Efectuarea cercetării de piață cu resurse limitate

Cercetarea de piață este cheia pentru a afla ce doresc clienții dvs. țintă, cum să furnizați cele mai bune soluții și să rămâneți înaintea concurenților. Indiferent de dimensiunea afacerii dvs., totuși, activitățile de cercetare - cum ar fi adunarea de grupuri de discuții sau efectuarea unui recensământ - pot fi costisitoare, consumatoare de timp și greu de justificat, mai ales dacă pur și simplu căutați un răspuns rapid și simplu.

Din fericire, în această era digitală, noi, specialiștii în marketing, avem acces la o mulțime de instrumente care ne permit să ocolim metodele tradiționale de cercetare pentru a aduna informațiile de care avem nevoie pentru a avea succes. Multe dintre întrebările noastre de afaceri cele mai presante sunt adesea o căutare rapidă pe Google și la câteva clicuri distanță - dacă știm ce să căutăm și unde să căutăm.

Ca parte a misiunii noastre de a ajuta marketerii să facă mai mult cu mai puțin, astăzi vom împărtăși câteva trucuri pe care le puteți folosi pentru a efectua cercetări de piață cu resurse limitate. Următoarele metode și instrumente vă vor ajuta să culegeți informații importante despre clienți fără a pierde banca.

Determinați dimensiunea și caracteristicile pieței dvs

Cunoașterea dimensiunii și caracteristicilor pieței dvs. este esențială pentru succesul oricărui plan de afaceri și ar trebui să fie primul lucru pe care îl determinați înainte de a trece la alte eforturi de cercetare. Aceste informații sunt importante deoarece vă ajută să măsurați potențialul de creștere a afacerii și, prin urmare, determină modul în care abordați majoritatea eforturilor dvs. de afaceri.

Să mergi din ușă în ușă pentru a-ți da seama cine sunt clienții tăi țintă este o sarcină imposibilă pentru aproape orice afacere. Din fericire, Biroul de Recensământ din SUA a efectuat o mare parte din această muncă pentru noi și oferă unele dintre informațiile pe care le-au adunat gratuit prin intermediul site-ului lor web . Aici, puteți găsi mai multe instrumente care să vă ajute să determinați dimensiunea, datele demografice și alte caracteristici importante ale publicului. Un avantaj al acestei metode este că puteți rula rapoarte personalizate pentru a aduna informații specifice care sunt importante pentru obiectivele dvs. de afaceri, în loc să răsfoiți prin statistici de care nu aveți nevoie.

Întrebați-vă clienții ce vor

Dacă aveți deja cunoștințe despre baza și dimensiunea dvs. de clienți, următorul pas în călătoria dvs. de cercetare de piață este să vă cunoașteți clienții la un nivel mai profund. Cea mai bună și mai eficientă modalitate de a determina ce doresc și ce au nevoie clienții tăi este să le întrebi pur și simplu.

Sondajele sunt o modalitate ușoară și eficientă de a colecta răspunsuri de la clienții dvs. și sunt acum mai ușor de distribuit decât oricând. Instrumente precum Google Forms vă permit să vă creați propriul chestionar și să colectați date într-o locație centralizată. Puteți trimite direct sondajul prin e-mail clienților dvs. sau îl puteți distribui pe canalele dvs. sociale pentru a crea o rețea mai largă.

Dacă lucrați cu un instrument de automatizare a marketingului precum Act-On, puteți renunța la un sondaj tradițional și puteți crea pagini de destinație cu oferte direcționate pentru a vă ajuta să colectați informații cheie în timp. Această metodă poate fi chiar mai eficientă decât sondajele, deoarece oferă clienților un stimulent - cum ar fi o resursă cheie sau un conținut - pentru a vă oferi informațiile lor. Un alt beneficiu al utilizării formularelor pentru a colecta informații este că se integrează automat cu CRM-ul dvs., astfel încât să puteți stoca aceste informații pentru a le oferi echipei dvs. de vânzări atunci când vine momentul să încheiați o afacere.

Profitați de Google Analytics

Dacă credeți că Google Analytics are doar scopul de a vă ajuta să măsurați și să urmăriți performanța, nu folosiți această platformă la maximum. Anumite funcții din acest instrument vă pot îmbunătăți, de asemenea, înțelegerea modului în care gândesc clienții și a ceea ce doresc.

Pentru a începe, examinarea paginilor de căutare vă permite să analizați ce conținut atrage și rezonează cu clienții dvs. În plus, examinarea termenilor de căutare vă oferă o idee mai bună a modului în care publicul dvs. caută informații pe site-ul dvs. - oferindu-vă informațiile de care aveți nevoie pentru a vorbi limba lor.

De ce este această cercetare importantă pentru eforturile dumneavoastră de cercetare de piață? Deși este posibil să oferiți deja un produs sau un serviciu pe care clienții dvs. își doresc, este posibil să aveți loc pentru a vă îmbunătăți mesajele și cuvintele cheie, astfel încât clienții să poată găsi mai ușor aceste materiale.

Monitorizați rețelele sociale pentru hashtag-uri

Potrivit Statista, ne putem aștepta să vedem 2,77 miliarde de utilizatori de rețele sociale în 2019 ( 1 ). Deși nu toți acești indivizi sunt clienții dvs., aceste cifre ne arată că vă puteți aștepta ca un procent mare din baza dvs. de clienți să fie activă pe diverse canale de rețele sociale.

Pe lângă faptul că vă oferă un canal în care vă puteți conecta cu ușurință cu clienții, platformele de social media găzduiesc și informații utile care vă pot îmbunătăți eforturile de cercetare de piață. Majoritatea platformelor de social media vă oferă informații demografice cheie, astfel încât să puteți ști cine este publicul țintă pentru fiecare. În plus, utilizarea pe scară largă a hashtag-urilor facilitează analiza a ceea ce este în tendințe cu clienții țintă. Platformele precum Instagram vă permit chiar să obțineți o perspectivă asupra cât de des sunt utilizate anumite hashtag-uri, astfel încât să vă puteți urmări acoperirea potențială.

Vezi ce este în tendințe pe internet

Google este centrul central pe care majoritatea consumatorilor îl folosesc pentru a căuta informații înainte de a lua o decizie finală. Spre avantajul nostru, Google este generos să împărtășească unele dintre informațiile colectate prin intermediul motorului său de căutare prin instrumente precum Google Trends . Pe lângă faptul că vă permite să identificați ceea ce este în tendințe, acest instrument util vă permite să comparați termenii de căutare și chiar să vedeți cum au performanța în funcție de subregiune. Această funcție este deosebit de utilă dacă încercați să alegeți o opțiune care se va potrivi cel mai bine publicului dvs. în funcție de locația acestuia.

Stabilirea pașilor următori

Acum că ați adunat informații despre piață, este timpul să le utilizați. Implementați ceea ce ați învățat pentru a vă actualiza valorile obiectivelor, personajele clienților și planul de afaceri. Principalul beneficiu al acestor instrumente de a fi gratuite este că vă permit să faceți cercetarea de piață un efort constant, asigurându-vă că rămâneți mereu la curent cu noile tendințe din industria dvs., astfel încât să vă puteți revizui eforturile generale de afaceri în consecință.