Cele 7 abilități de marketing pe care fiecare lider de servicii profesionale ar trebui să le aibă în radarul său de recrutare

Vorbesc cu o mulțime de directori de servicii profesionale despre recrutarea tipului potrivit de talente care să le susțină strategiile de marketing. Interesant este că echipele nu se îngâmfa atât de mult cu privire la modul de a construi o strategie, cât la fel de mult despre cum să implementeze acele strategii. De ce este implementarea atât de copleșitoare? Răspunsul este simplu: implementarea unei strategii necesită o mare varietate de seturi de abilități care nu sunt întotdeauna în mintea conducerii, iar unele dintre aceste abilități ar putea trebui să fie externalizate în loc de recrutare. Chiar și cea mai simplă, mai practică și directă strategie de marketing poate necesita mai multe abilități pentru a o reuși - de la scriere la proiectare la abilități tehnice. De aceea, echipele se simt adesea copleșite de:

• Prea puțin timp
• Prea multe de făcut
• Incertitudinea despre ce să scrieți
• Pur și simplu obțineți suficiente clienți potențiali pentru a alimenta afacerea

Aceasta este o problemă care trebuie abordată de la vârf — de către liderii unei firme. Dar mai întâi trebuie să înțeleagă exact ce talente intra într-un program de marketing de succes.

Graficul de mai jos ilustrează abilitățile de marketing de care au nevoie majoritatea firmelor pentru a realiza un program de marketing modern. În organizațiile mai mici, indivizii se ocupă adesea de mai multe funcții, astfel încât numărul de oameni din echipa ta este mai puțin important decât gama de abilități pe care le aduc la masă. Dar este rar ca un personal mic să poată acoperi gama. De exemplu, abilitățile de cercetare necesare pentru dezvoltarea unui sondaj de marcă sunt complet diferite de abilitățile necesare pentru a aplica rezultatele cercetării la o strategie de marketing. Este nevoie de un set complet diferit de abilități pentru a transforma acea strategie într-o nouă declarație de poziționare. Si asa mai departe.

Cele șapte abilități de marketing de care are nevoie fiecare firmă de servicii profesionale

1. Abilități de cercetare

Cercetarea pune bazele oricărei bune strategii de marketing. În timp ce cercetarea poate lua multe forme diferite, să ne uităm la două tipuri importante care sunt esențiale pentru succesul strategiei tale:

Cercetarea cuvintelor cheie: cercetarea cuvintelor cheie este esențială pentru orice program de marketing bazat pe conținut. Persoana care efectuează cercetarea are nevoie nu numai de o stăpânire a cercetării cuvintelor cheie (instrumentele și tehnicile sale), ci și de o înțelegere a cumpărătorilor dvs. și a provocărilor cu care se confruntă. De asemenea, trebuie să țină pasul cu actualizările frecvente – și adesea semnificative – ale algoritmului Google. Acesta este jobul unui specialist în SEO.

Cercetarea publicului țintă : acest tip de cercetare ar trebui să fie efectuat de un profesionist care înțelege designul sondajului și care este confortabil să efectueze interviuri la nivel executiv cu clienții și potențialii dvs. Fără o înțelegere puternică a acestor elemente fundamentale, un cercetător poate produce rezultate înșelătoare sau invalide. Acest cercetător trebuie, de asemenea, să fie capabil să analizeze și să interpreteze datele colectate în timpul interviurilor.

Există două domenii secundare de competențe care se încadrează în cercetarea publicului țintă:

În primul rând, este capacitatea de a extrage probleme cheie din rezultatele cercetării - probleme pe care echipa ta le poate aborda în conținutul tău. Aceste probleme trebuie apoi rafinate și transformate în titluri pentru postări de blog, seminarii web, discursuri și alte piese de conținut. Această abilitate necesită o înțelegere a serviciilor de bază ale firmei tale (astfel încât să poți transforma în cele din urmă cititorii în clienți), o apreciere a provocărilor clienților tăi (pentru a atrage cititorii potriviți) și abilitatea de a aplica cercetarea cuvintelor cheie la conținut (deci pe care îl puteți găsi în căutarea online).

În al doilea rând, este talentul pentru mobilizare - identificarea și securizarea postărilor de blog pentru invitați, găsirea de oportunități de vorbire și contactarea potențialilor parteneri. Deci, acest set de abilități necesită o persoană cu abilități puternice de organizare, comunicare și scriere.

2. Abilități de strategie

În cercetarea publicului dvs. țintă, veți descoperi adesea informații importante despre peisajul dvs. competitiv. Cercetarea publicului țintă vă va ajuta, de asemenea, să vă informați diferențiatorii și cum ar trebui să vă poziționați pe piață.

Abilitatea de a interpreta rezultatele cercetării și de a transforma acele rezultate în active tangibile de marketing (cum ar fi diferențieri și poziționare) și un plan de marketing necesită abilități de strategie - abilitatea de a vedea nu numai imaginea de ansamblu, ci și de a o înțelege cu adevărat. Această persoană va avea capacitatea de a spune „iată obiectivul nostru global la vederea de 10.000 de picioare și iată toate tacticile de care avem nevoie pentru a atinge acest obiectiv”.

Strategistul tău ar trebui să poată utiliza cercetarea publicului țintă pentru a-și da seama cum trebuie să fii poziționat, ce mesaje trebuie să audă fiecare public și ce probleme vor constitui nucleul strategiei tale de conținut. Ei vor ști cum să promoveze acel conținut și cum să creeze tipurile potrivite de oferte asociate fiecărei piese de conținut, astfel încât să creați continuu implicare.

3. Abilități de scriere

Copie de marketing: Prin copie de marketing, mă refer la tipul de copie care trebuie să convingă un prospect că firma ta este cea mai bună alegere. Gândiți-vă la e-mailuri promoționale, oferte web, copiere a site-ului web, prezentari și propuneri. Nu toți scriitorii de format lung sunt capabili să scrie o copie de marketing succintă și persuasivă. Este o abilitate specializată.

Copie editorială: carnea conținutului dvs. va fi piese care vă educă publicul - și sunt atât de interesante încât cititorii sunt obligați să le împărtășească. Spre deosebire de textul de marketing, care se referă la convingere și convingere, copia editorială permite publicului țintă să-ți probeze cunoștințele – chiar și să-și facă o idee despre cum ar fi să lucrezi cu tine. Acest tip de conținut „vă vinde” expertiza, dar într-un mod experienţial, nepromoțional. În mod obișnuit, conținutul editorial va apărea în blogurile, buletinele informative, scripturile pentru seminarii web, cărțile albe și mediile educaționale similare.

4. Abilități de promovare

Pentru a vă promova conținutul educațional, aveți nevoie de o persoană căreia îi place să lucreze și să comunice cu alți oameni, care să poată face rețea în numele firmei dvs. în rețelele de socializare și, eventual, la târguri și evenimente de rețea. Acest rol necesită atât abilități interpersonale, cât și tehnice.

5. Abilități de analiză

Urmărirea, monitorizarea, testarea și raportarea regulată pentru fiecare componentă a strategiei dvs. de marketing sunt de o importanță capitală pentru succesul pe termen lung al firmei dumneavoastră. Această persoană va decide ce activități și valori va urmări și interpreta analiticele pentru restul echipei. Aici, vorbesc despre analize, cum ar fi traficul pe site-ul web sau pe rețelele sociale, ratele de deschidere a e-mailurilor și conversiile, rezultatele testării A/B etc. El sau ea poate efectua și teste A/B pentru a îmbunătăți performanța diferitelor elemente ale unei campanii. .

6. Abilități de proiectare

Multe firme nu își pot permite un designer cu normă întreagă, așa că adesea externalizează această abilitate. Designul grafic bun poate crea o impresie puternică asupra publicului dvs., iar designul slab poate afecta negativ percepțiile despre firma dvs. Așa că alegeți-vă designerii cu grijă. Acestea vor atinge multe dintre materialele dvs. de marketing, de la șabloane de e-mail la imagini de blog până la bannere și broșuri. Un cuvânt de precauție: echipele de proiectare externalizate ar trebui să înțeleagă serviciile profesionale, deoarece acestea sunt foarte diferite de companiile și piețele de consum.

7. Suport pentru implementare

Punerea în aplicare a strategiei dvs. de marketing este munca echipei dvs. de suport pentru implementare. Aceștia sunt oamenii care vă gestionează calendarul editorial, actualizează site-ul web al companiei, publică postări pe blog și gestionează numeroasele detalii care vă mențin marketingul să funcționeze fără probleme. Aceștia pot fi responsabili de automatizarea dvs. de marketing și instrumentele CRM, precum și de gestionarea listelor și a persoanelor de contact.

Pe măsură ce vă gândiți la programul dvs. de marketing, gândiți-vă la talentele, aptitudinile și cunoștințele de care veți avea nevoie pentru a obține succes. Cele șapte abilități pe care le-am descris mai sus sunt un loc minunat pentru a începe. Aveți aceste abilități în interior? Sau va trebui să externalizați pe unele sau pe toate? Găsește oamenii potriviți și nu numai că vei elimina multe dintre anxietățile și frustrările echipei tale, ci vei descoperi că marketingul tău este mult mai eficient și mai puternic.