Die 7 Marketing-Fähigkeiten, die jeder Professional Services Leader auf seinem Recruiting-Radar haben sollte

Ich spreche mit vielen Führungskräften im Bereich Professional Services über die Rekrutierung der richtigen Talente zur Unterstützung ihrer Marketingstrategien. Interessanterweise geraten Teams weniger ins Stolpern, wenn es darum geht, wie man eine Strategie entwickelt, als vielmehr darum, wie man diese Strategien umsetzt . Warum ist die Umsetzung so überwältigend? Die Antwort ist einfach: Die Umsetzung einer Strategie erfordert eine Vielzahl von Fähigkeiten, die nicht immer im Kopf der Führung sind, und einige dieser Fähigkeiten müssen möglicherweise ausgelagert und nicht rekrutiert werden. Selbst die einfachste, praktischste und geradlinigste Marketingstrategie kann mehrere Fähigkeiten erfordern, um sie durchzuziehen – vom Schreiben über das Design bis hin zu technischen Fähigkeiten. Deshalb sind Teams oft überfordert mit:

• Zu wenig Zeit
• Zu viel zu tun
• Unsicherheit darüber, worüber man schreiben soll
• Einfach genug Leads gewinnen, um das Geschäft anzukurbeln

Dieses Problem muss von oben angegangen werden – von den Führungskräften eines Unternehmens. Aber zuerst müssen sie genau verstehen, welche Talente in ein erfolgreiches Marketingprogramm einfließen.

Die folgende Grafik veranschaulicht die Marketingfähigkeiten, die die meisten Unternehmen benötigen, um ein modernes Marketingprogramm durchzuführen. In kleineren Organisationen übernehmen Einzelpersonen oft mehr als eine Funktion, sodass die Anzahl der Personen in Ihrem Team weniger wichtig ist als die Bandbreite der Fähigkeiten, die sie mitbringen. Aber es ist selten, dass ein kleiner Stab die Bandbreite abdecken kann. Beispielsweise unterscheiden sich die für die Entwicklung einer Markenumfrage erforderlichen Forschungsfähigkeiten völlig von den Fähigkeiten, die für die Anwendung der Forschungsergebnisse auf eine Marketingstrategie erforderlich sind. Um diese Strategie in eine neue Positionierungsaussage zu verwandeln, sind ganz andere Fähigkeiten erforderlich. Und so weiter.

Die sieben Marketingfähigkeiten, die jedes professionelle Dienstleistungsunternehmen benötigt

1. Forschungskompetenz

Forschung bildet die Grundlage jeder guten Marketingstrategie. Während die Forschung viele verschiedene Formen annehmen kann, schauen wir uns zwei wichtige Arten an, die für den Erfolg Ihrer Strategie unerlässlich sind:

Keyword-Recherche : Die Keyword-Recherche ist für jedes inhaltsbasierte Marketingprogramm von entscheidender Bedeutung. Die Person, die die Recherche durchführt, muss nicht nur die Keyword-Recherche (ihre Tools und Techniken) beherrschen, sondern auch Ihre Käufer und die Herausforderungen, denen sie gegenüberstehen, verstehen. Sie müssen auch mit den häufigen – und oft bedeutenden – Aktualisierungen des Google-Algorithmus Schritt halten. Dies ist der Job für einen Spezialisten für SEO.

Zielgruppenrecherche : Diese Art der Recherche sollte von einem Fachmann durchgeführt werden, der sich mit dem Design von Umfragen auskennt und gerne Interviews auf Führungsebene mit Ihren Kunden und Interessenten führt. Ohne ein starkes Verständnis dieser Grundlagen kann ein Forscher irreführende oder ungültige Ergebnisse erzielen. Dieser Forscher muss auch in der Lage sein, die während der Interviews gesammelten Daten zu analysieren und zu interpretieren.

Es gibt zwei Unterkompetenzbereiche, die unter die Zielgruppenforschung fallen:

Erstens haben Sie die Möglichkeit, Schlüsselthemen aus den Forschungsergebnissen zu extrahieren – Themen, die Ihr Team in Ihren Inhalten ansprechen kann. Diese Themen müssen dann weiter verfeinert und in Titel für Blogbeiträge, Webinare, Reden und andere Inhalte umgewandelt werden. Diese Fähigkeit erfordert ein Verständnis der Kerndienste Ihres Unternehmens (damit Sie Leser schließlich zu Kunden machen können), ein Verständnis für die Herausforderungen Ihrer Kunden (damit Sie die richtigen Leser anziehen) und die Fähigkeit, Keyword-Recherche auf den Inhalt anzuwenden (so dass Sie in der Online-Suche gefunden werden).

Zweitens ist ein Talent für Öffentlichkeitsarbeit – das Identifizieren und Sichern von Gast-Blog-Beiträgen, das Finden von Gelegenheiten zum Reden und das Erreichen potenzieller Partner. Diese Fähigkeiten erfordern also jemanden mit starken Organisations-, Kommunikations- und Schreibfähigkeiten.

2. Strategische Fähigkeiten

Bei der Erforschung Ihrer Zielgruppe werden Sie oft wichtige Informationen über Ihre Wettbewerbslandschaft aufdecken. Die Zielgruppenforschung hilft auch dabei, Ihre Unterscheidungsmerkmale zu informieren und wie Sie sich auf dem Markt positionieren sollten.

Die Fähigkeit, die Ergebnisse der Forschung zu interpretieren und diese Ergebnisse in greifbare Marketing-Assets (wie Unterscheidungsmerkmale und Positionierung) und einen Marketingplan umzuwandeln, erfordert strategische Fähigkeiten – die Fähigkeit, das große Ganze nicht nur zu sehen , sondern es wirklich zu verstehen . Diese Person hat die Fähigkeit zu sagen: „Hier ist unser übergeordnetes Ziel in der 10.000-Fuß-Ansicht, und hier sind alle Taktiken, die wir brauchen, um dieses Ziel zu erreichen.“

Ihr Stratege sollte in der Lage sein, die Zielgruppenforschung zu nutzen, um herauszufinden, wie Sie positioniert werden müssen, welche Botschaften jede Zielgruppe hören muss und welche Themen den Kern Ihrer Content-Strategie bilden. Sie werden wissen, wie man diese Inhalte bewirbt und wie man die richtigen Arten von Angeboten für jeden Inhalt erstellt, damit Sie kontinuierlich Engagement aufbauen.

3. Schreibfähigkeiten

Marketingtext: Mit Marketingtext beziehe ich mich auf die Art von Text, der einen Interessenten davon überzeugen muss, dass Ihr Unternehmen die beste Wahl ist. Denken Sie an Werbe-E-Mails, Webangebote, Website-Kopien, Pitch-Decks und Vorschläge. Nicht alle langformatigen Autoren sind in der Lage, prägnante, überzeugende Marketingtexte zu schreiben. Es ist eine spezialisierte Fähigkeit.

Redaktionelle Texte: Das Kernstück Ihrer Inhalte werden Beiträge sein, die Ihr Publikum aufklären – und die so interessant sind, dass die Leser gezwungen sind, sie zu teilen. Im Gegensatz zu Marketingtexten, bei denen es darum geht, zu überzeugen und zu überzeugen, ermöglicht Ihr redaktioneller Text Ihrer Zielgruppe, Ihr Wissen zu testen – sogar ein Gefühl dafür zu bekommen, wie es sein könnte, mit Ihnen zusammenzuarbeiten. Diese Art von Inhalten „verkauft“ Ihr Fachwissen, jedoch auf erfahrungsbezogene, nicht werbliche Weise. In der Regel erscheinen redaktionelle Inhalte in Ihren Blogs, Newslettern, Webinar-Skripten, Whitepapers und ähnlichen Bildungsmedien.

4. Werbefähigkeiten

Um Ihre Bildungsinhalte zu bewerben, brauchen Sie eine Person, die gerne mit anderen Menschen zusammenarbeitet und kommuniziert, die sich für Ihr Unternehmen in den sozialen Medien und möglicherweise auch auf Messen und Networking-Events vernetzen kann. Diese Rolle erfordert sowohl zwischenmenschliche als auch technische Fähigkeiten.

5. Analytische Fähigkeiten

Regelmäßige Nachverfolgung, Überwachung, Prüfung und Berichterstattung zu jeder Komponente Ihrer Marketingstrategie ist für den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens von größter Bedeutung. Diese Person entscheidet, welche Aktivitäten und Metriken verfolgt und die Analysen für den Rest des Teams interpretiert werden sollen. Hier spreche ich über Analysen wie Website- oder Social-Media-Traffic, E-Mail-Öffnungsraten und Conversions, Ergebnisse von A/B-Tests usw. Er oder sie kann auch A/B-Tests durchführen, um die Leistung verschiedener Elemente einer Kampagne zu verbessern .

6. Designfähigkeiten

Viele Firmen können sich keinen Vollzeit-Designer leisten, also lagern sie diese Fähigkeit oft aus. Gutes Grafikdesign kann bei Ihrem Publikum einen starken Eindruck hinterlassen, und schwaches Design kann die Wahrnehmung Ihres Unternehmens negativ beeinflussen. Wählen Sie Ihre Designer also mit Bedacht aus. Sie werden viele Ihrer Marketingmaterialien berühren, von E-Mail-Vorlagen über Blog-Bilder bis hin zu Bannern und Broschüren. Ein Wort der Vorsicht: Ausgelagerte Designteams sollten die professionellen Dienstleistungen verstehen, da sie sich stark von Verbraucherunternehmen und -märkten unterscheiden.

7. Implementierungsunterstützung

Ihre Marketingstrategie ins Spiel zu bringen, ist die Arbeit Ihres Implementierungsunterstützungsteams. Dies sind die Leute, die Ihren Redaktionskalender verwalten, die Unternehmenswebsite aktualisieren, Blogbeiträge veröffentlichen und sich um die vielen Details kümmern, die Ihr Marketing reibungslos am Laufen halten. Sie sind möglicherweise für Ihre Marketingautomatisierungs- und CRM-Tools verantwortlich und verwalten Ihre Listen und Kontakte.

Denken Sie bei der Planung Ihres Marketingprogramms an die Talente, Fähigkeiten und Kenntnisse, die Sie benötigen, um erfolgreich zu sein. Die sieben Fähigkeiten, die ich oben beschrieben habe, sind ein guter Ausgangspunkt. Haben Sie diese Fähigkeiten im Haus? Oder müssen Sie einige oder alle auslagern? Finden Sie die richtigen Leute und Sie werden nicht nur viele Ängste und Frustrationen Ihres Teams beseitigen, Sie werden feststellen, dass Ihr Marketing viel effektiver und wirkungsvoller ist.