مهارات التسويق السبع التي يجب أن يمتلكها كل قائد خدمات محترف على رادار التوظيف الخاص به

أتحدث إلى الكثير من المديرين التنفيذيين للخدمات المهنية حول توظيف النوع المناسب من المواهب لدعم استراتيجيات التسويق الخاصة بهم. ومن المثير للاهتمام ، أن الفرق لا تتعثر في كيفية بناء استراتيجية بقدر ما تتعثر في كيفية تنفيذ تلك الاستراتيجيات. لماذا التنفيذ صعب للغاية؟ الإجابة بسيطة: يتطلب تنفيذ إستراتيجية مجموعة متنوعة من المهارات التي لا تشغل بال القيادة دائمًا ، وقد تحتاج بعض هذه المهارات إلى الاستعانة بمصادر خارجية بدلاً من التجنيد. حتى أبسط إستراتيجيات التسويق وأكثرها عملية ومباشرة يمكن أن تتطلب العديد من المهارات لسحبها - من الكتابة إلى التصميم إلى المهارات التقنية. لهذا السبب غالبًا ما تجد الفرق نفسها غارقة في:

• القليل من الوقت
• الكثير للقيام به
• عدم اليقين بشأن ما يجب الكتابة عنه
• مجرد الحصول على عدد كافٍ من العملاء المحتملين لتغذية الأعمال

هذه مشكلة يجب معالجتها من الأعلى - من قبل قادة الشركة. لكن عليهم أولاً أن يفهموا بالضبط المواهب التي تدخل في برنامج تسويق ناجح.

يوضح الرسم أدناه المهارات التسويقية التي تحتاجها معظم الشركات لتنفيذ برنامج تسويق حديث. في المؤسسات الصغيرة ، غالبًا ما يتعامل الأفراد مع أكثر من وظيفة واحدة ، وبالتالي فإن عدد الأشخاص في فريقك أقل أهمية من نطاق المهارات التي يجلبونها إلى الطاولة. لكن من النادر أن يتمكن طاقم صغير من تغطية التدرج اللوني. على سبيل المثال ، تختلف المهارات البحثية المطلوبة لتطوير مسح للعلامة التجارية تمامًا عن المهارات اللازمة لتطبيق نتائج البحث على استراتيجية التسويق. هناك حاجة إلى مجموعة مختلفة تمامًا من المهارات لتحويل هذه الإستراتيجية إلى بيان تحديد المواقع الجديد. وهلم جرا.

مهارات التسويق السبع التي تحتاجها كل شركة خدمات مهنية

1. المهارات البحثية

يضع البحث أساس أي استراتيجية تسويقية جيدة. بينما يمكن أن يتخذ البحث عدة أشكال مختلفة ، فلنلقِ نظرة على نوعين مهمين ضروريين لنجاح استراتيجيتك:

البحث عن الكلمات الرئيسية: يعد البحث عن الكلمات الرئيسية أمرًا بالغ الأهمية لأي برنامج تسويق قائم على المحتوى. لا يحتاج الشخص الذي يجري البحث إلى إتقان البحث عن الكلمات الرئيسية (أدواتها وتقنياتها) فحسب ، بل يحتاج أيضًا إلى فهم المشترين والتحديات التي يواجهونها. يجب عليهم أيضًا مواكبة التحديثات المتكررة - والمهمة في كثير من الأحيان - لخوارزمية Google. هذه هي وظيفة متخصص في تحسين محركات البحث.

البحث عن الجمهور المستهدف : يجب إجراء هذا النوع من البحث من قبل محترف يفهم تصميم الاستبيان ويكون مرتاحًا لإجراء مقابلات على المستوى التنفيذي مع عملائك وتوقعاتك. بدون فهم قوي لهذه الأساسيات ، يمكن للباحث إنتاج نتائج خادعة أو غير صالحة. يحتاج هذا الباحث أيضًا إلى أن يكون قادرًا على تحليل وتفسير البيانات التي تم جمعها أثناء المقابلات.

هناك نوعان من مجالات المهارات الفرعية التي تندرج تحت بحث الجمهور المستهدف:

الأول هو القدرة على استخراج القضايا الرئيسية من نتائج البحث - المشكلات التي يمكن لفريقك معالجتها في المحتوى الخاص بك. ثم تحتاج هذه المشكلات إلى مزيد من التنقيح وتحويلها إلى عناوين لمنشورات المدونات والندوات عبر الإنترنت والخطب وأجزاء أخرى من المحتوى. تتطلب هذه المهارة فهم الخدمات الأساسية لشركتك (بحيث يمكنك في النهاية تحويل القراء إلى عملاء) ، وتقديرًا لتحديات عملائك (بحيث تجذب القراء المناسبين) والقدرة على تطبيق بحث الكلمات الرئيسية على المحتوى (لذلك يمكنك العثور عليها في البحث عبر الإنترنت).

الثاني هو موهبة التواصل - تحديد وتأمين منشورات المدونة الضيف ، وإيجاد فرص التحدث والتواصل مع الشركاء المحتملين. لذا تتطلب مجموعة المهارات هذه شخصًا يتمتع بمهارات قوية في التنظيم والتواصل والكتابة.

2. مهارات الإستراتيجية

عند البحث عن جمهورك المستهدف ، غالبًا ما تكشف عن معلومات مهمة حول المشهد التنافسي الخاص بك. سيساعد البحث عن الجمهور المستهدف أيضًا في إعلام المميّزين لديك وكيف يجب أن يتم وضعك في السوق.

القدرة على تفسير نتائج البحث وتحويل هذه النتائج إلى أصول تسويقية ملموسة (مثل التفاضل وتحديد المواقع) وتتطلب خطة التسويق مهارات إستراتيجية - القدرة ليس فقط على رؤية الصورة الكبيرة ولكن فهمها حقًا. سيكون لدى هذا الشخص القدرة على القول "هذا هو هدفنا الشامل في عرض 10000 قدم ، وإليك جميع التكتيكات التي نحتاجها لتحقيق هذا الهدف."

يجب أن يكون استراتيجيك قادرًا على استخدام أبحاث الجمهور المستهدف لمعرفة كيف تحتاج إلى أن يتم وضعك ، وما هي الرسائل التي يحتاج كل جمهور لسماعها ، وما هي القضايا التي ستشكل جوهر إستراتيجية المحتوى الخاصة بك. سيعرفون كيفية الترويج لهذا المحتوى ، وكيفية إنشاء الأنواع الصحيحة من العروض المرتبطة بكل جزء من المحتوى حتى تتمكن من بناء المشاركة باستمرار.

3. مهارات الكتابة

نسخة تسويقية: من خلال النسخة التسويقية ، أشير إلى نوع النسخة التي يجب أن تقنع العميل المحتمل بأن شركتك هي الخيار الأفضل. فكر في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ، وعروض الويب ، ونسخ موقع الويب ، والعروض التقديمية المخططة ، والمقترحات. لا يستطيع جميع الكتاب المطوَّلين كتابة نسخة تسويقية مقتضبة ومقنعة. إنها مهارة متخصصة.

النسخة التحريرية: سيكون جوهر المحتوى الخاص بك هو القطع التي تثقف جمهورك - وستكون ممتعة للغاية بحيث يضطر القراء إلى مشاركتها. على عكس النسخة التسويقية ، التي تتعلق بالإقناع والإقناع ، تسمح نسختك التحريرية لجمهورك المستهدف بأخذ عينات من معرفتك - حتى الحصول على فكرة عما قد يكون عليه العمل معك. هذا النوع من المحتوى "يبيع" خبرتك ، ولكن بطريقة اختبارية وغير ترويجية. عادة ، سيظهر المحتوى التحريري في مدوناتك ، والرسائل الإخبارية ، ونصوص البرامج التعليمية على الويب ، والمستندات البيضاء ، والوسائط التعليمية المماثلة.

4. المهارات الترويجية

للترويج للمحتوى التعليمي الخاص بك ، تحتاج إلى شخص يحب العمل والتواصل مع أشخاص آخرين ، والذي يمكنه التواصل نيابة عن شركتك في وسائل التواصل الاجتماعي ، وربما في المعارض التجارية وأحداث التواصل أيضًا. يتطلب هذا الدور كلاً من المهارات الشخصية والتقنية.

5. مهارات التحليلات

يعد التتبع المنتظم والمراقبة والاختبار والإبلاغ عن كل مكون من مكونات إستراتيجيتك التسويقية ذا أهمية قصوى لنجاح شركتك على المدى الطويل. سيقرر هذا الشخص الأنشطة والمقاييس لتتبع وتفسير التحليلات لبقية أعضاء الفريق. هنا ، أتحدث عن التحليلات مثل موقع الويب أو حركة مرور الوسائط الاجتماعية ، ومعدلات فتح البريد الإلكتروني والتحويلات ، والنتائج من اختبار A / B ، وما إلى ذلك. وقد يقوم أيضًا بإجراء اختبارات A / B لتحسين أداء العناصر المختلفة للحملة .

6. مهارات التصميم

لا تستطيع العديد من الشركات تحمل تكاليف مصمم بدوام كامل ، لذلك غالبًا ما يقومون بالاستعانة بمصادر خارجية لهذه المهارة. يمكن أن يخلق التصميم الجرافيكي الجيد انطباعًا قويًا لدى جمهورك ، ويمكن أن يؤثر التصميم الضعيف سلبًا على تصورات شركتك. لذا اختر المصممين بعناية. سوف يتطرقون إلى العديد من المواد التسويقية الخاصة بك ، من قوالب البريد الإلكتروني إلى صور المدونات إلى اللافتات والكتيبات. كلمة تحذير: يجب أن تفهم فرق التصميم الخارجية الخدمات المهنية ، لأنها مختلفة تمامًا عن الشركات والأسواق الاستهلاكية.

7. دعم التنفيذ

إن وضع استراتيجية التسويق الخاصة بك هو عمل فريق دعم التنفيذ الخاص بك. هؤلاء هم الأشخاص الذين يديرون التقويم التحريري الخاص بك ، وتحديث موقع الشركة على الويب ، ونشر منشورات المدونة ، والتعامل مع عشرات التفاصيل التي تحافظ على سير التسويق الخاص بك بسلاسة. قد يكونون مسؤولين عن أتمتة التسويق وأدوات إدارة علاقات العملاء ، بالإضافة إلى إدارة القوائم وجهات الاتصال الخاصة بك.

عندما تفكر في برنامج التسويق الخاص بك ، فكر في المواهب والمهارات والمعرفة التي ستحتاجها لتحقيق النجاح. المهارات السبع التي وصفتها أعلاه هي مكان رائع للبدء. هل لديك هذه المهارات في المنزل؟ أم أنك ستحتاج إلى الاستعانة بمصادر خارجية لبعض أو كل منهم؟ اعثر على الأشخاص المناسبين ولن تقضي على الكثير من مخاوف وإحباطات فريقك فحسب ، بل ستكتشف أن تسويقك أكثر فعالية وقوة.