As 7 habilidades de marketing que todo líder de serviços profissionais deve ter em seu radar de recrutamento

Converso com muitos executivos de serviços profissionais sobre o recrutamento do tipo certo de talento para apoiar suas estratégias de marketing. Curiosamente, as equipes não ficam tão confusas em como construir uma estratégia quanto em como implementá -las. Por que a implementação é tão esmagadora? A resposta é simples: a implementação de uma estratégia requer uma ampla variedade de habilidades que nem sempre estão na mente da liderança, e algumas dessas habilidades podem precisar ser terceirizadas em vez de recrutadas. Mesmo a estratégia de marketing mais simples, prática e direta pode exigir várias habilidades para realizá-la – da escrita ao design e habilidades técnicas. É por isso que as equipes geralmente ficam sobrecarregadas com:

• Muito pouco tempo
• Muito para fazer
• Incerteza sobre o que escrever
• Simplesmente obter leads suficientes para alimentar o negócio

Esse é um problema que precisa ser tratado de cima — pelos líderes de uma empresa. Mas primeiro eles precisam entender exatamente quais talentos entram em um programa de marketing bem-sucedido.

O gráfico abaixo ilustra as habilidades de marketing que a maioria das empresas precisa para realizar um programa de marketing moderno. Em organizações menores, os indivíduos geralmente lidam com mais de uma função, portanto, o número de pessoas em sua equipe é menos importante do que a variedade de habilidades que eles trazem para a mesa. Mas é raro que uma pequena equipe possa cobrir toda a gama. Por exemplo, as habilidades de pesquisa necessárias para desenvolver uma pesquisa de marca são totalmente diferentes das habilidades necessárias para aplicar os resultados da pesquisa a uma estratégia de marketing. Um conjunto totalmente diferente de habilidades é necessário para transformar essa estratégia em uma nova declaração de posicionamento. E assim por diante.

As sete habilidades de marketing que toda empresa de serviços profissionais precisa

1. Habilidades de pesquisa

A pesquisa estabelece a base de qualquer boa estratégia de marketing. Embora a pesquisa possa assumir muitas formas diferentes, vejamos dois tipos importantes que são essenciais para o sucesso de sua estratégia:

Pesquisa de palavras-chave: A pesquisa de palavras-chave é fundamental para qualquer programa de marketing baseado em conteúdo. A pessoa que conduz a pesquisa precisa não apenas dominar a pesquisa de palavras-chave (suas ferramentas e técnicas), mas também entender seus compradores e os desafios que eles enfrentam. Eles também devem acompanhar as atualizações frequentes – e muitas vezes significativas – do algoritmo do Google. Este é o trabalho para um especialista em SEO.

Pesquisa de público-alvo : esse tipo de pesquisa deve ser conduzido por um profissional que entenda o design da pesquisa e se sinta à vontade para realizar entrevistas de nível executivo com seus clientes e prospects. Sem uma forte compreensão desses fundamentos, um pesquisador pode produzir resultados enganosos ou inválidos. Esse pesquisador também precisa ser capaz de analisar e interpretar os dados coletados durante as entrevistas.

Existem duas subáreas de habilidades que se enquadram na pesquisa de público-alvo:

O primeiro é a capacidade de extrair os principais problemas das descobertas da pesquisa – problemas que sua equipe pode abordar em seu conteúdo. Essas questões precisam ser ainda mais refinadas e transformadas em títulos para postagens em blogs, webinars, discursos e outros conteúdos. Essa habilidade requer uma compreensão dos principais serviços de sua empresa (para que você possa eventualmente transformar leitores em clientes), uma apreciação dos desafios de seus clientes (para atrair os leitores certos) e a capacidade de aplicar pesquisa de palavras-chave ao conteúdo (para que você pode encontrar na pesquisa on-line).

O segundo é um talento para divulgação – identificar e garantir postagens de blogs de convidados, encontrar oportunidades de palestras e entrar em contato com parceiros em potencial. Portanto, esse conjunto de habilidades requer alguém com fortes habilidades de organização, comunicação e escrita.

2. Habilidades de Estratégia

Ao pesquisar seu público-alvo, você geralmente descobrirá informações importantes sobre seu cenário competitivo. A pesquisa de público-alvo também ajudará a informar seus diferenciais e como você deve se posicionar no mercado.

A capacidade de interpretar os resultados da pesquisa e transformá-los em ativos de marketing tangíveis (como diferenciais e posicionamento) e um plano de marketing requer habilidades de estratégia – a capacidade de não apenas ver o quadro geral, mas realmente entendê -lo. Essa pessoa terá a capacidade de dizer “aqui está nosso objetivo abrangente na visão de 10.000 pés e aqui estão todas as táticas de que precisamos para atingir esse objetivo”.

Seu estrategista deve ser capaz de usar a pesquisa de público-alvo para descobrir como você precisa se posicionar, quais mensagens cada público precisa ouvir e quais questões constituirão o núcleo de sua estratégia de conteúdo. Eles saberão como promover esse conteúdo e como criar os tipos certos de ofertas associadas a cada parte do conteúdo para que você esteja continuamente criando engajamento.

3. Habilidades de escrita

Cópia de marketing: por cópia de marketing, refiro-me ao tipo de cópia que deve convencer um cliente em potencial de que sua empresa é a melhor escolha. Pense em e-mails promocionais, ofertas na web, cópia do site, apresentações e propostas. Nem todos os escritores de formato longo são capazes de escrever uma cópia de marketing sucinta e persuasiva. É uma habilidade especializada.

Texto Editorial: A carne do seu conteúdo serão peças que educam seu público – e são tão interessantes que os leitores são compelidos a compartilhá-las. Ao contrário do texto de marketing, que trata de convencer e persuadir, seu texto editorial permite que seu público-alvo experimente seu conhecimento – até mesmo tenha uma ideia de como pode ser trabalhar com você. Esse tipo de conteúdo “vende” sua experiência, mas de forma experimental e não promocional. Normalmente, o conteúdo editorial aparecerá em seus blogs, boletins informativos, scripts de webinars, white papers e mídias educacionais semelhantes.

4. Habilidades Promocionais

Para promover seu conteúdo educacional, você precisa de uma pessoa que adore trabalhar e se comunicar com outras pessoas, que possa interagir em nome de sua empresa nas mídias sociais e, possivelmente, também em feiras e eventos de networking. Este papel requer habilidades interpessoais e técnicas.

5. Habilidades de análise

Acompanhamento, monitoramento, testes e relatórios regulares sobre cada componente de sua estratégia de marketing são de suma importância para o sucesso a longo prazo de sua empresa. Essa pessoa decidirá quais atividades e métricas rastrear e interpretar as análises para o restante da equipe. Aqui, estou falando de análises como tráfego de sites ou mídias sociais, taxas de abertura e conversões de e-mail, resultados de testes A/B etc. Ele também pode realizar testes A/B para melhorar o desempenho de vários elementos de uma campanha .

6. Habilidades de design

Muitas empresas não podem pagar um designer em tempo integral, então muitas vezes terceirizam essa habilidade. Um bom design gráfico pode criar uma forte impressão em seu público, e um design fraco pode afetar negativamente as percepções de sua empresa. Portanto, escolha seus designers com cuidado. Eles tocarão muitos de seus materiais de marketing, de modelos de e-mail a imagens de blog, banners e folhetos. Uma palavra de cautela: as equipes de design terceirizadas devem entender os serviços profissionais, pois eles são muito diferentes das empresas e mercados de consumo.

7. Suporte de implementação

Colocar sua estratégia de marketing em jogo é o trabalho de sua equipe de suporte à implementação. Essas são as pessoas que gerenciam seu calendário editorial, atualizam o site da empresa, publicam postagens no blog e lidam com os detalhes que mantêm seu marketing funcionando sem problemas. Eles podem ser responsáveis ​​por suas ferramentas de automação de marketing e CRM, além de gerenciar suas listas e contatos.

Ao considerar seu programa de marketing, pense nos talentos, conjuntos de habilidades e conhecimentos necessários para alcançar o sucesso. As sete habilidades que descrevi acima são um ótimo lugar para começar. Você tem essas habilidades em casa? Ou você precisará terceirizar alguns ou todos eles? Encontre as pessoas certas e você não apenas eliminará muitas das ansiedades e frustrações de sua equipe, mas também descobrirá que seu marketing é muito mais eficaz e poderoso.