7 umiejętności marketingowych, które każdy lider usług profesjonalnych powinien mieć na swoim radarze rekrutacyjnym

Rozmawiam z wieloma kierownikami ds. usług profesjonalnych na temat rekrutacji odpowiedniego rodzaju talentów do wspierania ich strategii marketingowych. Co ciekawe, zespoły nie tyle potykają się o to, jak budować strategię, ile o to, jak wdrażać te strategie. Dlaczego wdrożenie jest tak przytłaczające? Odpowiedź jest prosta: wdrożenie strategii wymaga szerokiej gamy umiejętności, które nie zawsze są w głowie przywódcy, a niektóre z tych umiejętności mogą wymagać outsourcingu, a nie rekrutacji. Nawet najprostsza, najbardziej praktyczna i bezpośrednia strategia marketingowa może wymagać kilku umiejętności, aby ją zrealizować – od pisania, przez projektowanie, po umiejętności techniczne. Dlatego zespoły często są przytłoczone:

• Za mało czasu
• Zbyt dużo do zrobienia
• Niepewność, o czym pisać
• Po prostu zdobywanie wystarczającej liczby potencjalnych klientów, aby napędzać biznes

Jest to problem, który musi być rozwiązany od góry — przez liderów firmy. Ale najpierw muszą dokładnie zrozumieć, jakie talenty składają się na udany program marketingowy.

Poniższa grafika ilustruje umiejętności marketingowe, których większość firm potrzebuje do prowadzenia nowoczesnego programu marketingowego. W mniejszych organizacjach osoby często pełnią więcej niż jedną funkcję, więc liczba osób w Twoim zespole jest mniej ważna niż zakres umiejętności, które wnoszą do stołu. Ale rzadko zdarza się, aby mały personel mógł pokryć gamę. Na przykład umiejętności badawcze wymagane do opracowania ankiety dotyczącej marki różnią się całkowicie od umiejętności potrzebnych do zastosowania wyników badań w strategii marketingowej. Aby zmienić tę strategię w nową deklarację pozycjonowania, potrzebny jest zupełnie inny zestaw umiejętności. I tak dalej.

Siedem umiejętności marketingowych, których potrzebuje każda firma świadcząca profesjonalne usługi

1. Umiejętności badawcze

Badania stanowią podstawę każdej dobrej strategii marketingowej. Chociaż badania mogą przybierać różne formy, przyjrzyjmy się dwóm ważnym typom, które są niezbędne do powodzenia Twojej strategii:

Badanie słów kluczowych : badanie słów kluczowych ma kluczowe znaczenie dla każdego programu marketingowego opartego na treści. Osoba przeprowadzająca badanie potrzebuje nie tylko biegłości w badaniu słów kluczowych (jego narzędzi i technik), ale także zrozumienia kupujących i wyzwań, przed którymi stoją. Muszą także nadążyć za częstymi – i często znaczącymi – aktualizacjami algorytmu Google. To praca dla specjalisty SEO.

Badanie grupy docelowej : tego typu badania powinny być prowadzone przez specjalistę, który rozumie projektowanie ankiety i swobodnie przeprowadza wywiady z klientami i potencjalnymi klientami na poziomie kierowniczym. Bez silnego zrozumienia tych podstaw badacz może uzyskać zwodnicze lub nieważne wyniki. Badacz ten musi również być w stanie analizować i interpretować dane zebrane podczas wywiadów.

Istnieją dwa podzakresy umiejętności, które podlegają badaniu odbiorców docelowych:

Pierwsza to umiejętność wyodrębnienia kluczowych problemów z wyników badań — problemów, które Twój zespół może rozwiązać w treści. Kwestie te należy następnie dopracować i przekształcić w tytuły postów na blogu, seminariów internetowych, przemówień i innych treści. Ta umiejętność wymaga zrozumienia podstawowych usług Twojej firmy (aby ostatecznie zmienić czytelników w klientów), docenienia wyzwań Twoich klientów (aby przyciągnąć właściwych czytelników) oraz umiejętności zastosowania badania słów kluczowych do treści (tak które można znaleźć w wyszukiwarce online).

Drugi to talent do docierania — identyfikowania i zabezpieczania postów na blogach gościnnych, znajdowania okazji do przemawiania i docierania do potencjalnych partnerów. Tak więc ten zestaw umiejętności wymaga kogoś z silnymi umiejętnościami organizacji, komunikacji i pisania.

2. Umiejętności strategiczne

Badając swoją grupę docelową, często odkryjesz ważne informacje na temat swojego konkurencyjnego krajobrazu. Badania odbiorców docelowych pomogą również poinformować osoby, które Cię wyróżniają i jak powinieneś być pozycjonowany na rynku.

Umiejętność interpretowania wyników badań i przekształcania ich w namacalne aktywa marketingowe (takie jak wyróżniki i pozycjonowanie) oraz plan marketingowy wymaga umiejętności strategicznych — zdolności nie tylko do zobaczenia całościowego obrazu, ale także do rzeczywistego jego zrozumienia . Ta osoba będzie mogła powiedzieć „oto nasz nadrzędny cel z perspektywy 10 000 stóp i oto wszystkie taktyki, których potrzebujemy, aby osiągnąć ten cel”.

Twój strateg powinien być w stanie wykorzystać badania odbiorców docelowych, aby dowiedzieć się, jak powinieneś być pozycjonowany, jakie komunikaty każdy z odbiorców musi usłyszeć i jakie problemy będą stanowić podstawę Twojej strategii treści. Będą wiedzieć, jak promować te treści i jak tworzyć odpowiednie oferty powiązane z każdym elementem treści, aby stale budować zaangażowanie.

3. Umiejętność pisania

Tekst marketingowy: Przez tekst marketingowy mam na myśli rodzaj kopii, która ma przekonać potencjalnego klienta, że ​​Twoja firma jest najlepszym wyborem. Pomyśl o promocyjnych e-mailach, ofertach internetowych, kopiach stron internetowych, prezentacjach i propozycjach. Nie wszyscy pisarze długoformatowi są w stanie napisać zwięzłą, przekonującą treść marketingową. To specjalistyczna umiejętność.

Tekst redakcyjny: Mięsem Twoich treści będą fragmenty, które edukują odbiorców — i są tak interesujące, że czytelnicy są zmuszeni je udostępniać. W przeciwieństwie do tekstu marketingowego, który polega na przekonywaniu i przekonywaniu, tekst redakcyjny pozwala odbiorcom docelowym na wypróbowanie Twojej wiedzy — a nawet zorientowanie się, jak może wyglądać współpraca z Tobą. Ten rodzaj treści „sprzedaje” Twoją wiedzę, ale w empiryczny, niepromocyjny sposób. Treści redakcyjne zwykle pojawiają się w Twoich blogach, biuletynach, skryptach webinariów, oficjalnych dokumentach i podobnych mediach edukacyjnych.

4. Umiejętności promocyjne

Aby promować swoje treści edukacyjne, potrzebujesz osoby, która uwielbia pracować i komunikować się z innymi ludźmi, która może nawiązywać kontakty w imieniu Twojej firmy w mediach społecznościowych, a także na targach i wydarzeniach networkingowych. Ta rola wymaga zarówno umiejętności interpersonalnych, jak i technicznych.

5. Umiejętności analityczne

Regularne śledzenie, monitorowanie, testowanie i raportowanie każdego elementu Twojej strategii marketingowej ma ogromne znaczenie dla długoterminowego sukcesu Twojej firmy. Ta osoba zdecyduje, jakie działania i metryki śledzić i interpretować dla reszty zespołu. Mowa tutaj o analityce, takiej jak ruch na stronie lub w mediach społecznościowych, wskaźniki otwarć i konwersji e-maili, wyniki z testów A/B itp. Może też przeprowadzać testy A/B w celu poprawy wydajności różnych elementów kampanii .

6. Umiejętności projektowania

Wiele firm nie może sobie pozwolić na projektanta na pełen etat, więc często zlecają tę umiejętność na zewnątrz. Dobry projekt graficzny może wywrzeć silne wrażenie na odbiorcach, a słaby projekt może negatywnie wpłynąć na postrzeganie Twojej firmy. Dlatego ostrożnie wybieraj swoich projektantów. Będą dotykać wielu Twoich materiałów marketingowych, od szablonów wiadomości e-mail, przez obrazy na blogach, po banery i broszury. Słowo ostrzeżenia: zewnętrzne zespoły projektowe powinny rozumieć usługi profesjonalne, ponieważ różnią się one znacznie od firm i rynków konsumenckich.

7. Wsparcie wdrożeniowe

Wdrażanie strategii marketingowej to praca zespołu wsparcia wdrożeniowego. Są to ludzie, którzy zarządzają Twoim kalendarzem redakcyjnym, aktualizują witrynę firmy, publikują posty na blogu i zajmują się dziesiątkami szczegółów, które zapewniają płynne działanie marketingu. Mogą odpowiadać za narzędzia do automatyzacji marketingu i CRM, a także zarządzać listami i kontaktami.

Rozważając swój program marketingowy, pomyśl o talentach, zestawach umiejętności i wiedzy, których będziesz potrzebować, aby osiągnąć sukces. Siedem umiejętności, które opisałem powyżej, to świetne miejsce na rozpoczęcie. Czy masz te umiejętności w firmie? A może będziesz musiał zlecić na zewnątrz niektóre lub wszystkie z nich? Znajdź odpowiednich ludzi, a nie tylko wyeliminujesz wiele obaw i frustracji swojego zespołu, ale odkryjesz, że Twój marketing jest o wiele skuteczniejszy i skuteczniejszy.