ทักษะทางการตลาด 7 ประการที่ผู้นำบริการมืออาชีพทุกคนควรมีในการสรรหาเรดาร์

ฉันได้พูดคุยกับผู้บริหารบริการมืออาชีพจำนวนมากเกี่ยวกับการสรรหาคนที่มีความสามารถที่เหมาะสมเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขา ที่น่าสนใจคือ ทีมจะไม่สะดุดกับวิธี สร้าง กลยุทธ์มากเท่ากับวิธีการ ใช้ กลยุทธ์เหล่านั้น ทำไมการนำไปปฏิบัติจึงล้นหลาม? คำตอบนั้นง่าย: การใช้กลยุทธ์ต้องใช้ชุดทักษะที่หลากหลายซึ่งไม่ได้อยู่ในความคิดของผู้นำเสมอไป และทักษะบางอย่างอาจต้องได้รับการว่าจ้างจากภายนอกแทนการสรรหาบุคลากร แม้แต่กลยุทธ์การตลาดที่เรียบง่ายที่สุด ใช้งานได้จริง และตรงไปตรงมาที่สุดก็อาจต้องใช้ทักษะหลายอย่างในการดึงออกมา ตั้งแต่การเขียนไปจนถึงการออกแบบ ไปจนถึงทักษะทางเทคนิค นั่นเป็นสาเหตุที่ทีมมักพบว่าตนเองเต็มไปด้วย:

• เวลาน้อยเกินไป
• มากเกินไปที่จะทำ
• ไม่แน่ใจเกี่ยวกับสิ่งที่จะเขียนเกี่ยวกับ
• เพียงแค่ได้รับโอกาสในการขายที่เพียงพอเพื่อเป็นเชื้อเพลิงให้กับธุรกิจ

นี่เป็นปัญหาที่ต้องแก้ไขโดยผู้นำของบริษัท แต่ก่อนอื่น พวกเขาต้องเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าพรสวรรค์ใดบ้างที่นำไปสู่โปรแกรมการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

ภาพด้านล่างแสดงให้เห็นถึงทักษะทางการตลาดที่บริษัทส่วนใหญ่จำเป็นต้องดำเนินโครงการการตลาดสมัยใหม่ ในองค์กรขนาดเล็ก บุคคลมักจะจัดการมากกว่าหนึ่งหน้าที่ ดังนั้นจำนวนคนในทีมของคุณจึงมีความสำคัญน้อยกว่าช่วงของทักษะที่พวกเขานำมาสู่โต๊ะ แต่หายากที่พนักงานขนาดเล็กจะครอบคลุมช่วงเสียงได้ ตัวอย่างเช่น ทักษะการวิจัยที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาแบบสำรวจแบรนด์นั้นแตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากทักษะที่จำเป็นในการนำผลการวิจัยไปใช้กับกลยุทธ์ทางการตลาด จำเป็นต้องมีชุดทักษะที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงเพื่อเปลี่ยนกลยุทธ์นั้นให้เป็นคำสั่งแสดงตำแหน่งใหม่ และอื่นๆ.

ทักษะทางการตลาดทั้งเจ็ดที่บริษัทบริการมืออาชีพทุกแห่งต้องการ

1. ทักษะการวิจัย

การวิจัยวางรากฐานของกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดี แม้ว่าการวิจัยจะมีรูปแบบที่แตกต่างกันมากมาย ลองดูประเภทสำคัญสองประเภทที่จำเป็นต่อความสำเร็จของกลยุทธ์ของคุณ:

การวิจัยคำหลัก : การวิจัยคำหลักมีความสำคัญต่อโปรแกรมการตลาดตามเนื้อหา ผู้ดำเนินการวิจัยไม่เพียงต้องการความเชี่ยวชาญในการวิจัยคำหลักเท่านั้น (เครื่องมือและเทคนิคของมัน) แต่ยังต้องการความเข้าใจผู้ซื้อของคุณและความท้าทายที่พวกเขาเผชิญอยู่ด้วย พวกเขายังต้องติดตามการอัปเดตอัลกอริธึมของ Google ที่บ่อยครั้งและสำคัญ นี่คืองานสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO

การวิจัยกลุ่มเป้าหมาย : การวิจัย ประเภทนี้ควรดำเนินการโดยมืออาชีพที่เข้าใจการออกแบบแบบสำรวจและสามารถสัมภาษณ์ระดับผู้บริหารกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ หากปราศจากความเข้าใจที่แน่ชัดในพื้นฐานเหล่านี้ นักวิจัยสามารถสร้างผลลัพธ์ที่หลอกลวงหรือไม่ถูกต้องได้ ผู้วิจัยรายนี้ยังต้องสามารถวิเคราะห์และตีความข้อมูลที่รวบรวมระหว่างการสัมภาษณ์ได้

มีสองทักษะย่อยที่อยู่ภายใต้การวิจัยกลุ่มเป้าหมาย:

อย่างแรกคือความสามารถในการดึงประเด็นสำคัญออกจากผลการวิจัย — ปัญหาที่ทีมของคุณสามารถระบุได้ในเนื้อหาของคุณ ปัญหาเหล่านี้จะต้องได้รับการปรับปรุงเพิ่มเติมและเปลี่ยนเป็นหัวข้อสำหรับโพสต์ในบล็อก การสัมมนาผ่านเว็บ การกล่าวสุนทรพจน์ และเนื้อหาอื่นๆ ทักษะนี้ต้องการความเข้าใจในบริการหลักของบริษัทของคุณ (เพื่อที่คุณจะสามารถเปลี่ยนผู้อ่านให้กลายเป็นลูกค้าได้ในที่สุด) การชื่นชมความท้าทายของลูกค้าของคุณ (เพื่อที่คุณจะดึงดูดผู้อ่านที่เหมาะสม) และความสามารถในการใช้การวิจัยคำหลักกับเนื้อหา (ดังนั้น ที่คุณสามารถพบได้ในการค้นหาออนไลน์)

ประการที่สองคือพรสวรรค์ในการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ — ระบุและรักษาความปลอดภัยโพสต์บล็อกของแขก หาโอกาสในการพูดและเข้าถึงพันธมิตรที่มีศักยภาพ ดังนั้นชุดทักษะนี้จึงต้องการคนที่มีทักษะในองค์กร การสื่อสารและการเขียนที่ดี

2. ทักษะกลยุทธ์

ในการค้นคว้ากลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณมักจะเปิดเผยข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับแนวการแข่งขันของคุณ การวิจัยกลุ่มเป้าหมายจะช่วยแจ้งผู้สร้างความแตกต่างและวิธีที่คุณควรวางตำแหน่งในตลาด

ความสามารถในการตีความผลลัพธ์ของการวิจัยและเปลี่ยนผลลัพธ์เหล่านั้นให้เป็นสินทรัพย์ทางการตลาดที่จับต้องได้ (เช่น ตัวสร้างความแตกต่างและตำแหน่ง) และแผนการตลาดต้องใช้ทักษะด้านกลยุทธ์ ซึ่งไม่เพียงแต่ มองเห็น ภาพรวม แต่ยัง เข้าใจ จริงๆ ด้วย คนๆ นี้จะมีความสามารถในการพูดว่า "นี่คือเป้าหมายโดยรวมของเราในมุมมอง 10,000 ฟุต และนี่คือกลยุทธ์ทั้งหมดที่เราต้องการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น"

นักยุทธศาสตร์ของคุณควรสามารถใช้การวิจัยกลุ่มเป้าหมายเพื่อค้นหาว่าคุณต้องวางตำแหน่งอย่างไร ข้อความใดที่ผู้ชมแต่ละรายต้องการได้ยิน และประเด็นใดที่จะประกอบเป็นแกนหลักของกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ พวกเขาจะทราบวิธีการโปรโมตเนื้อหานั้น และวิธีสร้างข้อเสนอประเภทที่เหมาะสมที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาแต่ละส่วน เพื่อให้คุณสร้างการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง

3. ทักษะการเขียน

สำเนาการตลาด: ตามสำเนาการตลาด ฉันกำลังหมายถึงประเภทของสำเนาที่ต้องโน้มน้าวผู้มีแนวโน้มว่าบริษัทของคุณเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด ลองนึกถึงอีเมลส่งเสริมการขาย ข้อเสนอทางเว็บ สำเนาเว็บไซต์ สำนวนการขาย และข้อเสนอ นักเขียนรูปแบบยาวบางคนไม่สามารถเขียนสำเนาการตลาดที่กระชับและโน้มน้าวใจได้ทุกคน เป็นทักษะเฉพาะทาง

บทบรรณาธิการ: เนื้อหาในเนื้อหาของคุณจะเป็นส่วนที่ให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณ — และน่าสนใจมากจนผู้อ่านจำเป็นต้องแบ่งปัน สำเนาการตลาดต่างจากสำเนาการตลาดที่เกี่ยวกับการโน้มน้าวใจและโน้มน้าวใจ สำเนาบทความข่าวของคุณช่วยให้ผู้ชมเป้าหมายได้สุ่มตัวอย่างความรู้ของคุณ แม้จะเข้าใจว่าการทำงานกับคุณเป็นอย่างไร เนื้อหาประเภทนี้ “ขาย” ความเชี่ยวชาญของคุณ แต่ในรูปแบบประสบการณ์และไม่ใช่การส่งเสริมการขาย โดยปกติ เนื้อหาด้านบรรณาธิการจะปรากฏในบล็อก จดหมายข่าว สคริปต์การสัมมนาทางเว็บ เอกสารไวท์เปเปอร์ และสื่อการศึกษาที่คล้ายกัน

4. ทักษะการส่งเสริมการขาย

ในการโปรโมตเนื้อหาด้านการศึกษาของคุณ คุณต้องมีคนที่รักการทำงานและสื่อสารกับคนอื่น ๆ ที่สามารถเชื่อมโยงในนามของบริษัทของคุณในโซเชียลมีเดีย และอาจจะในงานแสดงสินค้าและกิจกรรมการสร้างเครือข่ายด้วย บทบาทนี้ต้องใช้ทั้งทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และด้านเทคนิค

5. ทักษะการวิเคราะห์

การติดตาม ตรวจสอบ ทดสอบ และรายงานอย่างสม่ำเสมอในแต่ละองค์ประกอบของกลยุทธ์ทางการตลาดมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จในระยะยาวของบริษัทของคุณ บุคคลนี้จะเป็นผู้ตัดสินใจว่ากิจกรรมและตัวชี้วัดใดที่จะติดตามและตีความการวิเคราะห์สำหรับส่วนที่เหลือของทีม ในที่นี้ ฉันกำลังพูดถึงการวิเคราะห์ เช่น การเข้าชมเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดีย อัตราการเปิดอีเมลและการแปลง ผลลัพธ์จากการทดสอบ A/B เป็นต้น เขาหรือเธออาจทำการทดสอบ A/B เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์ประกอบต่างๆ ของแคมเปญ .

6. ทักษะการออกแบบ

หลายบริษัทไม่มีเงินจ้างนักออกแบบเต็มเวลา ดังนั้นพวกเขาจึงมักจะจ้างทักษะนี้จากภายนอก การออกแบบกราฟิกที่ดีสามารถสร้างความประทับใจที่ทรงพลังให้กับผู้ชมของคุณได้ และการออกแบบที่อ่อนแออาจส่งผลเสียต่อการรับรู้ของบริษัทของคุณ ดังนั้นจงเลือกนักออกแบบของคุณด้วยความระมัดระวัง พวกเขาจะสัมผัสสื่อการตลาดมากมายของคุณ ตั้งแต่เทมเพลตอีเมลไปจนถึงรูปภาพบล็อกไปจนถึงแบนเนอร์และโบรชัวร์ คำเตือน: ทีมออกแบบที่จ้างภายนอกควรเข้าใจบริการระดับมืออาชีพ เพราะพวกเขาแตกต่างจากบริษัทผู้บริโภคและตลาดมาก

7. การสนับสนุนการใช้งาน

การนำกลยุทธ์ทางการตลาดไปใช้คืองานของทีมสนับสนุนการนำไปใช้งานของคุณ เหล่านี้คือผู้ที่จัดการปฏิทินบรรณาธิการของคุณ อัปเดตเว็บไซต์ของบริษัท เผยแพร่โพสต์ในบล็อก และจัดการคะแนนของรายละเอียดที่ช่วยให้การตลาดของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น พวกเขาอาจดูแลระบบอัตโนมัติทางการตลาดและเครื่องมือ CRM ของคุณ ตลอดจนจัดการรายการและผู้ติดต่อของคุณ

ขณะที่คุณพิจารณาแผนการตลาดของคุณ ให้นึกถึงพรสวรรค์ ชุดทักษะ และความรู้ที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จ ทักษะทั้งเจ็ดที่ฉันอธิบายไว้ข้างต้นเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี คุณมีทักษะเหล่านี้ในบ้านหรือไม่? หรือคุณจะต้อง outsource บางส่วนหรือทั้งหมด? ค้นหาคนที่เหมาะสม และคุณจะไม่เพียงแต่ขจัดความวิตกกังวลและความผิดหวังในทีมของคุณเท่านั้น คุณจะค้นพบว่าการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากกว่ามาก