7 Keterampilan Pemasaran yang Harus Dimiliki Setiap Pemimpin Layanan Profesional di Radar Perekrutan mereka

Saya berbicara dengan banyak eksekutif layanan profesional tentang merekrut jenis bakat yang tepat untuk mendukung strategi pemasaran mereka. Menariknya, tim tidak tersandung pada bagaimana membangun strategi sebanyak bagaimana menerapkan strategi tersebut. Mengapa implementasi begitu luar biasa? Jawabannya sederhana: menerapkan strategi memerlukan berbagai keahlian yang tidak selalu ada dalam pikiran kepemimpinan, dan beberapa dari keterampilan itu mungkin perlu dialihdayakan daripada direkrut. Bahkan strategi pemasaran yang paling sederhana, paling praktis, dan lugas dapat memerlukan beberapa keterampilan untuk melakukannya — mulai dari menulis, mendesain, hingga keterampilan teknis. Itulah sebabnya tim sering kali kewalahan dengan:

• Terlalu sedikit waktu
• Terlalu banyak untuk dilakukan
• Ketidakpastian tentang apa yang harus ditulis
• Cukup dapatkan prospek yang cukup untuk mendorong bisnis

Ini adalah masalah yang harus ditangani dari atas — oleh para pemimpin perusahaan. Tetapi pertama-tama mereka perlu memahami dengan tepat bakat apa yang masuk ke dalam program pemasaran yang sukses.

Grafik di bawah ini mengilustrasikan keterampilan pemasaran yang dibutuhkan sebagian besar perusahaan untuk melaksanakan program pemasaran modern. Dalam organisasi yang lebih kecil, individu sering kali menangani lebih dari satu fungsi, sehingga jumlah orang di tim Anda kurang penting dibandingkan dengan berbagai keterampilan yang mereka bawa ke meja. Tapi jarang ada staf kecil yang bisa menutupi keseluruhan. Misalnya, keterampilan penelitian yang diperlukan untuk mengembangkan survei merek sama sekali berbeda dari keterampilan yang dibutuhkan untuk menerapkan temuan penelitian ke dalam strategi pemasaran. Serangkaian keterampilan yang sama sekali berbeda diperlukan untuk mengubah strategi itu menjadi pernyataan pemosisian baru. Dan seterusnya.

Tujuh Keterampilan Pemasaran Yang Dibutuhkan Setiap Perusahaan Jasa Profesional

1. Keterampilan Penelitian

Penelitian meletakkan dasar dari setiap strategi pemasaran yang baik. Sementara penelitian dapat mengambil banyak bentuk yang berbeda, mari kita lihat dua jenis penting yang penting untuk keberhasilan strategi Anda:

Riset kata kunci : Riset kata kunci sangat penting untuk program pemasaran berbasis konten apa pun. Orang yang melakukan penelitian tidak hanya membutuhkan penguasaan penelitian kata kunci (alat dan tekniknya), tetapi juga pemahaman tentang pembeli Anda dan tantangan yang mereka hadapi. Mereka juga harus mengikuti pembaruan yang sering — dan sering kali signifikan — pada algoritme Google. Ini adalah pekerjaan untuk seorang spesialis dalam SEO.

Penelitian target audiens : Jenis penelitian ini harus dilakukan oleh seorang profesional yang memahami desain survei dan nyaman melakukan wawancara tingkat eksekutif dengan klien dan prospek Anda. Tanpa pemahaman yang kuat tentang dasar-dasar ini, seorang peneliti dapat menghasilkan hasil yang menipu atau tidak valid. Peneliti ini juga harus mampu menganalisis dan menginterpretasikan data yang dikumpulkan selama wawancara.

Ada dua bidang sub-keterampilan yang termasuk dalam penelitian audiens target:

Pertama adalah kemampuan untuk mengekstrak isu-isu kunci dari temuan penelitian — isu-isu yang tim Anda dapat mengatasi dalam konten Anda. Isu-isu ini kemudian perlu disempurnakan lebih lanjut dan diubah menjadi judul untuk posting blog, webinar, pidato, dan konten lainnya. Keterampilan ini membutuhkan pemahaman tentang layanan inti perusahaan Anda (sehingga Anda akhirnya dapat mengubah pembaca menjadi klien), apresiasi tantangan klien Anda (sehingga Anda menarik pembaca yang tepat) dan kemampuan untuk menerapkan penelitian kata kunci ke konten (sehingga Anda dapat menarik pembaca yang tepat). bahwa Anda dapat ditemukan dalam pencarian online).

Kedua adalah bakat untuk penjangkauan — mengidentifikasi dan mengamankan posting blog tamu, menemukan peluang berbicara dan menjangkau mitra potensial. Jadi, keahlian ini membutuhkan seseorang dengan organisasi, komunikasi, dan keterampilan menulis yang kuat.

2. Keterampilan Strategi

Dalam meneliti audiens target Anda, Anda akan sering menemukan informasi penting tentang lanskap kompetitif Anda. Riset target audiens juga akan membantu menginformasikan pembeda Anda dan bagaimana Anda harus diposisikan di pasar.

Kemampuan untuk menginterpretasikan hasil penelitian dan mengubah hasil tersebut menjadi aset pemasaran yang nyata (seperti pembeda dan penentuan posisi) dan rencana pemasaran memerlukan keterampilan strategi — kemampuan untuk tidak hanya melihat gambaran besar tetapi benar-benar memahaminya . Orang ini akan memiliki kemampuan untuk mengatakan "inilah tujuan utama kita pada pandangan 10.000 kaki, dan inilah semua taktik yang kita butuhkan untuk mencapai tujuan itu."

Ahli strategi Anda harus dapat menggunakan riset audiens target untuk mengetahui bagaimana Anda perlu diposisikan, pesan apa yang perlu didengar setiap audiens, dan masalah apa yang akan menjadi inti dari strategi konten Anda. Mereka akan tahu cara mempromosikan konten itu, dan cara membuat jenis penawaran yang tepat yang terkait dengan setiap bagian konten sehingga Anda terus membangun keterlibatan.

3. Kemampuan menulis

Salinan Pemasaran: Dengan salinan pemasaran, saya mengacu pada jenis salinan yang harus meyakinkan prospek bahwa perusahaan Anda adalah pilihan terbaik. Pikirkan email promosi, penawaran web, salinan situs web, presentasi, dan proposal. Tidak semua penulis format panjang mampu menulis salinan pemasaran yang ringkas dan persuasif. Ini adalah keterampilan khusus.

Salinan Editorial: Daging konten Anda akan menjadi bagian yang mendidik audiens Anda — dan sangat menarik sehingga pembaca terdorong untuk membagikannya. Tidak seperti salinan pemasaran, yaitu tentang meyakinkan dan membujuk, salinan editorial Anda memungkinkan audiens target Anda untuk mencicipi pengetahuan Anda — bahkan mengetahui bagaimana rasanya bekerja dengan Anda. Jenis konten ini “menjual” keahlian Anda, tetapi dengan cara yang berdasarkan pengalaman dan non-promosi. Biasanya, konten editorial akan muncul di blog, buletin, skrip webinar, kertas putih, dan media pendidikan serupa Anda.

4. Keterampilan Promosi

Untuk mempromosikan konten pendidikan Anda, Anda memerlukan seseorang yang suka bekerja dan berkomunikasi dengan orang lain, yang dapat berjejaring atas nama perusahaan Anda di media sosial dan, mungkin, di pameran dagang dan acara jejaring, juga. Peran ini membutuhkan keterampilan interpersonal dan teknis.

5. Keahlian Analisis

Pelacakan, pemantauan, pengujian, dan pelaporan secara teratur pada setiap komponen strategi pemasaran Anda sangat penting untuk kesuksesan jangka panjang perusahaan Anda. Orang ini akan memutuskan aktivitas dan metrik apa yang akan dilacak dan menafsirkan analitik untuk anggota tim lainnya. Di sini, saya berbicara tentang analitik seperti lalu lintas situs web atau media sosial, rasio buka email dan konversi, hasil dari pengujian A/B, dll. Ia juga dapat melakukan pengujian A/B untuk meningkatkan kinerja berbagai elemen kampanye .

6. Keterampilan Desain

Banyak perusahaan tidak mampu membeli desainer penuh waktu, sehingga mereka sering mengalihdayakan keterampilan ini. Desain grafis yang baik dapat menciptakan kesan yang kuat pada audiens Anda, dan desain yang lemah dapat memengaruhi persepsi perusahaan Anda secara negatif. Jadi pilihlah desainer Anda dengan hati-hati. Mereka akan menyentuh banyak materi pemasaran Anda, dari template email hingga gambar blog hingga spanduk dan brosur. Sebuah kata peringatan: tim desain outsourcing harus memahami layanan profesional, karena mereka sangat berbeda dari perusahaan konsumen dan pasar.

7. Dukungan Implementasi

Menerapkan strategi pemasaran Anda adalah pekerjaan tim dukungan implementasi Anda. Ini adalah orang-orang yang mengelola kalender editorial Anda, memperbarui situs web perusahaan, menerbitkan posting blog, dan menangani sejumlah detail yang membuat pemasaran Anda berjalan lancar. Mereka mungkin bertanggung jawab atas otomatisasi pemasaran dan alat CRM Anda, serta mengelola daftar dan kontak Anda.

Saat Anda mempertimbangkan program pemasaran Anda, pikirkan tentang bakat, keahlian, dan pengetahuan yang Anda perlukan untuk mencapai kesuksesan. Tujuh keterampilan yang saya jelaskan di atas adalah tempat yang bagus untuk memulai. Apakah Anda memiliki keterampilan ini di rumah? Atau apakah Anda perlu melakukan outsourcing beberapa atau semuanya? Temukan orang yang tepat dan Anda tidak hanya akan menghilangkan banyak kecemasan dan frustrasi tim Anda, Anda akan menemukan bahwa pemasaran Anda jauh lebih efektif dan kuat.