Structurați designul site-ului dvs. pentru a comunica transparență

Indiferent de nișă, cumpărătorii B2B doresc informații aprofundate fără spin; nu le place limbajul mistificator sau mesajele ascunse. Cumpărătorii doresc conținut care să răspundă la întrebările lor despre produsele și serviciile dvs. și doresc sfatul dvs. despre cum se potrivesc aceste soluții. Indiferent dacă o numiți „a fi cu picioarele pe pământ”, „a scrie cinstit” sau „a fi sincer”, comunicarea online transparentă este o componentă esențială a succesului inbound marketing.

De cele mai multe ori, când vorbim despre probleme legate de transparență, vorbim despre îmbunătățiri aduse conținutului dvs. de marketing - postări de blog, articole explicative și declarații de valoare pe care utilizatorii le consumă direct. Majoritatea marketerilor tind să se gândească la mesaj și la ton în termeni de conținut scris.

Cu toate acestea, dacă ești fan al lui Marshall McLuhan sau crezi chiar și doar o gramă din ceea ce a predicat el, știi că mesajele sunt mai mult decât conținut. De fapt, structura – adică mediul – în care îți scrii conținutul poate fi și mai importantă. Nu este o greșeală că inbound marketingul este centrat pe site-uri web: pe un site web marketerii au cel mai mult control asupra modului în care conținutul și structura interacționează pentru a influența percepția cumpărătorului. În cadrul site-urilor web, modul în care structurați experiența unui utilizator și prezentați conținut încărcat de mesaje are un impact uriaș asupra conceptelor cu care vizitatorul renunță.

Dacă scopul dvs. este să comunicați transparență și o viziune clară asupra modului în care compania dvs. își poate ajuta cumpărătorii, atunci trebuie să luați în considerare modul în care designul web și arhitectura site-ului informează acel mesaj.

Iată o previzualizare a unde vă va duce acest articol:

• Cum o abordare inbound informează/specifică caracteristicile de proiectare?

• Cum schimbă „blogurile” tonul interacțiunii cu vizitatorii/prospecții?

• Care este cea mai bună abordare unificatoare a mesajelor și construcției site-ului?

Înțelegerea Inbound Marketing ca o abordare specifică a UX

În general, experiența utilizatorului (UX) este o idee aruncată de dezvoltatorii web care trebuie să proiecteze pentru o mare varietate de vizitatori ai site-ului web. Ceea ce majoritatea oamenilor nu înțeleg este că, dintr-o perspectivă de marketing, UX nu se referă doar la nevoile utilizatorilor, ci este despre strategia de marketing. În timp ce utilizatorii ar putea avea propriile preferințe cu privire la navigarea pe un site web, Inbound marketing definește un anumit UX care accelerează timpul dintre o vizită inițială a site-ului și o eventuală achiziție.

O abordare inbound recunoaște că atunci când un utilizator vă vizitează site-ul, designul web ar trebui să-l ajute să atingă oportunități de „conversie”, adică să furnizeze informațiile de contact într-un formular. Nu este vorba doar de prezentare; este vorba de a avea obiective pentru unde merg vizitatorii. Este, de asemenea, să ofere vizitatorilor informații bine plasate pe care le vor găsi utile și informative.

Procesul de conversie ar trebui să aibă loc cât mai eficient și natural posibil. Adesea, agențiile de design de site web non-inbound vor vorbi despre CRO – optimizarea ratei de conversie. Nu este o idee rea în sine, dar nu oferă prea mult context pentru modul în care se întâmplă cu adevărat conversia. Când agenții de marketing inbound se gândesc la conversie, ne uităm la timpul necesar utilizatorilor pentru a trece de la o etapă a călătoriei cumpărătorului la alta, pe care o urmărim prin conversii și vizite de pagină. Recunoaștem că un timp mai scurt între conversii nu este întotdeauna mai bun, dar încercăm să creștem eficiența în fiecare etapă a călătoriei lor.

Sigur, poate fi foarte frumos ca un vizitator să-ți găsească blogul și să meargă direct la o pagină de destinație. Dar, majoritatea agenților de marketing inbound recunosc, de asemenea, că vizitatorii interesați să cumpere, de obicei, trebuie să consume o mulțime de materiale înainte de a efectua conversia. De aceea, planificăm oportunități de navigare, linkuri în text și conținut ușor întrerupt, cum ar fi CTA-uri sau bare laterale la mijlocul paginii, pentru a atrage înclinația naturală a vizitatorilor de a le redirecționa atenția. Inbound marketing UX se referă la crearea unei experiențe de conținut captivantă, pentru a ajuta utilizatorul să aibă încredere în compania ta ca o autoritate în nișa ta.

Structura conținutului joacă un rol important în mesagerie și ton

Majoritatea oamenilor nu se gândesc la faptul că a avea un „blog” este într-adevăr mai mult o chestiune de structură decât o decizie de marketing. (A avea o mulțime de conținut este esențială pentru succesul marketingului digital, dar faptul că este sub formă de blog este în mare parte nesemnificativ.) În plus, puțini specialiști în marketing înțeleg cât de multă flexibilitate își poate permite un blog în comunicarea cu potențialii dvs. într-un mod transparent și deschis.

Luați în considerare, de exemplu, diferența dintre copierea paginii site-ului și textul dintr-o postare de blog. Pe pagina unui site, majoritatea companiilor ar trebui să rămână cu un ton profesional, cu un limbaj clar și concis, care explică serviciile, produsele și valoarea acestora. Un blog, pe de altă parte, te setează să explorezi subiecte cu titluri individual, la fel ca o revistă sau un ziar. Îmi place să spun că blogging-ul îți oferă o scuză pentru a vorbi despre compania ta. Dacă publicăm sfaturile pe care le facem pe blogul The Whole Brain Marketing oriunde altundeva, ar părea deplasat sau excesiv de promovat. Deoarece se află pe site-ul Weidert Group, dar se simte diferit din punct de vedere structural de paginile site-ului nostru, avem mult mai multă flexibilitate în mesajele noastre.

Cu un blog, orice companie poate intra în legătură cu vizitatorii într-un mod mai creativ, mai practic. Flexibilitatea de a arăta succesul, de a oferi comentarii despre industria dvs. sau de a oferi sfaturi utile este de neegalat. Acesta este o parte din motivul pentru care marketingul inbound pune accent pe utilizarea blogului pentru a crea o experiență puternică pentru utilizator: blogurile le permit specialiștilor de marketing să se conecteze rapid și să îndrume rapid vizitatorii către oportunitățile de conversie.

Folosiți Storytelling pentru a vă unifica mesajele și designul pentru a obține transparență

Fie că vorbim despre pagini de site, articole de blog, pagini de destinație sau alte forme de conținut, cea mai bună modalitate de a vă unifica mesajele atât în ​​copiere, cât și în design este să înțelegeți conținutul și media împreună ca o poveste. Consultați pagina noastră de explicații actualizată recent pentru inbound marketing. Pe această pagină, am stabilit tonul vizual și în text, creând întreaga pagină ca o poveste ilustrată. Fiecare paragraf duce la altul, în timp ce fiecare obiect central poartă tonul și tema paginii pe măsură ce utilizatorul derulează.

În blogul nostru, încercăm să facem din fiecare postare de blog o componentă a unei povești mai ample, reprezentată de forma și funcția Blogului de marketing al creierului întreg . Navigarea blogului nostru din partea de sus a paginii îi direcționează pe utilizatori către subtemele blogului nostru axat pe sfaturi, iar bara noastră laterală contribuie la povestea mai amplă pe care Whole Brain Marketing Blog încearcă să o spună, informând utilizatorii cu privire la cele mai populare postări, contribuatorii cheie, și oportunități de a te implica mai mult. În plus, îi lăsăm pe oameni să exploreze subiecte în continuare, conducându-i către un CTA. Toate aceste elemente ar fi incluse într-o lecție despre Inbound Marketing 101, dar ne străduim să le unim pe toate printr-o abordare de poveste a aspectului și designului. Având o poveste centralizată care unifică textul și elementele de design, suntem capabili să ne conectăm mai bine cu vizitatorii cu o explicație transparentă și deschisă a inbound marketing.