قم ببناء تصميم موقع الويب الخاص بك لتوصيل الشفافية

بغض النظر عن المكانة المتخصصة ، يريد مشترو B2B معلومات متعمقة بدون دوران ؛ لا يحبون اللغة الغامضة أو الرسائل المخفية. يريد المشترون محتوى يجيب على أسئلتهم حول منتجاتك وخدماتك ، ويريدون نصيحتك حول كيفية توافق هذه الحلول معًا. سواء كنت تسميها "كونك متواضعًا" ، أو "تكتب بصدق" أو "بصراحة" ، فإن الاتصال الشفاف عبر الإنترنت يعد عنصرًا أساسيًا لنجاح التسويق الداخلي.

في معظم الأوقات عندما نتحدث عن القضايا المتعلقة بالشفافية ، نتحدث عن تحسينات على المحتوى التسويقي - منشورات المدونة والمقالات التوضيحية وبيانات القيمة التي يستهلكها المستخدمون بشكل مباشر. يميل معظم المسوقين أنفسهم إلى التفكير في الرسالة والنبرة من حيث المحتوى المكتوب.

ومع ذلك ، إذا كنت من محبي مارشال ماكلوهان أو كنت تؤمن حتى بالأونصة مما بشر به ، فأنت تعلم أن المراسلة تحتوي على ما هو أكثر من مجرد المحتوى. في الواقع ، يمكن أن يكون الهيكل - أي الوسيط - الذي تكتب فيه المحتوى الخاص بك أكثر أهمية. ليس من الخطأ أن يتمحور التسويق الداخلي على مواقع الويب: على موقع الويب ، يمتلك المسوقون معظم التحكم في كيفية تفاعل المحتوى والهيكل للتأثير على تصور المشتري. داخل مواقع الويب ، تؤثر الطريقة التي تنظم بها تجربة المستخدم وتقديم محتوى مليء بالرسائل تأثيرًا كبيرًا على المفاهيم التي يبتعد عنها الزائر.

إذا كان هدفك هو توصيل الشفافية ورؤية واضحة لكيفية مساعدة شركتك للمشترين ، فيجب أن تفكر في كيفية قيام تصميم الويب وبنية الموقع بإبلاغ هذه الرسالة.

إليك معاينة للمكان الذي ستأخذك إليه هذه المقالة:

• كيف يُعلم النهج الداخلي / يحدد خصائص التصميم؟

• كيف تغير "المدونات" أسلوب التفاعل مع الزوار / الآفاق؟

• ما هو أفضل نهج موحد للمراسلة وإنشاء الموقع؟

فهم التسويق الداخلي كنهج محدد لتجربة المستخدم

بشكل عام ، تعد تجربة المستخدم (UX) فكرة طرحها مطورو الويب الذين يتعين عليهم التصميم لمجموعة متنوعة من زوار الموقع. ما لا يفهمه معظم الناس هو أنه من منظور تسويقي ، فإن تجربة المستخدم لا تتعلق فقط باحتياجات المستخدمين - إنها تتعلق باستراتيجية التسويق. بينما قد يكون لدى المستخدمين تفضيلاتهم الخاصة حول تصفح موقع ويب ، فإن التسويق الداخلي يحدد تجربة مستخدم معينة تعمل على تسريع الوقت بين زيارة الموقع الأولية والشراء النهائي.

يدرك النهج الداخلي أنه عندما يزور المستخدم موقعك ، يجب أن يساعده تصميم الويب في الوصول إلى فرص "التحويل" ، أي توفير معلومات الاتصال الخاصة به في نموذج. لا يتعلق الأمر بالعرض فقط ؛ يتعلق الأمر بوضع أهداف تتعلق بالمكان الذي يتجه إليه الزائرون. يتعلق الأمر أيضًا بتزويد الزائرين بمعلومات في وضع جيد سيجدونها مفيدة وغنية بالمعلومات.

يجب أن تتم عملية التحويل بأكبر قدر ممكن من الكفاءة والطبيعية. غالبًا ما تتحدث وكالات تصميم مواقع الويب غير الواردة عن تحسين معدل التحويل CRO. إنها ليست فكرة سيئة في حد ذاتها ، ولكنها لا توفر الكثير من السياق لكيفية حدوث التحويل بالفعل. عندما يفكر المسوقون الداخليون في التحويل ، فإننا ننظر إلى الوقت الذي يستغرقه المستخدمون للانتقال من مرحلة واحدة من رحلة المشتري إلى أخرى ، والتي نتتبعها من خلال التحويلات وزيارات الصفحة. نحن ندرك أن الوقت الأقصر بين التحويلات ليس دائمًا أفضل ، لكننا نحاول بناء الكفاءة في كل مرحلة من مراحل رحلتهم.

بالتأكيد ، قد يكون من الرائع حقًا أن يجد الزائر مدونتك ويذهب مباشرة إلى صفحة مقصودة. ولكن ، يدرك معظم المسوقين الوافدين أيضًا أن الزوار المهتمين بالشراء يحتاجون عادةً إلى استهلاك الكثير من المواد قبل التحويل. هذا هو السبب في أننا نخطط لفرص التنقل ، والروابط في النص ، والمحتوى المتقطع إلى حد ما ، مثل عبارات الحث على اتخاذ إجراء في منتصف الصفحة أو الأشرطة الجانبية - لجذب الميل الطبيعي للزوار لإعادة توجيه انتباههم. يدور التسويق الداخلي UX حول إنشاء تجربة محتوى غامرة ، لمساعدة المستخدم على الوثوق بشركتك كسلطة في مجال تخصصك.

تلعب بنية المحتوى دورًا كبيرًا في المراسلة والنبرة

لا يفكر معظم الناس في حقيقة أن امتلاك "مدونة" هو في الحقيقة مسألة هيكلية أكثر من كونها قرارًا بشأن التسويق. (يعد وجود الكثير من المحتوى أمرًا ضروريًا لنجاح التسويق الرقمي ، ولكن حقيقة أنه في شكل مدونة غالبًا ما تكون غير مهمة.) بالإضافة إلى ذلك ، فإن القليل من المسوقين يفهمون مدى المرونة التي يمكن للمدونة تحملها في التواصل مع العملاء المحتملين بطريقة شفافة ومفتوحة.

ضع في اعتبارك ، على سبيل المثال ، الفرق بين نسخة صفحة الموقع والنص داخل منشور مدونة. على صفحة الموقع ، يجب أن تلتزم معظم الشركات بنبرة احترافية ، بلغة واضحة وموجزة تشرح الخدمات والمنتجات وقيمتها. المدونة ، من ناحية أخرى ، تهيئك لاستكشاف الموضوعات التي تحمل عنوانًا فرديًا ، تمامًا مثل المجلات أو الجريدة. أود أن أقول إن التدوين يمنحك عذرًا للتحدث عن شركتك. إذا وضعنا النصيحة التي نقدمها على مدونة تسويق الدماغ الكامل في أي مكان آخر ، فستبدو في غير محلها أو ترويجية بشكل مفرط. نظرًا لأنه موجود على موقع Weidert Group ولكنه يبدو مختلفًا هيكليًا عن صفحات موقعنا ، فلدينا مرونة أكبر بكثير في رسائلنا.

باستخدام المدونة ، يمكن لأي شركة التواصل مع الزوار بطريقة أكثر إبداعًا وواقعية. المرونة لإظهار النجاح ، أو تقديم تعليقات على مجال عملك ، أو تقديم نصيحة مفيدة لا مثيل لها. هذا جزء من سبب تأكيد التسويق الداخلي على استخدام المدونة في إنشاء تجربة مستخدم واردة قوية: تتيح المدونات للمسوقين الاتصال بسرعة وتوجيه الزوار على الفور لفرص التحويل.

استخدم السرد القصصي لتوحيد رسائلك وتصميمك لتحقيق الشفافية

سواء كنا نتحدث عن صفحات مواقع الويب أو مقالات المدونات أو الصفحات المقصودة أو أشكال أخرى من المحتوى ، فإن أفضل طريقة لتوحيد رسائلك في كل من النسخ والتصميم هي فهم المحتوى والوسائط معًا كقصة. تحقق من صفحة الشرح المحدثة مؤخرًا للتسويق الداخلي. في هذه الصفحة ، قمنا بتعيين النغمة بصريًا وداخل النص من خلال صياغة الصفحة بأكملها كقصة مصورة. كل فقرة تؤدي إلى أخرى بينما يحمل كل كائن مركزي نغمة الصفحة وموضوعها أثناء قيام المستخدم بالتمرير.

في مدونتنا ، نحاول أن نجعل كل منشور مدونة مكونًا لقصة أكبر ، يمثلها شكل ووظيفة مدونة تسويق العقل الكامل . يوجه التنقل في مدونتنا في الجزء العلوي من الصفحة المستخدمين إلى موضوعات فرعية لمدونتنا التي تركز على النصائح ، ويساهم شريطنا الجانبي في القصة الأكبر التي تحاول مدونة تسويق الدماغ الكامل سردها ، من خلال إعلام المستخدمين بأكثر المنشورات شيوعًا ، والمساهمين الرئيسيين ، والفرص للمشاركة بشكل أكبر. بالإضافة إلى ذلك ، نسمح للأشخاص باستكشاف الموضوعات بشكل أكبر من خلال توجيههم إلى CTA. سيتم تضمين كل هذه العناصر في درس عن Inbound Marketing 101 ، لكننا نسعى جاهدين لربطها معًا من خلال نهج القصة للتخطيط والتصميم. من خلال وجود قصة مركزية توحد النص وعناصر التصميم ، يمكننا التواصل بشكل أفضل مع الزوار من خلال شرح شفاف ومفتوح للتسويق الداخلي.