Strukturieren Sie Ihr Website-Design, um Transparenz zu vermitteln

Unabhängig von der Nische wollen B2B-Käufer detaillierte Informationen ohne Spin; sie mögen keine mystifizierende Sprache oder versteckte Botschaften. Käufer möchten Inhalte, die ihre Fragen zu Ihren Produkten und Dienstleistungen beantworten, und sie möchten Ihren Rat, wie diese Lösungen zusammenpassen. Ob Sie es „bodenständig sein“, „ehrlich schreiben“ oder „offen sein“ nennen, transparente Kommunikation im Internet ist ein wesentlicher Bestandteil des Inbound-Marketing-Erfolgs.

Wenn wir über Probleme im Zusammenhang mit Transparenz sprechen, sprechen wir meistens über Verbesserungen an Ihren Marketinginhalten – Blogposts, erklärende Artikel und Wertaussagen, die Benutzer direkt konsumieren. Die meisten Vermarkter selbst neigen dazu, Botschaft und Ton in Bezug auf geschriebene Inhalte zu denken.

Wenn Sie jedoch ein Fan von Marshall McLuhan sind oder auch nur eine Unze von dem glauben, was er predigte, wissen Sie, dass es bei Messaging um mehr geht als nur um Inhalte. Tatsächlich kann die Struktur – dh das Medium – innerhalb dessen Sie Ihre Inhalte schreiben, sogar noch wichtiger sein. Es ist kein Fehler, dass sich Inbound-Marketing auf Websites konzentriert: Auf einer Website haben Vermarkter die meiste Kontrolle darüber, wie Inhalt und Struktur interagieren, um die Wahrnehmung des Käufers zu beeinflussen. Innerhalb von Websites hat die Art und Weise, wie Sie die Erfahrung eines Benutzers strukturieren und mit Botschaften beladene Inhalte präsentieren, einen großen Einfluss darauf, mit welchen Konzepten der Besucher nach Hause geht.

Wenn es Ihr Ziel ist, Transparenz und eine klare Vorstellung davon zu vermitteln, wie Ihr Unternehmen seinen Käufern helfen kann, dann müssen Sie überlegen, wie Webdesign und Website-Architektur diese Botschaft untermauern.

Hier ist eine Vorschau darauf, wohin Sie dieser Artikel führen wird:

• Wie informiert/spezifiziert ein Inbound-Ansatz Designmerkmale?

• Wie verändern „Blogs“ den Umgangston mit Besuchern/Interessenten?

• Was ist der beste vereinheitlichende Ansatz für Messaging und Website-Erstellung?

Inbound Marketing als spezifischen Ansatz für UX verstehen

Im Allgemeinen ist die Benutzererfahrung (UX) eine Idee, die von Webentwicklern herumgeworfen wird, die für eine Vielzahl von Website-Besuchern entwerfen müssen. Was die meisten Menschen nicht verstehen, ist, dass es bei UX aus Marketingsicht nicht nur um die Bedürfnisse der Benutzer geht, sondern um Marketingstrategien. Während Benutzer möglicherweise ihre eigenen Vorlieben beim Surfen auf einer Website haben, definiert Inbound-Marketing eine bestimmte UX, die die Zeit zwischen einem ersten Website-Besuch und einem eventuellen Kauf verkürzt.

Ein Inbound-Ansatz erkennt an, dass das Webdesign beim Besuch Ihrer Website helfen sollte, Möglichkeiten zur „Konversion“ zu finden, dh seine Kontaktinformationen in einem Formular bereitzustellen. Es geht nicht nur um Präsentation; Es geht darum, Ziele dafür zu haben, wohin Besucher gehen. Es geht auch darum, den Besuchern gut platzierte Informationen bereitzustellen, die sie hilfreich und informativ finden.

Der Konvertierungsprozess sollte so effizient und natürlich wie möglich ablaufen. Nicht-Inbound-Website-Designagenturen sprechen oft von CRO – Conversion Rate Optimization. An und für sich ist das keine schlechte Idee, aber es bietet nicht viel Kontext dafür, wie die Konvertierung wirklich abläuft. Wenn Inbound-Vermarkter an Conversion denken, betrachten wir die Zeit, die Benutzer benötigen, um von einer Phase der Buyer's Journey zu einer anderen zu gelangen, die wir anhand von Conversions und Seitenbesuchen verfolgen. Wir wissen, dass kürzere Zeiten zwischen Conversions nicht immer besser sind, aber wir versuchen, die Effizienz in jeder Phase ihrer Reise zu steigern.

Sicher, es kann für einen Besucher wirklich nett sein, Ihren Blog zu finden und direkt auf eine Zielseite zu gehen. Die meisten Inbound-Vermarkter erkennen jedoch auch, dass kaufinteressierte Besucher normalerweise viel Material konsumieren müssen, bevor sie konvertieren. Aus diesem Grund planen wir Navigationsmöglichkeiten, In-Text-Links und leicht unterbrechende Inhalte wie CTAs in der Mitte der Seite oder Seitenleisten ein, um die natürliche Neigung der Besucher anzusprechen, ihre Aufmerksamkeit umzulenken. Bei Inbound Marketing UX geht es darum, ein immersives Inhaltserlebnis zu schaffen, um dem Benutzer zu helfen, Ihrem Unternehmen als Autorität in Ihrer Nische zu vertrauen.

Inhaltsstruktur spielt eine große Rolle bei Messaging & Ton

Die meisten Menschen denken nicht darüber nach, dass ein „Blog“ eher eine Frage der Struktur als eine Marketingentscheidung ist. (Viel Inhalt ist für den Erfolg des digitalen Marketings unerlässlich, aber die Tatsache, dass es sich um einen Blog handelt, ist meist unbedeutend.) Außerdem verstehen nur wenige Vermarkter, wie viel Flexibilität ein Blog bieten kann, um auf transparente und offene Weise mit Ihren Interessenten zu kommunizieren.

Betrachten Sie zum Beispiel den Unterschied zwischen der Kopie einer Website-Seite und dem Text in einem Blog-Beitrag. Auf einer Website-Seite sollten die meisten Unternehmen einen professionellen Ton beibehalten, mit einer klaren, prägnanten Sprache, die Dienstleistungen, Produkte und deren Wert erklärt. Ein Blog hingegen ermöglicht es Ihnen, individuell betitelte Themen zu erkunden, ähnlich wie es eine Zeitschrift oder Zeitung tun würde. Ich sage gerne, dass das Bloggen Ihnen einen Vorwand gibt, um über Ihr Unternehmen zu sprechen. Wenn wir die Ratschläge, die wir im The Whole Brain Marketing Blog geben, irgendwo anders veröffentlichen, würde es fehl am Platz oder übermäßig werbewirksam erscheinen. Da es sich auf der Website der Weidert Group befindet, sich aber strukturell anders anfühlt als unsere Website-Seiten, haben wir viel mehr Flexibilität bei unseren Nachrichten.

Mit einem Blog kann jedes Unternehmen auf kreativere und bodenständigere Weise mit Besuchern in Kontakt treten. Die Flexibilität, Erfolge zu zeigen, Kommentare zu Ihrer Branche abzugeben oder hilfreiche Ratschläge zu geben, ist beispiellos. Das ist einer der Gründe, warum Inbound-Marketing die Verwendung von Blogs betont, um ein starkes Inbound-Benutzererlebnis zu schaffen: Blogs ermöglichen es Marketingfachleuten, sich schnell zu verbinden und Besucher umgehend zu Conversion-Möglichkeiten zu führen.

Verwenden Sie Storytelling, um Ihre Botschaften und Ihr Design zu vereinheitlichen, um Transparenz zu erreichen

Ganz gleich, ob es sich um Website-Seiten, Blog-Artikel, Zielseiten oder andere Formen von Inhalten handelt, der beste Weg, Ihre Botschaft in Text und Design zu vereinheitlichen, besteht darin, Inhalt und Medien zusammen als eine Geschichte zu verstehen. Schauen Sie sich unsere kürzlich aktualisierte Erklärungsseite für Inbound-Marketing an. Auf dieser Seite haben wir visuell und im Text den Ton angegeben, indem wir die gesamte Seite als illustrierte Geschichte gestaltet haben. Jeder Absatz führt zu einem anderen, während jedes zentrale Objekt den Ton und das Thema der Seite trägt, während der Benutzer scrollt.

In unserem Blog versuchen wir, jeden Blogbeitrag zu einem Bestandteil einer größeren Geschichte zu machen, die durch die Form und Funktion des The Whole Brain Marketing Blog repräsentiert wird. Unsere Blog-Navigation oben auf der Seite leitet Benutzer zu Unterthemen unseres beratungsorientierten Blogs, und unsere Seitenleiste trägt zu der größeren Geschichte bei, die der Whole Brain Marketing Blog zu erzählen versucht, indem sie Benutzer über die beliebtesten Beiträge, wichtigsten Mitwirkenden, und Möglichkeiten, sich mehr einzubringen. Darüber hinaus lassen wir Menschen Themen weiter erforschen, indem wir sie zu einem CTA führen. Alle diese Elemente würden in einer Lektion über Inbound-Marketing 101 enthalten sein, aber wir bemühen uns, sie alle durch einen Story-Ansatz für Layout und Design miteinander zu verbinden. Durch eine zentralisierte Geschichte, die Text- und Designelemente vereint, können wir mit einer transparenten, offenen Erklärung des Inbound-Marketings besser mit den Besuchern in Kontakt treten.