Susun Desain Situs Web Anda untuk Mengkomunikasikan Transparansi

Terlepas dari ceruk pasar, pembeli B2B menginginkan informasi mendalam tanpa berputar; mereka tidak suka bahasa yang membingungkan atau pesan tersembunyi. Pembeli menginginkan konten yang menjawab pertanyaan mereka tentang produk dan layanan Anda, dan mereka menginginkan saran Anda tentang bagaimana solusi ini cocok bersama. Baik Anda menyebutnya "bersahaja", "menulis dengan jujur", atau "terus terang", komunikasi online yang transparan adalah komponen penting dari kesuksesan pemasaran masuk.

Sebagian besar waktu ketika kita berbicara tentang masalah seputar transparansi, kita berbicara tentang peningkatan konten pemasaran Anda—postingan blog, artikel penjelasan, dan pernyataan nilai yang dikonsumsi pengguna secara langsung. Sebagian besar pemasar sendiri cenderung memikirkan pesan dan nada dalam konteks konten tertulis.

Namun, jika Anda adalah penggemar Marshall McLuhan atau percaya bahkan hanya satu ons dari apa yang dia khotbahkan, Anda tahu bahwa ada lebih banyak pesan daripada sekadar konten. Faktanya, struktur—yaitu media—di mana Anda menulis konten bisa menjadi lebih penting. Tidak salah bahwa pemasaran masuk dipusatkan pada situs web: di situs web, pemasar memiliki kendali paling besar atas bagaimana konten dan struktur berinteraksi untuk memengaruhi persepsi pembeli. Dalam situs web, cara Anda menyusun pengalaman pengguna dan menyajikan konten sarat pesan memiliki dampak besar pada konsep apa yang ditinggalkan pengunjung.

Jika tujuan Anda adalah untuk mengomunikasikan transparansi dan visi yang jelas tentang bagaimana perusahaan Anda dapat membantu pembelinya, maka Anda harus mempertimbangkan bagaimana desain web dan arsitektur situs menginformasikan pesan itu.

Berikut adalah pratinjau ke mana artikel ini akan membawa Anda:

• Bagaimana pendekatan inbound menginformasikan/menentukan karakteristik desain?

• Bagaimana "blog" mengubah nada interaksi dengan pengunjung/prospek?

• Apa pendekatan pemersatu terbaik untuk pengiriman pesan dan konstruksi situs?

Memahami Pemasaran Masuk sebagai Pendekatan Khusus untuk UX

Umumnya, pengalaman pengguna (UX) adalah ide yang dilontarkan oleh pengembang web yang harus mendesain untuk berbagai macam pengunjung situs web. Apa yang kebanyakan orang tidak mengerti adalah bahwa dari perspektif pemasaran, UX bukan hanya tentang kebutuhan pengguna—ini tentang strategi pemasaran. Meskipun pengguna mungkin memiliki preferensi mereka sendiri tentang menjelajahi situs web, pemasaran Inbound menentukan UX tertentu yang mempercepat waktu antara kunjungan situs awal dan pembelian akhir.

Pendekatan masuk mengakui bahwa ketika pengguna mengunjungi situs Anda, desain web akan membantu mereka mencapai peluang untuk "berkonversi", yaitu memberikan informasi kontak mereka dalam bentuk. Ini bukan hanya tentang presentasi; ini tentang memiliki tujuan ke mana pengunjung pergi. Ini juga tentang memberi pengunjung informasi yang ditempatkan dengan baik yang menurut mereka bermanfaat dan informatif.

Proses konversi harus terjadi seefisien dan sealami mungkin. Seringkali, agensi desain situs web non-inbound akan berbicara tentang CRO—pengoptimalan tingkat konversi. Ini bukan ide yang buruk, tetapi tidak memberikan banyak konteks tentang bagaimana konversi benar-benar terjadi. Saat pemasar masuk memikirkan tentang konversi, kami melihat waktu yang diperlukan pengguna untuk berpindah dari satu tahap perjalanan pembeli ke tahap lainnya, yang kami lacak berdasarkan konversi dan kunjungan halaman. Kami menyadari bahwa waktu yang lebih singkat di antara konversi tidak selalu lebih baik, tetapi kami mencoba membangun efisiensi di setiap tahap perjalanannya.

Tentu, sangat menyenangkan bagi pengunjung untuk menemukan blog Anda dan langsung membuka halaman arahan. Namun, sebagian besar pemasar masuk juga menyadari bahwa pengunjung yang tertarik untuk membeli biasanya perlu mengonsumsi banyak materi sebelum melakukan konversi. Itulah sebabnya kami merencanakan peluang navigasi, tautan dalam teks, dan konten yang agak mengganggu, seperti CTA halaman tengah atau bilah samping—untuk menarik minat alami pengunjung untuk mengalihkan perhatian mereka. UX pemasaran masuk adalah tentang menciptakan pengalaman konten yang imersif, untuk membantu pengguna memercayai perusahaan Anda sebagai otoritas di niche Anda.

Struktur Konten Memainkan Peran Besar dalam Perpesanan & Nada

Kebanyakan orang tidak memikirkan fakta bahwa memiliki "blog" sebenarnya lebih merupakan masalah struktur daripada keputusan tentang pemasaran. (Memiliki banyak konten sangat penting untuk kesuksesan pemasaran digital, tetapi fakta bahwa itu dalam bentuk blog sebagian besar tidak signifikan.) Selain itu, hanya sedikit pemasar yang memahami seberapa banyak fleksibilitas yang dapat dimiliki blog dalam berkomunikasi dengan prospek Anda secara transparan dan terbuka.

Pertimbangkan, misalnya, perbedaan antara salinan halaman situs dan teks dalam posting blog. Pada halaman situs, sebagian besar perusahaan harus tetap menggunakan nada profesional, dengan bahasa yang jelas dan singkat menjelaskan layanan, produk, dan nilainya. Sebuah blog, di sisi lain, membuat Anda siap untuk menjelajahi topik dengan judul individual, seperti halnya majalah atau surat kabar. Saya suka mengatakan bahwa blogging memberi Anda alasan untuk berbicara tentang perusahaan Anda. Jika kami mengeluarkan saran yang kami lakukan di Blog Pemasaran Utuh Otak di tempat lain, itu akan tampak tidak pada tempatnya atau terlalu promosi. Karena ada di situs Weidert Group tetapi secara struktur terasa berbeda dari halaman situs kami, kami memiliki lebih banyak fleksibilitas dalam pengiriman pesan kami.

Dengan blog, perusahaan mana pun dapat terhubung dengan pengunjung dengan cara yang lebih kreatif dan bersahaja. Fleksibilitas untuk menunjukkan kesuksesan, memberikan komentar tentang industri Anda, atau memberikan saran yang bermanfaat tidak ada bandingannya. Itulah bagian dari mengapa pemasaran masuk menekankan penggunaan blog dalam menciptakan pengalaman pengguna masuk yang kuat: Blog memungkinkan pemasar untuk terhubung dengan cepat dan segera memandu pengunjung ke peluang konversi.

Gunakan Mendongeng untuk Menyatukan Pesan dan Desain Anda untuk Mencapai Transparansi

Baik kita berbicara tentang halaman situs web, artikel blog, halaman arahan, atau bentuk konten lainnya, cara terbaik untuk menyatukan pesan Anda dalam salinan dan desain adalah dengan memahami konten dan media bersama sebagai sebuah cerita. Lihat halaman penjelasan kami yang baru-baru ini diperbarui untuk pemasaran masuk. Di halaman ini, kami telah mengatur nada visual dan teks dengan menyusun seluruh halaman sebagai cerita bergambar. Setiap paragraf mengarah ke yang lain sementara setiap objek pusat membawa nada dan tema halaman saat pengguna menggulir.

Di blog kami, kami mencoba membuat setiap posting blog menjadi komponen cerita yang lebih besar, yang diwakili oleh bentuk dan fungsi Blog Pemasaran Otak Utuh . Navigasi blog kami di bagian atas halaman mengarahkan pengguna ke subtema blog kami yang berfokus pada saran, dan bilah sisi kami berkontribusi pada cerita yang lebih besar yang coba diceritakan oleh Whole Brain Marketing Blog , dengan memberi tahu pengguna tentang posting paling populer, kontributor utama, dan kesempatan untuk lebih terlibat. Selain itu, kami membiarkan orang menjelajahi topik lebih jauh dengan mengarahkan mereka ke CTA. Semua elemen ini akan dimasukkan dalam pelajaran tentang Pemasaran Masuk 101, tetapi kami berusaha untuk mengikat semuanya bersama-sama melalui pendekatan cerita ke tata letak dan desain. Dengan memiliki cerita terpusat yang menyatukan teks dan elemen desain, kami dapat lebih terhubung dengan pengunjung dengan penjelasan yang transparan dan terbuka tentang pemasaran masuk.