จัดโครงสร้างการออกแบบเว็บไซต์ของคุณเพื่อสื่อสารความโปร่งใส

ผู้ซื้อ B2B ต้องการข้อมูลเชิงลึกโดยไม่ต้องหมุนโดยไม่คำนึงถึงช่อง พวกเขาไม่ชอบภาษาลึกลับหรือข้อความที่ซ่อนอยู่ ผู้ซื้อต้องการเนื้อหาที่ตอบคำถามของพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ และพวกเขาต้องการคำแนะนำจากคุณว่าโซลูชันเหล่านี้เข้ากันได้อย่างไร ไม่ว่าคุณจะเรียกว่า "ติดดิน" "เขียนอย่างตรงไปตรงมา" หรือ "ตรงไปตรงมา" การสื่อสารออนไลน์ที่โปร่งใสเป็นองค์ประกอบสำคัญของความสำเร็จด้านการตลาดขาเข้า

ส่วนใหญ่เมื่อเราพูดถึงประเด็นที่เกี่ยวกับความโปร่งใส เรากำลังพูดถึงการปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาดของคุณ เช่น บล็อกโพสต์ บทความอธิบาย และคำชี้แจงคุณค่าที่ผู้ใช้บริโภคโดยตรง นักการตลาดส่วนใหญ่มักนึกถึงข้อความและน้ำเสียงในแง่ของเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร

อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นแฟนตัวยงของ Marshall McLuhan หรือเชื่อแม้เพียงนิดเดียวของสิ่งที่เขาเทศน์ คุณรู้ว่าการส่งข้อความมีอะไรมากกว่าแค่เนื้อหา อันที่จริง โครงสร้าง—เช่น สื่อ—ภายในที่คุณเขียนเนื้อหาของคุณอาจมีความสำคัญมากกว่านั้น ไม่ผิดที่การตลาดขาเข้าจะเน้นที่เว็บไซต์: บนเว็บไซต์ นักการตลาดสามารถควบคุมวิธีที่เนื้อหาและโครงสร้างโต้ตอบเพื่อโน้มน้าวการรับรู้ของผู้ซื้อได้มากที่สุด ภายในเว็บไซต์ วิธีที่คุณจัดโครงสร้างประสบการณ์ของผู้ใช้และนำเสนอเนื้อหาที่มีข้อความส่งผลกระทบอย่างมากต่อแนวคิดที่ผู้เยี่ยมชมใช้

หากเป้าหมายของคุณคือการสื่อสารความโปร่งใสและวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนว่าบริษัทของคุณสามารถช่วยผู้ซื้อได้อย่างไร คุณต้องพิจารณาว่าการออกแบบเว็บไซต์และสถาปัตยกรรมของเว็บไซต์แจ้งข้อความนั้นอย่างไร

นี่คือตัวอย่างว่าบทความนี้จะพาคุณไปที่ไหน:

• วิธีการขาเข้าแจ้ง/ระบุลักษณะการออกแบบอย่างไร?

• "บล็อก" เปลี่ยนโทนของการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้เยี่ยมชม/ผู้มีแนวโน้มจะเป็นเช่นไร?

• วิธีการรวมข้อความและการสร้างเว็บไซต์ที่ดีที่สุดคืออะไร?

การทำความเข้าใจการตลาดขาเข้าเป็นแนวทางเฉพาะสำหรับ UX

โดยทั่วไป ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) เป็นแนวคิดที่นักพัฒนาเว็บต้องออกแบบสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่หลากหลาย สิ่งที่คนส่วนใหญ่ไม่เข้าใจก็คือจากมุมมองทางการตลาด UX ไม่ใช่แค่ความต้องการของผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดอีกด้วย ในขณะที่ผู้ใช้อาจมีความชอบส่วนตัวในการเรียกดูเว็บไซต์ การตลาดขาเข้ากำหนด UX เฉพาะที่เร่งเวลาระหว่างการเยี่ยมชมไซต์ครั้งแรกและการซื้อในที่สุด

วิธีการขาเข้าตระหนักดีว่าเมื่อผู้ใช้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ การออกแบบเว็บควรช่วยให้พวกเขาเข้าถึงโอกาสในการ "แปลง" กล่าวคือให้ข้อมูลติดต่อในแบบฟอร์ม ไม่ใช่แค่การนำเสนอเท่านั้น มันเกี่ยวกับการมีเป้าหมายว่าผู้เยี่ยมชมจะไปที่ไหน นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการให้ข้อมูลที่ดีแก่ผู้เยี่ยมชมซึ่งพวกเขาจะพบว่ามีประโยชน์และให้ข้อมูล

กระบวนการแปลงควรเกิดขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นธรรมชาติมากที่สุด บ่อยครั้ง หน่วยงานออกแบบเว็บไซต์ที่ไม่ใช่ขาเข้าจะพูดถึง CRO—การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง ไม่ใช่ความคิดที่ไม่ดีในตัวเอง แต่ก็ไม่ได้ให้บริบทมากนักว่า Conversion เกิดขึ้นได้อย่างไร เมื่อนักการตลาดขาเข้าคิดถึงคอนเวอร์ชั่น เราจะดูเวลาที่ผู้ใช้ใช้ในการเปลี่ยนจากขั้นตอนหนึ่งของการเดินทางของผู้ซื้อไปยังอีกขั้นหนึ่ง ซึ่งเราติดตามโดยคอนเวอร์ชั่นและการเข้าชมหน้า เราทราบดีว่าระยะเวลาระหว่าง Conversion สั้นลงไม่ได้ดีเสมอไป แต่เราพยายามเพิ่มประสิทธิภาพในแต่ละขั้นตอนของเส้นทาง

แน่นอนว่าผู้เยี่ยมชมสามารถค้นหาบล็อกของคุณและไปที่หน้า Landing Page ได้โดยตรง แต่นักการตลาดขาเข้าส่วนใหญ่ยังทราบด้วยว่าผู้เข้าชมที่สนใจซื้อมักจะต้องใช้วัสดุจำนวนมากก่อนที่จะทำ Conversion นั่นเป็นเหตุผลที่เราวางแผนโอกาสในการนำทาง ลิงก์ในข้อความ และเนื้อหาที่มีการรบกวนเล็กน้อย เช่น CTA ของหน้ากลางหรือแถบด้านข้าง เพื่อดึงดูดความโน้มเอียงตามธรรมชาติของผู้เยี่ยมชมเพื่อเปลี่ยนเส้นทางความสนใจ UX ด้านการตลาดขาเข้าเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์เนื้อหาที่สมจริง เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ไว้วางใจบริษัทของคุณในฐานะผู้มีอำนาจในช่องเฉพาะของคุณ

โครงสร้างเนื้อหามีบทบาทสำคัญในการส่งข้อความและโทน

คนส่วนใหญ่ไม่ได้คิดถึงความจริงที่ว่าการมี "บล็อก" เป็นเรื่องของโครงสร้างมากกว่าการตัดสินใจเกี่ยวกับการตลาด (การมีเนื้อหาจำนวนมากมีความสำคัญต่อความสำเร็จของการตลาดดิจิทัล แต่ข้อเท็จจริงที่เนื้อหาอยู่ในรูปแบบบล็อกนั้นส่วนใหญ่ไม่มีนัยสำคัญ) นอกจากนี้ นักการตลาดเพียงไม่กี่รายจะเข้าใจว่าบล็อกมีความยืดหยุ่นเพียงใดในการสื่อสารกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณอย่างโปร่งใสและเปิดกว้าง

ตัวอย่างเช่น ลองพิจารณาความแตกต่างระหว่างการคัดลอกหน้าเว็บไซต์กับข้อความในโพสต์บล็อก บนหน้าเว็บไซต์ บริษัทส่วนใหญ่ควรใช้น้ำเสียงแบบมืออาชีพด้วยภาษาที่ชัดเจน กระชับ อธิบายบริการ ผลิตภัณฑ์ และคุณค่าของพวกเขา ในทางกลับกัน บล็อกจะตั้งค่าให้คุณสำรวจหัวข้อที่มีหัวข้อเป็นรายบุคคล เหมือนกับในนิตยสารหรือหนังสือพิมพ์ ฉันชอบพูดว่าบล็อกเป็นข้ออ้างในการพูดคุยเกี่ยวกับบริษัทของคุณ หากเรานำคำแนะนำที่เราทำใน บล็อกการตลาดของทั้งสมอง ออกไปที่อื่น อาจดูเหมือนไม่เหมาะสมหรือเป็นการส่งเสริมการขายมากเกินไป เนื่องจากอยู่ในไซต์ของ Weidert Group แต่รู้สึกมีโครงสร้างที่แตกต่างจากหน้าเว็บไซต์ของเรา เราจึงมีความยืดหยุ่นในการส่งข้อความมากขึ้น

ด้วยบล็อก บริษัทใดๆ ก็สามารถเชื่อมต่อกับผู้เยี่ยมชมได้อย่างสร้างสรรค์และเรียบง่าย ความยืดหยุ่นในการแสดงความสำเร็จ ให้ความเห็นเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณ หรือให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์นั้นไม่มีใครเทียบได้ นั่นเป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลที่การตลาดขาเข้าเน้นการใช้บล็อกในการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ขาเข้าที่แข็งแกร่ง: บล็อกช่วยให้นักการตลาดสามารถเชื่อมต่อได้อย่างรวดเร็วและทันทีเพื่อแนะนำผู้เข้าชมไปยังโอกาสในการแปลง

ใช้การเล่าเรื่องเพื่อรวมการส่งข้อความและการออกแบบของคุณเข้าด้วยกันเพื่อให้เกิดความโปร่งใส

ไม่ว่าเราจะพูดถึงหน้าเว็บไซต์ บทความในบล็อก แลนดิ้งเพจ หรือเนื้อหารูปแบบอื่นๆ วิธีที่ดีที่สุดในการรวมข้อความของคุณในทั้งการคัดลอกและการออกแบบคือการทำความเข้าใจเนื้อหาและสื่อร่วมกันเป็นเรื่องราว ตรวจสอบหน้าคำอธิบายที่อัปเดตล่าสุดของเราสำหรับการตลาดขาเข้า ในหน้านี้ เราได้กำหนดโทนภาพและในข้อความโดยสร้างทั้งหน้าเป็นเรื่องราวที่มีภาพประกอบ ทุกย่อหน้านำไปสู่อีกตอนหนึ่ง ในขณะที่แต่ละอ็อบเจ็กต์กลางมีโทนและธีมของหน้าในขณะที่ผู้ใช้เลื่อน

ในบล็อกของเรา เราพยายามทำให้ทุกโพสต์ในบล็อกเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวที่ใหญ่ขึ้น ซึ่งแสดงโดยรูปแบบและหน้าที่ของ The Whole Brain Marketing Blog การนำทางบล็อกของเราที่ด้านบนของหน้าจะนำผู้ใช้ไปยังธีมย่อยของบล็อกที่เน้นคำแนะนำของเรา และแถบด้านข้างของเรามีส่วนทำให้เกิดเรื่องราวที่ใหญ่ขึ้นซึ่ง บล็อกการตลาดของ Whole Brain พยายามจะบอกเล่า โดยแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงโพสต์ยอดนิยม ผู้ร่วมให้ข้อมูลหลัก และโอกาสในการมีส่วนร่วมมากขึ้น นอกจากนี้ เราให้ผู้คนสำรวจหัวข้อเพิ่มเติมโดยนำพวกเขาไปสู่ ​​CTA องค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้จะรวมอยู่ในบทเรียนเกี่ยวกับ Inbound Marketing 101 แต่เราพยายามเชื่อมโยงองค์ประกอบทั้งหมดเข้าด้วยกันผ่านแนวทางเรื่องราวในการจัดวางและการออกแบบ การมีเรื่องราวที่รวมศูนย์ที่รวมข้อความและองค์ประกอบการออกแบบเข้าด้วยกัน ทำให้เราสามารถเชื่อมต่อกับผู้เยี่ยมชมได้ดีขึ้นด้วยคำอธิบายที่โปร่งใสและเปิดเผยเกี่ยวกับการตลาดขาเข้า