Câte CTA ar trebui să folosesc?

Dacă includeți mai multe îndemnuri (CTA) pe o singură pagină sau rămâneți la un punct de vânzare principal pentru fiecare pagină web, e-mail sau material de conținut, este una dintre cele mai vechi și mai puternic contestate întrebări din marketingul digital.

De-a lungul carierei mele, am auzit o mulțime de argumente bune pentru ambele poziții și chiar am vorbit înainte și înapoi despre abordarea corectă. Fiecare consumator are obiceiuri de navigare diferite și se va comporta unic în fiecare situație, ceea ce înseamnă că diferite scenarii necesită tactici diferite. Așadar, deși aș dori să spun că există un singur răspuns universal care să vă ghideze peste tot, nu este atât de simplu, din păcate.

Pe de o parte, prea multe alegeri ar putea să-ți copleșească utilizatorii și ar putea duce la un fel de paralizie care îi determină să nu facă nimic, mai degrabă decât toate lucrurile. Pe de altă parte, un singur CTA s-ar putea simți limitativ pentru utilizatorii dvs. și/sau prezenta o opțiune de care pur și simplu nu sunt interesați.

Deci întrebarea nu este la fel de simplă precum „ Câte CTA ar trebui să folosesc?” În schimb, este mai util să pui o întrebare complet diferită, „Când ar trebui să folosesc un singur CTA vs. când ar trebui să folosesc mai multe CTA?” pentru că există un timp și un loc pentru amândoi.

Când examinăm întrebarea în acest fel, este ușor de observat că există mai multe situații comune cu strategii CTA destul de bine definite și dovedite. Să examinăm câteva, dar înainte de a face acest lucru, să fim clari despre ce înseamnă de fapt un îndemn la acțiune în contextul marketingului digital.

Ce este un îndemn de marketing?

În mod oarecum surprinzător, mulți marketeri noi și începători fie nu știu ce este un CTA de marketing, fie nu sunt siguri dacă sunt chiar necesari. Credința în rândul acestei mici colecție de marketeri este că majoritatea oamenilor știu deja ce să facă pentru a face o achiziție sau pentru a afla mai multe despre ceea ce îi interesează. De asemenea, ar putea crede că îndemnurile la acțiune sunt prea insistente și ar putea de fapt să-și conducă clienții potențiali către unul dintre concurenții lor.

În unele industrii, acestea ar putea fi preocupări valide, dar acele cazuri sunt destul de rare. Adevărul este că, deși majoritatea consumatorilor știu că pot căuta site-ul dvs. pentru o pagină „Contactați-ne” sau pot apela echipa de vânzări direct de la un link din subsolul unui e-mail, asta nu înseamnă că vor face de fapt oricare dintre acestea. lucruri dacă nu plasați un îndemn clar și proeminent în prim-plan pentru a-i motiva să facă acest lucru. Aceste indicii motivaționale sunt un aspect crucial pentru a-i determina pe clienții potențiali și existenți să continue să treacă prin canalul de vânzări.

Un îndemn la acțiune (prescurtat în mod obișnuit ca „CTA”) este o instrucțiune de utilizator pentru a îndeplini o anumită funcție. În marketingul B2C, cele mai obișnuite CTA includ limbaj precum „Cumpără acum” și „Creează-ți contul”. În B2B, unde ciclul de vânzări este de obicei considerabil mai lung, CTA-urile reflectă de obicei poziția potențialului în pâlnie și au scopul de a-i dota cu instrumente și resurse de care au nevoie pentru a trece la următoarea etapă a acelei călătorii. Indiferent de rezultatul dorit, obiectivul este întotdeauna de a genera conversii cu intenție, indiferent de canalul pe care îl utilizați.

De exemplu:

• Conștientizare: Aflați mai multe
• Considerent: Descărcați cartea electronică
• Decizie: Rezervați o demonstrație
• Reținere: Deveniți membru Rewards
• Advocacy: Spune-ne ce crezi

Deși acestea sunt doar câteva exemple standard, rețineți că toate sunt destul de scurte (cinci cuvinte sau mai puțin) și că primul cuvânt al fiecăruia este un verb care servește la inspirație.

Cele mai bune practici de îndemn la acțiune după canalul de marketing

Înainte de a analiza câte îndemnuri pe care să le folosiți în fiecare canal de marketing, trebuie să reiterez că fiecare activ de marketing pe care îl creați trebuie să aibă un fel de îndemn la acțiune pe pagină. Eșecul de a include unul îi motivează doar pe potențialii dvs. să rămână pe loc și vă ajută foarte puțin să vă atingeți obiectivele. Chiar dacă este la fel de simplu ca o etichetă „Apelați astăzi” pe o postare pe rețelele sociale, îndemnurile s-au dovedit a fi extrem de eficiente.

De fapt, Copy and Check a analizat recent aproape 1.000 de CTA ale companiilor SaaS și a constatat că fiecare pagină pe care a revizuit-o avea cel puțin un îndemn (1). Și conform WordStream, e-mailurile cu un singur CTA pot crește numărul de clicuri cu 371% și vânzările cu 1617% (2). Prin urmare, indiferent dacă utilizați unul sau mai multe CTA pe o pagină, asigurați-vă că includeți întotdeauna cel puțin unul pentru a genera mai multe conversii și mai multe venituri.

Acum, haideți să dezvăluim câteva dintre cele mai bune practici CTA pe canal de marketing! (Vă rugăm să rețineți că acestea sunt sugestii și că fiecare industrie și afacere ar trebui să enumere atât de multe sau cât de puține îndemnuri la acțiune consideră necesar pentru a se alinia strategiei și a-și atinge obiectivele.)

Numărul de îndemnuri pe pagină web

Diferitele pagini web au obiective diferite, așa că să începem cu pagina de pornire și să ne restrângem la paginile mai detaliate.

CTA pe pagina de pornire

Pagina dvs. de pornire va avea probabil mai multe CTA, deoarece servește adesea ca prezentare inițială a vizitatorilor dvs. în marca dvs. Poate că acești utilizatori doresc să învețe ceva mai multe despre produsele și serviciile dvs., așa că ar trebui să aveți o cale ușoară care să îi ajute să navigheze la ofertele dvs. cele mai comune și mai profitabile. Sau, s-ar putea să nu fie încă siguri de ceea ce caută de fapt – clienții în acest moment știu doar că au o problemă și tocmai au început căutarea unei soluții. Acești potențiali ar putea fi interesați să descarce o carte electronică sau să vizioneze un videoclip cu prezentarea generală a produsului, așa că ar trebui să creați un CTA convingător pentru a-i determina să facă acest lucru.

Apoi, există scopul final pentru orice agent de marketing B2B: „Handraiser”. Veți dori să direcționați acești potențiali interesați să completeze un formular „Contactați-ne”, „Vorbește cu un expert” sau „Rezervați o demonstrație” de pe pagina dvs. de pornire. În acest fel, echipa dvs. de vânzări poate urmări direct (și, în mod ideal, imediat) sau cel puțin împinge liderul înapoi către marketing pentru a fi introdus într-o campanie de nutrire până când sunt într-o poziție mai bună pentru a discuta nevoile lor și o potențială achiziție. .

CTA din pagina de produs

Majoritatea paginilor de produse vor avea cel puțin două CTA, deoarece există de obicei două tipuri de vizitatori. Pe de o parte, ați putea avea un potențial cumpărător care este puțin mai jos în ciclul de vânzări și gata să vorbească cu un agent de vânzări. Trebuie să aveți un îndemn proeminent care să aducă aceste strângeri de mână (vezi mai sus) acolo unde trebuie să meargă.

Pe de altă parte, așa cum voi continua să subliniez pe parcursul acestui blog, nu toți vizitatorii sunt pregătiți să facă o achiziție. De fapt, unii nici măcar nu sunt aproape de a face acest lucru și tocmai au început faza de cercetare a călătoriei clienților. Acești oameni au nevoie de conținut, nu de apeluri telefonice. Așa că dă-le ceea ce își doresc sub forma unei cărți electronice, webinar, podcast etc. și asigură-te că ai un CTA puternic care îi instruiește în mod clar despre ce se va întâmpla și ce vor primi dacă fac clic pe butonul tău.

Îndemnuri ale paginii de asistență

Paginile de asistență vor avea, de asemenea, probabil mai multe CTA, deoarece clienții dvs. potențiali vor avea probabil mai multe întrebări diferite la care ați putea răspunde fără un apel telefonic sau printr-un chatbot. Aceste pagini sunt o oportunitate grozavă pentru tine de a-ți prezenta întregul conținut grozav în fața publicului.

De exemplu, dacă cineva are o întrebare despre o anumită linie de produse, ați putea furniza un link care îi permite să descarce o fișă de date nelimitată despre acea ofertă. Sau, dacă nici măcar nu sunt siguri cum sau de ce ar putea avea nevoie de serviciile dvs., puteți include un link pentru a descărca o piesă de lider de gândire de nivel înalt, care este concepută pentru a educa potențialii care sunt noi în industria dvs.

Numărul de CTA per e-mail de marketing

Orice discuție despre CTA ar trebui să înceapă și să se termine cu intenționalitate. Ce vrei să obții cu această pagină sau acest blog sau această pagină de destinație? La fel ca paginile web, e-mailurile de marketing servesc adesea scopuri diferite, dar există încă cele mai bune practici de apel la acțiune prin e-mail de reținut.

Un e-mail bazat pe declanșare ar putea să mulțumească utilizatorului că s-a alăturat unui webinar și apoi să profite de această ocazie pentru a plasa un singur buton CTA pentru ridicarea mâinii la sfârșitul copiei, invitându-l să rezerve o demonstrație de produs. Alternativ, un e-mail de îngrijire a clienților potențiali poate avea un CTA principal care îi cere cititorului să descarce o infografică și apoi un buton secundar pentru a-i determina să programeze un apel. Atâta timp cât îi motivezi pe utilizatori să ia măsuri și oferi un beneficiu tangibil dacă fac acest lucru, probabil că ești pe drumul cel bun.

Numărul de îndemnuri pe blog

Blogurile sunt puțin unice, deoarece reprezintă o oportunitate de aur de a vă educa în continuare publicul. De fapt, recent am actualizat șablonul nostru de blog pentru a crea mai multe oportunități pentru conținut suplimentar. În această nouă versiune, avem cel puțin șapte îndemnuri, deși majoritatea dintre ele sunt destul de obscure și benigne pentru a preveni distragerea atenției cititorului.

Pe fiecare pagină de blog avem:

• 4 bucăți de conținut recomandat în bara laterală
• Câmpul de abonare la buletin informativ din bara laterală
• O bucată de conținut lipicios în bara laterală
• Și apoi aceeași bucată de conținut care este în stick este, de asemenea, plasată ca CTA principal la sfârșitul blogului

După cum am spus, aceasta este o nouă abordare pentru noi, așa că nu avem o mulțime de date care să sublinieze progresul nostru până acum, dar adăugarea de conținut similar și relevant la paginile blogului este întotdeauna o idee bună. Gândiți-vă: v-ați asigurat deja un public interesat, așa că de ce nu ați dori ca aceștia să continue să învețe mai multe despre conținutul pertinent, care este atât educațional, cât și vă prezintă organizația ca un adevărat lider de gândire în spațiul dvs.

În plus, atunci când creați rapoarte minunate ale industriei sau sunt prezentate într-un raport de analist, trebuie să obțineți aceste informații în fața potențialilor cumpărători. Și, deoarece blogurile sunt adesea una dintre principalele surse de trafic pentru organizațiile de toate dimensiunile, ele pot fi un loc grozav pentru auto-promovare subtilă, deoarece cumpărătorii se deplasează din partea de sus a pâlniei către mijloc. Blogurile sunt menite să-ți educe audiența și să crească gradul de cunoaștere a mărcii, așa că continuă să difuzezi conținut extraordinar și le vei continua să le muți prin canalul de vânzări.

Numărul de îndemnuri pe pagină de destinație dedicată

Acesta este o idee și nu este chiar discutabil în mintea mea. Scopul unei pagini de destinație dedicate este de a determina publicul să convertească. Asta e. Asta e tot. Deci nu doriți să încurcați problema cerându-le să facă mai mult de un lucru. Astfel, aceste pagini de destinație dedicate ar trebui să aibă doar un singur CTA.

În plus, nu ar trebui să includeți nicio navigare pe aceste pagini de destinație dedicate. Probabil că ați depus mult timp, efort și chiar bani pentru a-i determina pe utilizatori să ajungă pe această pagină, așa că de ce le-ați oferi opțiunea de a naviga pe site-ul dvs. timp de cinci minute și apoi să sară? Și, deoarece pagina dvs. de destinație ar trebui să se concentreze pe o acțiune de conversie foarte specifică pe care utilizatorii dvs. au cerut-o în mod inerent făcând clic pe pagină, ratele de conversie de pe aceste pagini ar trebui să fie semnificativ mai mari decât alte canale.

Conținutul nu este rege; conținutul care convertește este regele, în special pe paginile de destinație dedicate. Lăsați acele conversii să vă fie ghid și nu puteți greși.

Produceți mai multe conversii și mai mult rentabilitatea investiției cu Act-On Marketing Automation

Acum că aveți o mai bună înțelegere a celor mai bune practici de îndemn la acțiune pentru diversele canale de marketing, trebuie să știți câte îndemnuri ar trebui să utilizați în diferitele canale de marketing și o platformă de automatizare a marketingului care vă ajută să obțineți aceste îndemnuri. CTA în fața publicului potrivit la momentul potrivit pentru cele mai multe conversii și cele mai bune clienți potențiali. Cu automatizarea strălucitoare a marketingului prin e-mail de la Act-On, generatorul intuitiv de pagini de destinație și informații uimitoare care vă permit să măsurați ceea ce funcționează pentru a vă optimiza eforturile, puteți fi sigur că campaniile dvs. de marketing digital își ating întotdeauna amprenta.