Simpleview înregistrează rezultate grozave de când a devenit partener Act-On

Simpleview este un partener Act-On care oferă tehnologie de marketing digital, servicii și consultanță pentru aproape 1.000 de organizații de marketing și turism pentru destinații din întreaga lume. Înființată inițial în Tucson, Arizona în 2001, Simpleview are acum opt birouri în cinci țări, care se întind pe două continente - și și-a mărit personalul cu peste 50% doar în ultimul an.

În ciuda creșterii lor interesante, departamentul de marketing intern al Simpleview rămâne relativ mic, astfel încât fiecare membru al echipei trebuie să aibă o cantitate incredibilă de abilități, expertiză și productivitate pentru a lansa campaniile ambițioase ale Simpleview. În plus, mulți dintre clienții Simpleview folosesc Act-On pentru a-și dezvolta și executa inițiativele de marketing, astfel încât personalul lor trebuie să aibă o înțelegere completă a platformei pentru a-și servi cel mai bine clienții.

Ne-am întâlnit recent cu Nate Casimiro, manager de operațiuni de marketing la Simpleview, pentru a afla cum el și echipa sa folosesc Act-On pentru propriile eforturi de marketing, precum și cum lucrează cu clienții lor pentru a-i ajuta să obțină la maximum. a platformei de automatizare a marketingului Act-On.

Act-On: Hei, Nate. Mulțumesc că mi-ai fost alături astăzi. Să sărim direct înăuntru! Ne puteți spune puțin despre rolul dvs. la Simpleview și despre ce încercați să realizați în ansamblu?

Nate Casimiro: Sigur. Sunt managerul operațiunilor de marketing, așa că rolul meu este de a gestiona tehnologia de marketing și departamentul. Mă ocup, de asemenea, de formarea și integrarea membrilor echipei noastre - și de a le oferi seturile de abilități de care au nevoie pentru a folosi instrumentele noastre cât mai bine.

Clienții noștri sunt organizații de marketing destinație. Deci, comisiile de turism imagine și orașele pe care le reprezintă. Sunt organizații care încearcă să promoveze turismul și să călătorească în locațiile lor. Simpleview oferă software-ul și serviciile de marketing de care au nevoie pentru a-și atinge obiectivele. Deci, în anumite privințe, acționăm atât ca vânzător, cât și ca agenție.

Principalele produse pe care le vindem sunt CRM și CMS-ul nostru proprietar, ambele fiind specifice marketingului de destinație. Apoi, avem și o serie de alte soluții care sunt integrate cu aceste instrumente - lucruri precum un manager de active digitale și o serie de alte instrumente. De asemenea, oferim servicii specifice care amplifică întregul proces, cum ar fi consultații SEO. Practic, vindem soluții integrate pentru marketeri de destinație.

AO: Dacă sunt o organizație de marketing destinație, de ce vreau să lucrez cu Simpleview?

NC: Superba intrebare! O serie de motive, într-adevăr. Pentru marketingul destinației, echipele sunt de obicei finanțate de guvern și, prin urmare, destul de mici. Deci, evident, aici este locul în care automatizarea noastră de marketing se leagă foarte bine, deoarece clienții noștri poartă o mulțime de pălării diferite. De obicei, au bugete mai mici și echipe mai mici pentru a-și gestiona campaniile, așa că automatizarea marketingului este destul de crucială pentru ei.

Un alt motiv major este că suntem capabili să ajutăm clienții noștri să creeze integrări rapide și perfecte cu sistemul lor CMS și CRM. Acesta este unul dintre cele mai mari motive pentru care oamenii lucrează cu Simpleview, în special, și este ceva de care clienții noștri au absolut nevoie, dar pur și simplu nu sunt siguri cum să se descurce singuri.

AO: Care au fost factorii principali care v-au determinat pe dvs. și echipa dvs. să alegeți Act-On?

NC: Ei bine, suntem puțin unici prin faptul că am căutat un parteneriat adevărat care ar putea oferi o soluție, nu doar pentru noi, ci și pentru clienții noștri. Aveam nevoie de un instrument puternic și care să ne ajute să facem multe dincolo de e-mailul. Una dintre preocupările noastre principale a fost crearea unor canale bune care să ne conducă clienții potențiali printr-o călătorie convingătoare a clienților - și știam că clienții noștri vor căuta același tip de automatizare.

AO: Puteți vorbi puțin despre procesul de integrare cu Act-On?

NC: Da, cu siguranță. Ne-am îmbarcat și am lansat Act-On în urmă cu doi ani. Am fost destul de impresionat de opțiunile de asistență pe care le-ați putut oferi. Baza de cunoștințe din Act-On Connect a fost foarte utilă, iar managerii noștri de cont și succes au colaborat intens cu noi pentru a răspunde la multe dintre întrebările noastre mai complicate. Îmi amintesc că ne întâlnim lunar și aveam un plan de 90 de zile pus la punct devreme. Au existat, de asemenea, o mulțime de cursuri de formare și alte resurse disponibile cu Act-On, care au făcut implementarea instrumentului mult mai ușoară și mult mai de succes.

AO: E minunat. Ne place să auzim asta. Cum a influențat Act-On procesele tale de marketing digital dintr-un punct de vedere holist?

NC: Ei bine, nu știu dacă știți acest lucru, dar de fapt ne-am reproiectat site-ul web în jurul Act-On, deoarece este un instrument atât de puternic încât am putea obține și mai multe rezultate prin alinierea CMS-ului nostru cu automatizarea marketingului. De exemplu, obișnuiam să stocăm tot conținutul și imaginile noastre într-o bibliotecă media pe CMS-ul nostru, dar Biblioteca Media a Act-On este mult mai puternică și se leagă direct de alte instrumente (cum ar fi segmentarea și programele automate), așa că am decis pentru a găzdui în schimb toată media noastră acolo.

AO: Care sunt alte funcții Act-On pe care le utilizați în prezent?

NC: Ei bine, echipa noastră de vânzări folosește Act-On Anywhere atunci când sunt în mișcare și la birou. De asemenea, folosesc portalul de vânzări și Data Studio. De fapt, din moment ce creștem atât de repede, Data Studio ne ajută să obținem informații importante despre comportament și apoi putem genera rapoarte pentru a vedea ale cui scoruri de clienți potențiali au crescut sau au scăzut. Și apoi, din moment ce am creat atât de mult mai mult conținut de la parteneriatul cu Act-On, am început să blocăm aceste active în spatele formularelor, ceea ce putem face în cadrul platformei în sine. Acest lucru ne ajută să ne demascăm utilizatorii și ne învață ce îi interesează și unde se află în pâlnie.

De asemenea, folosim Instrumentul Website Prospector și am configurat alerte, astfel încât să știm când un vizitator cunoscut a verificat anumite pagini de pe site-ul nostru. Deci, dacă cineva vizitează pagina noastră Demo și face clic pe îndemnul nostru, dar nu completează de fapt formularul. Vom primi acea alertă și va fi transmisă imediat echipei noastre de vânzări prin intermediul CRM-ului nostru, pentru ca ei să urmărească.

Deci este doar un instrument foarte puternic care ne ajută să facem o mulțime de lucruri diferite.

AO: Cum se traduce toate acestea în cifre pentru Simpleview?

NC: Deci, tocmai am extras o grămadă de valori din ultimul nostru raport lunar. De când am reproiectat site-ul web al companiei noastre pentru a se alinia cu Act-On, am observat o creștere constantă a trimiterilor de formulare și a clienților potențiali calificați web timp de patru luni consecutive. Trimiterile noastre de formulare au crescut cu 196%, trecând de la un total de 103 în aprilie la 305 în iulie. Și apoi, de când am trecut de la un ESP la Act-On, am atins o rată de deschidere de 34,57% și o rată de clic de 5,80% - ambele numere sunt mult peste media industriei. Ratele noastre de respingere și dezabonare sunt, de asemenea, cu mult sub media industriei.

AO: Simpleview folosește Act-On pentru a ajuta cu orice problemă de conformitate?

NC: Cu siguranță. Aproape că am uitat să menționez asta de fapt. Act-On a fost extrem de util, mai ales că ne extindem la nivel internațional și încercăm să ținem pasul cu GDPR (Regulamentul general privind protecția datelor). De fapt, am simțit că Act-On a condus un fel de acuzare în conformitate cu GDPR. Voi aveați resurse înainte ca cineva să pară cu adevărat îngrijorat de asta sau chiar să vorbească despre asta. Și apoi ne-ați arătat nouă și celorlalți parteneri cum să folosim Act-On special pentru GDPR. Deci ceva de genul setărilor DKIM sau ce câmpuri să adăugați sau să ștergeți dintr-un formular. Am învățat multe din materialele dvs. și chiar am simțit că Act-On a fost aproape ca o carte despre conformitatea GDPR doar pentru mine. Apoi am luat ceea ce am învățat și l-am personalizat pentru clienții noștri. Deci, este cu siguranță un instrument super conform care ne-a ajutat să ne îmbunătățim conformitatea la nivel general.

AO: A fost grozav să vorbesc cu tine, Nick! Mai doriți să adăugați ceva?

NC: Cred că Act-On ne-a ajutat să creăm o experiență mai bine direcționată și să îmbunătățim călătoria clienților. Simt că acum avem cu adevărat instrumentele pentru a măsura exact unde se află clienții noștri în călătoria lor și în pâlnie. Folosim întreaga suită de instrumente pentru a urmări și monitoriza progresul nostru și, de asemenea, să ne sprijinim clienții și să-i ajutăm să se simtă confortabil cu produsele și serviciile noastre până la punctul în care sunt gata să vorbească cu oamenii din echipa noastră.

Și apoi doar toate detaliile despre care am vorbit. Ne simțim într-adevăr că multe platforme au o mulțime de instrumente și, uneori, multe dintre acestea sunt doar funcții de uz casnic pentru care nu le poți folosi cu adevărat. Nu cred că Act-On are acele caracteristici de aruncat. Folosim aproape tot ceea ce este disponibil în setul de instrumente, iar asta ne ajută cu adevărat să creăm campanii mai bune și să înțelegem progresul nostru, fie că este vorba de scorul potențial sau de segmentare sau Data Studio. Doar că ne-a făcut munca mai ușoară și, de asemenea, ne-a făcut mai ușor să lucrăm cu clienții noștri.

Vă interesează parteneriatul cu Act-On? Anunță-ne!

Dacă încercați să reproduceți tipul de succes de care Simpleview s-a bucurat în timpul lor cu Act-On, vă rugăm să completați acest formular pentru a afla mai multe despre platforma noastră de automatizare a marketingului și despre beneficiile parteneriatului cu echipa noastră de clasă mondială.

Sau, dacă încă nu sunteți la curent cu automatizarea marketingului și doriți să aflați mai multe despre modul în care acest software vă poate ajuta să creați călătorii captivante pentru clienți, care să atragă clienți potențiali extraordinari și să genereze mai multe afaceri, vă rugăm să descărcați cartea noastră electronică, „Ce este automatizarea marketingului (și de ce ar trebui să-ți pese?).” Este plin de informații utile, inclusiv:

• Termeni și definiții de bază
• Statistici și date interesante
• Caracteristici și beneficii cheie
• Elemente esențiale pentru călătoria clientului
• Integrari si capacitati utile

În cele din urmă, pentru cei dintre voi care nu sunt siguri că vor deveni partener, dar știu deja ce este automatizarea de marketing și cum funcționează (în general), vă rugăm să completați acest scurt formular pentru a programa o demonstrație astăzi!