Simpleview กำลังประสบกับผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมตั้งแต่เข้าเป็นพันธมิตรทางธุรกิจ

Simpleview เป็นพันธมิตร Act-On ที่ให้บริการเทคโนโลยีการตลาดดิจิทัล บริการ และการให้คำปรึกษาแก่องค์กรการตลาดและการท่องเที่ยวเกือบ 1,000 แห่งทั่วโลก Simpleview ก่อตั้งขึ้นครั้งแรกในเมืองทูซอน รัฐแอริโซนาในปี 2544 ปัจจุบันมีสำนักงานแปดแห่งในห้าประเทศซึ่งครอบคลุมสองทวีป — และเพิ่มพนักงานมากกว่า 50% ภายในปีที่แล้วเพียงปีเดียว

แม้ว่าพวกเขาจะเติบโตอย่างน่าตื่นเต้น แผนกการตลาดภายในของ Simpleview ก็ยังค่อนข้างเล็ก ดังนั้นสมาชิกในทีมทุกคนจึงจำเป็นต้องมีทักษะ ความเชี่ยวชาญ และประสิทธิภาพการทำงานที่เหลือเชื่อเพื่อเปิดตัวแคมเปญที่ทะเยอทะยานของ Simpleview นอกจากนี้ ลูกค้าของ Simpleview จำนวนมากใช้ Act-On เพื่อพัฒนาและดำเนินการตามความคิดริเริ่มทางการตลาด ดังนั้นพนักงานของพวกเขาจึงต้องมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับแพลตฟอร์มเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าได้ดีที่สุด

เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้พูดคุยกับ Nate Casimiro ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการการตลาดของ Simpleview เพื่อเรียนรู้ว่าเขาและทีมของเขาใช้ Act-On สำหรับความพยายามทางการตลาดของพวกเขาอย่างไร ตลอดจนวิธีที่พวกเขาทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อช่วยให้พวกเขาได้รับประโยชน์สูงสุด ของแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติของ Act-On

ลงมือ: เฮ้ เนท ขอบคุณที่เข้าร่วมกับฉันในวันนี้ กระโดดเข้าไปเลย! ช่วยเล่าให้เราฟังหน่อยได้ไหมเกี่ยวกับบทบาทของคุณใน Simpleview และสิ่งที่พวกคุณพยายามทำให้สำเร็จในภาพรวม

เนท คาซิมิโร: แน่นอน ฉันเป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาด ดังนั้นบทบาทของฉันคือการจัดการเทคโนโลยีการตลาดและแผนก ฉันยังรับผิดชอบการฝึกอบรมและการปฐมนิเทศสมาชิกในทีมของเรา — และจัดหาชุดทักษะที่จำเป็นเพื่อใช้เครื่องมือของเราอย่างสุดความสามารถ

ลูกค้าของเราเป็นองค์กรการตลาดปลายทาง ดังนั้น ให้วาดภาพกระดานการท่องเที่ยวและเมืองที่พวกเขาเป็นตัวแทน พวกเขาเป็นองค์กรที่พยายามส่งเสริมการท่องเที่ยวและการเดินทางไปยังสถานที่ของตน Simpleview จัดหาซอฟต์แวร์และบริการด้านการตลาดที่พวกเขาต้องการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ดังนั้น ในบางวิธี เราทำหน้าที่เป็นทั้งผู้ขายและตัวแทน

ผลิตภัณฑ์หลักที่เราขายคือ CRM และ CMS ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเรา ซึ่งทั้งสองผลิตภัณฑ์มีไว้สำหรับการตลาดปลายทางโดยเฉพาะ นอกจากนี้เรายังมีโซลูชันอื่นๆ อีกจำนวนหนึ่งที่รวมเข้ากับเครื่องมือเหล่านั้น — เช่น เครื่องมือจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลและเครื่องมืออื่นๆ จำนวนหนึ่ง เรายังให้บริการเฉพาะที่ขยายกระบวนการทั้งหมด เช่น การให้คำปรึกษา SEO โดยพื้นฐานแล้ว เราขายโซลูชันแบบบูรณาการสำหรับนักการตลาดปลายทาง

AO: ถ้าฉันเป็นองค์กรการตลาดปลายทาง ทำไมฉันถึงอยากทำงานกับ Simpleview?

NC: เป็นคำถามที่ดี! หลายสาเหตุจริงๆ สำหรับการตลาดปลายทาง ทีมงานมักจะได้รับทุนจากรัฐบาล ดังนั้นจึงค่อนข้างเล็ก แน่นอนว่านั่นคือสิ่งที่ระบบการตลาดอัตโนมัติของเราเชื่อมโยงกันเป็นอย่างดีเพราะลูกค้าของเราสวมหมวกที่แตกต่างกันมากมาย โดยทั่วไป พวกเขามีงบประมาณที่น้อยกว่าและทีมที่เล็กกว่าเพื่อจัดการแคมเปญของพวกเขา ดังนั้นระบบอัตโนมัติทางการตลาดจึงค่อนข้างสำคัญสำหรับพวกเขา

เหตุผลสำคัญอีกประการหนึ่งคือเราสามารถช่วยให้ลูกค้าของเราสร้างการผสานรวมที่รวดเร็วและราบรื่นกับระบบ CMS และ CRM ของพวกเขา นั่นเป็นเหตุผลสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้ผู้คนทำงานกับ Simpleview โดยเฉพาะอย่างยิ่ง และเป็นสิ่งที่ลูกค้าของเราต้องการจริงๆ แต่ไม่แน่ใจว่าจะจัดการอย่างไรด้วยตัวเอง

AO: อะไรคือปัจจัยหลักที่ทำให้คุณและทีมของคุณเลือก Act-On?

NC: เราค่อนข้างแตกต่างตรงที่เรากำลังมองหาหุ้นส่วนที่แท้จริงที่สามารถจัดหาโซลูชัน ไม่ใช่แค่สำหรับเรา แต่สำหรับลูกค้าของเราด้วย เราต้องการเครื่องมือที่ทรงพลังและจะช่วยให้เราทำอะไรได้มากกว่าแค่อีเมล ความกังวลหลักประการหนึ่งของเราคือการสร้างกระบวนการที่ดีที่จะนำผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าผ่านเส้นทางของลูกค้าที่น่าสนใจ และเรารู้ว่าลูกค้าของเราจะมองหาระบบอัตโนมัติประเภทเดียวกัน

AO: คุณช่วยพูดถึงกระบวนการปฐมนิเทศด้วย Act-On หน่อยได้ไหม?

NC: ใช่แน่นอน เราเริ่มต้นและเปิดตัว Act-On เมื่อสองปีก่อน ฉันประทับใจมากกับตัวเลือกการสนับสนุนที่คุณมีให้ ฐานความรู้ใน Act-On Connect มีประโยชน์จริง ๆ และผู้จัดการบัญชีและความสำเร็จของเราทำงานร่วมกับเราอย่างหนักเพื่อตอบคำถามที่ซับซ้อนมากขึ้นมากมาย ฉันจำได้ว่าเราจะพบกันทุกเดือนและมีแผน 90 วันให้เสร็จก่อนกำหนด นอกจากนี้ยังมีหลักสูตรฝึกอบรมและทรัพยากรอื่นๆ มากมายใน Act-On ที่ทำให้การนำเครื่องมือไปใช้ง่ายขึ้นมากและประสบความสำเร็จมากขึ้น

AO: ยอดเยี่ยมมาก เราชอบที่จะได้ยินว่า Act-On มีอิทธิพลต่อกระบวนการการตลาดดิจิทัลของคุณจากมุมมองแบบองค์รวมอย่างไร

NC: ฉันไม่รู้ว่าคุณรู้เรื่องนี้หรือเปล่า แต่เราได้ออกแบบเว็บไซต์ของเราใหม่เกี่ยวกับ Act-On เพราะมันเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมาก ที่เราสามารถใช้ประโยชน์ได้มากยิ่งขึ้นโดยการปรับ CMS ของเราให้เข้ากับการตลาดอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น เราเคยจัดเก็บเนื้อหาและรูปภาพทั้งหมดของเราในไลบรารีสื่อบน CMS ของเรา แต่ Media Library ของ Act-On มีประสิทธิภาพมากกว่าและเชื่อมโยงโดยตรงกับเครื่องมืออื่นๆ (เช่น การแบ่งส่วนและโปรแกรมอัตโนมัติ) ดังนั้นเราจึงตัดสินใจ เพื่อเก็บสื่อทั้งหมดของเราไว้ที่นั่นแทน

AO: ฟีเจอร์ Act-On อื่นๆ ที่คุณกำลังใช้อยู่มีอะไรบ้าง?

NC: ทีมขายของเราใช้ Act-On Anywhere เมื่อพวกเขากำลังเดินทางและในสำนักงาน พวกเขายังใช้พอร์ทัลการขายและ Data Studio เนื่องจากเราเติบโตอย่างรวดเร็ว Data Studio จึงช่วยดึงข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรมที่สำคัญ จากนั้นจึงสร้างรายงานเพื่อดูว่าคะแนนลีดของใครเพิ่มขึ้นหรือลดลง และเนื่องจากเราได้สร้างเนื้อหาเพิ่มขึ้นมากมายตั้งแต่เป็นพันธมิตรกับ Act-On เราจึงเริ่มตรวจสอบเนื้อหาเหล่านี้เบื้องหลังแบบฟอร์ม ซึ่งเราสามารถทำได้ภายในแพลตฟอร์มเอง วิธีนี้ช่วยให้เราเปิดโปงผู้ใช้ของเราและสอนให้เราทราบว่าพวกเขาสนใจอะไรและอยู่ที่ใดในช่องทาง

นอกจากนี้เรายังใช้เครื่องมือตรวจสอบเว็บไซต์และตั้งค่าการแจ้งเตือนเพื่อให้เราทราบเมื่อผู้เยี่ยมชมที่รู้จักได้ตรวจสอบหน้าบางหน้าในเว็บไซต์ของเรา ดังนั้น หากมีผู้เยี่ยมชมหน้าสาธิตของเราและคลิกที่คำกระตุ้นการตัดสินใจของเราแต่ไม่ได้กรอกแบบฟอร์มจริงๆ เราจะได้รับการแจ้งเตือนนั้น และจะถูกส่งต่อไปยังทีมขายของเราทันทีผ่าน CRM เพื่อให้พวกเขาติดตามผล

ดังนั้นจึงเป็นเพียงเครื่องมือที่แข็งแกร่งจริงๆ ที่ช่วยให้เราทำสิ่งต่างๆ ได้มากมาย

AO: ทั้งหมดนี้แปลเป็นตัวเลขสำหรับ Simpleview อย่างไร

NC: จริงๆ แล้ว ฉันเพิ่งดึงเมตริกจำนวนหนึ่งจากรายงานรายเดือนครั้งล่าสุดของเรา นับตั้งแต่เราออกแบบเว็บไซต์ของบริษัทใหม่เพื่อให้สอดคล้องกับ Act-On เราพบว่าการส่งแบบฟอร์มและโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติทางเว็บเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาสี่เดือนติดต่อกัน การส่งแบบฟอร์มของเราเพิ่มขึ้น 196% จากทั้งหมด 103 ในเดือนเมษายนเป็น 305 ในเดือนกรกฎาคม และเนื่องจากเราเปลี่ยนจาก ESP เป็น Act-On เราจึงได้รับอัตราการเปิด 34.57% และอัตราการคลิก 5.80% ซึ่งทั้งสองตัวเลขนั้นสูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม อัตราการตีกลับอย่างหนักและการยกเลิกการสมัครของเรานั้นต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมมาก

AO: Simpleview ใช้ Act-On เพื่อช่วยในเรื่องการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือไม่?

NC: แน่นอน เกือบลืมบอกไปจริงๆ Act-On มีประโยชน์อย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศและพยายามติดตาม GDPR (ระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป) จริง ๆ แล้วฉันรู้สึกว่า Act-On เป็นผู้นำในการปฏิบัติตาม GDPR พวกคุณมีทรัพยากรเพียงพอก่อนที่ใครจะดูกังวลหรือพูดถึงเรื่องนี้ จากนั้นคุณแสดงให้เราเห็นและพันธมิตรรายอื่นๆ ของคุณถึงวิธีใช้ Act-On สำหรับ GDPR โดยเฉพาะ ดังนั้นบางอย่างเช่นการตั้งค่า DKIM หรือฟิลด์ใดที่จะเพิ่มหรือลบออกจากแบบฟอร์ม เราได้เรียนรู้อะไรมากมายจากสื่อของคุณ และฉันรู้สึกว่า Act-On เกือบจะเหมือนกับหนังสือเกี่ยวกับการปฏิบัติตาม GDPR สำหรับฉันเท่านั้น จากนั้นเราก็นำสิ่งที่เราเรียนรู้มาและปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าของเรา ดังนั้นจึงเป็นเครื่องมือที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดขั้นสูงได้อย่างแน่นอนซึ่งช่วยให้เราปรับปรุงการปฏิบัติตามข้อกำหนดทั่วทั้งกระดานได้

AO: ดีใจ มากที่ได้คุยกับคุณ นิค! ต้องการอะไรเพิ่มเติมอีกไหม

NC: ฉันเดาว่า Act-On ช่วยให้เราสร้างประสบการณ์ที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นและปรับปรุงเส้นทางของลูกค้า ฉันรู้สึกว่าตอนนี้เรามีเครื่องมือในการวัดว่าลูกค้าของเราอยู่ที่ไหนในการเดินทางและในช่องทาง เราใช้ชุดเครื่องมือทั้งหมดเพื่อติดตามและติดตามความคืบหน้าของเรา และยังสนับสนุนลูกค้าของเรา และช่วยให้พวกเขารู้สึกสบายใจกับผลิตภัณฑ์และบริการของเรา จนถึงจุดที่พวกเขาพร้อมที่จะพูดคุยกับผู้คนในทีมของเรา

แล้วเฉพาะข้อมูลเฉพาะทั้งหมดที่เราพูดถึง เรารู้สึกว่าแพลตฟอร์มจำนวนมากมีเครื่องมือมากมาย และบางครั้งก็เป็นเพียงคุณสมบัติที่ใช้แล้วทิ้งซึ่งคุณแทบไม่มีประโยชน์อะไรเลย ฉันไม่รู้สึกว่า Act-On มีคุณสมบัติที่ใช้แล้วทิ้งเหล่านั้น เราใช้เกือบทุกอย่างที่มีอยู่ในชุดเครื่องมือ และนั่นช่วยให้เราสร้างแคมเปญที่ดีขึ้นและเข้าใจความคืบหน้าของเราได้จริง ๆ ไม่ว่าจะผ่านการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายหรือการแบ่งส่วนหรือ Data Studio มันทำให้งานของเราง่ายขึ้นจริง ๆ และยังทำให้ทำงานกับลูกค้าของเราได้ง่ายขึ้นอีกด้วย

สนใจร่วมเป็นพันธมิตรกับ Act-On ไหม แจ้งให้เราทราบ!

หากคุณกำลังพยายามสร้างความสำเร็จแบบที่ Simpleview ได้รับในช่วงเวลาที่ทำงานกับ Act-On โปรดกรอกแบบฟอร์มนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติของเราและประโยชน์ของการเป็นพันธมิตรกับทีมระดับโลกของเรา

หรือหากคุณยังไม่แน่ใจเกี่ยวกับการตลาดอัตโนมัติ และต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ซอฟต์แวร์นี้สามารถช่วยคุณสร้างเส้นทางของลูกค้าที่ดึงดูดซึ่งดึงดูดลีดที่ยอดเยี่ยมและสร้างธุรกิจได้มากขึ้น โปรดดาวน์โหลด eBook ของเรา “ระบบอัตโนมัติทางการตลาดคืออะไร (และ ทำไมคุณถึงสนใจ?)” เต็มไปด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ได้แก่ :

• คำศัพท์พื้นฐานและคำจำกัดความ
• สถิติและข้อมูลที่น่าสนใจ
• คุณสมบัติและประโยชน์ที่สำคัญ
• ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้า
• การบูรณาการและความสามารถที่เป็นประโยชน์

สุดท้ายนี้ สำหรับผู้ที่ไม่แน่ใจว่าจะเป็นพันธมิตร แต่รู้แล้วว่าระบบการตลาดอัตโนมัติคืออะไรและทำงานอย่างไร (โดยทั่วไป) โปรดกรอกแบบฟอร์มสั้นๆ นี้เพื่อกำหนดเวลาการสาธิตวันนี้!