Simpleview는 Act-On 파트너가 된 후 좋은 결과를 경험하고 있습니다.

Simpleview는 전 세계적으로 거의 1,000개에 가까운 목적지 마케팅 및 여행 조직에 디지털 마케팅 기술, 서비스 및 컨설팅을 제공하는 Act-On 파트너입니다. 2001년 애리조나주 투손에 처음 설립된 Simpleview는 현재 2개 대륙에 걸쳐 5개국에 8개의 지사를 두고 있으며 작년에만 직원을 50% 이상 늘렸습니다.

그들의 흥미진진한 성장에도 불구하고 Simpleview의 내부 마케팅 부서는 상대적으로 작기 때문에 모든 팀 구성원은 Simpleview의 야심 찬 캠페인을 시작하기 위해 엄청난 양의 기술, 전문 지식 및 생산성을 갖추어야 합니다. 또한 Simpleview의 많은 고객은 Act-On을 사용하여 마케팅 이니셔티브를 개발하고 실행하므로 직원은 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 플랫폼을 완전히 이해해야 합니다.

우리는 최근 Simpleview의 마케팅 운영 관리자인 Nate Casimiro와 함께 그와 그의 팀이 자체 마케팅 활동에 Act-On을 사용하는 방법과 고객이 최대한 활용하도록 돕는 방법을 알아보았습니다. Act-On의 마케팅 자동화 플랫폼.

액트온: 헤이, 네이트. 오늘 함께해주셔서 감사합니다. 바로 뛰어들자! Simpleview에서 귀하의 역할과 전체적으로 달성하고자 하는 바에 대해 말씀해 주시겠습니까?

Nate Casimiro: 물론이죠. 저는 마케팅 운영 관리자이므로 마케팅 기술과 부서를 관리하는 것이 제 역할입니다. 또한 저는 팀 구성원을 교육하고 온보딩하는 일을 담당하고 있습니다. 또한 팀 구성원이 최선을 다해 도구를 사용하는 데 필요한 기술을 제공합니다.

우리의 고객은 목적지 마케팅 조직입니다. 따라서 관광 게시판과 그들이 대표하는 도시를 그림으로 그리십시오. 그들은 관광 및 여행을 홍보하려는 조직입니다. Simpleview는 목표 달성에 필요한 마케팅 소프트웨어와 서비스를 제공합니다. 그래서 어떤 면에서 우리는 벤더이자 에이전시 역할을 합니다.

우리가 판매하는 주요 제품은 우리의 독점적인 CRM과 CMS이며, 둘 다 목적지 마케팅에 고유합니다. 그런 다음 우리는 디지털 자산 관리자 및 기타 여러 도구와 같은 도구와 통합된 여러 다른 솔루션도 보유하고 있습니다. 또한 SEO 상담과 같이 전체 프로세스를 증폭하는 특정 서비스를 제공합니다. 기본적으로 목적지 마케터를 위한 통합 솔루션을 판매합니다.

AO: 내가 목적지 마케팅 조직이라면 왜 Simpleview와 함께 일하고 싶습니까?

NC: 좋은 질문입니다! 여러 가지 이유가 있습니다. 목적지 마케팅의 경우 팀은 일반적으로 정부에서 자금을 지원하므로 매우 작습니다. 우리 고객들이 다양한 모자를 쓰고 있기 때문에 우리의 마케팅 자동화가 정말 잘 맞는 이유가 바로 여기에 있습니다. 일반적으로 캠페인을 관리할 예산과 팀이 더 작기 때문에 마케팅 자동화가 매우 중요합니다.

또 다른 주요 이유는 고객이 CMS 및 CRM 시스템과 빠르고 원활하게 통합되도록 도울 수 있기 때문입니다. 이것이 사람들이 Simpleview로 작업하는 가장 큰 이유 중 하나이며 특히 고객이 절대적으로 필요하지만 스스로 처리하는 방법을 잘 모르는 것입니다.

AO: 당신과 당신의 팀이 Act-On을 선택하게 된 주요 요인은 무엇이었나요?

NC: 글쎄요, 우리는 우리뿐만 아니라 고객에게도 솔루션을 제공할 수 있는 진정한 파트너십을 찾고 있다는 점에서 조금 독특합니다. 우리는 강력하고 단순한 이메일 이상의 작업을 수행하는 데 도움이 되는 도구가 필요했습니다. 우리의 주요 관심사 중 하나는 매력적인 고객 여정을 통해 우리의 잠재 고객을 안내할 우수한 깔때기를 만드는 것이었습니다. 그리고 우리는 고객이 동일한 종류의 자동화를 찾고 있다는 것을 알고 있었습니다.

AO: Act-On의 온보딩 프로세스에 대해 간단히 말씀해 주시겠습니까?

NC: 네, 물론입니다. 우리는 2년 전에 Act-On을 도입하고 출시했습니다. 제공할 수 있는 지원 옵션에 깊은 인상을 받았습니다. Act-On Connect의 지식 기반은 정말 도움이 되었으며 계정 및 성공 관리자가 우리와 긴밀히 협력하여 더 복잡한 질문에 답했습니다. 나는 우리가 매달 만나서 일찍 90일 계획을 세웠던 것을 기억합니다. 또한 Act-On과 함께 사용할 수 있는 많은 교육 과정과 기타 리소스가 있어 도구를 훨씬 쉽고 성공적으로 구현할 수 있었습니다.

AO: 굉장합니다. 우리는 그것을 듣는 것을 좋아합니다. Act-On은 전체적인 관점에서 디지털 마케팅 프로세스에 어떤 영향을 미쳤습니까?

NC: 글쎄, 당신이 이것을 알고 있는지는 모르겠지만 우리는 실제로 Act-On을 중심으로 웹사이트를 재설계했습니다. 왜냐하면 그것은 우리의 CMS를 마케팅 자동화와 연계함으로써 그것으로부터 더 많은 것을 얻을 수 있는 매우 강력한 도구이기 때문입니다. 예를 들어, 우리는 모든 콘텐츠와 이미지를 CMS의 미디어 라이브러리에 저장했지만 Act-On의 미디어 라이브러리는 훨씬 더 강력하고 다른 도구(예: 분할 및 자동화 프로그램)와 직접 연결되므로 결정했습니다. 대신 모든 미디어를 보관할 수 있습니다.

AO: 현재 사용하고 있는 다른 Act-On 기능은 무엇입니까?

NC: 저희 영업팀은 이동 중이거나 사무실에 있을 때 Act-On Anywhere를 사용합니다. 그들은 또한 판매 포털과 Data Studio를 사용합니다. 실제로 우리가 빠르게 성장하고 있기 때문에 데이터 스튜디오는 중요한 행동 통찰력을 가져오는 데 도움이 되며 보고서를 생성하여 리드 점수가 증가하거나 감소했는지 확인할 수 있습니다. 그리고 나서 Act-On과 파트너 관계를 맺은 이후로 훨씬 더 많은 콘텐츠를 만들어왔기 때문에 이러한 자산을 양식 뒤에서 제어하기 시작했습니다. 이 작업은 플랫폼 자체 내에서 수행할 수 있습니다. 이것은 우리가 사용자의 가면을 벗기는 데 도움이 되며 사용자가 관심을 갖고 있는 것과 유입경로에서 어디에 있는지 알려줍니다.

우리는 또한 웹사이트 조사 도구를 사용하고 알려진 방문자가 우리 사이트의 특정 페이지를 체크아웃했을 때 알 수 있도록 알림을 설정했습니다. 따라서 누군가가 데모 페이지를 방문하여 클릭 유도문안을 클릭했지만 실제로 양식을 작성하지 않은 경우입니다. 해당 알림을 받고 CRM을 통해 영업 팀에 즉시 전달되어 후속 조치를 취합니다.

따라서 다양한 작업을 수행하는 데 도움이 되는 정말 강력한 도구일 뿐입니다.

AO: 이 모든 것이 Simpleview의 숫자로 어떻게 변환됩니까?

NC: 그래서 실제로 지난 월간 보고서에서 많은 지표를 가져왔습니다. Act-On에 맞게 회사 웹사이트를 재설계한 이후로 4개월 연속으로 양식 제출 및 웹 검증 리드가 꾸준히 증가했습니다. 양식 제출은 4월 총 103건에서 7월 305건으로 196% 증가했습니다. 그리고 ESP에서 Act-On으로 전환한 후 34.57%의 공개율과 5.80%의 클릭율을 달성했습니다. 이 두 수치는 모두 업계 평균보다 훨씬 높습니다. 하드 바운스 및 구독 취소 비율도 업계 평균보다 훨씬 낮습니다.

AO: Simpleview는 규정 준수 문제를 돕기 위해 Act-On을 사용하고 있습니까?

NC: 물론이죠. 나는 그것을 실제로 언급하는 것을 거의 잊었다. Act-On은 특히 우리가 국제적으로 확장하고 GDPR(일반 데이터 보호 규정)을 준수하기 위해 노력할 때 매우 도움이 되었습니다. 실제로 Act-On이 GDPR 준수 책임을 주도한 것처럼 느껴졌습니다. 누군가가 정말로 그것에 대해 걱정하거나 그것에 대해 이야기하는 것처럼 보이기 전에 여러분은 자원을 확보했습니다. 그런 다음 GDPR을 위해 Act-On을 사용하는 방법을 저희와 다른 파트너들에게 보여주셨습니다. 따라서 DKIM 설정이나 양식에서 추가하거나 삭제할 필드와 같은 것입니다. 우리는 귀하의 자료에서 많은 것을 배웠고 Act-On은 저를 위한 GDPR 준수에 관한 책과 거의 같았습니다. 그런 다음 우리는 배운 것을 고객에게 맞춤화했습니다. 따라서 이는 우리가 전반적으로 규정 준수를 개선하는 데 도움이 된 매우 준수한 도구입니다.

AO: Nick, 당신과 이야기를 나눌 수 있어서 즐거웠습니다! 추가하고 싶은 것이 있습니까?

NC: Act-On 덕분에 보다 타겟화된 경험을 만들고 고객 여정을 개선할 수 있었습니다. 이제 고객이 여정과 유입경로에서 정확히 어디에 있는지 측정할 수 있는 도구가 생긴 것 같습니다. 우리는 전체 도구 모음을 사용하여 진행 상황을 추적 및 모니터링하고 고객을 지원하고 고객이 우리 팀의 사람들과 이야기할 준비가 될 때까지 제품 및 서비스에 익숙해지도록 돕습니다.

그런 다음 우리가 이야기한 모든 세부 사항입니다. 우리는 정말로 많은 플랫폼에 많은 도구가 있는 것처럼 느껴지고 때로는 많은 도구가 실제로 사용하지 않는 그냥 버리는 기능이라고 생각합니다. 나는 Act-On에 그런 일회용 기능이 있는 것 같지 않습니다. 우리는 도구 세트에서 사용할 수 있는 거의 모든 것을 사용하며, 이는 리드 스코어링, 세분화 또는 데이터 스튜디오를 통해서든 더 나은 캠페인을 만들고 진행 상황을 이해하는 데 실제로 도움이 됩니다. 그것은 우리의 작업을 더 쉽게 만들고 또한 고객과 더 쉽게 일할 수 있게 해주었습니다.

Act-On과의 협력에 관심이 있으십니까? 알려주세요!

Simpleview가 Act-On과 함께 하는 동안 누렸던 종류의 성공을 재현하려는 경우 이 양식을 작성하여 당사의 마케팅 자동화 플랫폼과 세계적 수준의 팀과 협력할 때의 이점에 대해 자세히 알아보세요.

또는 마케팅 자동화에 대해 아직 확신이 서지 않고 이 소프트웨어가 멋진 리드를 유치하고 더 많은 비즈니스를 창출하는 매력적인 고객 여정을 만드는 데 어떻게 도움이 되는지 자세히 알고 싶다면 eBook "마케팅 자동화란 무엇입니까(및 왜 신경을 써야 합니까?).” 다음을 포함한 유용한 정보로 가득 차 있습니다.

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마지막으로, 파트너가 되는 것이 확실하지 않지만 마케팅 자동화가 무엇이며 어떻게 작동하는지(일반적으로) 이미 알고 있는 분들을 위해 이 간단한 양식을 작성하여 오늘 데모 일정을 잡으십시오!