Simpleview 成为 Act-On 合作伙伴后取得了丰硕的成果

Simpleview 是 Act-On 的合作伙伴，为全球近 1,000 家目的地营销和旅游组织提供数字营销技术、服务和咨询。 Simpleview 最初于 2001 年在亚利桑那州图森成立，现在在横跨两大洲的五个国家设有八个办事处，仅去年一年就增加了 50% 以上的员工。

尽管有令人兴奋的增长，Simpleview 的内部营销部门仍然相对较小，因此每个团队成员都需要具备令人难以置信的技能、专业知识和生产力，才能启动 Simpleview 雄心勃勃的活动。 此外，Simpleview 的许多客户都使用 Act-On 来开发和执行他们的营销计划，因此他们的员工必须完全了解该平台才能最好地为他们的客户服务。

我们最近与 Simpleview 的营销运营经理 Nate Casimiro 坐下来了解他和他的团队如何使用 Act-On 进行自己的营销工作，以及他们如何与客户合作以帮助他们获得最大收益Act-On 的营销自动化平台。

行动：嘿，内特。 感谢您今天加入我。 让我们直接跳进去！ 你能告诉我们一些关于你在 Simpleview 的角色以及你们作为一个整体想要实现的目标吗？

内特·卡西米罗：当然。 我是营销运营经理，所以我的职责是管理营销技术和部门。 我还负责培训和入职我们的团队成员，并为他们提供所需的技能组合，以尽其所能使用我们的工具。

我们的客户是目的地营销组织。 因此，请想象一下旅游局及其所代表的城市。 他们是试图促进旅游业和前往其所在地的组织。 Simpleview 提供他们实现目标所需的营销软件和服务。 因此，在某些方面，我们既是供应商又是代理机构。

我们销售的主要产品是我们专有的 CRM 和 CMS，它们都是针对目的地营销的。 然后，我们还有许多与这些工具集成的其他解决方案——比如数字资产管理器和许多其他工具。 我们还提供放大整个过程的特定服务，例如 SEO 咨询。 基本上，我们为目的地营销人员销售综合解决方案。

AO：如果我是一个目的地营销组织，我为什么要与 Simpleview 合作？

NC：好问题！ 确实有很多原因。 对于目的地营销，团队通常由政府资助，因此规模很小。 所以，很明显，这就是我们的营销自动化非常好的地方，因为我们的客户戴着很多不同的帽子。 通常，他们的预算较少，团队也较小来管理他们的活动，因此营销自动化对他们来说非常重要。

另一个主要原因是我们能够帮助我们的客户创建与其 CMS 和 CRM 系统的快速无缝集成。 这是人们与 Simpleview 合作的最大原因之一，特别是，这是我们的客户绝对需要但不确定如何自己处理的东西。

AO：导致您和您的团队选择 Act-On 的主要因素是什么？

NC：嗯，我们有点独特，因为我们一直在寻找能够提供解决方案的真正合作伙伴关系，不仅为我们提供解决方案，也为我们的客户提供解决方案。 我们需要一个功能强大的工具，它可以帮助我们做很多事情，而不仅仅是电子邮件。 我们的主要关注点之一是创建良好的漏斗，引导我们的潜在客户完成引人入胜的客户旅程——我们知道我们的客户会寻找同样类型的自动化。

AO：您能谈谈 Act-On 的入职流程吗？

NC：是的，当然。 两年前，我们加入并启动了 Act-On。 您能够提供的支持选项给我留下了深刻的印象。 Act-On Connect 中的知识库非常有用，我们的客户和成功经理与我们密切合作，回答了我们许多更复杂的问题。 我记得我们每个月都会见面，很早就制定了一个为期 90 天的计划。 Act-On 还提供了许多培训课程和其他资源，使该工具的实施变得更加容易和成功。

AO：太棒了。 我们喜欢听到这个。 从整体的角度来看，Act-On 如何影响您的数字营销流程？

NC：嗯，我不知道你是否知道这一点，但我们实际上围绕 Act-On 重新设计了我们的网站，因为它是一个非常强大的工具，我们可以通过将我们的 CMS 与营销自动化相结合来从中获得更多收益。 例如，我们过去将所有内容和图像存储在 CMS 上的媒体库中，但 Act-On 的媒体库功能强大得多，并且直接与其他工具（如分段和自动化程序）相关联，因此我们决定把我们所有的媒体都放在那里。

AO：您目前正在使用哪些其他 Act-On 功能？

NC：嗯，我们的销售团队在旅途中和在办公室时都会使用 Act-On Anywhere。 他们还使用销售门户和 Data Studio。 事实上，由于我们的发展如此之快，Data Studio 可以帮助我们获取重要的行为洞察，然后我们可以生成报告来查看谁的潜在客户得分增加或减少。 然后，自从与 Act-On 合作以来，我们一直在创造更多的内容，我们已经开始将这些资产放在表单后面，我们可以在平台本身内完成。 这有助于我们揭开用户的面纱，并告诉我们他们感兴趣的内容以及他们在渠道中的位置。

我们还使用网站浏览工具并设置了警报，以便我们知道已知访问者何时查看了我们网站上的某些页面。 因此，如果有人访问我们的演示页面并点击我们的号召性用语，但实际上并未填写表格。 我们会收到该警报，并立即通过我们的 CRM 传递给我们的销售团队，以便他们跟进。

所以它只是一个非常强大的工具，可以帮助我们做很多不同的事情。

AO：所有这些如何转化为 Simpleview 的数字？

NC：所以，我实际上只是从我们上一份月度报告中提取了一些指标。 自从我们重新设计公司网站以与 Act-On 保持一致以来，我们已经看到表单提交和网络合格潜在客户连续四个月持续增加。 我们的表单提交量增加了 196%，从 4 月份的 103 份增加到 7 月份的 305 份。 然后，自从我们从 ESP 转移到 Act-On 后，我们实现了 34.57% 的打开率和 5.80% 的点击率——这两个数字都远高于行业平均水平。 我们的硬反弹和退订率也远低于行业平均水平。

AO： Simpleview 是否使用 Act-On 来帮助解决任何合规问题？

NC：当然。 其实我差点忘了提。 Act-On 非常有帮助，尤其是当我们在国际上扩张并试图跟上 GDPR（通用数据保护条例）的步伐时。 实际上，我觉得 Act-On 在 GDPR 合规方面起到了带头作用。 在任何人似乎真正担心它甚至谈论它之前，你们已经拥有了资源。 然后您向我们和您的其他合作伙伴展示了如何专门针对 GDPR 使用 Act-On。 所以像 DKIM 设置或从表单中添加或删除哪些字段。 我们从您的材料中学到了很多东西，我真的觉得 Act-On 对我来说几乎就像一本关于 GDPR 合规性的书。 然后我们把我们学到的东西拿来为我们的客户定制。 因此，它绝对是一个超级合规的工具，帮助我们全面提高了合规性。

AO：尼克，与你交谈非常愉快！ 您还有什么要补充的吗？

NC：我猜只是 Act-On 帮助我们创造了更有针对性的体验并改善了客户旅程。 我觉得现在我们真的有工具来准确衡量我们的客户在他们的旅程和渠道中的位置。 我们使用整套工具来跟踪和监控我们的进度，并支持我们的客户并帮助他们对我们的产品和服务感到满意，直到他们准备好与我们团队中的人交谈。

然后只是我们谈到的所有细节。 我们真的觉得很多平台都有很多工具，有时其中很多只是你没有真正用处的一次性功能。 我不觉得 Act-On 有那些一次性的功能。 我们使用了工具集中几乎所有可用的东西，这确实有助于我们创建更好的活动并了解我们的进度——无论是通过潜在客户评分、细分还是 Data Studio。 这真的让我们的工作更轻松，也让我们更容易与客户合作。

有兴趣与 Act-On 合作吗？ 让我们知道！

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