Simpleview 成為 Act-On 合作夥伴後取得了豐碩的成果

Simpleview 是 Act-On 的合作夥伴，為全球近 1,000 家目的地營銷和旅遊組織提供數字營銷技術、服務和諮詢。 Simpleview 最初於 2001 年在亞利桑那州圖森成立，現在在橫跨兩大洲的五個國家設有八個辦事處，僅去年一年就增加了 50% 以上的員工。

儘管有令人興奮的增長，Simpleview 的內部營銷部門仍然相對較小，因此每個團隊成員都需要具備令人難以置信的技能、專業知識和生產力，才能啟動 Simpleview 雄心勃勃的活動。 此外，Simpleview 的許多客戶都使用 Act-On 來開發和執行他們的營銷計劃，因此他們的員工必須完全了解該平台才能最好地為他們的客戶服務。

我們最近與 Simpleview 的營銷運營經理 Nate Casimiro 坐下來了解他和他的團隊如何使用 Act-On 進行自己的營銷工作，以及他們如何與客戶合作以幫助他們獲得最大收益Act-On 的營銷自動化平台。

行動：嘿，內特。 感謝您今天加入我。 讓我們直接跳進去！ 你能告訴我們一些關於你在 Simpleview 的角色以及你們作為一個整體想要實現的目標嗎？

內特·卡西米羅：當然。 我是營銷運營經理，所以我的職責是管理營銷技術和部門。 我還負責培訓和入職我們的團隊成員，並為他們提供所需的技能組合，以盡其所能使用我們的工具。

我們的客戶是目的地營銷組織。 因此，請想像一下旅遊局及其所代表的城市。 他們是試圖促進旅遊業和前往其所在地的組織。 Simpleview 提供他們實現目標所需的營銷軟件和服務。 因此，在某些方面，我們既是供應商又是代理機構。

我們銷售的主要產品是我們專有的 CRM 和 CMS，它們都是針對目的地營銷的。 然後，我們還有許多與這些工具集成的其他解決方案——比如數字資產管理器和許多其他工具。 我們還提供放大整個過程的特定服務，例如 SEO 諮詢。 基本上，我們為目的地營銷人員銷售綜合解決方案。

AO：如果我是一個目的地營銷組織，我為什麼要與 Simpleview 合作？

NC：好問題！ 確實有很多原因。 對於目的地營銷，團隊通常由政府資助，因此規模很小。 所以，很明顯，這就是我們的營銷自動化非常好的地方，因為我們的客戶戴著很多不同的帽子。 通常，他們的預算較少，團隊也較小來管理他們的活動，因此營銷自動化對他們來說非常重要。

另一個主要原因是我們能夠幫助我們的客戶創建與其 CMS 和 CRM 系統的快速無縫集成。 這是人們與 Simpleview 合作的最大原因之一，特別是，這是我們的客戶絕對需要但不確定如何自己處理的東西。

AO：導致您和您的團隊選擇 Act-On 的主要因素是什麼？

NC：嗯，我們有點獨特，因為我們一直在尋找能夠提供解決方案的真正合作夥伴關係，不僅為我們提供解決方案，也為我們的客戶提供解決方案。 我們需要一個功能強大的工具，它可以幫助我們做很多事情，而不僅僅是電子郵件。 我們的主要關注點之一是創建良好的漏斗，引導我們的潛在客戶完成引人入勝的客戶旅程——我們知道我們的客戶會尋找同樣類型的自動化。

AO：您能談談 Act-On 的入職流程嗎？

NC：是的，當然。 兩年前，我們加入並啟動了 Act-On。 您能夠提供的支持選項給我留下了深刻的印象。 Act-On Connect 中的知識庫非常有用，我們的客戶和成功經理與我們密切合作，回答了我們許多更複雜的問題。 我記得我們每個月都會見面，很早就制定了一個為期 90 天的計劃。 Act-On 還提供了許多培訓課程和其他資源，使該工具的實施變得更加容易和成功。

AO：太棒了。 我們喜歡聽到這個。 從整體的角度來看，Act-On 如何影響您的數字營銷流程？

NC：嗯，我不知道你是否知道這一點，但我們實際上圍繞 Act-On 重新設計了我們的網站，因為它是一個非常強大的工具，我們可以通過將我們的 CMS 與營銷自動化相結合來從中獲得更多收益。 例如，我們過去將所有內容和圖像存儲在 CMS 上的媒體庫中，但 Act-On 的媒體庫功能強大得多，並且直接與其他工具（如分段和自動化程序）相關聯，因此我們決定把我們所有的媒體都放在那裡。

AO：您目前正在使用哪些其他 Act-On 功能？

NC：嗯，我們的銷售團隊在旅途中和在辦公室時都會使用 Act-On Anywhere。 他們還使用銷售門戶和 Data Studio。 事實上，由於我們的發展如此之快，Data Studio 可以幫助我們獲取重要的行為洞察，然後我們可以生成報告來查看誰的潛在客戶得分增加或減少。 然後，自從與 Act-On 合作以來，我們一直在創造更多的內容，我們已經開始將這些資產放在表單後面，我們可以在平臺本身內完成。 這有助於我們揭開用戶的面紗，並告訴我們他們感興趣的內容以及他們在渠道中的位置。

我們還使用網站瀏覽工具並設置了警報，以便我們知道已知訪問者何時查看了我們網站上的某些頁面。 因此，如果有人訪問我們的演示頁面並點擊我們的號召性用語，但實際上並未填寫表格。 我們會收到該警報，並立即通過我們的 CRM 傳遞給我們的銷售團隊，以便他們跟進。

所以它只是一個非常強大的工具，可以幫助我們做很多不同的事情。

AO：所有這些如何轉化為 Simpleview 的數字？

NC：所以，我實際上只是從我們上一份月度報告中提取了一些指標。 自從我們重新設計公司網站以與 Act-On 保持一致以來，我們已經看到表單提交和網絡合格潛在客戶連續四個月持續增加。 我們的表單提交量增加了 196%，從 4 月份的 103 份增加到 7 月份的 305 份。 然後，自從我們從 ESP 轉移到 Act-On 後，我們實現了 34.57% 的打開率和 5.80% 的點擊率——這兩個數字都遠高於行業平均水平。 我們的硬反彈和退訂率也遠低於行業平均水平。

AO： Simpleview 是否使用 Act-On 來幫助解決任何合規問題？

NC：當然。 其實我差點忘了提。 Act-On 非常有幫助，尤其是當我們在國際上擴張並試圖跟上 GDPR（通用數據保護條例）的步伐時。 實際上，我覺得 Act-On 在 GDPR 合規方面起到了帶頭作用。 在任何人似乎真正擔心它甚至談論它之前，你們已經擁有了資源。 然後您向我們和您的其他合作夥伴展示瞭如何專門針對 GDPR 使用 Act-On。 所以像 DKIM 設置或從表單中添加或刪除哪些字段。 我們從您的材料中學到了很多東西，我真的覺得 Act-On 對我來說幾乎就像一本關於 GDPR 合規性的書。 然後我們把我們學到的東西拿來為我們的客戶定制。 因此，它絕對是一個超級合規的工具，幫助我們全面提高了合規性。

AO：尼克，與你交談非常愉快！ 您還有什麼要補充的嗎？

NC：我猜只是 Act-On 幫助我們創造了更有針對性的體驗並改善了客戶旅程。 我覺得現在我們真的有工具來準確衡量我們的客戶在他們的旅程和渠道中的位置。 我們使用整套工具來跟踪和監控我們的進度，並支持我們的客戶並幫助他們對我們的產品和服務感到滿意，直到他們準備好與我們團隊的人交談。

然後只是我們談到的所有細節。 我們真的覺得很多平台都有很多工具，有時其中很多只是你沒有真正用處的一次性功能。 我不覺得 Act-On 有那些一次性的功能。 我們使用了工具集中幾乎所有可用的東西，這確實有助於我們創建更好的活動並了解我們的進度——無論是通過潛在客戶評分、細分還是 Data Studio。 這真的讓我們的工作更輕鬆，也讓我們更容易與客戶合作。

有興趣與 Act-On 合作嗎？ 讓我們知道！

如果您想複製 Simpleview 在 Act-On 期間所取得的成功，請填寫此表格以了解有關我們的營銷自動化平台以及與我們世界級團隊合作的好處的更多信息。

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