Simpleview osiąga świetne wyniki od czasu, gdy został partnerem Act-On

Simpleview jest partnerem Act-On , który zapewnia technologię marketingu cyfrowego, usługi i konsultacje dla prawie 1000 organizacji zajmujących się marketingiem docelowym i podróżami na całym świecie. Firma Simpleview, założona w 2001 roku w Tucson w Arizonie, ma obecnie osiem biur w pięciu krajach na dwóch kontynentach — i tylko w ciągu ostatniego roku zwiększyła swój personel o ponad 50%.

Pomimo ekscytującego rozwoju wewnętrzny dział marketingu Simpleview pozostaje stosunkowo niewielki, więc każdy członek zespołu musi posiadać niewiarygodną ilość umiejętności, wiedzy i produktywności, aby uruchomić ambitne kampanie Simpleview. Ponadto wielu klientów Simpleview używa Act-On do opracowywania i realizacji swoich inicjatyw marketingowych, więc ich pracownicy muszą mieć pełne zrozumienie platformy, aby jak najlepiej służyć swoim klientom.

Niedawno spotkaliśmy się z Nate Casimiro, Marketing Operations Manager w Simpleview, aby dowiedzieć się, w jaki sposób on i jego zespół wykorzystują Act-On do własnych działań marketingowych, a także jak pracują z klientami, aby pomóc im uzyskać jak najwięcej platformy do automatyzacji marketingu Act-On.

Akt: Hej, Nate. Dzięki za przybycie do mnie dzisiaj. Wskoczmy od razu! Czy możesz nam trochę opowiedzieć o swojej roli w Simpleview i o tym, co próbujecie osiągnąć jako całość?

Nate Casimiro: Jasne. Jestem kierownikiem ds. działań marketingowych, więc moją rolą jest zarządzanie technologią marketingową i działem. Zajmuję się również szkoleniem i wdrażaniem członków naszego zespołu — oraz zapewniam im umiejętności potrzebne do korzystania z naszych narzędzi najlepiej, jak potrafią.

Naszymi klientami są organizacje zajmujące się marketingiem docelowym. Tak więc przedstawiaj tablice turystyczne i miasta, które reprezentują. To organizacje, które starają się promować turystykę i podróże do swoich lokalizacji. Simpleview zapewnia oprogramowanie i usługi marketingowe, których potrzebują, aby osiągnąć swoje cele. W pewnym sensie działamy więc zarówno jako sprzedawca, jak i agencja.

Głównymi produktami, które sprzedajemy, są nasze autorskie systemy CRM i CMS, które są specyficzne dla marketingu docelowego. Mamy też wiele innych rozwiązań, które są zintegrowane z tymi narzędziami — takie jak menedżer zasobów cyfrowych i szereg innych narzędzi. Świadczymy również konkretne usługi, które wzmacniają cały proces, takie jak konsultacje SEO. Zasadniczo sprzedajemy zintegrowane rozwiązania dla marketerów docelowych.

AO: Jeśli jestem docelową organizacją marketingową, dlaczego chcę pracować z Simpleview?

NC: Świetne pytanie! Tak naprawdę z kilku powodów. W przypadku marketingu docelowego zespoły są zwykle finansowane przez rząd, a zatem są dość małe. Tak więc, oczywiście, jest to obszar, w którym nasza automatyzacja marketingu jest bardzo dobrze powiązana, ponieważ nasi klienci noszą wiele różnych kapeluszy. Zazwyczaj mają mniejsze budżety i mniejsze zespoły do ​​zarządzania kampaniami, więc automatyzacja marketingu jest dla nich kluczowa.

Innym ważnym powodem jest to, że jesteśmy w stanie pomóc naszym klientom w tworzeniu szybkich i bezproblemowych integracji z ich systemami CMS i CRM. To jeden z największych powodów, dla których ludzie pracują z Simpleview, a jest to coś, czego nasi klienci absolutnie potrzebują, ale po prostu nie są pewni, jak sobie z nimi poradzić.

AO: Jakie były główne czynniki, które skłoniły Ciebie i Twój zespół do wybrania Act-On?

NC: Cóż, jesteśmy trochę wyjątkowi, ponieważ szukaliśmy prawdziwego partnerstwa, które mogłoby dostarczyć rozwiązania nie tylko dla nas, ale także dla naszych klientów. Potrzebowaliśmy narzędzia, które byłoby potężne i pomogłoby nam znacznie więcej niż tylko e-mail. Jedną z naszych głównych trosk było stworzenie dobrych lejków, które poprowadzą naszych potencjalnych klientów przez atrakcyjną podróż klienta — i wiedzieliśmy, że nasi klienci będą szukać tego samego rodzaju automatyzacji.

AO: Czy możesz opowiedzieć trochę o procesie onboardingu w Act-On?

NC: Tak, zdecydowanie. Wprowadziliśmy i uruchomiliśmy Act-On dwa lata temu. Byłem pod wrażeniem opcji wsparcia, które możesz zapewnić. Baza wiedzy w Act-On Connect była naprawdę pomocna, a nasi menedżerowie ds. kont i sukcesu pracowali z nami, aby odpowiedzieć na wiele naszych bardziej skomplikowanych pytań. Pamiętam, że spotykaliśmy się co miesiąc i wcześnie ułożyliśmy 90-dniowy plan. W Act-On udostępniono również wiele szkoleń i innych zasobów, dzięki którym wdrożenie narzędzia było znacznie łatwiejsze i znacznie bardziej skuteczne.

AO: To niesamowite. Uwielbiamy to słyszeć. Jak Act-On wpłynął na Twoje procesy marketingu cyfrowego z holistycznego punktu widzenia?

NC: Cóż, nie wiem, czy o tym wiesz, ale właściwie przeprojektowaliśmy naszą stronę internetową wokół Act-On, ponieważ jest to tak potężne narzędzie, że moglibyśmy uzyskać z niego jeszcze więcej, dostosowując nasz CMS do automatyzacji marketingu. Na przykład zwykliśmy przechowywać wszystkie nasze treści i obrazy w bibliotece multimediów w naszym systemie CMS, ale biblioteka mediów Act-On jest o wiele potężniejsza i jest powiązana bezpośrednio z innymi narzędziami (takimi jak segmentacja i zautomatyzowane programy), więc zdecydowaliśmy umieścić tam wszystkie nasze media.

AO: Z jakich innych funkcji Act-On obecnie korzystasz?

NC: Cóż, nasz zespół sprzedaży używa Act-On Anywhere, gdy są w podróży iw biurze. Korzystają również z portalu sprzedażowego i Data Studio. W rzeczywistości, ponieważ rozwijamy się tak szybko, Data Studio pomaga nam uzyskać ważne informacje behawioralne, a następnie możemy generować raporty, aby zobaczyć, czyje wyniki leadów wzrosły lub spadły. A potem, ponieważ od czasu współpracy z Act-On tworzymy o wiele więcej treści, zaczęliśmy łączyć te zasoby za formularzami, co możemy zrobić na samej platformie. Pomaga nam to zdemaskować naszych użytkowników i uczy nas, czym się interesują i na jakim etapie ścieżki się znajdują.

Korzystamy również z narzędzia Website Prospector Tool i skonfigurowaliśmy alerty, dzięki którym wiemy, kiedy znany użytkownik sprawdził określone strony w naszej witrynie. Tak więc, jeśli ktoś odwiedzi naszą stronę demonstracyjną i kliknie nasze wezwanie do działania, ale w rzeczywistości nie wypełni formularza. Otrzymamy ten alert i natychmiast przekażemy go naszemu zespołowi sprzedaży za pośrednictwem naszego CRM, aby mógł kontynuować.

Więc jest to po prostu naprawdę silne narzędzie, które pomaga nam robić mnóstwo różnych rzeczy.

AO: Jak to wszystko przekłada się na liczby dla Simpleview?

NC: Tak więc właśnie wyciągnęłam kilka danych z naszego ostatniego raportu miesięcznego. Odkąd przeprojektowaliśmy witrynę naszej firmy, aby dostosować ją do Act-On, przez cztery kolejne miesiące zaobserwowaliśmy stały wzrost liczby przesyłanych formularzy i kwalifikowanych potencjalnych klientów internetowych. Liczba przesłanych przez nas formularzy wzrosła o 196%, z 103 w kwietniu do 305 w lipcu. A potem, odkąd przeszliśmy z ESP do Act-On, osiągnęliśmy współczynnik otwarć 34,57% i współczynnik kliknięć 5,80% — obie te liczby są znacznie powyżej średniej w branży. Nasze wskaźniki twardych odbić i rezygnacji z subskrypcji są również znacznie poniżej średniej w branży.

AO: Czy Simpleview używa Act-On, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów ze zgodnością?

NC: Na pewno. Prawie zapomniałem o tym wspomnieć. Act-On okazał się niezwykle pomocny, zwłaszcza że rozwijamy się na arenie międzynarodowej i staramy się nadążyć za RODO (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). Właściwie czułem się, jakby Act-On był odpowiedzialny za zgodność z RODO. Mieliście zasoby, zanim ktokolwiek zaczął się tym martwić lub nawet o tym mówić. A potem pokazałeś nam i innym partnerom, jak korzystać z Act-On specjalnie dla RODO. Na przykład ustawienia DKIM lub pola do dodania lub usunięcia z formularza. Wiele się nauczyliśmy z Twoich materiałów i naprawdę czułem, że Act-On jest dla mnie prawie jak książka o zgodności z RODO. Następnie wzięliśmy to, czego się nauczyliśmy i dostosowaliśmy to dla naszych klientów. Jest to więc zdecydowanie super zgodne narzędzie, które pomogło nam poprawić naszą zgodność we wszystkich dziedzinach.

AO: Świetnie się z tobą rozmawiało, Nick! Czy chcesz jeszcze coś dodać?

NC: Myślę, że właśnie Act-On pomógł nam stworzyć bardziej ukierunkowane doświadczenie i poprawić podróż klienta. Czuję, że teraz naprawdę dysponujemy narzędziami, które pozwalają dokładnie mierzyć, na jakim etapie są nasi klienci na swojej drodze i w lejku. Używamy całego zestawu narzędzi do śledzenia i monitorowania naszych postępów, a także wspieramy naszych klientów i pomagamy im poczuć się komfortowo z naszymi produktami i usługami do punktu, w którym są gotowi porozmawiać z ludźmi z naszego zespołu.

A potem tylko wszystkie szczegóły, o których rozmawialiśmy. Naprawdę wydaje nam się, że wiele platform ma wiele narzędzi, a czasami wiele z nich to po prostu jednorazowe funkcje, z których tak naprawdę nie masz żadnego pożytku. Wydaje mi się, że Act-On nie ma tych jednorazowych funkcji. Używamy prawie wszystkiego, co jest dostępne w zestawie narzędzi, a to naprawdę pomaga nam tworzyć lepsze kampanie i rozumieć nasze postępy — niezależnie od tego, czy chodzi o lead scoring, segmentację czy Studio danych. To po prostu naprawdę ułatwiło nam pracę, a także ułatwiło pracę z naszymi klientami.

Chcesz nawiązać współpracę z Act-On? Powiadom nas!

Jeśli próbujesz powtórzyć sukces, jaki odniósł Simpleview w czasie swojej działalności w Act-On, wypełnij ten formularz, aby dowiedzieć się więcej o naszej platformie automatyzacji marketingu i korzyściach płynących z partnerstwa z naszym światowej klasy zespołem.

Lub, jeśli nadal nie masz pojęcia o automatyzacji marketingu i chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak to oprogramowanie może pomóc w tworzeniu angażujących podróży klientów, które przyciągają niesamowitych potencjalnych klientów i generują więcej biznesu, pobierz nasz e-book „Czym jest automatyzacja marketingu (i dlaczego miałbyś się tym przejmować?).” Zawiera wiele przydatnych informacji, w tym:

• Podstawowe terminy i definicje
• Ciekawe statystyki i dane
• Najważniejsze cechy i korzyści
• Podstawy podróży klienta
• Przydatne integracje i możliwości

Na koniec, dla tych z Was, którzy nie są pewni, czy zostać partnerem, ale już wiedzą, czym jest automatyzacja marketingu i jak działa (ogólnie rzecz biorąc), prosimy o wypełnienie tego krótkiego formularza, aby umówić się na demo już dziś!