#SB50 Postmortem – Ce putem învăța din marketingul social al Super Bowl

Dacă vă asemănați cu ceilalți 111,9 milioane care au făcut timp duminica trecută pentru Super Bowl 50, probabil că veți fi ținut un telefon aproape și un ochi antrenat pe Twitter pentru o mare parte a transmisiunii – strigând mărcile care v-au cucerit cu locurile lor pentru Super Bowl, trăgându-le pe cele care au rămas scurte, testându-ți norocul cu diferitele oferte făcute. A devenit un standard pentru publicitatea televizată pentru reclame să aibă o componentă de legătură socială și al doilea ecran; discuțiile care se desfășoară în mod inevitabil online în jurul reclamelor deseori se pot dovedi la fel de climatice ca și reclamele în sine. Este, de asemenea, o abordare care a înregistrat profituri enorme în acest an: loteria Esurance numai pe Twitter, de exemplu, a generat 2,92 milioane de tweet-uri în ore după ce a fost anunțată la televizor, pentru peste 1,5 miliarde de afișări media în ansamblu.

Desigur, există un argument de făcut cu privire la eficacitatea finală a acestei strategii; o serie de critici au ignorat deja succesul recent al Esurance, deoarece impresiile nu se traduc imediat în câștiguri ale clienților. Dar tracțiunea companiei ne oferă totuși un loc important pentru a începe să reflectăm asupra progreselor făcute de mărcile în timpul Super Bowl-ului din acest an în promoțiile lor pe rețelele sociale (și lecțiile care se află în acestea pentru noi, specialiștii de marketing).

1. Integrați-vă promoțiile pe mai multe canale sociale

Printre spoturile difuzate în timpul jocului de duminică a fost unul care comemorează cea de-a 20 ^-a aniversare a lui Pokemon ca franciză – o reclamă adaptată unui set milenial mai vechi, bine familiarizat cu jocul, dar care nu este încă din limitele acestuia. Era o linie fină să călărească; Pokemon a reușit să tachineze anunțul cu câteva zile înainte pe Instagram, unde le-a cerut adepților să identifice diferitele legături ale jocului în timpul promoției televizate și să raporteze. Astfel, franciza ar putea asigura că a ajuns la segmente de fani cu prezență pe un canal de socializare vizat, și nu pe altul - fani mai vechi pe Twitter, fani mai noi pe Instagram.

Luați în considerare să încercați doar acest tip de abordare în ofertele pe care le faceți. Dacă aveți un sondaj de promovat, faceți referire la el în postările dvs. de pe Instagram. Dacă aveți conținut nou de prezentat (o hârtie albă sau un webinar), oferă o grafică corespunzătoare pe Facebook, care oferă cele mai mici variante ale temei pe care ați pus-o la dispoziție pe Twitter. În esență, protejați-vă pariurile, astfel încât adepții cu prezență pe mai multe canale să poată vedea clar un fir comun și să fie suficient de inspirați pentru a-l urmări până la final. Comunicările tale vor fi mai consistente pentru efort.

2. Implicați urmăritorii în timp real

Unul dintre cele mai notorii locuri de la Super Bowl-ul din acest an (și un altul tachinat cu mult înainte) a fost reclama lui Mountain Dew pentru noua sa linie de băuturi cu cofeină, intitulată (într-o mișcare la fel de flagrantă ca anunțul în sine) #PuppyMonkeyBaby. Premisa (fără îndoială că ți-ai familiarizat până acum): trei prieteni cu timp de ucis se gândesc la opțiunile lor pentru noaptea care urmează și sunt întâlniți la jumătatea deliberărilor lor de o creatură cu cap de cățeluș, trunchi de maimuță, și picioarele unui bebeluș. Această creatură sare apoi pe poale tuturor celor trei domni, îi linge fiecare o dată și își cântă ritmic numele. Așa cum am spus. Extraordinar.

Mai important, a fost o rătăcire care a generat o respingere semnificativă a online-ului, spectatorii care stăpâneau brandul pentru creația sa Frankenstein și s-au năpustit pentru provocarea sa exagerată. A fost exact genul de furtună pe care o afacere mai agilă sau mai prevăzătoare ar putea încerca să o gestioneze, urmărind postările sociale în timp real și oferind răspunsuri sau clarificări.

Acesta este genul de greșeală la care poți urmări desfășurarea, așa că nu trebuie să o faci. Dacă sunteți un furnizor B2B nou în rețelele sociale – ascultați cu atenție criticile primite de ceilalți; se poate dovedi constructivă pe termen lung. Căutați-vă urmăritorii pentru îndrumare în ceea ce postați. Dacă au un interes demonstrat pentru conținutul dinamic, oferă-le sondaje și sondaje interactive; dacă imaginile sunt mai mult lucrul lor, oferă-le infografice pe care le pot distribui sau reutiliza pe propriile canale. Folosește-ți adepții de pe rețelele sociale ca un barometru al ceea ce funcționează și ce nu. Aveți încredere în cumpărători mai mult decât în ​​agenția dvs. de publicitate; doar un grup este de neînlocuit.

3. Căutați modalități de a reutiliza conținutul mai vechi

Un alt reclam demn de remarcat de la meciul de duminică a venit de la Doritos – mai îmblânzit decât alții pe care i-au oferit în Super Bowl-urile anterioare, dar nu mai puțin de împărtășit: un cuplu care participă la o ecografie observă că copilul lor nenăscut are o reacție la Doritos pe care se întâmplă să îl mănânce soțul, care în cele din urmă culminează cu nașterea copilului când soțul își duce tachinarea prea departe și îndepărtează brusc punga. O reclamă ciudată, desigur, dar din nou, una relativ blândă după standardele producătorului de cip.

Totuși, ceea ce a diferențiat această reclamă a fost cât de repede s-a împrumutat meme-urilor și graficelor. În doar câteva minute, Doritos și-a încărcat propriul .gif al nașterii surpriză și i-a încurajat pe alții să ofere subtitrări și interpretări proprii. Doritos reușise să ofere spotului de televiziune a doua viață într-un mod care contrazice mediocritatea spotului; un succes mediu fusese făcut un triumf modest.

Este o abordare pe care ar fi bine să o luați în considerare în reclamele promovate pe rețelele sociale. Legați un activ mai vechi, de exemplu, „trebuie” de marketing prin e-mail la un eveniment în desfășurare – actualele primare prezidențiale, de exemplu, sau o vacanță viitoare. Transformă o carte electronică într-o fișă informativă rapidă și murdară – o pagină de o singură pagină cu informații la nivel înalt pe care îi încurajezi pe adepții tăi să le difuzeze. Distilați concluziile unui webinar într-un infografic.

Al patrulea și obiectiv:

Pe măsură ce spectacolul de duminică se întărește, rețelele de socializare vor continua să joace un rol esențial în construirea mărcilor și generarea de conștientizare – la fel de esențială pentru tracțiunea și tenorul unui produs ca orice reclamă tradițională (dacă nu mai esențială). Acest lucru nu înseamnă, desigur, că companiile ar trebui să se grăbească să facă din paginile lor sociale principalele lor motoare de cerere; mai degrabă, ar trebui să privească prezența lor socială ca pe o funcție auxiliară de generare a cererii. Un Tweet inteligent, un .gif oportun pe Facebook, un blog concis în LinkedIn Pulse – toate acestea pot contribui foarte mult la completarea și consolidarea campaniilor în desfășurare ale unui furnizor B2B... și pentru a transforma o afacere într-un brand.

Singura modalitate de a valorifica pe deplin puterea marketingului pe rețelele sociale este să-l puneți pe masă cu orice alt canal de marketing și să îl integrați într-un plan de marketing mai mare pe mai multe canale. Această carte electronică gratuită, 5 moduri de integrare a rețelelor sociale pe canalele de marketing, vă va oferi cinci lucruri pe care le puteți face chiar acum pentru a integra marketingul pe rețelele sociale în strategia dvs. actuală de marketing.