#SB50 Postmortem – สิ่งที่เราเรียนรู้ได้จาก Super Bowl Social Marketing

หากคุณเป็นเหมือนคนอื่นๆ อีก 111.9 ล้านคนที่ทำเวลาสำหรับ Super Bowl 50 เมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา คุณจะต้องปิดโทรศัพท์และฝึกฝนสายตาบน Twitter สำหรับการออกอากาศส่วนใหญ่ – ตะโกนบอกแบรนด์ที่ชนะใจคุณ สปอตซูเปอร์โบวล์ของพวกเขา ลากอันที่ขึ้นมาสั้น ๆ ทดสอบโชคของคุณด้วยข้อเสนอต่าง ๆ มันกลายเป็นมาตรฐานสำหรับการโฆษณาทางโทรทัศน์สำหรับโฆษณาที่จะมีส่วนประกอบทางสังคมและหน้าจอที่สอง การสนทนาที่เกิดขึ้นทางออนไลน์อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้เกี่ยวกับโฆษณามักพิสูจน์ได้ว่าเป็นจุดสุดยอดเช่นเดียวกับตัวโฆษณา นอกจากนี้ยังเป็นวิธีการที่ให้ผลตอบแทนมหาศาลในปีนี้ ตัวอย่างเช่น การชิงโชคเฉพาะบน Twitter ของ Esurance สร้างทวีตได้ 2.92 ล้านทวีตในไม่กี่ชั่วโมงหลังจากประกาศทางโทรทัศน์ สำหรับการแสดงผลสื่อโดยรวมมากกว่า 1.5 พันล้านครั้ง

แน่นอนว่ามีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับประสิทธิภาพขั้นสูงสุดของกลยุทธ์นี้ นักวิจารณ์จำนวนหนึ่งได้ลดทอนความสำเร็จล่าสุดของ Esurance ไปแล้ว เนื่องจากการแสดงผลไม่ได้แปลเป็นชัยชนะของลูกค้าในทันที แต่แรงผลักดันของบริษัททำให้เรามีจุดเริ่มต้นสำคัญในการสะท้อนถึงแบรนด์ที่ก้าวหน้าในช่วง Super Bowl ปีนี้ในการโปรโมตทางโซเชียลมีเดียของพวกเขา (และบทเรียนที่อยู่ในนั้นสำหรับนักการตลาดอย่างเรา)

1. รวมการส่งเสริมการขายของคุณผ่านช่องทางโซเชียลต่างๆ

ในบรรดาสปอตต่างๆ ที่ออกอากาศระหว่างเกมวันอาทิตย์นั้น มีรายการหนึ่งที่เป็นการฉลองครบรอบ 20 ^ปี ของโปเกมอนในฐานะแฟรนไชส์ ​​ซึ่งเป็นโฆษณาที่ปรับแต่งให้เหมาะกับฉากยุคพันปีที่เก่ากว่า ซึ่งคุ้นเคยกับเกมเป็นอย่างดี แต่ยังไม่ไกลเกินเอื้อม มันเป็นแนวที่ดีที่จะคร่อม; Pokemon จัดการโดยการล้อเลียนโฆษณาล่วงหน้าหลายวันบน Instagram ซึ่งขอให้ผู้ติดตามมองหาเกมที่เชื่อมโยงระหว่างการโปรโมตทางโทรทัศน์และรายงานกลับ ด้วยวิธีนี้ แฟรนไชส์สามารถมั่นใจได้ว่าจะเข้าถึงกลุ่มแฟน ๆ ด้วยการปรากฏตัวบนช่องทางโซเชียลที่เป็นเป้าหมายหนึ่งช่องทาง ไม่ใช่อีกช่องทางหนึ่ง - แฟนรุ่นเก่าบน Twitter และแฟนหน้าใหม่บน Instagram

ลองใช้วิธีการแบบนี้กับข้อเสนอที่คุณทำ หากคุณมีแบบสำรวจเพื่อโปรโมต ให้อ้างอิงจากแบบสำรวจในโพสต์ Instagram ของคุณ หากคุณมีเนื้อหาใหม่ที่จะแสดง (เอกสารไวท์เปเปอร์หรือการสัมมนาผ่านเว็บ) ให้เสนอกราฟิกที่เกี่ยวข้องบน Facebook ซึ่งเสนอรูปแบบต่างๆ ที่น้อยที่สุดในธีมที่คุณมีให้ใช้งานบน Twitter ป้องกันการเดิมพันของคุณ โดยพื้นฐานแล้ว เพื่อให้ผู้ติดตามที่ปรากฏตัวในหลายช่องทางสามารถเห็นเธรดทั่วไปอย่างชัดเจน และได้รับแรงบันดาลใจมากพอที่จะติดตามจนจบ การสื่อสารของคุณจะสอดคล้องกันมากขึ้นสำหรับความพยายาม

2. ดึงดูดผู้ติดตามแบบเรียลไทม์

หนึ่งในจุดที่มีชื่อเสียงมากขึ้นจาก Super Bowl ปีนี้ (และอีกอันหนึ่งที่ล้อเลียนล่วงหน้า) คือโฆษณาของ Mountain Dew สำหรับเครื่องดื่มที่มีคาเฟอีนแนวใหม่ซึ่งมีชื่อว่า #PuppyMonkeyBaby สถานที่ตั้ง (ไม่ต้องสงสัยเลยว่าตอนนี้คุณคุ้นเคย): เพื่อนสามคนที่มีเวลาฆ่าเพื่อไตร่ตรองทางเลือกของพวกเขาสำหรับคืนข้างหน้า และได้พบกับสิ่งมีชีวิตที่มีหัวเป็นลูกหมาปั๊ก ลำตัวลิง และขาของทารก จากนั้นสัตว์ตัวนี้จะกระโดดขึ้นไปบนตักของสุภาพบุรุษทั้งสาม เลียพวกเขาทีละครั้ง และร้องเป็นจังหวะ ที่ผมกล่าวว่า. ร้ายแรง

ที่สำคัญกว่านั้น ความผิดพลาดที่ก่อให้เกิดการตอบโต้ทางออนไลน์อย่างมีนัยสำคัญ โดยผู้ชมต่างประณามแบรนด์ในการสร้างแฟรงเกนสไตน์และจุดไฟให้กับการยั่วยุที่เหนือชั้น มันเป็นเหมือนเปลวไฟที่ธุรกิจที่คล่องตัวหรือมีไหวพริบมากขึ้นอาจมองหาวิธีจัดการโดยเฝ้าดูโพสต์โซเชียลแบบเรียลไทม์และเสนอคำตอบหรือคำชี้แจง

นี่เป็นข้อผิดพลาดประเภทหนึ่งที่คุณสามารถรับชมได้ ดังนั้นคุณไม่ต้องทำมัน หากคุณเป็นผู้จำหน่าย B2B ใหม่สำหรับโซเชียล – รับฟังคำวิจารณ์ที่ผู้อื่นได้รับอย่างใกล้ชิด มันอาจจะพิสูจน์ได้ว่าสร้างสรรค์ในระยะยาว มองหาผู้ติดตามของคุณเพื่อขอคำแนะนำในสิ่งที่คุณโพสต์ หากพวกเขาแสดงความสนใจในเนื้อหาแบบไดนามิก ให้เสนอแบบสำรวจและแบบสำรวจเชิงโต้ตอบแก่พวกเขา หากรูปภาพเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการมากกว่า ให้มอบอินโฟกราฟิกที่พวกเขาสามารถแบ่งปันหรือนำไปใช้ใหม่ในช่องของพวกเขาเอง ใช้ผู้ติดตามโซเชียลของคุณเป็นบารอมิเตอร์ว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล ไว้วางใจผู้ซื้อของคุณมากกว่าที่คุณเชื่อในเอเจนซี่โฆษณาของคุณ มีเพียงกลุ่มเดียวเท่านั้นที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้

3. มองหาวิธีนำเนื้อหาเก่ามาใช้ใหม่

โฆษณาที่น่าสนใจอีกชิ้นหนึ่งจากเกมวันอาทิตย์มาจาก Doritos ซึ่งเชื่องกว่าโฆษณาอื่นๆ ที่พวกเขาเคยเสนอใน Super Bowls ครั้งก่อน แต่ก็แบ่งปันได้ไม่น้อยไปกว่ากัน: คู่สามีภรรยาที่เข้ารับการอัลตราซาวด์สังเกตว่าลูกในครรภ์ของพวกเขามีปฏิกิริยาต่อ Doritos ที่สามีกำลังกินอยู่ ซึ่งในที่สุดก็มาถึงจุดที่ลูกใกล้จะคลอด เมื่อสามีล้อเล่นมากเกินไปและย้ายกระเป๋าออกไปอย่างกระทันหัน โฆษณาแปลก ๆ เป็นที่ยอมรับ แต่ก็ค่อนข้างเชื่องตามมาตรฐานของผู้ผลิตชิป

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ทำให้โฆษณานี้แตกต่างคือความรวดเร็วในการให้ตัวมีมและกราฟิก ภายในไม่กี่นาที Doritos ได้อัปโหลด .gif ของการเกิดที่น่าประหลาดใจของตนเอง และสนับสนุนให้ผู้อื่นเสนอคำอธิบายภาพและการตีความของพวกเขาเอง โดริโทสพยายามทำให้สปอตโทรทัศน์มีชีวิตอีกครั้งด้วยวิธีที่ปฏิเสธความธรรมดาของสปอตนั้น ความสำเร็จปานกลางได้รับชัยชนะเล็กน้อย

เป็นแนวทางที่คุณควรใช้พิจารณาในการโปรโมตโฆษณาบนโซเชียล เชื่อมโยงเนื้อหาที่เก่ากว่า เช่น การตลาดผ่านอีเมลที่ “ต้อง” เข้ากับกิจกรรมที่กำลังดำเนินอยู่ เช่น การเลือกตั้งประธานาธิบดีในปัจจุบัน หรือวันหยุดที่กำลังจะมาถึง เปลี่ยน eBook ให้เป็นเอกสารข้อเท็จจริงที่รวดเร็วและสกปรก – หน้าเดียวที่มีประเด็นสำคัญที่คุณสนับสนุนให้ผู้ติดตามของคุณเผยแพร่ กลั่นกรองผลการสัมมนาผ่านเว็บให้เป็นอินโฟกราฟิก

เป้าหมายที่สี่:

สื่อสังคมออนไลน์จะยังคงมีบทบาทสำคัญในการสร้างแบรนด์และสร้างการรับรู้ – เป็นเครื่องมือในการดึงและอายุของผลิตภัณฑ์เช่นเดียวกับโฆษณาแบบดั้งเดิม (หากไม่จำเป็นมากกว่านั้น) แน่นอนว่านี่ไม่ได้หมายความว่าธุรกิจต่างๆ ควรเร่งรีบในการทำให้หน้าโซเชียลของตนเป็นแรงขับเคลื่อนหลักของความต้องการ แต่พวกเขาควรมองว่าสถานะทางสังคมของพวกเขาเป็นฟังก์ชันการสร้างอุปสงค์เสริม ทวีตที่ชาญฉลาด .gif ที่ถูกจังหวะเวลาบน Facebook บล็อกที่มีสาระใน LinkedIn Pulse ทั้งหมดนี้สามารถช่วยเสริมและเสริมความแข็งแกร่งให้กับแคมเปญต่อเนื่องของผู้จำหน่าย B2B … และเปลี่ยนธุรกิจให้กลายเป็นแบรนด์

วิธีเดียวที่จะใช้ประโยชน์จากพลังของการตลาดบนโซเชียลมีเดียได้อย่างเต็มที่คือการวางมันไว้บนโต๊ะพร้อมกับช่องทางการตลาดอื่น ๆ และรวมเข้ากับแผนการตลาดข้ามช่องทางที่ใหญ่ขึ้น eBook ฟรี 5 วิธีในการผสานรวมโซเชียลมีเดียข้ามช่องทางการตลาด จะให้ 5 สิ่งที่คุณสามารถทำได้ทันทีเพื่อรวมการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเข้ากับกลยุทธ์การตลาดปัจจุบันของคุณ