#SB50 Postmortem – Yang Dapat Kita Pelajari dari Pemasaran Sosial Super Bowl

Jika Anda seperti 111,9 juta orang lainnya yang menyisihkan waktu Minggu lalu untuk Super Bowl 50, Anda mungkin akan menutup telepon dan melatih mata di Twitter untuk sebagian besar siaran – meneriakkan merek-merek yang memenangkan hati Anda tempat Super Bowl mereka, menyeret yang gagal, menguji keberuntungan Anda dengan berbagai penawaran yang dibuat. Ini menjadi semacam standar untuk iklan televisi untuk iklan memiliki ikatan sosial dan komponen layar kedua; diskusi yang tak terhindarkan terungkap secara online seputar iklan sering kali terbukti sama klimaksnya dengan iklan itu sendiri. Ini juga merupakan pendekatan yang menghasilkan keuntungan besar tahun ini: undian khusus Twitter Esurance, misalnya, menghasilkan 2,92 juta tweet dalam beberapa jam setelah diumumkan di televisi, untuk lebih dari 1,5 miliar tayangan media secara keseluruhan.

Tentu saja ada argumen yang harus dibuat mengenai keefektifan akhir dari strategi ini; sejumlah kritikus telah mengabaikan kesuksesan Esurance baru-baru ini, karena kesan tidak segera diterjemahkan menjadi kemenangan pelanggan. Namun, daya tarik perusahaan memberi kita tempat penting untuk mulai merenungkan langkah-langkah yang dibuat merek selama Super Bowl tahun ini dalam promosi media sosial mereka (dan pelajaran yang terkandung di dalamnya bagi kami para pemasar).

1. Integrasikan Promosi Anda di Beberapa Saluran Sosial

Di antara tempat-tempat yang ditayangkan selama pertandingan hari Minggu adalah salah satu yang memperingati ulang tahun ^ke -20 Pokemon sebagai waralaba – sebuah iklan yang disesuaikan dengan perangkat milenial yang lebih tua, yang sangat mengenal permainan tersebut tetapi belum di luar jangkauannya. Itu adalah garis yang bagus untuk mengangkang; Pokemon dikelola dengan menggoda iklan beberapa hari sebelumnya di Instagram, di mana ia meminta pengikut untuk melihat berbagai permainan yang terkait selama promo televisi dan melaporkan kembali. Dengan cara ini, waralaba dapat memastikannya menjangkau segmen penggemar dengan kehadiran di satu saluran sosial yang ditargetkan, dan bukan yang lain – penggemar lama di Twitter, penggemar baru di Instagram.

Pertimbangkan untuk mencoba pendekatan semacam ini dalam penawaran yang Anda buat. Jika Anda memiliki survei untuk dipromosikan, buat referensi untuk itu di postingan Instagram Anda. Jika Anda memiliki konten baru untuk ditampilkan (buku putih atau webinar), tawarkan grafik yang sesuai di Facebook, yang menawarkan variasi terkecil pada tema yang Anda sediakan di Twitter. Hedge taruhan Anda, pada dasarnya, sehingga pengikut yang hadir di banyak saluran dapat dengan jelas melihat benang merah dan cukup terinspirasi untuk mengejarnya sampai selesai. Komunikasi Anda akan lebih konsisten untuk upaya tersebut.

2. Libatkan Pengikut secara Real-Time

Salah satu tempat terkenal yang akan datang dari Super Bowl tahun ini (dan satu lagi digoda sebelumnya) adalah iklan Mountain Dew untuk lini baru minuman berkafeinnya, berjudul (dalam gerakan yang sama mengerikannya dengan iklan itu sendiri) #PuppyMonkeyBaby. Premis (tidak diragukan lagi akrab bagi Anda sekarang): tiga teman dengan waktu untuk membunuh merenungkan pilihan mereka untuk malam depan, dan bertemu di tengah musyawarah mereka oleh makhluk dengan kepala anak anjing pesek, batang tubuh monyet, dan kaki bayi. Makhluk ini kemudian melompat ke pangkuan ketiga pria itu, menjilat mereka masing-masing satu kali, dan secara berirama meneriakkan namanya. Seperti yang saya katakan. Mengerikan.

Lebih penting lagi, itu adalah misfire yang menimbulkan tekanan balik yang signifikan secara online, dengan pemirsa mempermalukan merek tersebut karena kreasi Frankenstein-nya dan mengecam tempat tersebut karena provokasinya yang berlebihan. Itu persis seperti badai api yang mungkin ingin dikelola oleh bisnis yang lebih gesit atau lebih cerdas dengan mengawasi pos sosial secara waktu nyata, dan menawarkan jawaban atau klarifikasi.

Ini adalah jenis kesalahan yang bisa Anda saksikan, jadi Anda tidak perlu melakukannya. Jika Anda adalah vendor B2B yang baru mengenal sosial – dengarkan baik-baik kritik yang didapat orang lain; itu mungkin terbukti konstruktif dalam jangka panjang. Lihat pengikut Anda untuk mendapatkan panduan tentang apa yang Anda poskan. Jika mereka menunjukkan minat pada konten dinamis, tawarkan jajak pendapat dan survei interaktif; jika gambar lebih penting bagi mereka, beri mereka infografis yang dapat mereka bagikan atau gunakan ulang di saluran mereka sendiri. Gunakan pengikut sosial Anda sebagai barometer apa yang berhasil dan apa yang tidak. Percayai pembeli Anda lebih dari yang Anda lakukan pada biro iklan Anda; hanya satu kelompok yang tak tergantikan.

3. Cari Cara untuk Menggunakan Kembali Konten Lama

Iklan penting lainnya dari pertandingan hari Minggu datang dari Doritos – lebih jinak dari yang lain yang pernah mereka tawarkan di Super Bowl sebelumnya, tetapi tidak kalah pentingnya untuk dibagikan: pasangan yang menghadiri pemeriksaan USG bahwa anak mereka yang belum lahir memiliki reaksi terhadap Doritos yang kebetulan dimakan suaminya, yang akhirnya berujung pada kelahiran anak ketika sang suami terlalu jauh menggoda dan memindahkan tasnya secara tiba-tiba. Memang, iklan yang aneh, tetapi sekali lagi, iklan yang relatif jinak menurut standar pabrikan chip.

Namun, yang membedakan iklan ini adalah betapa cepatnya ia meminjamkan dirinya ke meme dan grafik. Hanya dalam beberapa menit, Doritos telah mengunggah .gif kelahiran kejutannya sendiri, dan mendorong orang lain untuk memberikan keterangan dan interpretasi mereka sendiri. Doritos telah berhasil memberikan kehidupan kedua pada tempat televisi itu dengan cara yang tidak sesuai dengan keadaan biasa-biasa saja tempat itu; kesuksesan yang lumayan telah dijadikan kemenangan sederhana.

Ini adalah pendekatan yang sebaiknya Anda pertimbangkan dalam iklan yang dipromosikan di media sosial. Kaitkan aset lama, misalnya, pemasaran email "harus" dengan acara yang sedang berlangsung – pemilihan pendahuluan presiden saat ini, katakanlah, atau liburan yang akan datang. Ubah eBuku menjadi lembar fakta yang cepat dan kotor – halaman satu halaman dengan kesimpulan tingkat tinggi yang Anda dorong untuk disebarluaskan oleh pengikut Anda. Saring temuan webinar menjadi infografis.

Keempat dan tujuan:

Seiring semakin menguatnya tontonan hari Minggu, media sosial akan terus memainkan peran penting dalam membangun merek dan membangkitkan kesadaran – sama pentingnya dengan daya tarik dan tenor suatu produk seperti halnya iklan tradisional mana pun (jika tidak lebih penting). Ini tidak berarti, tentu saja, bahwa bisnis harus buru-buru menjadikan halaman sosial mereka sebagai pendorong utama permintaan; sebaliknya, mereka harus melihat kehadiran sosial mereka sebagai fungsi penghasil permintaan tambahan. Tweet cerdas, .gif tepat waktu di Facebook, blog bernas di LinkedIn Pulse – semua ini bisa sangat membantu untuk melengkapi dan memperkuat kampanye vendor B2B yang sedang berlangsung… dan mengubah bisnis menjadi merek.

Satu-satunya cara untuk sepenuhnya memanfaatkan kekuatan pemasaran media sosial adalah dengan meletakkannya di atas meja dengan setiap saluran pemasaran lainnya dan mengintegrasikannya ke dalam rencana pemasaran lintas saluran yang lebih besar. EBuku gratis ini, 5 Cara Mengintegrasikan Media Sosial di Seluruh Saluran Pemasaran, akan memberi Anda lima hal yang dapat Anda lakukan sekarang untuk mengintegrasikan pemasaran media sosial ke dalam strategi pemasaran Anda saat ini.