Obiective și rezultate cheie (OKR): tot ce trebuie să știți

Publicat: 2022-05-07

Au trecut 85 de ani de când filozoful britanic, Alec Mace, a dezvoltat teoria stabilirii obiectivelor și a declarat că stabilirea obiectivelor este o modalitate eficientă de a ajuta oamenii să obțină mai mult în viața lor. Și, sincer, cercetările arată că oamenii cu obiective clare au de 10 ori mai mult succes în viața lor decât oamenii fără obiective.
Deci, care este rolul obiectivelor și rezultatelor cheie în toate acestea?
Ei bine, Objectives and Key Results (OKR) este un cadru de stabilire a obiectivelor care a apărut ca o soluție pentru a ajuta câteva dintre cele mai mari companii din lume, inclusiv Google, să își stabilească obiectivele.
În acest ghid detaliat despre obiective și rezultate cheie, veți învăța:

  • Ce sunt obiectivele și rezultatele cheie (OKR), mai detaliat?
  • De unde au provenit?
  • Cum ar trebui să le notezi?
  • Ce tipuri de obiective puteți stabili?
  • Cum diferă OKR-urile de alte cadre populare, legate de obiective, cum ar fi Indicatorii cheie de performanță, obiectivele SMART și Scrum?
  • Cum vă puteți configura propriile OKR-uri?
  • Cum se utilizează șabloanele OKR?
  • Cum își stabilesc oamenii din industrii OKR-urile?
  • Și mult mai mult.

Asadar, hai sa incepem.

Obiective și rezultate cheie (OKR): tot ce trebuie să știți (+ șabloane)

Cuprins

Introducerea în conceptul de OKR

În această secțiune, veți afla despre elementele de bază ale metodologiei OKR, inclusiv definițiile obiectivelor și rezultatelor cheie, precum și definiția inițiativelor - un alt element important al cadrului OKR.

Care este metodologia OKR? Care este scopul OKR?

După cum s-a stabilit deja, acronimul OKR înseamnă Obiective și Rezultate cheie - este o metodologie de stabilire a obiectivelor a cărei motor principal sunt rezultatele sale legate de obiective. Mai mult, este o performanță populară, managementul obiectivelor și un cadru strategic menit să ajute o companie, o echipă sau o persoană să implementeze o strategie bazată pe obiective. Persoanele fizice pot găsi o valoare specială în utilizarea cadrului OKR pentru a-și atinge obiectivele de carieră.
Fiecare set separat de obiective și rezultate cheie trebuie să fie:
️ Semnificativ
️ Beton
️ Orientat spre acțiune
️ Inspirant
Elementele cheie ale metodologiei OKR sunt:

  1. un obiectiv,
  2. un rezultat cheie,
  3. o inițiativă și
  4. Check-in-uri săptămânale OKR.

Acum vom arunca o privire mai atentă asupra fiecărui element.

OKR — Ce este un obiectiv?

Câte obiective are un OKR?

Conform definiției OKR, un OKR constă din 1–5 Obiective — prin natura lor, ele sunt un concept calitativ, adică se caracterizează prin calitatea lor și nu pot fi măsurate. Ei oferă direcția și răspund la întrebarea „Ce?” :

„Ce vreau să fiu realizat?”

„Unde vreau să merg?”
Scopul Obiectivelor este de a oferi definiția scopurilor pe care doriți să le urmăriți.

Caracteristicile Obiectivelor spun că acestea ar trebui să fie :

  • regizat,
  • aliniat,
  • putere mare de impact,
  • ușor de înțeles și
  • un mijloc de inspirație.

Exemplu:
Ești CEO-ul unei francize de fast-food și vrei să-ți vezi imperiul fast-food-ului să crească în continuare. În acest exemplu, deschiderea mai multor restaurante în toată țara ar fi un obiectiv înrudit pe care îl veți urmări și îl puteți formula astfel:

Obiectiv : Îmi voi extinde imperiul fast-food-ului în toată țara prin deschiderea de noi restaurante.

Căutați câteva instrumente grozave care să vă ajute să vă stabiliți și să vă urmăriți obiectivele? Consultați lista noastră cu cele mai bune aplicații de urmărire a obiectivelor.

OKR — Ce este un rezultat cheie? Câte rezultate cheie are un OKR?

Fiecare dintre cele 1-5 Obiective pe care le setați ar trebui să aibă de la 3 la 5 Rezultate Cheie — prin natura lor, acestea sunt un concept cantitativ și necesită numere sau cifre specifice, adică trebuie să fie nemăsurabile. Sau, așa cum a spus Marissa Mayer, CEO-ul Yahoo: „Nu este un rezultat cheie decât dacă are un număr”.
Scopul Rezultatelor cheie este de a vă ajuta să definiți punctele de referință pe care le veți utiliza pentru a decide dacă reușiți să progresați către obiectivul menționat. În acest sens, ele vă pot servi drept repere. Ei răspund la întrebarea „Cum?” :

„De unde știu când ajung acolo?”

„Cum voi realiza asta?”

Caracteristicile rezultatelor cheie spun că ar trebui să fie :

  • ușor de măsurat,
  • specifice, și
  • legat de un anumit interval de timp.

Exemplu:
Să extindem obiectivul de a vă dezvolta imperiul fast-food prin deschiderea de noi restaurante în toată țara și să definim rezultatele cheie pentru acesta:

Rezultatul cheie 1 : Selectați 50 de candidați noi pentru restaurante

Rezultatul cheie 2 : Antrenați 40 dintre cei mai buni candidați noi

Rezultatul cheie 3 : Semnează contracte cu cei mai buni 30 de candidați noi

Rezultatul cheie 4 : Distribuiți cei 30 de noi angajați în cele 3 noi restaurante fast-food din franciză

OKR — Ce sunt inițiativele? Câte inițiative are un OKR?

Acum, fiecare dintre cele 3 până la 5 Rezultate Cheie poate avea, de asemenea, Inițiative distincte menite să definească munca necesară pentru a menține progresul în ceea ce privește Rezultatele Cheie menționate. Sunt acțiuni și activități specifice în care te vei implica și pe care le vei iniția pentru a fi la înălțimea rezultatelor tale cheie. Există minim 1 inițiativă legată de un anumit OKR.
Ei răspund la întrebarea specifică „Ce voi face pentru a ajunge acolo?”

Caracteristicile Inițiativelor spun că acestea ar trebui să fie :

  • ușor de măsurat,
  • specific,
  • controlabil și
  • legat de un anumit interval de timp.

Exemple:
Dacă ne extindem și mai mult pe OKR despre franciza fast-food, iată inițiativele pe care le-am putea evidenția:

Inițiativa 1 : Citiți toate CV-urile trimise pentru a identifica cei mai buni 50 de candidați

Inițiativa 2 : Planificați programul de formare pentru cei mai buni 40 de candidați noi

Inițiativa 3 : Trageți contractul pentru cei mai buni 30 de candidați noi

Inițiativa 4 : Pe baza datelor colectate anterior, trageți concluzii despre unde doriți să alocați cei 30 de noi angajați

OKR — Ce sunt check-in-urile săptămânale OKR și de ce sunt acestea importante?

În afară de stabilirea obiectivelor, rezultatelor cheie și inițiativelor, ar trebui să vă gândiți și la check-in-uri săptămânale OKR .
O înregistrare săptămânală OKR este o întâlnire scurtă, de până la 20 de minute, pentru liderii echipei și toți membrii echipei. Scopul acestor check-in-uri este de a revizui progresul OKR-ului dvs. gândindu-vă la ceea ce ați realizat până acum ca echipă.
Pentru a se pregăti pentru astfel de întâlniri, liderii de echipă trebuie să revizuiască obiectivele echipei, rezultatele cheie și inițiativele.
În plus, managerii se pot gândi la următoarele întrebări:

  • Ești mulțumit de rezultatele OKR ale echipei tale?
  • Există probleme și cum să le rezolvi?
  • Aveți idei despre cum să îmbunătățiți procesul general OKR? Dacă da, ar trebui să le împărtășiți echipei.

Înregistrările săptămânale OKR sunt vitale, deoarece ajută pe toți cei implicați în procesul OKR să învețe din rezultatele lor trecute (săptămâna trecută), precum și să stabilească prioritățile pentru săptămâna următoare.

Istoria OKR-urilor

În această secțiune, veți afla cine a inventat OKR-urile, cum s-a extins conceptul și ce companii folosesc acest cadru de stabilire a obiectivelor pentru a-și extinde imperiile astăzi.

Cine a inventat OKR-urile?

Obiectivele și rezultatele cheie au o istorie bogată și importantă în lumea afacerilor.
Din punct de vedere istoric, Obiectivele și Rezultatele Cheie încep cu apariția Management by Objectives (MBO) – un model de management strategic al cărui scop este de a îmbunătăți performanța unei companii prin acțiunea de definire a obiectivelor asupra cărora atât managementul companiei, cât și angajații companiei sunt de acord.
MBO a fost înființat pentru prima dată în 1954 în cartea The Practice of Management de Peter Drucker, un consultant în management și educator care a pus bazele corporațiilor de afaceri de astăzi.
În 1968, Andy Grove, co-fondatorul Intel Corporations, a preluat conducerea pentru a dezvolta MBO în continuare - l-a modelat în OKR așa cum îl cunoaștem și îl implementează astăzi.

Cum a evoluat OKR - și ce companii folosesc OKR astăzi?

Acum, povestea celei mai faimoase companii care se bazează pe framework-ul OKR în afaceri începe și în Intel Corporation.
În 1974, John Doerr, celebrul investitor de astăzi în multe companii de top, sa alăturat echipei de vânzări Intel și a învățat cum să implementeze cadrul de stabilire a obiectivelor OKR.
În 1980, s-a mutat la Kleiner Perkins, o companie care va continua să investească în Google — Doerr era unul dintre consilierii Google la acea vreme și a introdus conceptul OKR fondatorilor Google.
OKR este încă utilizat la Google astăzi.
Alte companii de top care se bazează pe cadrul OKR includ Facebook, Microsoft, Twitter, Amazon, Spotify, Adobe, LinkedIn și multe altele.

Clasificare OKR — Cum se face?

Un element important al lucrului conform cadrului OKR este să vă amintiți să vă notați rezultatele cheie pe măsură ce vă apropiați de obiectivul dvs. Această secțiune se va concentra pe trei moduri principale de notare OKR>.
Acum, conform lui Andy Grove menționat anterior, inventatorul conceptului de OKR, principala metodă de clasificare a OKR-urilor este o abordare simplă „Da/Nu”.
Deci, să începem cu acela.

Clasificare OKR - abordarea simplă „Da/Nu”.

Luați, de exemplu, Obiectivul de a vă dezvolta imperiul fast-food-ului prin deschiderea de noi restaurante în toată țara. Iată cum le puteți nota rezultatele cheie:

Obiectiv : Îmi voi extinde imperiul fast-food-ului în toată țara prin deschiderea de noi restaurante.

Rezultatul cheie 1 : Selectați 50 de candidați noi pentru restaurante
Ați selectat 50 de candidați noi pentru restaurante? DA

Rezultatul cheie 2 : Antrenați 40 dintre cei mai buni candidați noi
Ați pregătit 40 dintre cei mai buni candidați noi? NU

Rezultatul cheie 3 : Semnează contracte cu cei mai buni 30 de candidați noi
Ai semnat contracte cu cei mai buni 30 de candidați noi? NU

Rezultatul cheie 4 : Distribuiți cei 30 de noi angajați în cele 3 noi restaurante fast-food din franciză
Ați distribuit cei 30 de noi angajați în cele 3 noi restaurante fast-food din franciză? NU

Notarea OKR — abordarea zecimală

Acum, abordarea „Da/Nu” a marcat eforturile dvs. spre Rezultatele Cheie fie ca fiind un succes, fie un eșec . Dar, este posibil să existe mai multe detalii despre rezultatele dvs. decât atât, așa că, pentru o metodă alternativă mai avansată (sugerată și de John Doerr), puteți utiliza următorul sistem de notare OKR zecimal care implică o scală cuprinsă între „0,0” și „1,0”. ”:

Sistem de notare zecimală OKR

Conform acestui sistem, notarea OKR decurge după cum urmează:

  • 0,0 – 0,3 — „Nu am reușit să facem progrese reale”
  • 0,4 – 0,6 — „Am făcut progrese, dar nu am ajuns la finalizare”
  • 0,7 – 1,0 — „Am livrat”

Dacă folosim exemplul OKR menționat mai sus despre restaurantele fast-food, iată cum poate arăta această notare zecimală:

Obiectiv : Îmi voi extinde imperiul fast-food-ului în toată țara prin deschiderea de noi restaurante.

Rezultatul cheie 1 : Selectați 50 de candidați noi pentru restaurante.
Am selectat 50 de candidați noi pentru restaurante —
acesta este un scor perfect de 1,0

Rezultatul cheie 2 : Antrenați 40 dintre cei mai buni candidați noi.
Am pregătit 36 ​​dintre cei mai buni candidați noi -
acesta este un scor aproape perfect de 0,9

Rezultatul cheie 3 : Semnează contracte cu cei mai buni 30 de candidați noi.
Am avut 25 de candidați noi cei mai buni să semneze contracte -
acesta este un scor mediu de 0,8

Rezultatul cheie 4 Distribuiți cei 30 de noi angajați în cele 3 noi restaurante fast-food din franciză.
Am distribuit cei 25 de noi angajați în cele 3 noi restaurante fast-food din franciză - încă o dată, acesta este un scor mediu de 0,8

Clasificare OKR — nivelurile de încredere

O altă metodă de notare OKR este metoda nivelurilor de încredere. Această abordare funcționează pentru companiile care au nevoie de un sistem de notare mai aprofundat.
Metoda de notare a nivelurilor de încredere constă din trei elemente diferite:

  • sistem roșu : cel care indică „am eșuat”,
  • sistem galben : cel care indică „am făcut progrese” și
  • sistem verde : cel care indică „ne-am îndeplinit obiectivul”.

Pe lângă aceste trei culori, puteți folosi și emoticoane pentru a exprima nivelul de succes al echipei. În acest caz, puteți folosi emoticoane fericite, îngrijorate sau triste.

OKR Niveluri de încredere


Deci, cum va ști liderul echipei cum să stabilească aceste niveluri de încredere? Managerii ar trebui să se gândească la următoarea întrebare și să încerce să răspundă cu sinceritate:

  • Cât de încrezător sunteți că echipa va atinge fiecare rezultat cheie?

Cu toate acestea, este esențial să subliniem că nu numai liderii de echipă participă la notarea nivelurilor de încredere. Este important ca toți membrii echipei care sunt implicați în procesul OKR să ia parte și la acest sistem de notare OKR. Deci, managerii ar trebui să țină întâlniri și să pună o întreagă echipă să își împărtășească părerea în această chestiune.
În plus, dacă tu și echipa ta concluzionezi că nivelul de încredere al procesului tău OKR nu este satisfăcător (adică, că merită un sistem roșu, este esențial să nu renunți. În schimb, organizează o întâlnire de echipă și discută un potențial soluție — o nouă strategie pe care o puteți adopta.

Cum ar trebui să notați OKR-urile?

Acum, abordarea „Da/Nu” arată că răspunsul la îndeplinirea acestui Obiectiv este un „Nu”, cu trei „Nu” și un singur „Da”.
Dar, aveam nevoie de mai multe date pentru a decide cât de reușiți/nereușiți am avut de fapt obiectivul. Așa că am folosit și sistemul de notare zecimală.
Deci, răspunsul simplu dacă am selectat 40 de candidați la restaurant este un „NU” - dar, am selectat totuși 36 de candidați grozavi, ceea ce este încă un număr adecvat de candidați, așa cum este evident în nota totală pentru Obiectivul nostru (0,9).
Și, după cum putem vedea, nota medie a acestor Rezultate Cheie este 0,9 pentru întregul Obiectiv – care este o notă excelentă, în ciuda celor trei „Nu”.

Cu toate acestea , nota generală a Obiectivului sau notele separate ale Rezultatelor cheie este posibil să nu vă ofere imaginea completă.
Unele KR pot fi mai importante decât altele.
De exemplu, ați obținut 1,0 la primul rezultat cheie care a implicat selectarea a 50 de CV-uri.
Cu toate acestea, rezultatele cheie ulterioare au fost puțin mai importante pentru Obiectivul de deschidere și personalizare cu succes a noi restaurante fast-food - iar notele lor au fost mai mici.
Așadar, asigurați-vă că vă subliniați KR-urile mai importante și investiți mai mult efort în ele - în total, poate fi dezamăgitor să obțineți mai puțin de 1,0 la unele KR și fenomenal să obțineți 0,7 la alte KR.

Sfat bonus : Notele dintre KR pot varia semnificativ – dacă obțineți 20% (0,2) la două KR și 80% (0,8) la celelalte două KR, poate fi necesar să vă regândiți și să reformulați cele 4 rezultate cheie, deoarece este posibil să nu fie egal asortate. În astfel de cazuri, poate fi cel mai bine să reformulați și să separați aceste Rezultate cheie în seturi separate, pentru două Obiective diferite.

Tipuri de OKR-uri?

Deci, am văzut cum putem nota cel mai bine OKR-urile. Acum, în această secțiune, vom vedea de ce exact unele OKR-uri trebuie să obțină nota 1,0 pentru a fi marcate drept succes și de ce unele trebuie doar să obțină nota de 0,7. Are foarte mult de-a face cu tipul de OKR pe care îl setați.
Potrivit diviziei principale, există două tipuri de OKR - OKR-uri angajate și Aspiraționale. O altă diviziune face, de asemenea, diferența între OKR-urile strategice și cele tactice. Să ne uităm mai întâi la divizia principală.

1. OKR angajate vs aspiraționale

Diferența dintre obiectivele aspiraționale și cele angajate este ca diferența dintre un obiectiv fix, întemeiat și un obiectiv flexibil, ambițios.

OKR-uri comise

OKR-urile angajate, după cum sugerează și numele lor, sunt angajamente .
Sunt obiective pe care dvs., echipa, departamentul sau compania dvs. ați acceptat să le urmăriți.
OKR-urile angajate implică planuri precise, programe, un buget și resurse.
În cele din urmă, sunt notate pentru succes.
Dacă nota lor scade sub 1,0, atunci echipa dumneavoastră, departamentul sau compania dumneavoastră organizează o întâlnire pentru a discuta unde ați fi putut aduce îmbunătățiri, fie în etapele de planificare, fie de execuție ale proiectului.
Când definiți un angajament, este important să vă asigurați că angajamentul menționat merită eforturile și timpul dvs. Cu excepția cazului în care obiectivul dvs. angajat este important pentru compania dvs., departamentul sau echipa dvs., eforturile dvs. vor trece probabil neobservate (și vor fi în zadar).
Ca exemplu, putem lua unul dintre obiectivele angajate ale Mozilla Firefox pentru 2021.

Exemplu de OKR comis

Obiectiv : Creșteți raza semenilor și aliaților lui Mozilla.

Rezultatul cheie 1 : Creșteți lunar traficul web pentru site-ul fundației cu 30% (prin publicarea a 10 povești despre colegii și aliații Mozilla pe lună), cu o valoare de bază de 15.000/lună.

Rezultatul cheie 2 : O creștere a acoperirii presei cu 10% (cu 70% din acoperirea de presă menționată implicând citate sau mențiuni din partea comunității Mozilla, semenii acestora și aliați), cu o valoare de bază de 1.150 și o țintă de 1.265 de articole, cu 885 de cuvinte.

Rezultatul cheie 3 : Sprijiniți 5 evenimente legate de luarea deciziilor automate la Casa MozFest care sunt găzduite de absolvenți ai festivalului sau de noi aliați, cu o valoare de bază de 0 și o țintă de 5.

OKR-uri aspiraționale

OKR-urile aspiraționale, spre deosebire de OKR-urile angajate, sunt obiective mult mai puțin previzibile și mult mai riscante.
Se mai numesc și „moonshots” sau „stretch” obiective – implică mai multe experimente, precum și mai puține cunoștințe directe despre resursele de care vei avea nevoie și calea pe care o vei urma pentru a ajunge acolo.
Progresul către un obiectiv aspirațional poate fi lent și poate dura chiar câțiva ani.
În plus, s-ar putea să nu atingi niciodată pe deplin aceste obiective – totuși, chiar și un obiectiv aspirațional pe jumătate îndeplinit, care te-a împins dincolo de zona de confort și de limitele de abilități, este un succes dacă ai învățat ceva nou pe parcurs. De aceea, nota așteptată pentru un obiectiv de aspirație este 0,7 (în contrast cu nota mai strictă, 1,0 așteptată de la obiectivele angajate). Este demn de remarcat faptul că majoritatea OKR-urilor din Google sunt aspiraționale - atingerea a 70% dintr-un astfel de obiectiv este considerată un mare succes, mai ales dacă obiectivul a avut un succes de 5% în primul rând.
Acum, în ciuda diferențelor lor generale, atât OKR-urile angajate, cât și cele aspiraționale au un lucru în comun - sunt atât concrete, cât și specifice. Așadar, a face vise vagi și pline de nostalgie, cum ar fi „ce am putea realiza acest trimestru anual dacă am avea mai mulți bani” nu este modul în care ar trebui să abordați stabilirea OKR-urilor aspiraționale.

Exemplu de OKR aspirațional

Obiectiv Construirea și conducerea unei organizații non-profit care va avea ca scop minimizarea diferențelor de remunerare între femei și bărbați în țara mea.

Rezultatul cheie 1 : Propuneți o creștere a salariului de pornire al noilor angajate de sex feminin cu %10.

Rezultatul cheie 2 : Propune introducerea a 5 măsuri care să asigure companiile să se abțină de la instigarea unei diferențe de remunerare între femei și bărbați.

Rezultatul cheie 3 : Propuneți un proces în 3 pași care să reducă procentul femeilor de peste 50 de ani care sunt plătite mai puțin în comparație cu bărbații și femeile mai tinere.

Inițiativă : Organizați seminarii regulate pentru a le învăța pe femei cum să fie negociatoare de salarii mai ferme atunci când sunt intervievate pentru un loc de muncă.

A marca un obiectiv aspirațional ca unul angajat sau un obiectiv angajat ca unul aspirațional înseamnă să te pregătești pentru eșec. Un obiectiv angajat marcat ca obiectiv aspirațional înseamnă că lucrați spre un obiectiv „neîntins”, unul care nu vă va ajuta să vă explorați potențialul. Mai mult, atingerea a 70% dintr-un astfel de obiectiv aspirațional „fals” nu este un succes. Pe de altă parte, marcarea unui obiectiv aspirațional ca fiind unul angajat înseamnă că te angajezi către un obiectiv descurajant pe care s-ar putea să nu-l poți atinge pe deplin, în ciuda angajamentului tău pentru un scor perfect.

2. OKR strategice vs tactice

Diferența dintre obiectivele strategice și cele tactice este ca diferența dintre o parte și un întreg.

OKR-urile strategice sunt menite să vă ajute să realizați și să vă concentrați asupra unui obiectiv la nivel de companie - unul care este de obicei stabilit de managerii la nivel executiv ai companiei.

OKR-urile tactice , pe de altă parte, ajută indivizii, echipele și departamentele să realizeze și să se concentreze asupra propriilor obiective de nivel inferior. Obiectivele tactice se leagă de o imagine de ansamblu, iar acesta este obiectivul strategic la nivel de companie.

Atât obiectivele strategice, cât și cele tactice pot fi fie angajate, fie aspiraționale, în funcție de faptul dacă se bazează pe seturile noastre actuale de abilități sau dacă sunt obiective extensive menite să ne ajute să ne conducă în afara zonelor noastre de confort.

Întrebări frecvente despre OKR

Deci, am văzut ce sunt OKR-urile. Acum, în această secțiune, vom vedea ce nu sunt, sau mai important, cum diferă de alte cadre populare de stabilire a obiectivelor și management.

Care este diferența dintre KPI și OKR?

KPI este prescurtarea pentru Key Performance Indicator . Prin definiție, un KPI este o valoare măsurabilă al cărei scop este să arate dacă compania are succes în atingerea obiectivelor sale principale.
Acum, puteți întâlni adesea o dezbatere „OKR vs KPI”, în special în timpul întâlnirilor de management al performanței - aceste două concepte sunt adesea confundate unul pentru celălalt. Cu toate acestea, deoarece ambele concepte se ocupă de obiective, este de fapt mai posibil să le relaționăm pe cele două decât să le contrastăm sau să le comparăm.
Și anume, OKR-urile sunt performanța, managementul obiectivelor și cadrele strategice, iar KPI-urile sunt măsurători care există în cadrul respectivelor cadre.
KPI-urile definesc procesul care duce la obiectivul menționat, iar OKR-urile măsoară rezultatul obiectivului menționat. De asemenea, puteți utiliza un KPI eșuat pentru a defini un rezultat cheie. De exemplu, spuneți că doriți ca membrii echipei dvs. de asistență să petreacă 20 de minute pentru fiecare bilet, maxim ( KPI 1 : Cu toate acestea, dacă rezultatele urmăririi timpului ale echipei dvs. de asistență arată că au nevoie în medie de mai mult de 33 de minute pentru a răspunde la fiecare bilet, atunci sunteți în poziția de a defini un rezultat cheie pentru care să încercați ( KR 1 : De ce să vă bazați mai mult pe OKR-urile dvs. decât pe KPI-urile dvs.?

Am clarificat deja că atât cadrele OKR, cât și cele KPI sunt importante pentru un obiectiv și că se leagă strâns unul de celălalt și pot chiar să provină unul de celălalt.
Cu toate acestea, cadrul OKR este mai probabil să vă ajute să decideți dacă un proiect a fost un succes sau nu.
Pentru a ilustra acest punct, să ne uităm la unul dintre cele mai faimoase proiecte de afaceri din industria cinematografică - filmul de succes „Titanic”.
În timp ce „Titanic” era încă în dezvoltare, KPI-urile definiți de studioul său erau următoarele:

  • Buget estimat : 100 milioane USD
  • Data de lansare estimată : 2 iulie 1997

Să presupunem că OKR-ul așteptat pentru filmarea „Titanic” a implicat realizarea unui film foarte apreciat și profitabil care să facă să plouă cu bani și Oscaruri.
Acum, iată scorul final pentru KPI-uri:

  • Buget real : 200 milioane USD
  • Data reală de lansare : 19 decembrie 1997

Deci, având în vedere că „Titanic” a depășit bugetul cu jumătate și a ratat data lansării cu puțin mai mult de 6 luni , KPI-urile așteptate ar marca „Titanic” ca un proiect eșuat .
Ceea ce pur și simplu nu este, din orice punct de vedere.
În ciuda faptului că s-ar putea să marchezi procesul de realizare a filmului „Titanic” ca un eșec , în sensul că nu a respectat bugetul și data de lansare așteptate, nimeni nu poate nega că rezultatul general al rulării sale teatrale și efectul său ulterior asupra culturii pop moderne a fost un succes complet.
Titanic este primul film din istorie care a depășit pragul de 1 miliard de dolari în ceea ce privește veniturile brute și unul dintre cele trei filme din lume care a câștigat 11 premii Oscar – cel mai mare număr câștigat până în prezent. „Titanic” a ratat marcajul cu KPI-urile sale, dar a compensat mai mult cu OKR-urile sale – și asta a contat cu adevărat până la urmă.

Care este diferența dintre OKR și SMART?

Obiectivele SMART sunt obiective specifice, măsurabile , realizabile , relevante , limitate în timp . Sunt grozave pentru a vă ajuta să definiți atât obiectivele de afaceri, cât și cele personale și apoi să decideți dacă aceste obiective merită timpul dvs. sau chiar dacă este posibil să le urmăriți.
Obiectivele SMART și OKR au provenit ambele din teoria menționată anterior a lui Peter Drucker a managementului prin obiective.
Când vine vorba de dezbaterea „OKR vs SMART”, principala diferență care ar trebui să apară este următoarea: în timp ce obiectivele SMART vă ajută să vă concentrați asupra unui singur obiectiv, OKR vă ajută să vedeți o imagine mai mare și să vă evaluați obiectivele în contextul altor obiective și circumstanțele din compania dumneavoastră.
În orice caz, este totuși recomandat dacă filtrați OKR-urile prin filtrul SMART și vă asigurați că sunt specifice, măsurabile, realizabile, relevante și limitate în timp.

Puteți citi mai multe despre cum să setați obiective SMART (precum și să utilizați 10 șabloane acționabile) aici.

Care este diferența dintre OKR și Scrum?

Conform definiției Scrum Alliance, Scrum este un cadru Agile menit să ajute echipele să abordeze proiecte complexe, cum ar fi proiectele de dezvoltare software.
Diferența dintre OKR și Scrum este ca diferența dintre o parte și un întreg — Obiectivele și Rezultatele cheie oferă un cadru mai larg, iar Scrum se concentrează în principal pe micro-management.

Beneficiile și problemele OKR-urilor

Ca orice alt cadru de stabilire a obiectivelor, OKR are partea echitabilă de beneficii specifice pe care te poți baza și partea echitabilă de potențiale capcane. Să vedem mai întâi care sunt beneficiile cheie ale utilizării OKR-urilor.

Beneficiile implementării OKR-urilor

Dacă nu sunteți sigur dacă metodologia OKR vă va ajuta să vă planificați și să vă îndepliniți obiectivele, vom acoperi câteva avantaje vitale ale utilizării cadrului OKR.

OKR-urile vă ajută să vă concentrați compania

Veți putea să subliniați și să înțelegeți ce face compania dvs. și ce nu face.

OKR-urile vă ajută compania să-și alinieze prioritățile

Veți putea determina dacă întreaga companie se concentrează pe chestiunile care sunt cele mai importante, fie din obiectivele sale strategice generale, fie din obiectivele sale tactice mai mici.

OKR-urile vă ajută să faceți lumină asupra progresului companiei dvs

Veți putea înțelege dacă echipa dvs. își atinge potențialul maxim sau dacă există loc pentru mai multe progrese.

OKR-urile vă ajută să vă măsurați progresul

În cele din urmă, este destul de ușor să determinați dacă v-ați atins obiectivul. Ori ai făcut-o, ori n-ai făcut-o. De aceea, OKR-urile sunt atât de utile - vă oferă un punct de referință clar care vă spune cât de bine (dacă vă vedeți rezultatele cheie ca repere), membrii echipei și departamentele dumneavoastră progresați cu obiectivele respective.

OKR-urile vă ajută să vă păstrați compania transparentă

Prin definirea unor OKR publice, transparente pentru echipa ta (care este ceea ce recomandă Google), toată lumea va putea urmări ceea ce face toată lumea la un moment dat.

OKR-urile încurajează simțul responsabilității

Acest punct este de fapt legat de punctul anterior: când toată lumea este conștientă de ceea ce face toată lumea la un moment dat, oamenii sunt încurajați să rămână responsabili și responsabili cu sarcinile lor.

OKR-urile te provoacă să fii mai bun

OKR-urile sunt versatile și le puteți folosi pentru a provoca echipa dvs. să depună eforturi pentru a obține rezultate în afara setului obișnuit de abilități și cunoștințe. Doar asigurați-vă că definiți tipul potrivit de obiective stretch care vă vor inspira să trageți pentru stele.

De ce eșuează OKR-urile

Acum, în ciuda beneficiilor sale, există capcane specifice legate de conceptul de OKR în care poți cădea cu ușurință dacă nu ești atent:

1. Respectați regulile OKR chiar dacă nu funcționează pentru dvs

Desigur, OKR are propriile sale bune practici și reguli - dar asta nu înseamnă că trebuie să le urmați chiar și atunci când este evident că ar trebui să faceți câteva ajustări pentru ca OKR să funcționeze pentru dvs.
Regulile prescriu că ar trebui să definiți 3-5 Rezultate cheie, dar dacă ar fi optim pentru dvs. să definiți 1 Rezultat cheie asociat?
Nu ar trebui să vă forțați să setați mai multe Obiective și Rezultate Cheie decât aveți nevoie - sau riscați să vă difuzați concentrarea și să vă investiți eforturile în locul greșit.

2. Ai setat intervalele de timp greșite

Setarea regulată a OKR-urilor sună a bun simț, dar se poate greși foarte ușor.
De exemplu, dacă sunteți un startup cu creștere rapidă, concentrat pe stabilirea și urmărirea OKR-urilor trimestriale, este posibil să vă depășiți (sau să ratați complet) obiectivele și obiectivele trimestriale, doar pentru că acestea vor ajunge la ordinea de lucru mult mai devreme decât ați anticipat. , făcându-le inutile.

3. Încercați să utilizați OKR pentru a vă forța să vă concentrați

Acum, obiectivele și rezultatele cheie sunt o modalitate excelentă de a vă ajuta să vă concentrați asupra unui lucru concret.
Din păcate, dacă singurul tău motiv pentru definirea OKR-urilor este să găsești ceva pe care să te concentrezi, probabil că vei eșua. Asta pentru că OKR-urile nu ar trebui să servească drept remediu pentru lipsa ta de concentrare – nimic nu ar trebui (sau nu poate, din păcate).
Așadar, în primul rând, găsiți un scop concret în viața voastră, unul pentru care veți dori să încercați pentru că merită, apoi utilizați-l pentru a vă defini obiectivele și rezultatele cheie.

4. Folosești OKR ca soluție la problema pe care nu o ai

Una dintre principalele probleme ale OKR-urilor este că le puteți recunoaște ca fiind o soluție excelentă (așa cum ar trebui), apoi încercați să găsiți o problemă în compania dvs. pe care o puteți utiliza OKR pentru a o implementa.
Ceea ce este doar un mod de gândire înapoiat.
Deci, atunci când apare o problemă sau o provocare inspirațională, atunci ar trebui să definiți un cadru OKR, nu mai devreme.

5. Folosiți OKR într-o companie experimentală

Dacă doar testați apele pentru ceea ce doriți să se concentreze afacerea dvs., nu prea are rost să definiți OKR-uri încă - având în vedere că probabil va trebui să le redefiniți destul de curând.
OKR-urile necesită un anumit nivel de stabilitate.
Cel mai bine este să înțelegi ce vrei să obții și cum îți vei măsura progresul mai întâi, înainte de a defini OKR-urile finale.

6. Utilizați OKR în „operațiuni” de micromanagement și companii

OKR-urile sunt menite să servească drept ghid pe care o veți folosi pentru a măsura succesele progresului dvs. spre obiectivul dvs.
Cu toate acestea, nu prea are rost să setați OKR-uri dacă lucrați la ceva care are un scop definit în mod natural .
De exemplu, chirurgii cardiaci au de obicei un obiectiv definit în mod natural atunci când efectuează o intervenție chirurgicală pe cord deschis - în termeni profani, scopul unei operații este o operație de succes și pacientul să rămână în viață după toate. Nu are rost să definim alte OKR.

7. Nu aveți datele relevante disponibile

OKR-urile au nevoie de date relevante și precise pentru a funcționa - la urma urmei, rezultatele cheie sunt o măsură cantitativă și, ca atare, sunt întotdeauna asociate cu numere și cifre specifice.
Să presupunem că doriți să vă dezvoltați site-ul web – aveți acces la valorile care vă vor ajuta să urmăriți și să vă măsurați progresul?
Mai mult, este și mai important ca aceste date să fie disponibile pentru oamenii din echipa ta care vor lucra în vederea creșterii site-ului web.
Dacă toți oamenii relevanți nu au acces la aceste date, ei nu vor putea să-și măsoare progresul în mod corespunzător și să-și modifice acțiunile în consecință.
Ca urmare, probabil că veți rata cu toții nota cu obiectivul menționat.

Cum configurez OKR-urile?

Now that you understand everything important there is to know about the goal-setting framework of OKR, here are 10 tips to help you understand how you can best set up your own Objectives and Key Results + 10 great examples of fully-formed OKRs.

10 OKR-setting tips

Don't know where to start with setting OKRs? To help you ease the process of establishing OKRs for your company or your personal purpose, try to follow these tips:

  1. Use your vision and mission statements.
  2. Make sure your Objectives have a purpose.
  3. Be transparent.
  4. Keep your focus.
  5. Be specific.
  6. Set a clear measure for the Key Results.
  7. Set challenging goals.
  8. Set realistic goals.
  9. Define initiatives.
  10. Celebrate your successes.

Now, let's learn more details about each of these tips.

Tip #1 — Use your vision and mission statements

The vision and mission statements of your company are a great starting point to help you define your Objectives and Key Results.
For example, the famed company Tesla has a vision “ ”
And, their mission is to “ ”
Bono and his bandmates had the passion to address the question of world poverty, and they used the framework of OKRs to direct this passion toward a specific purpose — a global movement called “ONE” whose aim is to pressure world governments to address poverty in their countries.
So, be like Bono — if you decide to define your objectives by starting from your passions, make sure that these passions always direct you toward a meaningful purpose you can act on.

Tip #3 — Be transparent

People at Google are encouraged to set their own OKRs — but, if the purpose of their individual OKRs is to help expand and progress the company, how can they be sure their individual OKRs are worth the effort?
Well, by understanding the company's high-level, wide-reaching OKRs first , and working out what they can do to contribute.
That's exactly why it's Google's practice to keep all OKRs transparent , to make sure people know what others are working on, and to understand how they can pitch in. That's exactly the suit your company should follow too.
If you are aware of the Company's wide-reaching OKR, as well as other people's individual OKRs first , it will be much easier to understand where your own skills and experience fit in, and how you can help expand on the higher cause.

Tip #4 — Keep your focus

In line with the previous point, bear in mind that, in addition to keeping other people's and the company's OKRs in mind, you'll also need to make sure you actively focus on your own OKRs first and foremost.
By getting caught in other people's and other departments' Objectives, you risk diffusing your focus and your efforts, which may lead to your own Objective failing.

Tip #5 — Be specific

It was Edwin Locke who said that specific goals “produce a higher level of output” than goals that are vaguely worded.
So make sure you are precise in your wording.
Make an action plan that helps you understand what you need to do in order to achieve your Objective.
Make sure there is a clear way to measure whether you've achieved your Key Results.
Remember that clear Objectives and Key Results provide both you and the manager who's in charge of tracking and reviewing your progress, with clear expectations of what you need to achieve at each stage of your work.

Tip #6 — Set a clear measure for the Key Results

We already stressed that each Key Result needs to have a clear unit of measurement.
Unless you have a clear measure you'll strive for, you won't be able to understand whether you've been successful in reaching it.
So make sure you attach any specific number or figure to your Key Results.
For example, saying that you want to follow the Objective of growing your blog by using the Key Result of writing 50 blog posts per month is something you can easily test when the time for it comes.
On the other hand, saying that you'll “write more blog posts” is more akin to an Objective than a Key Result — so, once again, be careful with your wording.

Tip #7 — Set challenging goals

Once again, it was Edwin Locke who emphasized the importance of setting challenging goals – according to him, “hard goals” are better at driving people's performance than easy goals that don't pose such an inspirational challenge.
In line with that, make sure you set goals that “stretch” beyond your comfort zone and make you expand your abilities and skills in order to pursue them.
At this point, need we say that most of Google's goals are such stretch goals?

Tip #8 — Set realistic goals

So, we already established that you'll need to set challenging goals in order to drive your performance.
However, you'll also need to make sure these goals are attainable just enough, as opposed to near-impossible — you'll want to make “stretches”, not burn yourself out by working on a project likely doomed to failure.
Moreover, if you invest a lot of effort and time into a goal, you'll want some payoff for it, even if you're not completely successful in reaching it. And you likely won't get that with a highly unrealistic goal.

If your objective is tied to earning money through an endeavor, are you sure you're earning a profit from your efforts? Here's how you can track project profitability by using our free goal tracker Clockify, and decide whether your goal of profitability is attainable in relation to the time you have at your disposal.

Tip #9 — Define initiatives

Initiatives are a great way to break down your Key Results and decide what actions you need to undertake in order to live up to your desired milestones.
Now, the rules state that each OKR should have at least a minimum of 1 initiative defined, but you can define as many Initiatives as you need to help you stick to a plan.

In a way, defining Initiatives for a Key Result is similar to breaking down a project into tasks — you can view each Key Result (or, for the purpose of this analogy, “project”) as a set of Initiatives (or, for the purpose of this analogy, “set of tasks”) meant to help you reach or live up to your Key Result. To gain a better understanding of how breaking projects down into tasks works (and to gain a better understanding of how you could define Initiatives for your Key Results), check out this guide.

Tip #10 — Celebrate your successes

Rewards are always the best kind of motivation to help you keep going forward — so make sure you define some rewards for your OKRs.
Some companies may offer their employees promotions and bonuses for completing their OKRs.
Other companies may provide public commendation for their high-achieving teams.
In any case, it's best to associate several rewards for each set of OKRs — both to reward and encourage progress toward a goal and to celebrate its successful outcome in the end.

Objectives and Key Results templates

You can set Objectives and Key Results once a year or on a quarterly basis.

Annual OKRs are usually suitable for choosing a company's Objectives because these OKRs provide clear directions for the company.
On the other hand, teams should also set their Objectives once every quarter .
That way, teams can easily change their Objectives if they notice that their tactics aren't aligned with company goals.
To help you set your company's or team's OKRs, we created two Objectives and Key Results templates — you can download them for free below:

  1. Șablon OKR de companie (un anual) și
  2. Șablon de echipa OKR (trimestrial).

Șablon anual de companie OKR

A avea un plan OKR al companiei la nivel anual este crucial, deoarece ajută companiile să-și stabilească Obiectivele anuale.
Obiectivele anuale sunt importante pentru că vă permit să vizualizați imaginea de ansamblu - pentru a înțelege mai clar obiectivele pe termen lung ale companiei dvs. Prin urmare, atât managerii, cât și angajații vor avea o idee mai bună despre modul în care acțiunile lor beneficiază succesul general al companiei.
Pentru a atinge obiectivele anuale, trebuie să decideți ce echipă sau echipe vor fi responsabile pentru atingerea unui anumit rezultat cheie. Prin urmare, obiectivele anuale asigură atât responsabilitatea, cât și transparența.

Șablon anual de companie OKR


→ Descărcați șablonul OKR al companiei (Google Sheets)

Iată cum să completați șablonul anual OKR al companiei:

  • Adăugați numele companiei, precum și declarațiile despre misiunea și viziunea companiei . Am menționat deja cât de importante sunt aceste două afirmații. În plus, atunci când le adăugați la planul OKR, va fi mult mai ușor să vă setați Obiectivele anuale ale companiei.
  • În continuare, completați obiectivele dvs. anuale . Încercați să vă gândiți la până la 3 Obiective principale pe care doriți să le îndeplinească compania dvs. în acest an.
  • Apoi, adăugați până la 3 Rezultate Cheie pentru fiecare Obiectiv anual. De menționat că, în această etapă, ar trebui să notați echipa sau mai multe echipe care vor fi responsabile pentru obținerea fiecărui rezultat cheie.
  • În plus, nu uitați să adăugați o prioritate pentru fiecare rezultat cheie, în coloana Trimestru, așa că alegeți între Q1, Q2, Q3 sau Q4.

Șablonul OKR al companiei nu include inițiative și un sistem de notare OKR. Iată de ce: deși planul anual se aplică tuturor echipelor din cadrul companiei, depinde de fiecare echipă să-și alinieze planul trimestrial OKR cu planul anual al companiei. Pentru a-și crea planurile trimestriale cu succes, echipa trebuie să noteze inițiative specifice, precum și să-și noteze OKR-urile, despre care vom discuta în secțiunea următoare.

Șablon trimestrial Team OKR

Când vine vorba de șablonul trimestrial Team OKR, acesta cuprinde trei luni.
A avea obiective trimestriale este crucială, deoarece face ca acele obiective pe termen lung să se simtă mai realizabile. Mai mult, de fiecare dată când echipa atinge obiectivele trimestriale, are ocazia să-și sărbătorească succesul. Astfel, aceste etape vor îmbunătăți și colaborarea în cadrul echipei. În ceea ce privește managerii de echipă, obiectivele trimestriale îi ajută să analizeze performanța angajaților - dacă toți lucrătorii sunt pe drumul cel bun pentru a atinge obiectivele companiei și ale echipei.

șablon trimestrial pentru echipa OKR


→ Descărcați șablonul Team OKR (Google Sheets)

Iată cum să completați acest șablon:

  • Introduceți începutul intervalului de timp (prima lună) și sfârșitul intervalului de timp (ultima lună). De asemenea, puteți introduce numele echipei dvs., care poate fi echipa de marketing, echipa de dezvoltare sau orice alta.
  • Managerii de echipă ar trebui să adune toți membrii echipei și să facă brainstorming obiectivele echipei. Ar trebui să aveți până la 3 obiective de echipă care trebuie aliniate cu obiectivele anuale ale companiei.
  • Apoi, aruncați o privire la Obiectivele dvs. și atribuiți până la 3 Rezultate Cheie pentru fiecare Obiectiv. Rezultatele cheie sunt vitale, deoarece atunci când vă îndepliniți rezultatele cheie, veți ști că v-ați atins Obiectivul.
  • Nu uitați să atribuiți un proprietar de rezultat cheie - un membru al echipei care va urmări progresul echipei cu privire la un rezultat cheie menționat.
  • În plus, ar trebui să notați fiecare rezultat cheie ( coloana cu scorul Rezultate cheie ), motiv pentru care acest șablon vă oferă o scurtă instrucțiune de notare OKR în colțul din dreapta sus.
  • Apoi, stabilește inițiative – activități specifice care îți vor ajuta echipa și pe tine să-ți atingi obiectivele. Puteți avea de la 3 la 5 inițiative pentru fiecare Obiectiv.
  • Nu uitați să faceți check-in-uri săptămânale regulate pentru a vă urmări realizările și pentru a modifica unele acțiuni dacă este necesar.

Exemple de obiective și rezultate cheie în diferite departamente

A ști cum să configurați și să vă urmați propriile OKR-uri este de mare importanță.
Dar, s-ar putea să ai nevoie de ceva mai specific pentru a-ți scufunda dinții înainte de a lua decizia finală.
Așadar, iată 10 exemple de OKR-uri orientate către departament în care să vă puteți inspira – indiferent dacă lucrați în vânzări, marketing, HR, servicii clienți, succesul clienților, dezvoltare software, management de produs, finanțe sau design.

OKR pentru vânzări

Obiectiv : Creșterea veniturilor recurente

  • Rezultatul cheie 1 : Creșteți venitul recurent total la 500.000 USD pe lună
  • Rezultatul cheie 2 : Creșteți abonamentul mediu al utilizatorului la 500 USD/lună
  • Rezultatul cheie 3 : Creșterea ponderii globale a abonamentelor lunar cu 50%, până la sfârșitul celei de-a treia luni
  • Inițiativă : plătiți pentru anunțuri plasate strategic care comercializează cele mai noi produse și servicii către o piață țintă extinsă

OKR pentru marketing

Obiectiv : Îmbunătățiți strategia de conținut a blogului dvs

  • Rezultatul cheie 1 : Scrieți 10 postări noi pe blog pe lună
  • Rezultatul cheie 2 : Publicați o carte electronică nouă în fiecare lună
  • Rezultatul cheie 3 : Creșterea numărului de abonați la blog cu 50% până la sfârșitul primului trimestru al anului
  • Inițiativă : Cercetăți cuvintele cheie pentru care blogurile competitive cu cel mai bine clasat pe nișa dvs. se află și urmărește să le reproducă succesul scriind despre subiecte conexe

OKR pentru dezvoltatori

Obiectiv : Accelerarea procesului de dezvoltare a software-ului prin eficientizarea procesului de erori

  • Rezultatul cheie 1 : Reduceți numărul de erori raportate de clienți cu 20% în primele două luni
  • Rezultatul cheie 2 : Reduceți numărul de erori găsite în timpul procesului de dezvoltare cu 30%
  • Rezultatul cheie 3 : Creșteți acoperirea de testare cu 50%
  • Inițiativă : Angajați 4 noi testeri QA pentru a crește viteza și acoperirea testării

OKR pentru succesul clienților

Obiectiv : Îmbunătățirea succesului clienților

  • Rezultatul cheie 1 : Introduceți o platformă de succes a clienților pentru a urmări ratele de succes ale clienților
  • Rezultatul cheie 2 : Generați și analizați rapoarte care arată rata de succes a clienților dvs. în mod regulat
  • Rezultatul cheie 3 : Identificați clienții cu succes nesatisfăcător și apoi contactați-i pentru a le îmbunătăți rezultatele
  • Inițiativă : Efectuați cercetări pentru a găsi platforma de succes a clienților cea mai potrivită pentru afacerea dvs

OKR pentru managementul produsului

Obiectiv : Lansați versiunea 2 a produsului principal din repertoriul dvs

  • Rezultatul cheie 1 : Obțineți 5000 de înscrieri noi în prima lună de la lansare
  • Rezultatul cheie 2 : Obțineți recenzii despre produse în 10 publicații de renume
  • Rezultatul cheie 3 : 50% dintre utilizatorii care se înscriu pentru versiunea de probă să treacă la o versiune plătită până la sfârșitul perioadei de probă
  • Inițiativă : contactați 30 de publicații de renume cu recenzii de produse cu un kit de presă care descrie versiunea 2 a produsului dvs. principal

OKR pentru Departamentul de Finanțe

Obiectiv : eficientizarea procesului de contabilitate al companiei

  • Rezultatul cheie 1 : Utilizați instrumente avansate pentru a accelera procesul și a elimina erorile
  • Rezultatul cheie 2 : Angajați un contabil care să se ocupe de cărți
  • Rezultatul cheie 3 : rulați rapoarte regulate și comparați-le pentru a vă asigura că acolo evitați pierderea de date
  • Inițiativă : Cercetează piața pentru a găsi pentru afacerea ta

OKR pentru HR

Obiectiv : Îmbunătățirea nivelurilor de fericire și satisfacție ale angajaților companiei, pentru a crește nivelul de performanță și implicare

  • Rezultatul cheie 1 : Planificați și implementați întâlnirile săptămânale ale echipei când veți discuta cele mai bune modalități de a motiva echipa
  • Rezultatul cheie 2 : Intervievați toți angajații în mod regulat pentru a înțelege dacă au tot ce le trebuie pentru a-și îndeplini responsabilitățile postului.
  • Rezultatul cheie 3 : Oferiți o rutină zilnică de exerciții atunci când veți face yoga sau veți efectua exerciții cu scânduri
  • Inițiativă : Cercetați metodele utilizate de alte companii pentru a crește satisfacția și fericirea angajaților

OKR pentru designeri

Obiectiv : Lansați o pagină de destinație nouă, reproiectată, pentru compania dvs

  • Rezultatul cheie 1 : Testați pagina de destinație existentă pentru a evidenția punctele dureroase potrivite pentru o reproiectare
  • Rezultatul cheie 2 : Proiectați și testați 3 versiuni noi ale paginii de destinație pe 20 de persoane din echipa dvs. pentru a evidenția cea mai bună soluție
  • Rezultatul cheie 3 : Dezvoltați și lansați în continuare noua pagină de destinație până pe 25 aprilie
  • Inițiativă : cercetați paginile de destinație ale companiilor competitive pentru a evidenția elementele care fac paginile lor de destinație de succes

OKR pentru Serviciul Clienți

Obiectiv : extindeți acoperirea suportului tehnic al aplicației dvs. la vorbitorii de chineză

  • Rezultatul cheie 1 : Angajați 5 vorbitori nativi de chineză pentru a gestiona apelurile telefonice și răspunsurile la e-mail (până la 1 martie)
  • Rezultatul cheie 2 : extindeți asistența online automată pentru a acoperi întrebările de bază pentru utilizatorii chinezi (până la 1 aprilie)
  • Rezultatul cheie 3 : Dezvoltați un instrument de traducere pentru a ajuta membrii echipei de asistență care nu vorbesc chineza să gestioneze biletele de la utilizatorii chinezi, atunci când este necesar (până pe 20 mai)
  • Inițiativă : parcurgeți toate CV-urile pe care le-ați primit și evidențiați 20 de candidați ale căror abilități implică că ar fi un excelent, priceput în limba chineză, în completarea echipei dvs.

OKR pentru obiective personale

Sigur, OKR-urile sunt perfecte pentru obiectivele de afaceri. Dar, acesta nu este motivul pentru care nu puteți implementa acest cadru de stabilire a obiectivelor pentru a vă urmări aspirațiile personale.

Obiectiv : Petrece mai mult timp cu partenerul meu

  • Rezultatul cheie 1 : Ajungeți acasă de la serviciu la timp pentru cină cel puțin 15 zile lucrătoare pe lună
  • Rezultatul cheie 2 : Aranjați o întâlnire de noapte în fiecare sâmbătă când veți merge la filme sau veți vizita restaurante
  • Rezultatul cheie 3 : Fă-ți timp pentru un weekend spa o dată pe lună
  • Inițiativă : Accesați un site web de rezervare și parcurgeți cele mai bune oferte de spa din regiunea dvs

Resurse aditionale

OKR este un subiect complex - pentru mai multe informații, consultați videoclipul Google despre OKR (acest videoclip a făcut din OKR un cadru de stabilire a obiectivelor atât de popular și larg răspândit în primul rând). De asemenea, puteți consulta Alianța OKR, o comunitate pentru practicanții OKR din întreaga lume.

Încheierea

Să rezumam ceea ce am învățat în această postare pe blog. Obiective și rezultate cheie (OKR) este o metodologie care ajută proprietarii de afaceri, managerii și persoanele fizice să planifice o strategie bazată pe obiective. Un plan OKR include:

  • De la 1 la 5 Obiective , care definesc obiectivele pe care doriți să le atingeți.
  • Fiecare Obiectiv acoperă 3 până la 5 Rezultate Cheie — utilizați Rezultatele Cheie pentru a vă măsura progresul în atingerea obiectivelor.
  • Fiecare rezultat cheie conține până la 5 inițiative - acțiuni specifice pe care le întreprindeți pentru a vă atinge obiectivele.

În plus, planul OKR ar trebui să includă și înregistrări săptămânale , ceea ce vă va ajuta echipa să revizuiască acțiunile trecute și să vă planificați următorii pași.
Pentru a vă asigura că vă apropiați de îndeplinirea obiectivelor, nu uitați să notați rezultatele cheie. Puteți nota rezultatele cheie utilizând:

  1. abordarea simplă „Da/Nu”,
  2. abordarea zecimală și
  3. abordarea nivelurilor de încredere.

Mai mult, îți poți face planurile OKR o dată pe an, ceea ce este util pentru stabilirea obiectivelor companiei tale, sau o dată pe trimestru, ceea ce este practic pentru planificarea obiectivelor echipei tale. Dacă alegeți să creați ambele planuri, rețineți că planurile dvs. trimestriale OKR trebuie să fie aliniate cu planurile anuale.
Acum, puteți utiliza, de asemenea, șabloanele pe care le-am inclus în această postare de blog, precum și să urmați sfaturile pentru a vă configura OKR-urile cu succes. Sperăm cu adevărat că veți găsi această metodologie utilă pentru afacerea dvs. sau chiar pentru nevoile dvs. personale.

️ Ai încercat să faci planuri OKR pentru afacerea ta sau nevoile tale personale? Vi se pare util acest cadru? Scrieți-ne la [email protected] pentru a avea șansa de a fi prezentat în acest articol sau în viitor.