Objetivos y Resultados Clave (OKR): todo lo que necesitas saber

¿Cuál es la diferencia entre OKR y SMART?

Las metas SMART son metas que son específicas, medibles , alcanzables , relevantes y con un límite de tiempo. Son excelentes para ayudarlo a definir objetivos comerciales y personales, y luego decidir si estos objetivos valen la pena o si es posible alcanzarlos.
Los objetivos SMART y OKR se originaron a partir de la teoría de gestión por objetivos de Peter Drucker mencionada anteriormente.
Cuando se trata del debate "OKR vs SMART", la principal diferencia que debería surgir es la siguiente: mientras que los objetivos SMART lo ayudan a concentrarse en un objetivo, OKR lo ayuda a ver una imagen más amplia y evaluar sus objetivos en el contexto de otros objetivos y objetivos. circunstancias de su empresa.
En cualquier caso, aún se recomienda si filtra sus OKR a través del filtro SMART y se asegura de que sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un límite de tiempo.

¿Cuál es la diferencia entre OKR y Scrum?

Según la definición de Scrum Alliance, Scrum es un marco Agile destinado a ayudar a los equipos a abordar proyectos complejos, como proyectos de desarrollo de software.
La diferencia entre OKR y Scrum es como la diferencia entre una parte y un todo: los objetivos y los resultados clave proporcionan un marco más amplio, y Scrum se centra principalmente en la microgestión.

Los beneficios y problemas de los OKR

Al igual que cualquier otro marco de establecimiento de objetivos, OKR tiene su parte justa de beneficios específicos en los que puede confiar y su parte justa de posibles escollos. Primero veamos los beneficios clave de usar OKR.

Los beneficios de implementar OKR

Si no está seguro de si la metodología OKR lo ayudará a planificar y alcanzar sus objetivos, cubriremos algunas ventajas vitales del uso del marco OKR.

Los OKR ayudan a enfocar a su empresa

Podrá enfatizar y comprender lo que hace y lo que no hace su empresa.

Los OKR ayudan a su empresa a alinear sus prioridades

Podrá determinar si toda la empresa se enfoca en los asuntos que son más importantes, ya sea desde sus objetivos estratégicos generales o desde sus objetivos tácticos más pequeños.

Los OKR ayudan a arrojar luz sobre el progreso de su empresa

Podrá comprender si su equipo está alcanzando su máximo potencial o si hay espacio para más progreso.

Los OKR te ayudan a medir tu progreso

Al final, es bastante fácil determinar si has alcanzado tu objetivo. O lo hiciste o no lo hiciste. Es por eso que los OKR son tan útiles: le brindan un punto de referencia claro que le indica qué tan bien usted (si considera sus resultados clave como hitos), los miembros de su equipo y sus departamentos están progresando con sus objetivos respectivos.

Los OKR ayudan a mantener la transparencia de su empresa

Al definir OKR públicos y transparentes para su equipo (que es lo que recomienda Google), todos podrán seguir lo que todos están haciendo en un momento dado.

Los OKR fomentan el sentido de responsabilidad

Este punto en realidad está relacionado con el punto anterior: cuando todos saben lo que todos están haciendo en un momento dado, se alienta a las personas a ser responsables y rendir cuentas con sus tareas.

Los OKR te desafían a ser mejor

Los OKR son versátiles y puede usarlos para desafiar a su equipo a esforzarse por obtener resultados fuera de su conjunto habitual de habilidades y conocimientos. Solo asegúrese de definir el tipo correcto de objetivos ambiciosos que lo inspirarán a apuntar a las estrellas.

Por qué fallan los OKR

Ahora, a pesar de sus beneficios, existen trampas específicas relacionadas con el concepto de OKR en las que puede caer fácilmente si no tiene cuidado:

1. Te apegas a las reglas OKR aunque no te funcionen

Naturalmente, OKR tiene sus propias mejores prácticas y reglas, pero eso no significa que deba seguirlas, incluso cuando es obvio que debe hacer algunos ajustes para que OKR funcione para usted.
Las reglas prescriben que debe definir de 3 a 5 resultados clave, pero ¿y si fuera óptimo para usted definir 1 resultado clave relacionado?
No debe forzarse a establecer más objetivos y resultados clave de los que necesita, o corre el riesgo de desdibujar su enfoque e invertir sus esfuerzos en el lugar equivocado.

2. Estableces los marcos de tiempo incorrectos

Establecer OKR de forma regular suena a sentido común, pero puede salir mal muy fácilmente.
Por ejemplo, si es una startup de rápido crecimiento enfocada en establecer y seguir los OKR trimestrales, es posible que supere (o pierda por completo) sus metas y objetivos trimestrales, solo porque llegarán al orden del día mucho antes de lo que anticipó. , haciéndolos inútiles.

3. Estás tratando de usar OKR para obligarte a concentrarte

Ahora, los objetivos y los resultados clave son una excelente manera de ayudarlo a enfocarse en algo concreto.
Desafortunadamente, si su único motivo para definir los OKR es encontrar algo en lo que concentrarse, es probable que falle. Eso es porque los OKR no deberían servir como una cura para su falta de enfoque; nada debería (o puede, lamentablemente).
Entonces, lo primero es lo primero: encuentre un propósito concreto en su vida, uno por el que desee esforzarse porque vale la pena, y luego utilícelo para definir sus objetivos y resultados clave.

4. Usas OKR como solución al problema que no tienes

Uno de los principales problemas de los OKR es que puede reconocerlos como una gran solución (como debería) y luego tratar de encontrar un problema en su empresa que pueda implementar con los OKR.
Lo cual es solo una forma retrógrada de pensar.
Entonces, cuando aparece un problema o un desafío inspirador, es cuando debe definir un marco OKR, no antes.

5. Estás usando OKR en una empresa experimental

Si simplemente está probando las aguas en lo que quiere que se centre su negocio, no tiene mucho sentido definir los OKR todavía, considerando que es probable que necesite redefinirlos lo suficientemente pronto.
Los OKR requieren un cierto nivel de estabilidad.
Lo mejor es que entiendas lo que quieres lograr y cómo medirás tu progreso primero, antes de definir tus OKR finales.

6. Está utilizando OKR en "operaciones" y empresas de microgestión

Los OKR están destinados a servir como una guía que utilizará para medir el éxito de su progreso hacia su objetivo.
Sin embargo, no tiene mucho sentido establecer OKR si está trabajando en algo que tiene un objetivo definido de forma natural .
Por ejemplo, los cirujanos cardíacos suelen tener un objetivo naturalmente definido cuando realizan una cirugía a corazón abierto: en términos sencillos, el objetivo de una operación es una operación exitosa y que el paciente siga con vida después de todo. No tiene sentido definir otros OKR.

7. No tienes los datos relevantes disponibles

Los OKR necesitan datos relevantes y precisos para funcionar; después de todo, sus resultados clave son una medida cuantitativa y, como tales, siempre están asociados con números y cifras específicos.
Digamos que quiere hacer crecer su sitio web: ¿tiene acceso a las métricas que lo ayudarán a rastrear y medir su progreso?
Además, es aún más importante que estos datos estén disponibles para las personas de su equipo que trabajarán con el objetivo de hacer crecer el sitio web.
A menos que todas las personas relevantes tengan acceso a estos datos, no podrán medir su progreso correctamente y modificar sus acciones en consecuencia.
Como resultado, es probable que todos pierdan la marca con dicho objetivo.

¿Cómo configuro los OKR?

Now that you understand everything important there is to know about the goal-setting framework of OKR, here are 10 tips to help you understand how you can best set up your own Objectives and Key Results + 10 great examples of fully-formed OKRs.

10 OKR-setting tips

Don't know where to start with setting OKRs? To help you ease the process of establishing OKRs for your company or your personal purpose, try to follow these tips:

1. Use your vision and mission statements.
2. Make sure your Objectives have a purpose.
3. Be transparent.
4. Keep your focus.
5. Be specific.
6. Set a clear measure for the Key Results.
7. Set challenging goals.
8. Set realistic goals.
9. Define initiatives.
10. Celebrate your successes.

Now, let's learn more details about each of these tips.

Tip #1 — Use your vision and mission statements

The vision and mission statements of your company are a great starting point to help you define your Objectives and Key Results.
For example, the famed company Tesla has a vision “ ”
And, their mission is to “ ”
Bono and his bandmates had the passion to address the question of world poverty, and they used the framework of OKRs to direct this passion toward a specific purpose — a global movement called “ONE” whose aim is to pressure world governments to address poverty in their countries.
So, be like Bono — if you decide to define your objectives by starting from your passions, make sure that these passions always direct you toward a meaningful purpose you can act on.

Tip #3 — Be transparent

People at Google are encouraged to set their own OKRs — but, if the purpose of their individual OKRs is to help expand and progress the company, how can they be sure their individual OKRs are worth the effort?
Well, by understanding the company's high-level, wide-reaching OKRs first , and working out what they can do to contribute.
That's exactly why it's Google's practice to keep all OKRs transparent , to make sure people know what others are working on, and to understand how they can pitch in. That's exactly the suit your company should follow too.
If you are aware of the Company's wide-reaching OKR, as well as other people's individual OKRs first , it will be much easier to understand where your own skills and experience fit in, and how you can help expand on the higher cause.

Tip #4 — Keep your focus

In line with the previous point, bear in mind that, in addition to keeping other people's and the company's OKRs in mind, you'll also need to make sure you actively focus on your own OKRs first and foremost.
By getting caught in other people's and other departments' Objectives, you risk diffusing your focus and your efforts, which may lead to your own Objective failing.

Tip #5 — Be specific

It was Edwin Locke who said that specific goals “produce a higher level of output” than goals that are vaguely worded.
So make sure you are precise in your wording.
Make an action plan that helps you understand what you need to do in order to achieve your Objective.
Make sure there is a clear way to measure whether you've achieved your Key Results.
Remember that clear Objectives and Key Results provide both you and the manager who's in charge of tracking and reviewing your progress, with clear expectations of what you need to achieve at each stage of your work.

Tip #6 — Set a clear measure for the Key Results

We already stressed that each Key Result needs to have a clear unit of measurement.
Unless you have a clear measure you'll strive for, you won't be able to understand whether you've been successful in reaching it.
So make sure you attach any specific number or figure to your Key Results.
For example, saying that you want to follow the Objective of growing your blog by using the Key Result of writing 50 blog posts per month is something you can easily test when the time for it comes.
On the other hand, saying that you'll “write more blog posts” is more akin to an Objective than a Key Result — so, once again, be careful with your wording.

Tip #7 — Set challenging goals

Once again, it was Edwin Locke who emphasized the importance of setting challenging goals – according to him, “hard goals” are better at driving people's performance than easy goals that don't pose such an inspirational challenge.
In line with that, make sure you set goals that “stretch” beyond your comfort zone and make you expand your abilities and skills in order to pursue them.
At this point, need we say that most of Google's goals are such stretch goals?

Tip #8 — Set realistic goals

So, we already established that you'll need to set challenging goals in order to drive your performance.
However, you'll also need to make sure these goals are attainable just enough, as opposed to near-impossible — you'll want to make “stretches”, not burn yourself out by working on a project likely doomed to failure.
Moreover, if you invest a lot of effort and time into a goal, you'll want some payoff for it, even if you're not completely successful in reaching it. And you likely won't get that with a highly unrealistic goal.

Tip #9 — Define initiatives

Initiatives are a great way to break down your Key Results and decide what actions you need to undertake in order to live up to your desired milestones.
Now, the rules state that each OKR should have at least a minimum of 1 initiative defined, but you can define as many Initiatives as you need to help you stick to a plan.

Tip #10 — Celebrate your successes

Rewards are always the best kind of motivation to help you keep going forward — so make sure you define some rewards for your OKRs.
Some companies may offer their employees promotions and bonuses for completing their OKRs.
Other companies may provide public commendation for their high-achieving teams.
In any case, it's best to associate several rewards for each set of OKRs — both to reward and encourage progress toward a goal and to celebrate its successful outcome in the end.

Objectives and Key Results templates

You can set Objectives and Key Results once a year or on a quarterly basis.

Annual OKRs are usually suitable for choosing a company's Objectives because these OKRs provide clear directions for the company.
On the other hand, teams should also set their Objectives once every quarter .
That way, teams can easily change their Objectives if they notice that their tactics aren't aligned with company goals.
To help you set your company's or team's OKRs, we created two Objectives and Key Results templates — you can download them for free below:

1. Plantilla OKR (anual) de la empresa, y
2. Plantilla de equipo OKR (trimestral).

Plantilla anual OKR de la empresa

Tener un plan de OKR de la empresa a nivel anual es crucial porque ayuda a las empresas a establecer sus objetivos anuales.
Los objetivos anuales son importantes porque le permiten visualizar el panorama general, para tener una comprensión más clara de los objetivos a largo plazo de su empresa. Por lo tanto, tanto los gerentes como los empleados tendrán una mejor idea de cómo sus acciones benefician el éxito general de la empresa.
Para alcanzar los objetivos anuales, debe decidir qué equipo o equipos serán responsables de lograr un resultado clave en particular. Por lo tanto, las metas anuales aseguran tanto la rendición de cuentas como la transparencia.

→ Descarga la plantilla OKR de la empresa (Hojas de cálculo de Google)

A continuación, le mostramos cómo completar la plantilla anual OKR de la empresa:

• Agregue el nombre de la empresa, así como las declaraciones de misión y visión de la empresa. Ya mencionamos cuán importantes son estas dos declaraciones. Además, cuando los agregue a su plan OKR, será mucho más fácil establecer los objetivos anuales de su empresa.
• A continuación, complete sus objetivos anuales . Trate de pensar en hasta 3 objetivos principales que desea que su empresa logre este año.
• Luego, agregue hasta 3 resultados clave para cada objetivo anual. Vale la pena mencionar que, en esta etapa, debe anotar el equipo o varios equipos que serán responsables de lograr cada resultado clave.
• Además, recuerda agregar una prioridad para cada resultado clave, en la columna Trimestre, así que elige entre Q1, Q2, Q3 o Q4.

La plantilla de OKR de la empresa no incluye iniciativas ni un sistema de puntuación de OKR. He aquí por qué: aunque el plan anual se aplica a todos los equipos dentro de la empresa, depende de cada equipo alinear su plan OKR trimestral con el plan anual de la empresa. Para crear sus planes trimestrales con éxito, el equipo debe anotar iniciativas específicas, así como también calificar sus OKR, que analizaremos en la siguiente sección.

Plantilla trimestral OKR del equipo

Cuando se trata de la plantilla trimestral Team OKR, abarca tres meses.
Tener metas trimestrales es crucial porque hace que esas metas a largo plazo se sientan más alcanzables. Además, cada vez que el equipo alcanza las metas trimestrales, tienen la oportunidad de celebrar su éxito. Por lo tanto, estos hitos también mejorarán la colaboración dentro del equipo. En cuanto a los gerentes de equipo, las metas trimestrales los ayudan a revisar el desempeño de los empleados, si todos los trabajadores están en el camino correcto para alcanzar las metas de la empresa y del equipo.

→ Descarga la plantilla Team OKR (Hojas de cálculo de Google)

Así es como se llena esta plantilla:

• Ingrese el Inicio del período de tiempo (el primer mes) y el Fin del período de tiempo (el último mes). Además, puede ingresar el nombre de su equipo, que puede ser el equipo de Marketing, el equipo de Desarrollo o cualquier otro.
• Los jefes de equipo deben reunir a todos los miembros del equipo y hacer una lluvia de ideas sobre los objetivos del equipo. Debe tener hasta 3 objetivos de equipo que deben estar alineados con los objetivos anuales de la empresa.
• Luego, eche un vistazo a sus objetivos y asigne hasta 3 resultados clave para cada objetivo. Los resultados clave son vitales porque cuando logre sus resultados clave, sabrá que ha alcanzado su objetivo.
• Recuerde asignar un propietario de resultado clave : un miembro del equipo que hará un seguimiento del progreso del equipo en dicho resultado clave.
• Además, debe calificar cada resultado clave ( columna de puntuación de resultados clave), por lo que esta plantilla le proporciona una breve instrucción de puntuación de OKR en la esquina superior derecha.
• A continuación, establezca iniciativas : actividades específicas que ayudarán a su equipo y a usted a lograr sus Objetivos. Puedes tener de 3 a 5 iniciativas por cada Objetivo.
• Recuerde realizar controles semanales regulares para realizar un seguimiento de sus logros y modificar algunas acciones si es necesario.

Ejemplos de objetivos y resultados clave en diferentes departamentos

Saber configurar y seguir tus propios OKR es de gran importancia.
Pero, es posible que necesite algo más específico para hincar el diente antes de tomar la decisión final.
Entonces, aquí hay 10 ejemplos de OKR orientados a departamentos en los que puede encontrar inspiración, sin importar si trabaja en ventas, marketing, recursos humanos, servicio al cliente, éxito del cliente, desarrollo de software, gestión de productos, finanzas o diseño.

OKR para Ventas

Objetivo : aumentar los ingresos recurrentes

• Resultado clave 1 : aumentar los ingresos recurrentes totales a $ 500k por mes
• Resultado clave 2 : aumentar la suscripción de usuario promedio a $ 500 / mes
• Resultado clave 3 : aumentar la proporción general de suscripciones mensualmente en un 50 %, al final del tercer mes
• Iniciativa : pague por anuncios colocados estratégicamente que comercialicen los productos y servicios más nuevos a un mercado objetivo ampliado

OKR para marketing

Objetivo : Mejorar la estrategia de contenidos de tu blog

• Resultado clave 1 : escribir 10 nuevas publicaciones de blog por mes
• Resultado clave 2 : Publique un nuevo libro electrónico cada mes
• Resultado clave 3 : aumentar el número de suscriptores del blog en un 50 % para finales del primer trimestre del año
• Iniciativa : investigue las palabras clave para las que los blogs competitivos mejor clasificados en su nicho se clasifiquen y apunte a replicar su éxito escribiendo sobre temas relacionados.

OKR para desarrolladores

Objetivo : Acelerar el proceso de desarrollo de software simplificando el proceso de detección de errores

• Resultado clave 1 : Reducir la cantidad de errores informados por los clientes en un 20 % en los dos primeros meses
• Resultado clave 2 : Reducir la cantidad de errores encontrados durante el proceso de desarrollo en un 30 %
• Resultado clave 3 : aumentar la cobertura de las pruebas en un 50 %
• Iniciativa : contratar 4 nuevos probadores de control de calidad para aumentar la velocidad y la cobertura de las pruebas

OKR para el éxito del cliente

Objetivo : Mejorar el éxito del cliente

• Resultado clave 1 : Introducir una plataforma de éxito del cliente para realizar un seguimiento de las tasas de éxito del cliente
• Resultado clave 2 : Genere y analice informes que muestren la tasa de éxito de sus clientes de manera regular
• Resultado clave 3 : Identifique a los clientes con un éxito de cliente insatisfactorio y luego comuníquese con ellos para mejorar sus resultados
• Iniciativa : realice una investigación para encontrar la plataforma de éxito del cliente más adecuada para su negocio

OKR para gestión de productos

Objetivo : Lanzar la versión 2 del producto principal en su repertorio

• Resultado clave 1 : Obtenga 5000 nuevos registros en el primer mes después del lanzamiento
• Resultado clave 2 : obtenga reseñas de productos en 10 publicaciones acreditadas de reseñas de productos
• Resultado clave 3 : Que el 50 % de los usuarios que se suscriban a la versión de prueba cambien a una versión de pago al final de su período de prueba
• Iniciativa : llegue a 30 publicaciones de revisión de productos acreditadas con un dossier de prensa que describa la versión 2 de su producto principal

OKR para el Departamento de Finanzas

Objetivo : agilizar el proceso de contabilidad de la empresa

• Resultado clave 1 : use herramientas avanzadas para acelerar el proceso y eliminar errores
• Resultado clave 2 : contratar a un tenedor de libros para manejar los libros
• Resultado clave 3 : Ejecute informes regulares y compárelos para asegurarse de evitar la pérdida de datos
• Iniciativa : Investigue el mercado para encontrar el para su negocio

OKR para recursos humanos

Objetivo : Mejorar los niveles de felicidad y satisfacción de los empleados de la empresa, con el fin de incrementar los niveles de desempeño y compromiso

• Resultado clave 1 : Planifique e implemente reuniones de equipo semanales en las que discutirá las mejores formas de motivar al equipo
• Resultado clave 2 : Entreviste a todos los empleados periódicamente para saber si tienen todo lo que necesitan para llevar a cabo sus responsabilidades laborales.
• Resultado clave 3 : Ofrezca una rutina diaria de ejercicios cuando haga yoga o haga ejercicios de planchas
• Iniciativa : Investigue los métodos que utilizan otras empresas para aumentar la satisfacción y la felicidad de los empleados.

OKR para diseñadores

Objetivo : Lanzar una página de destino nueva y rediseñada para su empresa

• Resultado clave 1 : pruebe la página de destino existente para resaltar los puntos débiles adecuados para un rediseño
• Resultado clave 2 : Diseñe y pruebe 3 nuevas versiones de la página de destino con 20 personas de su equipo para resaltar la mejor solución
• Resultado clave 3 : Desarrollar aún más y lanzar la nueva página de destino antes del 25 de abril
• Iniciativa : Investigue las páginas de destino de empresas competitivas para resaltar los elementos que hacen que sus páginas de destino sean exitosas

OKR para servicio al cliente

Objetivo : ampliar la cobertura del soporte técnico de su aplicación a los hablantes de chino

• Resultado clave 1 : contratar a 5 hablantes nativos de chino para manejar llamadas telefónicas y respuestas por correo electrónico (antes del 1 de marzo)
• Resultado clave 2 : Ampliar el soporte en línea automatizado para cubrir las preguntas básicas de los usuarios chinos (antes del 1 de abril)
• Resultado clave 3 : Desarrolle una herramienta de traducción para ayudar a los miembros de su equipo de soporte que no hablan chino a manejar los tickets de los usuarios chinos, cuando sea necesario (antes del 20 de mayo)
• Iniciativa : revise todos los currículos que recibió y destaque 20 candidatos cuyas habilidades implican que serían una gran adición a su equipo con dominio del chino.

OKR para objetivos personales

Claro, los OKR son perfectos para los objetivos comerciales. Pero esa no es la razón por la que no puede implementar este marco de establecimiento de objetivos para perseguir sus aspiraciones personales.

Objetivo : Pasar más tiempo con mi pareja

• Resultado clave 1 : llegar a casa del trabajo a tiempo para la cena al menos 15 días laborables al mes
• Resultado clave 2 : Organice una cita nocturna todos los sábados cuando vaya al cine o visite restaurantes
• Resultado clave 3 : Reserve tiempo para un fin de semana de spa una vez al mes
• Iniciativa : vaya a un sitio web de reservas y revise las mejores ofertas de spa en su región

Recursos adicionales

OKR es un tema complejo: para obtener más información, consulte el video de Google sobre OKR (fue este video el que convirtió a OKR en un marco de establecimiento de objetivos tan popular y generalizado en primer lugar). También puede consultar OKR Alliance, una comunidad para profesionales de OKR de todo el mundo.

Terminando

Resumamos lo que aprendimos en esta publicación de blog. Los objetivos y resultados clave (OKR) es una metodología que ayuda a los propietarios de negocios, gerentes e individuos a planificar una estrategia basada en objetivos. Un plan OKR incluye:

• De 1 a 5 Objetivos , que definen las metas que quieres alcanzar.
• Cada objetivo cubre de 3 a 5 resultados clave : utiliza los resultados clave para medir su progreso hacia el logro de las metas.
• Cada resultado clave contiene hasta 5 iniciativas : acciones específicas que realiza para lograr sus objetivos.

Además, el plan OKR también debe incluir controles semanales , que ayudarán a su equipo a revisar acciones pasadas y planificar sus próximos pasos.
Para asegurarse de que está cada vez más cerca de lograr sus objetivos, recuerde calificar sus resultados clave. Puede calificar sus resultados clave usando:

1. el enfoque simple "Sí/No",
2. el enfoque decimal, y
3. el enfoque de los niveles de confianza.

Además, puedes hacer tus planes OKR una vez al año, lo cual es útil para establecer las metas de tu empresa, o una vez cada trimestre, lo cual es práctico para planificar las metas de tu equipo. Si elige crear ambos planes, tenga en cuenta que sus planes OKR trimestrales deben estar alineados con sus planes anuales.
Ahora, también puede usar las plantillas que incluimos en esta publicación de blog, así como seguir los consejos para configurar sus OKR con éxito. Realmente esperamos que encuentre esta metodología útil para su negocio o incluso para sus necesidades personales.