วัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก (OKR): ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

OKR กับ SMART ต่างกันอย่างไร?

เป้าหมาย SMART คือเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง S , M easurable, A ttainable, R elevant, T ime-bound สิ่งเหล่านี้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการช่วยคุณกำหนดทั้งเป้าหมายทางธุรกิจและส่วนบุคคล จากนั้นจึงตัดสินใจว่าเป้าหมายเหล่านี้คุ้มค่ากับเวลาของคุณ หรือแม้แต่เป็นไปได้ที่จะไล่ตาม
เป้าหมาย SMART และ OKR มาจากทฤษฎีการจัดการตามวัตถุประสงค์ที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ของ Peter Drucker
เมื่อพูดถึงการอภิปราย "OKR กับ SMART" ความแตกต่างหลักที่ควรมีคือ: แม้ว่าเป้าหมาย SMART จะช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายเดียว แต่ OKR ช่วยให้คุณมองภาพใหญ่ขึ้นและประเมินเป้าหมายของคุณในบริบทของเป้าหมายอื่นๆ และ สถานการณ์ในบริษัทของคุณ
ไม่ว่าในกรณีใด เรายังแนะนำหากคุณกรอง OKR ของคุณผ่านตัวกรอง SMART และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความเฉพาะเจาะจง วัดได้ บรรลุได้ มีความเกี่ยวข้อง และมีเวลาจำกัด

OKR กับ Scrum ต่างกันอย่างไร?

ตามคำจำกัดความของ Scrum Alliance Scrum เป็นเฟรมเวิร์กแบบ Agile ที่ช่วยให้ทีมจัดการกับโครงการที่ซับซ้อน เช่น โครงการพัฒนาซอฟต์แวร์
ความแตกต่างระหว่าง OKR และ Scrum ก็เหมือนกับความแตกต่างระหว่างบางส่วนและทั้งหมด — Objectives และ Key Results ให้กรอบการทำงานที่ใหญ่ขึ้น และ Scrum ส่วนใหญ่จะเน้นที่การจัดการขนาดเล็ก

ประโยชน์และปัญหาของ OKRs

เช่นเดียวกับกรอบการกำหนดเป้าหมายอื่นๆ OKR มีส่วนแบ่งผลประโยชน์เฉพาะที่คุณวางใจได้และมีส่วนแบ่งที่ยุติธรรมในข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น มาดูประโยชน์หลักของการใช้ OKR กันก่อน

ประโยชน์ของการดำเนินการ OKRs

หากคุณไม่แน่ใจว่าวิธีการของ OKR จะช่วยคุณวางแผนและดำเนินการตามเป้าหมายหรือไม่ เราจะครอบคลุมข้อดีที่สำคัญบางประการของการใช้กรอบงาน OKR

OKRs ช่วยให้บริษัทของคุณมีโฟกัส

คุณจะสามารถเน้นและเข้าใจว่าบริษัทของคุณทำอะไรและไม่ทำอะไร

OKRs ช่วยให้บริษัทของคุณจัดลำดับความสำคัญ

คุณจะสามารถระบุได้ว่าทั้งบริษัทมุ่งเน้นในเรื่องที่สำคัญที่สุด ไม่ว่าจะจากวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์โดยรวมหรือวัตถุประสงค์ทางยุทธวิธีที่เล็กกว่า

OKRs ช่วยให้กระจ่างเกี่ยวกับความก้าวหน้าของบริษัทของคุณ

คุณจะสามารถเข้าใจได้ว่าทีมของคุณมีศักยภาพเต็มที่หรือไม่ หรือยังมีที่ว่างสำหรับความคืบหน้าเพิ่มเติม

OKRs ช่วยคุณวัดความก้าวหน้าของคุณ

ในท้ายที่สุด มันค่อนข้างง่ายที่จะตัดสินว่าคุณบรรลุเป้าหมายหรือไม่ คุณทำหรือไม่ทำ นั่นเป็นเหตุผลที่ OKRs มีประโยชน์มาก — ให้จุดอ้างอิงที่ชัดเจนว่าคุณทำได้ดีเพียงใด (ถ้าคุณดูผลลัพธ์หลักของคุณเป็นเหตุการณ์สำคัญ) สมาชิกในทีมและแผนกของคุณมีความคืบหน้าตามเป้าหมายของคุณ

OKRs ช่วยให้บริษัทของคุณโปร่งใส

ด้วยการกำหนด OKR สาธารณะที่โปร่งใสสำหรับทีมของคุณ (ซึ่งเป็นสิ่งที่ Google แนะนำ) ทุกคนจะสามารถติดตามสิ่งที่ทุกคนกำลังทำได้ตลอดเวลา

OKRs ส่งเสริมความรู้สึกของความรับผิดชอบ

ประเด็นนี้เชื่อมโยงกับจุดก่อนหน้าจริง ๆ: เมื่อทุกคนตระหนักถึงสิ่งที่ทุกคนทำในเวลาใดก็ตาม ผู้คนจะได้รับการสนับสนุนให้มีความรับผิดชอบและรับผิดชอบต่องานของตน

OKRs ท้าให้คุณเก่งขึ้น

OKR มีประโยชน์หลากหลาย และคุณสามารถใช้เพื่อท้าทายทีมของคุณเพื่อแสวงหาผลลัพธ์นอกเหนือจากทักษะและความรู้ตามปกติ เพียงให้แน่ใจว่าคุณกำหนดเป้าหมายที่เหมาะสมที่จะเป็นแรงบันดาลใจให้คุณยิงเพื่อดวงดาว

ทำไม OKRs ถึงล้มเหลว

แม้ว่าจะมีข้อดีอยู่บ้าง แต่ก็มีข้อผิดพลาดเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับแนวคิดของ OKRs ที่คุณสามารถตกอยู่ในอันตรายได้ ถ้าคุณไม่ระวัง:

1. คุณยึดติดกับกฎ OKR แม้ว่าจะไม่ได้ผลสำหรับคุณก็ตาม

โดยปกติ OKR มีแนวทางปฏิบัติและกฎเกณฑ์ที่ดีที่สุด แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณต้องปฏิบัติตามแม้ว่าจะเห็นได้ชัดว่าคุณควรปรับแต่งบางอย่างเพื่อให้ OKR ทำงานให้กับคุณ
กฎกำหนดว่าคุณควรกำหนดผลลัพธ์หลัก 3–5 รายการ แต่จะเกิดอะไรขึ้นหากจะกำหนดผลลัพธ์หลักที่เกี่ยวข้อง 1 รายการเป็นวิธีที่ดีที่สุด
คุณไม่ควรบังคับตัวเองให้ตั้งวัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลักมากกว่าที่คุณต้องการ หรือคุณอาจเสี่ยงที่จะกระจายการโฟกัสและลงทุนความพยายามของคุณผิดที่

2. คุณตั้งกรอบเวลาผิด

การตั้ง OKR เป็นประจำอาจฟังดูเป็นสามัญสำนึก แต่ก็อาจผิดพลาดได้ง่ายมาก
ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นสตาร์ทอัพที่เติบโตอย่างรวดเร็วโดยมุ่งเน้นที่การตั้งค่าและปฏิบัติตาม OKR รายไตรมาส คุณอาจเกิน (หรือพลาดเป้าหมาย) และวัตถุประสงค์รายไตรมาสของคุณโดยสิ้นเชิง เพียงเพราะพวกเขาจะมาถึงลำดับของธุรกิจเร็วกว่าที่คุณคาดไว้มาก ทำให้พวกเขาไร้ประโยชน์

3. คุณกำลังพยายามใช้ OKR เพื่อบังคับให้คุณมีสมาธิ

ตอนนี้ วัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลักเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่บางสิ่งที่เป็นรูปธรรม
น่าเสียดาย หากแรงจูงใจเดียวของคุณในการกำหนด OKR คือการค้นหา สิ่งใด ที่จะมุ่งเน้น คุณอาจจะล้มเหลว นั่นเป็นเพราะว่า OKRs ไม่ควรรักษาการที่คุณไม่มีสมาธิจดจ่อ – ไม่ควร (หรือทำได้ อย่างน่าเศร้า)
ดังนั้น สิ่งแรกเลยคือ ค้นหาเป้าหมายที่เป็นรูปธรรมในชีวิตของคุณ เป้าหมายหนึ่งที่คุณต้องการพยายามเพราะมันคุ้มค่า จากนั้นใช้เพื่อกำหนดวัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลักของคุณ

4. คุณใช้ OKR เพื่อแก้ปัญหาที่คุณไม่มี

ปัญหาหลักอย่างหนึ่งของ OKR คือ คุณอาจมองว่าสิ่งเหล่านี้เป็นทางออกที่ดี (ตามที่ควรจะเป็น) จากนั้นพยายามค้นหาปัญหาในบริษัทของคุณ ซึ่งคุณสามารถใช้ OKR เพื่อนำไปปฏิบัติได้
ซึ่งเป็นเพียงวิธีคิดย้อนกลับ
ดังนั้น เมื่อมีปัญหาหรือความท้าทายที่สร้างแรงบันดาลใจ คุณควรกำหนดกรอบงาน OKR ไม่ช้าก็เร็ว

5. คุณกำลังใช้ OKR ในบริษัททดลอง

หากคุณเพียงแค่ทดสอบน้ำสำหรับสิ่งที่คุณต้องการให้ธุรกิจของคุณมุ่งเน้น ยังไม่มีประเด็นอะไรมากในการกำหนด OKR ในตอนนี้ เนื่องจากคุณจะต้องกำหนดใหม่ให้เร็วพอ
OKRs ต้องการความมั่นคงในระดับหนึ่ง
เป็นการดีที่สุดที่คุณเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการบรรลุและวิธีที่คุณจะวัดความก้าวหน้าของคุณก่อน ก่อนกำหนด OKR ขั้นสุดท้ายของคุณ

6. คุณกำลังใช้ OKR ใน “การดำเนินงาน” การจัดการขนาดเล็กและบริษัทต่างๆ

OKR มีไว้เพื่อใช้เป็นแนวทางที่คุณจะใช้เพื่อวัดความสำเร็จของความก้าวหน้าไปสู่เป้าหมายของคุณ
อย่างไรก็ตาม ไม่มีอะไรมากในการตั้งค่า OKR หากคุณทำงานบางอย่างที่มีเป้าหมายที่กำหนดไว้ โดยธรรมชาติ
ตัวอย่างเช่น ศัลยแพทย์หัวใจมักมีเป้าหมายที่กำหนดไว้โดยธรรมชาติเมื่อทำการผ่าตัดหัวใจแบบเปิด — ในแง่ของคนธรรมดา เป้าหมายของการผ่าตัดคือการผ่าตัดที่ประสบความสำเร็จและผู้ป่วยจะมีชีวิตอยู่ต่อไป ไม่มีประเด็นในการกำหนด OKR อื่นใด

7. คุณไม่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

OKRs ต้องการข้อมูลที่เกี่ยวข้องและแม่นยำเพื่อให้ทำงานได้ ผลลัพธ์ที่สำคัญของคุณคือการวัดเชิงปริมาณ และด้วยเหตุนี้จึงมักเกี่ยวข้องกับตัวเลขและตัวเลขเฉพาะเสมอ
สมมติว่าคุณต้องการทำให้เว็บไซต์ของคุณเติบโต — คุณมีสิทธิ์เข้าถึงตัวชี้วัดที่จะช่วยคุณติดตามและวัดความก้าวหน้าของคุณหรือไม่?
ยิ่งไปกว่านั้น สิ่งสำคัญยิ่งกว่าคือข้อมูลนี้จะพร้อมใช้งานกับคนในทีมของคุณที่กำลังทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายในการขยายเว็บไซต์
เว้นแต่บุคคลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะสามารถเข้าถึงข้อมูลนี้ได้ พวกเขาจะไม่สามารถวัดความคืบหน้าได้อย่างถูกต้องและปรับเปลี่ยนการกระทำของตนตามนั้น
ด้วยเหตุนี้ ทุกคนจึงมักจะพลาดเป้ากับวัตถุประสงค์ดังกล่าว

ฉันจะตั้งค่า OKR ได้อย่างไร

Now that you understand everything important there is to know about the goal-setting framework of OKR, here are 10 tips to help you understand how you can best set up your own Objectives and Key Results + 10 great examples of fully-formed OKRs.

10 OKR-setting tips

Don't know where to start with setting OKRs? To help you ease the process of establishing OKRs for your company or your personal purpose, try to follow these tips:

1. Use your vision and mission statements.
2. Make sure your Objectives have a purpose.
3. Be transparent.
4. Keep your focus.
5. Be specific.
6. Set a clear measure for the Key Results.
7. Set challenging goals.
8. Set realistic goals.
9. Define initiatives.
10. Celebrate your successes.

Now, let's learn more details about each of these tips.

Tip #1 — Use your vision and mission statements

The vision and mission statements of your company are a great starting point to help you define your Objectives and Key Results.
For example, the famed company Tesla has a vision “ ”
And, their mission is to “ ”
Bono and his bandmates had the passion to address the question of world poverty, and they used the framework of OKRs to direct this passion toward a specific purpose — a global movement called “ONE” whose aim is to pressure world governments to address poverty in their countries.
So, be like Bono — if you decide to define your objectives by starting from your passions, make sure that these passions always direct you toward a meaningful purpose you can act on.

Tip #3 — Be transparent

People at Google are encouraged to set their own OKRs — but, if the purpose of their individual OKRs is to help expand and progress the company, how can they be sure their individual OKRs are worth the effort?
Well, by understanding the company's high-level, wide-reaching OKRs first , and working out what they can do to contribute.
That's exactly why it's Google's practice to keep all OKRs transparent , to make sure people know what others are working on, and to understand how they can pitch in. That's exactly the suit your company should follow too.
If you are aware of the Company's wide-reaching OKR, as well as other people's individual OKRs first , it will be much easier to understand where your own skills and experience fit in, and how you can help expand on the higher cause.

Tip #4 — Keep your focus

In line with the previous point, bear in mind that, in addition to keeping other people's and the company's OKRs in mind, you'll also need to make sure you actively focus on your own OKRs first and foremost.
By getting caught in other people's and other departments' Objectives, you risk diffusing your focus and your efforts, which may lead to your own Objective failing.

Tip #5 — Be specific

It was Edwin Locke who said that specific goals “produce a higher level of output” than goals that are vaguely worded.
So make sure you are precise in your wording.
Make an action plan that helps you understand what you need to do in order to achieve your Objective.
Make sure there is a clear way to measure whether you've achieved your Key Results.
Remember that clear Objectives and Key Results provide both you and the manager who's in charge of tracking and reviewing your progress, with clear expectations of what you need to achieve at each stage of your work.

Tip #6 — Set a clear measure for the Key Results

We already stressed that each Key Result needs to have a clear unit of measurement.
Unless you have a clear measure you'll strive for, you won't be able to understand whether you've been successful in reaching it.
So make sure you attach any specific number or figure to your Key Results.
For example, saying that you want to follow the Objective of growing your blog by using the Key Result of writing 50 blog posts per month is something you can easily test when the time for it comes.
On the other hand, saying that you'll “write more blog posts” is more akin to an Objective than a Key Result — so, once again, be careful with your wording.

Tip #7 — Set challenging goals

Once again, it was Edwin Locke who emphasized the importance of setting challenging goals – according to him, “hard goals” are better at driving people's performance than easy goals that don't pose such an inspirational challenge.
In line with that, make sure you set goals that “stretch” beyond your comfort zone and make you expand your abilities and skills in order to pursue them.
At this point, need we say that most of Google's goals are such stretch goals?

Tip #8 — Set realistic goals

So, we already established that you'll need to set challenging goals in order to drive your performance.
However, you'll also need to make sure these goals are attainable just enough, as opposed to near-impossible — you'll want to make “stretches”, not burn yourself out by working on a project likely doomed to failure.
Moreover, if you invest a lot of effort and time into a goal, you'll want some payoff for it, even if you're not completely successful in reaching it. And you likely won't get that with a highly unrealistic goal.

Tip #9 — Define initiatives

Initiatives are a great way to break down your Key Results and decide what actions you need to undertake in order to live up to your desired milestones.
Now, the rules state that each OKR should have at least a minimum of 1 initiative defined, but you can define as many Initiatives as you need to help you stick to a plan.

Tip #10 — Celebrate your successes

Rewards are always the best kind of motivation to help you keep going forward — so make sure you define some rewards for your OKRs.
Some companies may offer their employees promotions and bonuses for completing their OKRs.
Other companies may provide public commendation for their high-achieving teams.
In any case, it's best to associate several rewards for each set of OKRs — both to reward and encourage progress toward a goal and to celebrate its successful outcome in the end.

Objectives and Key Results templates

You can set Objectives and Key Results once a year or on a quarterly basis.

Annual OKRs are usually suitable for choosing a company's Objectives because these OKRs provide clear directions for the company.
On the other hand, teams should also set their Objectives once every quarter .
That way, teams can easily change their Objectives if they notice that their tactics aren't aligned with company goals.
To help you set your company's or team's OKRs, we created two Objectives and Key Results templates — you can download them for free below:

1. เทมเพลต OKR ของบริษัท (แบบรายปี) และ
2. เทมเพลตทีม OKR (รายไตรมาส)

แม่แบบประจำปีของบริษัท OKR

การมีแผน OKR ของบริษัทในระดับรายปีเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากจะช่วยให้ธุรกิจสามารถกำหนดวัตถุประสงค์ประจำปีได้
เป้าหมายประจำปีมีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้คุณเห็นภาพภาพรวม เพื่อให้เข้าใจเป้าหมายระยะยาวของบริษัทคุณชัดเจนขึ้น ดังนั้นทั้งผู้จัดการและพนักงานจะมีความคิดที่ดีขึ้นว่าการกระทำของพวกเขาจะเป็นประโยชน์ต่อความสำเร็จของบริษัทโดยรวมอย่างไร
ในการบรรลุวัตถุประสงค์ประจำปี คุณต้องตัดสินใจว่าทีมหรือทีมใดจะต้องรับผิดชอบในการบรรลุผลลัพธ์หลักโดยเฉพาะ ดังนั้นเป้าหมายประจำปีจึงให้ทั้งความรับผิดชอบและความโปร่งใสเช่นกัน

→ ดาวน์โหลดเทมเพลต OKR ของบริษัท (Google ชีต)

ต่อไปนี้เป็นวิธีการกรอกเทมเพลตประจำปีของบริษัท OKR:

• เพิ่มชื่อบริษัท ตลอดจน พันธกิจและวิสัยทัศน์ ของบริษัท เราได้กล่าวถึงความสำคัญของสองข้อความนี้แล้ว นอกจากนี้ เมื่อคุณเพิ่มลงในแผน OKR คุณจะกำหนดวัตถุประสงค์ประจำปีของบริษัทได้ง่ายขึ้น
• ถัดไป กรอก วัตถุประสงค์ ประจำปี ของคุณ ลองนึกถึงวัตถุประสงค์หลัก 3 ประการที่คุณต้องการให้บริษัทของคุณบรรลุในปีนี้
• จากนั้นจึงรวม ผลลัพธ์หลัก สูงสุด 3 รายการสำหรับวัตถุประสงค์ในแต่ละปี เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่า ในขั้นตอนนี้ คุณควรจดทีมหรือหลาย ทีมที่จะรับผิดชอบ ในการบรรลุผลลัพธ์หลักแต่ละส่วน
• นอกจากนี้ อย่าลืมเพิ่มลำดับความสำคัญให้กับผลลัพธ์หลักแต่ละรายการ ใน คอลัมน์ Quarter ดังนั้นให้เลือกระหว่าง Q1, Q2, Q3 หรือ Q4

เทมเพลต OKR ของบริษัทไม่มีความคิดริเริ่มและระบบการให้คะแนน OKR นั่นเป็นเหตุผล: แม้ว่าแผนรายปีจะมีผลกับทุกทีมในบริษัท แต่ก็ขึ้นอยู่กับแต่ละทีมที่จะจัดแผน OKR รายไตรมาสของตนให้สอดคล้องกับแผนรายปีของบริษัท ในการสร้างแผนรายไตรมาสให้ประสบความสำเร็จ ทีมงานจำเป็นต้องจดบันทึกความคิดริเริ่มที่เฉพาะเจาะจง รวมทั้งให้คะแนน OKRs ซึ่งเราจะพูดถึงในหัวข้อถัดไป

เทมเพลตรายไตรมาสของทีม OKR

เมื่อพูดถึงเทมเพลตรายไตรมาส Team OKR จะใช้เวลาสามเดือน
การมีเป้าหมายรายไตรมาสเป็นสิ่งสำคัญเพราะจะทำให้เป้าหมายระยะยาวเหล่านั้นรู้สึกบรรลุผลมากขึ้น นอกจากนี้ ทุกครั้งที่ทีมบรรลุเป้าหมายรายไตรมาส พวกเขามีโอกาสเฉลิมฉลองความสำเร็จ ดังนั้น เหตุการณ์สำคัญเหล่านี้จะปรับปรุงการทำงานร่วมกันภายในทีมด้วย สำหรับผู้จัดการทีม เป้าหมายรายไตรมาสช่วยให้พวกเขาตรวจสอบประสิทธิภาพของพนักงาน — ไม่ว่าพนักงานทั้งหมดจะอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้องเพื่อบรรลุเป้าหมายของบริษัทและของทีมหรือไม่

→ ดาวน์โหลดเทมเพลต Team OKR (Google ชีต)

ต่อไปนี้เป็นวิธีกรอกเทมเพลตนี้:

• ป้อน กรอบเวลาเริ่มต้น (เดือนแรก) และ สิ้นสุดกรอบเวลา (เดือนที่แล้ว) นอกจากนี้ คุณสามารถป้อนชื่อทีมของคุณ ซึ่งอาจเป็นทีมการตลาด ทีมพัฒนา หรืออื่นๆ
• ผู้จัดการทีมควรรวบรวมสมาชิกในทีมทั้งหมดและระดมความคิดเกี่ยวกับ วัตถุประสงค์ ของทีม คุณควรมีเป้าหมายของทีมไม่เกิน 3 อย่างที่ต้องสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ประจำปีของบริษัท
• จากนั้น ดูวัตถุประสงค์ของคุณและกำหนด ผลลัพธ์หลัก สูงสุด 3 รายการสำหรับแต่ละวัตถุประสงค์ ผลลัพธ์หลักมีความสำคัญเพราะเมื่อคุณบรรลุผลสำคัญ คุณจะรู้ว่าคุณบรรลุเป้าหมายแล้ว
• อย่าลืมกำหนด เจ้าของผลลัพธ์ที่สำคัญ — สมาชิกในทีมที่จะติดตามความคืบหน้าของทีมในผลลัพธ์ที่สำคัญดังกล่าว
• นอกจากนี้ คุณควรให้คะแนนผลลัพธ์หลักแต่ละรายการ ( คอลัมน์คะแนนผลลัพธ์หลัก ) ซึ่งเป็นสาเหตุที่เทมเพลตนี้ให้คำแนะนำการให้คะแนน OKR สั้นๆ ที่มุมขวาบน
• ถัดไป กำหนด ความคิดริเริ่ม — กิจกรรมเฉพาะที่จะช่วยให้ทีมของคุณและคุณบรรลุวัตถุประสงค์ของคุณ คุณสามารถมีความคิดริเริ่มได้ 3 ถึง 5 รายการสำหรับแต่ละวัตถุประสงค์
• อย่าลืม เช็คอินรายสัปดาห์ เป็นประจำเพื่อติดตามความสำเร็จของคุณและแก้ไขการกระทำบางอย่างหากจำเป็น

ตัวอย่างวัตถุประสงค์และผลลัพธ์ที่สำคัญในแผนกต่างๆ

การรู้วิธีตั้งค่าและปฏิบัติตาม OKR ของคุณเองมีความสำคัญอย่างยิ่ง
แต่คุณอาจต้องการบางสิ่งที่เฉพาะเจาะจงมากกว่านี้เพื่อจมฟันของคุณก่อนตัดสินใจขั้นสุดท้าย
ต่อไปนี้เป็นตัวอย่าง 10 ประการของ OKR เชิงแผนกเพื่อให้คุณค้นหาแรงบันดาลใจ ไม่ว่าคุณจะทำงานด้านการขาย การตลาด ทรัพยากรบุคคล การบริการลูกค้า ความสำเร็จของลูกค้า การพัฒนาซอฟต์แวร์ การจัดการผลิตภัณฑ์ การเงิน หรือการออกแบบ

OKR สำหรับการขาย

วัตถุประสงค์ : เพิ่มรายได้ประจำ

• ผลลัพธ์หลัก 1 : เพิ่มรายได้ที่เกิดซ้ำทั้งหมดเป็น 500,000 เหรียญต่อเดือน
• ผลลัพธ์ที่สำคัญ 2 : เพิ่มการสมัครสมาชิกผู้ใช้โดยเฉลี่ยเป็น $500/เดือน
• ผลลัพธ์ที่สำคัญ 3 : เพิ่มส่วนแบ่งโดยรวมของการสมัครรับข้อมูลเป็นรายเดือน 50% ภายในสิ้นเดือนที่สาม
• ความ คิดริเริ่ม : จ่ายสำหรับโฆษณาที่วางกลยุทธ์ซึ่งทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ล่าสุดไปยังตลาดเป้าหมายที่ขยายตัว

OKR สำหรับการตลาด

วัตถุประสงค์ : ปรับปรุงกลยุทธ์เนื้อหาของบล็อกของคุณ

• ผลลัพธ์หลัก 1 : เขียนบล็อกใหม่ 10 โพสต์ต่อเดือน
• ผลลัพธ์หลัก 2 : เผยแพร่ eBook ใหม่ทุกเดือน
• ผลลัพธ์หลัก 3 : เพิ่มจำนวนสมาชิกบล็อก 50% ภายในสิ้นไตรมาสแรกของปี
• ความ คิดริเริ่ม : วิจัยคำหลักของบล็อกที่มีการแข่งขันสูงที่สุดในกลุ่มเฉพาะของคุณและมุ่งมั่นที่จะทำซ้ำความสำเร็จของพวกเขาโดยการเขียนเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้อง

OKR สำหรับนักพัฒนา

วัตถุประสงค์ : เร่งความเร็วกระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์โดยปรับปรุงกระบวนการจุดบกพร่อง

• ผลลัพธ์หลัก 1 : ลดจำนวนข้อผิดพลาดที่ลูกค้ารายงาน 20% ในสองเดือนแรก
• ผลลัพธ์หลัก 2 : ลดจำนวนจุดบกพร่องที่พบระหว่างกระบวนการพัฒนา 30%
• ผลลัพธ์ที่สำคัญ 3 : เพิ่มความครอบคลุมการทดสอบขึ้น 50%
• ความ คิดริเริ่ม : จ้างผู้ทดสอบ QA ใหม่ 4 คนเพื่อเพิ่มความเร็วและความครอบคลุมในการทดสอบ

OKR เพื่อความสำเร็จของลูกค้า

วัตถุประสงค์ : ปรับปรุงความสำเร็จของลูกค้า

• ผลลัพธ์หลัก 1 : แนะนำแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้าเพื่อติดตามอัตราความสำเร็จของลูกค้า
• ผลลัพธ์หลักที่ 2 : สร้างและวิเคราะห์รายงานที่แสดงอัตราความสำเร็จของลูกค้าของคุณเป็นประจำ
• ผลลัพธ์หลัก 3 : แยกแยะลูกค้าที่ประสบความสำเร็จของลูกค้าที่ไม่น่าพอใจออกมา แล้วเข้าถึงพวกเขาเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์
• Initiative : ทำการวิจัยเพื่อค้นหาแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้าที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากที่สุด

OKR สำหรับการจัดการผลิตภัณฑ์

วัตถุประสงค์ : เปิดตัวเวอร์ชัน 2 ของผลิตภัณฑ์หลักในละครของคุณ

• ผลลัพธ์หลัก 1 : รับการสมัครใหม่ 5,000 ครั้งในเดือนแรกหลังจากเปิดตัว
• ผลลัพธ์หลัก 2 : รับบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ในสิ่งพิมพ์บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ที่มีชื่อเสียง 10 ฉบับ
• ผลลัพธ์ที่สำคัญ 3 : ให้ 50% ของผู้ใช้ที่สมัครใช้เวอร์ชันทดลองเปลี่ยนเป็นเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาทดลองใช้
• ความ คิดริเริ่ม : เข้าถึงสิ่งพิมพ์รีวิวผลิตภัณฑ์ที่มีชื่อเสียงถึง 30 ฉบับพร้อมสื่อสิ่งพิมพ์ที่อธิบายเวอร์ชัน 2 ของผลิตภัณฑ์หลักของคุณ

OKR สำหรับฝ่ายการเงิน

วัตถุประสงค์ : ปรับปรุงกระบวนการทำบัญชีของบริษัท

• ผลลัพธ์หลัก 1 : ใช้เครื่องมือขั้นสูงเพื่อเร่งกระบวนการและกำจัดข้อผิดพลาด
• ผลลัพธ์หลักที่ 2 : จ้างคนทำบัญชีดูแลหนังสือ
• ผลลัพธ์หลัก 3 : เรียกใช้รายงานปกติและเปรียบเทียบเพื่อให้แน่ใจว่าคุณหลีกเลี่ยงข้อมูลสูญหาย
• Initiative : วิจัยตลาดเพื่อค้นหาธุรกิจของคุณ

OKR สำหรับ HR

วัตถุประสงค์ : ปรับปรุงระดับความสุขและความพึงพอใจของพนักงานบริษัท เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและระดับการมีส่วนร่วม

• ผลลัพธ์หลัก 1 : วางแผนและดำเนินการประชุมทีมทุกสัปดาห์เมื่อคุณจะหารือถึงวิธีที่ดีที่สุดในการจูงใจทีม
• ผลลัพธ์หลักที่ 2 : สัมภาษณ์พนักงานทุกคนเป็นประจำเพื่อให้เข้าใจว่ามีทุกสิ่งที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่ในหน้าที่การงานหรือไม่
• ผลลัพธ์ที่สำคัญ 3 : เสนอกิจวัตรการออกกำลังกายทุกวันเมื่อคุณจะทำโยคะหรือออกกำลังกายแบบแพลงก์
• Initiative : ค้นคว้าวิธีที่บริษัทอื่นใช้เพื่อเพิ่มความพึงพอใจและความสุขของพนักงาน

OKR สำหรับนักออกแบบ

วัตถุประสงค์ : เปิดตัวแลนดิ้งเพจใหม่ที่ออกแบบใหม่สำหรับบริษัทของคุณ

• ผลลัพธ์หลัก 1 : ทดสอบหน้า Landing Page ที่มีอยู่เพื่อเน้นจุดปวดที่เหมาะสมสำหรับการออกแบบใหม่
• ผลลัพธ์หลัก 2 : ออกแบบและทดสอบหน้า Landing Page เวอร์ชันใหม่ 3 เวอร์ชันกับ 20 คนในทีมของคุณเพื่อเน้นถึงโซลูชันที่ดีที่สุด
• ผลลัพธ์หลัก 3 : พัฒนาเพิ่มเติมและเปิดตัวแลนดิ้งเพจใหม่ภายในวันที่ 25 เมษายน
• ความ คิดริเริ่ม : ศึกษาหน้า Landing Page ของบริษัทคู่แข่งเพื่อเน้นองค์ประกอบที่ทำให้หน้า Landing Page ประสบความสำเร็จ

OKR สำหรับการบริการลูกค้า

วัตถุประสงค์ : ขยายความครอบคลุมของการสนับสนุนด้านเทคนิคของแอปไปยังผู้พูดภาษาจีน

• ผลลัพธ์ที่สำคัญ 1 : จ้างเจ้าของภาษาจีน 5 คนเพื่อดูแลการโทรและการตอบกลับอีเมล (ภายในวันที่ 1 มีนาคม)
• ผลลัพธ์หลัก 2 : ขยายการสนับสนุนออนไลน์อัตโนมัติเพื่อให้ครอบคลุมคำถามพื้นฐานสำหรับผู้ใช้ภาษาจีน (ภายในวันที่ 1 เมษายน)
• ผลลัพธ์ที่สำคัญ 3 : พัฒนาเครื่องมือแปลภาษาเพื่อช่วยสมาชิกในทีมสนับสนุนของคุณที่ไม่ได้ใช้ภาษาจีนในการจัดการตั๋วจากผู้ใช้ภาษาจีน เมื่อจำเป็น (ภายในวันที่ 20 พฤษภาคม)
• ความ คิดริเริ่ม : ดูประวัติย่อทั้งหมดที่คุณได้รับและเน้น 20 ผู้สมัครที่มีทักษะที่บ่งบอกว่าพวกเขาเก่งภาษาจีนและนอกเหนือจากทีมของคุณ

OKR สำหรับเป้าหมายส่วนบุคคล

แน่นอนว่า OKR นั้นสมบูรณ์แบบสำหรับเป้าหมายทางธุรกิจ แต่นั่นไม่ใช่เหตุผลที่คุณไม่สามารถใช้กรอบการกำหนดเป้าหมายนี้เพื่อไล่ตามแรงบันดาลใจส่วนตัวของคุณ

วัตถุประสงค์ : ใช้เวลากับคู่ของฉันมากขึ้น

• ผลลัพธ์หลักที่ 1 : กลับบ้านจากที่ทำงานตรงเวลาเพื่อทานอาหารเย็นอย่างน้อย 15 วันธรรมดาต่อเดือน
• Key Result 2 : นัดเดททุกวันเสาร์เมื่อคุณไปดูหนังหรือไปร้านอาหาร
• ผลลัพธ์ที่สำคัญ 3 : หาเวลาไปสปาสุดสัปดาห์เดือนละครั้ง
• ความ คิดริเริ่ม : ไปที่เว็บไซต์จองและอ่านข้อเสนอสปาที่ดีที่สุดในภูมิภาคของคุณ

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

OKR เป็นเรื่องที่ซับซ้อน — สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูวิดีโอของ Google เกี่ยวกับ OKR (วิดีโอนี้ทำให้ OKR เป็นเฟรมเวิร์กการกำหนดเป้าหมายที่ได้รับความนิยมและแพร่หลายตั้งแต่แรก) คุณยังสามารถตรวจสอบ OKR Alliance ซึ่งเป็นชุมชนสำหรับผู้ปฏิบัติงาน OKR ทั่วโลก

ห่อ

มาสรุปสิ่งที่เราเรียนรู้ในโพสต์บล็อกนี้ วัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก (OKR) เป็นวิธีการที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจ ผู้จัดการ และบุคคลทั่วไปวางแผนกลยุทธ์ตามเป้าหมาย แผน OKR ประกอบด้วย:

• จาก 1 ถึง 5 วัตถุประสงค์ ซึ่งกำหนดเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุ
• วัตถุประสงค์แต่ละข้อครอบคลุม ผลลัพธ์หลัก 3 ถึง 5 รายการ — คุณใช้ผลลัพธ์หลักเพื่อวัดความก้าวหน้าของคุณเพื่อบรรลุเป้าหมาย
• ผลลัพธ์หลักแต่ละรายการประกอบด้วย ความคิดริเริ่ม สูงสุด 5 รายการ — การดำเนินการเฉพาะที่คุณทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ

นอกจากนี้ แผน OKR ควรรวม การเช็คอินรายสัปดาห์ ซึ่งจะช่วยให้ทีมของคุณทบทวนการดำเนินการที่ผ่านมาและวางแผนขั้นตอนต่อไปของคุณ
เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใกล้การบรรลุวัตถุประสงค์มากขึ้น อย่าลืมให้คะแนนผลลัพธ์หลักของคุณ คุณสามารถให้คะแนนผลลัพธ์หลักของคุณได้โดยใช้:

1. แนวทางง่ายๆ “ใช่/ไม่ใช่”
2. วิธีทศนิยมและ
3. ระดับความเชื่อมั่นเข้าใกล้

นอกจากนี้ คุณสามารถจัดทำแผน OKR ได้ปีละครั้ง ซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับการกำหนดเป้าหมายของบริษัทของคุณ หรือทุกๆ ไตรมาส ซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับการวางแผนเป้าหมายของทีม หากคุณเลือกที่จะสร้างทั้งสองแผน โปรดทราบว่าแผน OKR รายไตรมาสของคุณต้องสอดคล้องกับแผนรายปีของคุณ
ตอนนี้ คุณยังสามารถใช้เทมเพลตที่เรารวมไว้ในบล็อกโพสต์นี้ รวมทั้งทำตามคำแนะนำในการตั้งค่า OKR ของคุณให้ประสบความสำเร็จ เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าคุณจะพบว่าวิธีการนี้มีประโยชน์สำหรับธุรกิจของคุณหรือแม้แต่ความต้องการส่วนบุคคลของคุณ