Cele i kluczowe wyniki (OKR): wszystko, co musisz wiedzieć
Opublikowany: 2022-05-07Minęło 85 lat odkąd brytyjski filozof Alec Mace opracował teorię wyznaczania celów i oświadczył, że wyznaczanie celów jest skutecznym sposobem pomagania ludziom osiągnąć więcej w ich życiu. I, prawdę mówiąc, badania pokazują, że ludzie z jasnymi celami odnoszą w życiu 10 razy więcej sukcesów niż ludzie bez celów.
Jaka jest więc w tym wszystkim rola celów i kluczowych wyników?
Cóż, Cele i kluczowe wyniki (OKR) to ramy wyznaczania celów, które pojawiły się jako rozwiązanie pomagające kilku największym firmom na świecie, w tym Google, wyznaczać swoje cele.
Z tego szczegółowego przewodnika po celach i kluczowych wynikach dowiesz się:
- Czym są cele i kluczowe wyniki (OKR), bardziej szczegółowo?
- Skąd pochodzą?
- Jak je oceniać?
- Jakie typy celów możesz ustawić?
- Czym OKR różnią się od innych popularnych, związanych z celami ram, takich jak kluczowe wskaźniki wydajności, cele SMART i Scrum?
- Jak możesz skonfigurować własne OKR?
- Jak korzystać z szablonów OKR?
- Jak ludzie z różnych branż ustalają swoje OKR?
- I wiele więcej.
A więc zacznijmy.
Wprowadzenie do koncepcji OKR
W tej sekcji poznasz podstawy metodologii OKR, w tym definicje celów i kluczowych wyników, a także definicję Inicjatyw — kolejnego ważnego elementu struktury OKR.
Jaka jest metodologia OKR? Jaki jest cel OKR?
Jak już ustalono, akronim OKR oznacza Cele i Kluczowe Wyniki — jest to metodologia wyznaczania celów, której głównym napędem są wyniki związane z celami. Co więcej, jest to popularna wydajność, zarządzanie celami i ramy strategiczne, które mają pomóc firmie, zespołowi lub osobie w realizacji strategii opartej na celach. Osoby mogą znaleźć szczególną wartość w korzystaniu z ram OKR, aby osiągnąć swoje cele zawodowe.
Każdy oddzielny zestaw celów i kluczowych wyników musi być:
️ Znaczące
️ Beton
️ Zorientowany na działanie
️ Inspirujące
Kluczowymi elementami metodologii OKR są:
- cel,
- kluczowy wynik,
- inicjatywa i
- Cotygodniowe odprawy OKR.
Przyjrzymy się teraz bliżej każdemu elementowi.
OKR — co to jest cel?
Ile celów ma OKR?
Zgodnie z definicją OKR, OKR składa się z 1–5 celów — z natury są one pojęciem jakościowym, tzn. charakteryzują się jakością i nie można ich zmierzyć. Podają kierunek i odpowiadają na pytanie „Co?” :
„Co chcę osiągnąć?”
„Gdzie chcę iść?”
Celem celów jest określenie definicji celu (celów), do którego chcesz dążyć.
Charakterystyka celów mówi, że powinny one być :
- skierowany,
- wyrównany,
- duża siła uderzenia,
- łatwe do zrozumienia i
- środek inspiracji.
Przykład:
Jesteś dyrektorem generalnym franczyzy fast foodów i chcesz, aby Twoje imperium fast foodów dalej się rozwijało. W tym przykładzie otwarcie większej liczby restauracji w całym kraju byłoby powiązanym celem , do którego będziesz dążył i możesz wyrazić to w ten sposób:
Cel : Rozszerzę moje imperium fast foodów na cały kraj, otwierając nowe restauracje.
OKR — co to jest kluczowy wynik? Ile kluczowych wyników ma OKR?
Każdy z wyznaczonych przez Ciebie 1–5 Celów powinien mieć od 3 do 5 Kluczowych Wyników — ze swej natury są one koncepcją ilościową i wymagają określonych liczb lub liczb, tj. muszą być mierzalne. Lub, jak kiedyś ujęła to Marissa Mayer, dyrektor generalna Yahoo: „To nie jest kluczowy wynik, jeśli nie ma numeru”.
Celem Kluczowych wyników jest pomoc w określeniu punktów odniesienia, których użyjesz, aby zdecydować, czy uda ci się osiągnąć cel. W tym sensie mogą służyć jako Twoje kamienie milowe. Odpowiadają na pytanie „Jak?” :
„Skąd mam wiedzieć, kiedy tam dotrę?”
„Jak mam to osiągnąć?”
Charakterystyka kluczowych wyników mówi, że powinny one być :
- łatwo mierzalne,
- konkretne i
- związane z określonymi ramami czasowymi.
Przykład:
Rozwińmy Cel , jakim jest rozwój twojego imperium fast-foodów, otwierając nowe restauracje w całym kraju i zdefiniujmy dla niego kluczowe wyniki :
Kluczowy wynik 1 : Wybierz 50 nowych kandydatów do restauracji
Kluczowy wynik 2 : Wyszkol 40 najlepszych nowych kandydatów
Kluczowy wynik 3 : Podpisz umowy z 30 najlepszymi nowymi kandydatami
Kluczowy wynik 4 : Dystrybucja 30 nowych pracowników w 3 nowych restauracjach typu fast-food w ramach franczyzy
OKR — Czym są inicjatywy? Ile inicjatyw ma OKR?
Teraz każdy z 3 do 5 Kluczowych Wyników może mieć również odrębne Inicjatywy mające na celu zdefiniowanie pracy potrzebnej do utrzymania postępu we wspomnianych Kluczowych Wynikach. Są to konkretne działania i czynności, w które będziesz się angażować i inicjować, aby osiągnąć swoje Kluczowe Wyniki. Istnieje co najmniej 1 inicjatywa związana z konkretnym OKR.
Odpowiadają na konkretne pytanie „Co zrobię, aby się tam dostać?”
Cechy Inicjatyw mówią, że powinny być :
- łatwo mierzalne,
- konkretny,
- kontrolowane i
- związane z określonymi ramami czasowymi.
Przykłady:
Jeśli rozszerzymy jeszcze bardziej OKR na temat franczyzy fast-food, oto inicjatywy, które możemy wyróżnić:
Inicjatywa 1 : Przeczytaj wszystkie przesłane CV, aby zidentyfikować najlepszych 50 kandydatów
Inicjatywa 2 : Zaplanuj program szkoleniowy dla 40 najlepszych nowych kandydatów
Inicjatywa 3 : Narysuj kontrakt dla 30 najlepszych nowych kandydatów
Inicjatywa 4 : Na podstawie wcześniej zebranych danych wyciągnij wnioski, gdzie chcesz przydzielić 30 nowych pracowników
OKR — Czym są cotygodniowe odprawy OKR i dlaczego są ważne?
Oprócz wyznaczania celów, kluczowych wyników i inicjatyw powinieneś również pomyśleć o cotygodniowych odprawach OKR .
Cotygodniowa odprawa OKR to krótkie, trwające do 20 minut, spotkanie dla liderów zespołów i wszystkich członków zespołu. Celem tych odpraw jest sprawdzenie postępów OKR poprzez zastanowienie się nad tym, co osiągnąłeś do tej pory jako zespół.
Aby przygotować się do takich spotkań, liderzy zespołów muszą dokonać przeglądu celów zespołu, kluczowych wyników i inicjatyw.
Ponadto menedżerowie mogą zastanowić się nad następującymi pytaniami:
- Czy jesteś zadowolony z wyników OKR swojego zespołu?
- Czy są jakieś problemy i jak je rozwiązać?
- Czy masz jakieś pomysły, jak ulepszyć cały proces OKR? Jeśli tak, powinieneś podzielić się nimi z zespołem.
Cotygodniowe odprawy OKR są niezbędne, ponieważ pomagają wszystkim zaangażowanym w proces OKR uczyć się na podstawie ich wcześniejszych wyników (w zeszłym tygodniu), a także ustalać priorytety na następny tydzień.
Historia OKRów
W tej sekcji dowiesz się, kto wynalazł OKR, jak rozwinęła się koncepcja i jakie firmy korzystają z tych ram wyznaczania celów, aby dzisiaj rozszerzać swoje imperia.
Kto wynalazł OKR?
Cele i kluczowe wyniki mają bogatą i ważną historię w świecie biznesu.
Historycznie rzecz biorąc, Cele i Kluczowe Wyniki zaczynają się wraz z pojawieniem się Management by Objectives (MBO) — modelu zarządzania strategicznego, którego celem jest poprawa wyników firmy poprzez działanie określające cele, na które zgadzają się zarówno kierownictwo firmy, jak i pracownicy firmy.
Firma MBO została po raz pierwszy założona w 1954 roku w książce The Practice of Management autorstwa Petera Druckera, konsultanta ds. zarządzania i pedagoga, który położył podwaliny pod dzisiejsze korporacje biznesowe.
W 1968 r. Andy Grove, współzałożyciel Intel Corporations, przejął dalsze prace nad rozwojem MBO — uformował go w OKR, jaki znamy i zaimplementował go dzisiaj.
Jak ewoluowała OKR — i które firmy obecnie korzystają z OKR?
Teraz historia najsłynniejszej firmy, która w biznesie opiera się na frameworku OKR, zaczyna się również w Intel Corporation.
W 1974 roku John Doerr, dziś znany inwestor w wielu czołowych firmach, dołączył do zespołu sprzedaży Intela i nauczył się, jak wdrażać ramy wyznaczania celów OKR.
W 1980 roku przeniósł się do Kleiner Perkins, firmy, która zamierzała inwestować w Google — Doerr był wówczas jednym z doradców Google i przedstawił koncepcję OKR założycielom Google.
OKR jest nadal używany w Google.
Inne czołowe firmy, które opierają się na strukturze OKR, to Facebook, Microsoft, Twitter, Amazon, Spotify, Adobe, LinkedIn i wiele innych.
Ocena OKR — jak to zrobić?
Ważnym elementem pracy zgodnie z ramami OKR jest pamiętanie o ocenianiu kluczowych wyników w miarę zbliżania się do celu. W tej sekcji skupimy się na trzech głównych sposobach oceniania OKR>.
Teraz, według wspomnianego wcześniej Andy'ego Grove'a, wynalazcy koncepcji OKR, główną metodą oceniania OKR jest proste podejście „Tak/Nie”.
Więc zacznijmy od tego.
Ocena OKR — proste podejście „tak/nie”
Weźmy na przykład cel, jakim jest rozwój imperium fast-foodów poprzez otwieranie nowych restauracji w całym kraju. Oto jak możesz ocenić jego kluczowe wyniki:
Cel : Rozszerzę moje imperium fast foodów na cały kraj, otwierając nowe restauracje.
Kluczowy wynik 1 : Wybierz 50 nowych kandydatów do restauracji
Czy wybrałeś 50 nowych kandydatów do restauracji? TAK
Kluczowy wynik 2 : Wyszkol 40 najlepszych nowych kandydatów
Czy wyszkoliłeś 40 najlepszych nowych kandydatów? NIE
Kluczowy wynik 3 : Podpisz umowy z 30 najlepszymi nowymi kandydatami
Czy podpisałeś umowy z 30 najlepszymi nowymi kandydatami? NIE
Kluczowy wynik 4 : Dystrybucja 30 nowych pracowników w 3 nowych restauracjach typu fast-food w ramach franczyzy
Czy rozdzieliłeś 30 nowych pracowników w 3 nowych restauracjach typu fast-food w ramach franczyzy? NIE
Ocena OKR — podejście dziesiętne
Teraz podejście „Tak/Nie” oznacza, że Twoje wysiłki na rzecz Kluczowych Wyników są albo sukcesem, albo porażką . Ale może być więcej szczegółów w twoich wynikach, więc dla bardziej zaawansowanej metody alternatywnej (również sugerowanej przez Johna Doerra), możesz użyć następującego dziesiętnego systemu punktacji OKR, który obejmuje skalę od „0,0” do „1,0 ”:
Zgodnie z tym systemem, ocena OKR wygląda następująco:
- 0,0 – 0,3 — „Nie udało nam się poczynić prawdziwych postępów”
- 0,4 – 0,6 — „Poczyniliśmy postępy, ale nie udało nam się ukończyć”
- 0,7 – 1,0 — „Dostarczyliśmy”
Jeśli użyjemy wyżej wspomnianego przykładu OKR dotyczącego restauracji typu fast-food, oto jak może wyglądać ten podział dziesiętny:
Cel : Rozszerzę moje imperium fast foodów na cały kraj, otwierając nowe restauracje.
Kluczowy wynik 1 : Wybierz 50 nowych kandydatów do restauracji.
Wybrałem 50 nowych kandydatów do restauracji —
to doskonały wynik 1,0
Kluczowy wynik 2 : Wyszkol 40 najlepszych nowych kandydatów.
Wyszkoliłem 36 najlepszych nowych kandydatów —
to prawie doskonały wynik 0,9
Kluczowy wynik 3 : Podpisz umowy z 30 najlepszymi nowymi kandydatami.
25 najlepszych nowych kandydatów podpisało umowy —
to średni wynik 0,8
Kluczowy wynik 4 Dystrybucja 30 nowych pracowników w 3 nowych restauracjach typu fast-food w ramach franczyzy.
Rozdzieliłem 25 nowych pracowników w 3 nowych restauracjach typu fast-food w ramach franczyzy — po raz kolejny jest to średni wynik 0,8
Ocena OKR — poziomy ufności
Inną metodą oceny OKR jest metoda poziomów ufności. To podejście sprawdza się w przypadku firm, które potrzebują bardziej dogłębnego systemu oceniania.
Metoda oceniania poziomów ufności składa się z trzech różnych elementów:
- czerwony system : ten, który wskazuje „nie udało nam się”,
- żółty system : ten, który wskazuje „zrobiliśmy postęp” i
- zielony system : ten, który wskazuje „osiągnęliśmy nasz cel”.
Oprócz tych trzech kolorów możesz również użyć emotikonów, aby wyrazić poziom sukcesu zespołu. W takim przypadku możesz użyć emotikonów radości, troski lub smutku.
Skąd więc lider zespołu będzie wiedział, jak ustawić te poziomy zaufania? Menedżerowie powinni pomyśleć o następującym pytaniu i spróbować szczerze na nie odpowiedzieć:
- Jak bardzo jesteś pewien, że zespół osiągnie każdy kluczowy wynik?
Należy jednak zaznaczyć, że nie tylko liderzy zespołów biorą udział w ocenianiu poziomów ufności. Ważne jest, aby wszyscy członkowie zespołu zaangażowani w proces OKR również brali udział w tym systemie oceniania OKR. Dlatego menedżerowie powinni organizować spotkania i pozwolić, aby cały zespół podzielił się swoją opinią w tej sprawie.
Ponadto, jeśli Ty i Twój zespół dojdziecie do wniosku, że poziom ufności procesu OKR nie jest satysfakcjonujący (tzn. że zasługuje na czerwony system, ważne jest, abyś się nie poddawał. Zamiast tego zorganizuj spotkanie zespołowe i przedyskutuj potencjalny rozwiązanie — nowa strategia, którą możesz przyjąć.
Jak oceniać OKR?
Podejście „tak/nie” pokazuje, że odpowiedź na to, czy cel ten został osiągnięty, brzmi „nie”, z trzema „nie” i tylko jednym „tak”.
Ale potrzebowaliśmy więcej danych, aby zdecydować, jak skutecznie/nie udało nam się osiągnąć celu. Więc użyliśmy również systemu dziesiętnego.
Tak więc prosta odpowiedź na pytanie, czy wybraliśmy 40 kandydatów do restauracji, brzmi „NIE” — ale nadal wybraliśmy 36 świetnych kandydatów, co jest nadal odpowiednią liczbą kandydatów, co widać w łącznej ocenie za nasz cel (0,9).
Jak widać, średnia ocena tych Kluczowych Wyników wynosi 0,9 dla całego Celu — co jest świetną oceną, pomimo naszych trzech „nie”.
Jednak ogólna ocena Celu lub oddzielne oceny Kluczowych wyników nadal mogą nie dać pełnego obrazu.
Niektóre KR mogą być ważniejsze niż inne.
Na przykład, uzyskałeś 1,0 punkta za pierwszy Kluczowy Wynik, który obejmował wybranie 50 CV.
Jednak późniejsze Kluczowe Wyniki były nieco ważniejsze dla Celu, jakim było pomyślne otwieranie i zatrudnianie nowych restauracji typu fast-food — a ich oceny były niższe.
Dlatego upewnij się, że podkreślasz swoje ważniejsze KR i wkładasz w nie więcej wysiłku — w sumie może być rozczarowujące, jeśli uzyskasz mniej niż 1,0 za niektóre KR, a fenomenalnie uzyskać 0,7 za inne KR.
Dodatkowa wskazówka : oceny wśród KR mogą się znacznie różnić — jeśli uzyskasz 20% (0,2) w dwóch KR i 80% (0,8) w pozostałych dwóch KR, może być konieczne ponowne przemyślenie i przeformułowanie 4 kluczowych wyników, ponieważ mogą one nie być wyrównane. W takich przypadkach najlepszym rozwiązaniem może być przeformułowanie i rozdzielenie tych kluczowych wyników na osobne zestawy dla dwóch różnych celów.
Rodzaje OKR?
Widzieliśmy więc, jak najlepiej oceniać OKR. Teraz w tej sekcji zobaczymy, dlaczego dokładnie niektóre OKR muszą uzyskać ocenę 1,0, aby zostać oznaczonymi jako sukces, a dlaczego niektóre muszą uzyskać ocenę 0,7. Ma to wiele wspólnego z typem ustawianych OKR.
Zgodnie z głównym podziałem istnieją dwa rodzaje OKR — OKR zaangażowane i OKR aspiracyjne. Inny podział również rozróżnia OKR strategiczne i taktyczne. Przyjrzyjmy się najpierw głównemu podziałowi.
1. Zaangażowane a aspiracyjne OKR
Różnica między celami aspiracyjnymi i zaangażowanymi jest jak różnica między ustalonym, ugruntowanym celem a elastycznym, ambitnym celem.
Zatwierdzone OKR
Zatwierdzone OKR, jak sama nazwa wskazuje, są zobowiązaniami .
Są to cele, które Ty, Twój zespół, Twój dział lub Twoja firma zgodziła się realizować.
Zatwierdzone OKR obejmują precyzyjne plany, harmonogramy, budżet i zasoby.
W końcu są oceniani za sukces.
Jeśli ich ocena spadnie poniżej 1,0, Twój zespół, Twój dział lub Twoja firma umawiają się na spotkanie, aby omówić, gdzie mogłeś wprowadzić ulepszenia, zarówno na etapie planowania, jak i realizacji projektu.
Definiując zobowiązanie, ważne jest, aby upewnić się, że jest ono warte twoich wysiłków i twojego czasu. O ile Twój zaangażowany cel nie jest ważny dla Twojej firmy, działu lub zespołu, Twoje wysiłki prawdopodobnie pozostaną niezauważone (i będą daremne).
Jako przykład możemy wziąć jeden z wyznaczonych celów Mozilla Firefox na 2021 rok.
Przykład popełnionego OKR
Cel : Zwiększenie zasięgu towarzyszy i sojuszników Mozilli.
Kluczowy wynik 1 : Zwiększ co miesiąc ruch w sieci na stronie fundacji o 30% (poprzez publikowanie 10 historii o członkach i sojusznikach Mozilli miesięcznie), przy linii bazowej 15 000/mies.
Kluczowy wynik 2 : Wzrost relacji w prasie o 10% (przy 70% wspomnianych relacji w prasie zawierających cytaty lub wzmianki ze społeczności Mozilli, jej kolegów i sojuszników), przy linii bazowej 1150 i docelowej 1265 artykułów, z 885 słów.
Kluczowy wynik 3 : Obsługuj 5 wydarzeń związanych z podejmowaniem decyzji przez maszyny w MozFest House, które są organizowane przez absolwentów festiwalu lub nowych sojuszników, z wartością bazową 0 i celem 5.
Aspiracyjne OKR
Aspiracyjne OKR, w przeciwieństwie do Zatwierdzonych OKR, są celami znacznie mniej przewidywalnymi i dużo bardziej ryzykownymi.
Nazywa się je również „strzałami księżyca” lub celami „rozciągania” — obejmują więcej eksperymentów, a także mniej bezpośredniej wiedzy na temat potrzebnych zasobów i ścieżki, którą wybierzesz, aby się tam dostać.
Postęp w kierunku osiągnięcia celu aspiracyjnego może być powolny i może trwać nawet kilka lat.
Co więcej, możesz nigdy w pełni nie osiągnąć tych celów – jednak nawet w połowie osiągnięty cel aspiracyjny, który wypchnął Cię poza strefę komfortu i granice umiejętności, jest sukcesem, jeśli po drodze nauczyłeś się czegoś nowego. Dlatego oczekiwana ocena za cel aspiracji wynosi 0,7 (w przeciwieństwie do bardziej rygorystycznej, 1,0 oceny oczekiwanej od zadeklarowanych celów). Warto zauważyć, że większość OKR w Google ma aspiracje — osiągnięcie 70% takiego rozciągniętego celu jest uważane za wielki sukces, zwłaszcza jeśli cel miał w pierwszej kolejności 5% sukcesu.
Teraz, pomimo ogólnych różnic, zarówno zaangażowane, jak i aspirujące OKR mają jedną wspólną cechę — są zarówno konkretne, jak i konkretne. Tak więc tworzenie niejasnych, tęsknych marzeń typu „co by było, gdyby”, takich jak „co moglibyśmy osiągnąć w tym kwartale, gdybyśmy mieli więcej pieniędzy”, nie jest sposobem, w jaki należy podchodzić do ustalania aspiracyjnych OKR.
Przykład aspiracyjnego OKR
Cel Zbudowanie i prowadzenie organizacji non-profit, której celem będzie zminimalizowanie zróżnicowania wynagrodzenia ze względu na płeć w moim kraju.
Kluczowy wynik 1 : Zaproponuj wzrost płacy początkowej nowych pracownic o %10.
Kluczowy rezultat 2 : Zaproponuj wprowadzenie 5 środków, które zapewnią, że firmy powstrzymają się od nawoływania do różnic w wynagrodzeniach kobiet i mężczyzn.
Kluczowy wynik 3 : Zaproponuj trzyetapowy proces, który zmniejsza odsetek kobiet powyżej 50 roku życia, które zarabiają mniej w porównaniu z mężczyznami i młodszymi kobietami.
Inicjatywa : Organizuj regularne seminaria uczące kobiety, jak być bardziej stanowczymi negocjatorami płac podczas rozmów kwalifikacyjnych.
—
Oznaczenie celu aspiracyjnego jako zaangażowanego lub celu związanego z aspiracjami oznacza nastawienie się na porażkę. Zaangażowany cel oznaczony jako cel aspiracyjny oznacza, że pracujesz w kierunku „nierozciągniętego” celu, który nie pomoże Ci odkryć Twojego potencjału. Co więcej, osiągnięcie 70% takiego „fałszywego” celu aspiracyjnego nie jest sukcesem. Z drugiej strony oznaczenie celu aspiracyjnego jako oddanego oznacza, że zobowiązujesz się do osiągnięcia przygnębiającego celu, którego możesz nie być w stanie w pełni osiągnąć, pomimo zaangażowania w osiągnięcie doskonałego wyniku.
2. Strategiczne a taktyczne OKR
Różnica między celami strategicznymi a taktycznymi jest jak różnica między częścią a całością.
Strategiczne OKR mają pomóc w realizacji i skoncentrowaniu się na celu całej firmy — takim, który jest zwykle wyznaczany przez menedżerów szczebla wykonawczego firmy.
Z drugiej strony taktyczne OKR pomagają osobom, zespołom i działom realizować i koncentrować się na własnych celach niższego poziomu. Cele taktyczne łączą się w szerszy obraz i jest to cel strategiczny obejmujący całą firmę.
—
Zarówno cele strategiczne, jak i taktyczne mogą być albo zaangażowane, albo aspiracyjne, w zależności od tego, czy opierają się na naszych obecnych zestawach umiejętności, czy też są celami rozciągającymi, które mają pomóc nam wyprowadzić nas poza nasze strefy komfortu.
Często zadawane pytania dotyczące OKR
Widzieliśmy więc, czym są OKR. Teraz w tej sekcji zobaczymy, czym nie są, lub, co ważniejsze, czym różnią się od innych popularnych struktur wyznaczania celów i zarządzania.
Jaka jest różnica między KPI a OKR?
KPI to skrót od Key Performance Indicator . Z definicji KPI to mierzalna wartość, której celem jest pokazanie, czy firma osiąga swoje główne cele.
Teraz często możesz wpaść w debatę „OKR vs KPI”, zwłaszcza podczas spotkań dotyczących zarządzania wydajnością — te dwie koncepcje są często ze sobą mylone. Ponieważ jednak obie koncepcje dotyczą celów, w rzeczywistości bardziej możliwe jest ich powiązanie niż porównanie lub porównanie.
Mianowicie OKR to wydajność, zarządzanie celami i ramy strategiczne, a KPI to pomiary, które istnieją w tych ramach.
KPI definiują proces, który prowadzi do tego celu, a OKR mierzą wynik tego celu. Możesz również użyć nieudanego KPI, aby zdefiniować kluczowy wynik. Załóżmy na przykład, że chcesz, aby członkowie Twojego zespołu pomocy technicznej spędzili 20 minut na każdym bilecie, maks. ( KPI 1 : Jeśli jednak wyniki śledzenia czasu Twojego zespołu wsparcia wskazują, że potrzebują średnio około 33 minut, aby odpowiedzieć na każde zgłoszenie, możesz zdefiniować kluczowy wynik, do którego należy dążyć ( KR 1 : Dlaczego bardziej polegać na swoich OKR niż na KPI?
Wyjaśniliśmy już, że zarówno ramy OKR, jak i KPI są ważne dla celu i że są ze sobą ściśle powiązane, a nawet mogą się od siebie wywodzić.
Jednak framework OKR z większym prawdopodobieństwem pomoże Ci zdecydować, czy projekt zakończył się sukcesem, czy nie.
Aby zilustrować ten punkt, spójrzmy na jeden z najbardziej znanych projektów biznesowych w branży filmowej — przebojowy film „Titanic”.
Podczas gdy „Titanic” był wciąż w fazie rozwoju, wskaźniki KPI zdefiniowane przez jego studio były następujące:
- Oczekiwany budżet : 100 mln USD
- Oczekiwana data premiery : 2 lipca 1997 r.
Załóżmy, że oczekiwany OKR dla sfilmowania „Titanica” obejmował nakręcenie wysoko cenionego i dochodowego filmu, na który spadłby deszcz pieniędzy i Oscarów.
A oto ostateczny wynik KPI:
- Realny budżet : 200 milionów dolarów
- Prawdziwa data wydania : 19 grudnia 1997 r.
Biorąc więc pod uwagę, że „Titanic” przekroczył budżet o połowę i spóźnił się z datą premiery o nieco ponad 6 miesięcy , jego oczekiwane KPI oznaczałyby „Titanic” jako nieudany projekt.
Co po prostu nie jest, pod żadnym względem.
Pomimo faktu, że proces powstawania filmu „Titanic” można uznać za porażkę w tym sensie, że nie dotrzymał on oczekiwanego budżetu i daty premiery, nikt nie może zaprzeczyć, że ogólny wynik jego kinowej serii i jej późniejszy wpływ na współczesną popkulturę był całkowitym sukcesem.
Titanic to pierwszy film w historii, który przekroczył granicę 1 miliarda dolarów brutto i jeden z trzech filmów na świecie, które zdobyły 11 Oscarów — to największa dotychczasowa liczba. „Titanic” chybił celu swoimi wskaźnikami KPI, ale z nawiązką nadrobił to dzięki OKR — i to ostatecznie miało znaczenie.
Jaka jest różnica między OKR a SMART?
Cele SMART to cele, które są Konkretne , Mierzalne , Osiągalne , Istotne , Związane w Czasie. Świetnie pomogą Ci zdefiniować cele biznesowe i osobiste, a następnie zdecydować, czy są one warte Twojego czasu, a nawet możliwe do realizacji.
Cele SMART i OKR wywodzą się ze wspomnianej wcześniej teorii zarządzania przez cele Petera Druckera.
Jeśli chodzi o debatę „OKR vs SMART”, główna różnica, która powinna się wyłonić, jest następująca: Podczas gdy cele SMART pomagają skoncentrować się na jednym celu, OKR pomaga spojrzeć na szerszy obraz i ocenić swoje cele w kontekście innych celów i okoliczności w Twojej firmie.
W każdym razie nadal zaleca się filtrowanie OKR przez filtr SMART i upewnianie się, że są one konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i ograniczone w czasie.
Możesz przeczytać więcej o tym, jak wyznaczać cele SMART (a także korzystać z 10 praktycznych szablonów) tutaj.
Jaka jest różnica między OKR a Scrumem?
Zgodnie z definicją Scrum Alliance, Scrum jest frameworkiem Agile, który ma pomóc zespołom w rozwiązywaniu złożonych projektów, takich jak projekty programistyczne.
Różnica między OKR a Scrumem jest jak różnica między częścią a całością — cele i kluczowe wyniki zapewniają szerszy szkielet, a Scrum koncentruje się głównie na mikrozarządzaniu.
Korzyści i problemy OKR
Jak każda inna struktura wyznaczania celów, OKR ma sprawiedliwy udział w konkretnych korzyściach, na których możesz polegać, i sprawiedliwy udział w potencjalnych pułapkach. Przyjrzyjmy się najpierw kluczowym zaletom korzystania z OKR.
Korzyści z wdrożenia OKR
Jeśli nie masz pewności, czy metodologia OKR pomoże Ci zaplanować i zrealizować Twoje cele, omówimy kilka istotnych korzyści wynikających z korzystania ze struktury OKR.
OKR pomagają zapewnić Twojej firmie skupienie
Będziesz w stanie podkreślić i zrozumieć, co robi Twoja firma, a czego nie.
OKR pomagają Twojej firmie dostosować jej priorytety
Będziesz w stanie określić, czy cała firma koncentruje się na sprawach, które są najważniejsze, czy to na podstawie ogólnych celów strategicznych, czy mniejszych celów taktycznych.
OKR pomagają rzucić światło na postępy Twojej firmy
Będziesz w stanie zrozumieć, czy Twój zespół osiąga swój pełny potencjał, czy też jest miejsce na dalsze postępy.
OKR pomagają mierzyć postępy
W końcu dość łatwo jest określić, czy osiągnąłeś swój cel. Albo zrobiłeś, albo nie. Właśnie dlatego OKR są tak przydatne — dają jasny punkt odniesienia, który mówi, jak dobrze Ty (jeśli postrzegasz kluczowe wyniki jako kamienie milowe), członkowie Twojego zespołu i Twoje działy postępują w realizacji Twoich celów.
OKR pomagają zachować przejrzystość Twojej firmy
Definiując publiczne, przejrzyste OKR dla swojego zespołu (co radzi Google), każdy będzie mógł śledzić to, co każdy robi w danym momencie.
OKR zachęcają do poczucia odpowiedzialności
Ten punkt jest w rzeczywistości związany z poprzednim punktem: kiedy wszyscy są świadomi tego, co wszyscy robią w danym momencie, zachęca się ludzi do pozostania odpowiedzialnymi i odpowiedzialnymi za swoje zadania.
OKR wzywają Cię do bycia lepszym
OKR są wszechstronne i możesz ich użyć, aby zachęcić swój zespół do dążenia do wyników wykraczających poza jego zwykły zestaw umiejętności i wiedzy. Tylko upewnij się, że określiłeś właściwy rodzaj stretch goali, który zainspiruje Cię do strzelania do gwiazd.
Dlaczego OKR zawodzą
Teraz, pomimo jego zalet, istnieją konkretne pułapki związane z koncepcją OKR, w które można łatwo wpaść, jeśli nie będziesz ostrożny:
1. Trzymasz się zasad OKR, nawet jeśli dla Ciebie nie działają
Oczywiście OKR ma swoje własne najlepsze praktyki i zasady — ale to nie znaczy, że musisz ich przestrzegać, nawet jeśli oczywiste jest, że powinieneś wprowadzić pewne poprawki, aby OKR działał dla Ciebie.
Reguły nakazują zdefiniowanie 3–5 Kluczowych Wyników, ale co, jeśli optymalnie byłoby zdefiniować 1 powiązany Kluczowy Wynik?
Nie powinieneś zmuszać się do wyznaczania większej liczby celów i kluczowych wyników niż potrzebujesz — w przeciwnym razie ryzykujesz rozproszenie uwagi i zainwestowanie wysiłków w niewłaściwym miejscu.
2. Ustawiłeś złe ramy czasowe
Regularne ustawianie OKR wydaje się zdrowym rozsądkiem, ale bardzo łatwo może się nie udać.
Na przykład, jeśli jesteś szybko rozwijającym się startupem skoncentrowanym na ustalaniu i przestrzeganiu kwartalnych OKR, możesz przekroczyć (lub całkowicie przegapić) swoje kwartalne cele i zadania tylko dlatego, że przyjdą one do porządku biznesowego znacznie wcześniej niż się spodziewałeś , czyniąc je bezużytecznymi.
3. Próbujesz użyć OKR, aby zmusić Cię do skupienia
Teraz Cele i Kluczowe Wyniki to świetny sposób, aby pomóc Ci skupić się na czymś konkretnym.
Niestety, jeśli jedynym motywem definiowania OKR jest znalezienie czegokolwiek , na czym można się skoncentrować, prawdopodobnie poniesiesz porażkę. To dlatego, że OKR nie powinny służyć jako lekarstwo na brak koncentracji – nic nie powinno (lub niestety nie może).
Tak więc po pierwsze — znajdź konkretny cel w swoim życiu, do którego będziesz chciał dążyć, ponieważ jest to warte zachodu, a następnie wykorzystaj go do zdefiniowania swoich celów i kluczowych wyników.
4. Używasz OKR jako rozwiązania problemu, którego nie masz
Jednym z głównych problemów OKR jest to, że możesz rozpoznać je jako świetne rozwiązanie (tak jak powinieneś), a następnie spróbować znaleźć w swojej firmie problem, który możesz wykorzystać do wdrożenia OKR.
Co jest tylko zacofanym sposobem myślenia.
Tak więc, gdy pojawia się problem lub inspirujące wyzwanie, powinieneś zdefiniować ramy OKR, a nie wcześniej.
5. Używasz OKR w firmie eksperymentalnej
Jeśli tylko testujesz wody pod kątem tego, na czym chcesz skupić się w swojej firmie, nie ma jeszcze sensu definiować OKR — biorąc pod uwagę, że prawdopodobnie wkrótce będziesz musiał je przedefiniować.
OKR wymagają pewnego poziomu stabilności.
Najlepiej jest najpierw zrozumieć, co chcesz osiągnąć i jak będziesz mierzyć swoje postępy, zanim określisz ostateczne OKR.
6. Używasz OKR w „operacjach” mikrozarządzania i firmach
OKR mają służyć jako wskazówka, której będziesz używać do mierzenia sukcesów w osiąganiu celu.
Jednak ustawianie OKR nie ma większego sensu, jeśli pracujesz nad czymś, co ma naturalnie zdefiniowany cel.
Na przykład, kardiochirurdzy zwykle mają jeden naturalnie zdefiniowany cel podczas operacji na otwartym sercu — mówiąc laikiem, celem operacji jest udana operacja, a pacjent po tym wszystkim pozostanie przy życiu. Definiowanie innych OKR nie ma sensu.
7. Nie masz odpowiednich danych
OKR potrzebują odpowiednich, precyzyjnych danych, aby funkcjonować — w końcu Twoje Kluczowe Wyniki są miarą ilościową i jako takie są zawsze powiązane z konkretnymi liczbami i liczbami.
Załóżmy, że chcesz rozwijać swoją witrynę — czy masz dostęp do wskaźników, które pomogą Ci śledzić i mierzyć Twoje postępy?
Co więcej, jeszcze ważniejsze jest, aby te dane były dostępne dla osób w Twoim zespole, które będą pracować nad rozwojem witryny.
Jeśli wszystkie odpowiednie osoby nie będą miały dostępu do tych danych, nie będą w stanie właściwie mierzyć swoich postępów i odpowiednio dostosowywać swoich działań.
W rezultacie prawdopodobnie nie traficie w cel we wspomnianym celu.
Jak skonfigurować OKR?
Now that you understand everything important there is to know about the goal-setting framework of OKR, here are 10 tips to help you understand how you can best set up your own Objectives and Key Results + 10 great examples of fully-formed OKRs.
10 OKR-setting tips
Don't know where to start with setting OKRs? To help you ease the process of establishing OKRs for your company or your personal purpose, try to follow these tips:
- Use your vision and mission statements.
- Make sure your Objectives have a purpose.
- Be transparent.
- Keep your focus.
- Be specific.
- Set a clear measure for the Key Results.
- Set challenging goals.
- Set realistic goals.
- Define initiatives.
- Celebrate your successes.
Now, let's learn more details about each of these tips.
Tip #1 — Use your vision and mission statements
The vision and mission statements of your company are a great starting point to help you define your Objectives and Key Results.
For example, the famed company Tesla has a vision “ ”
And, their mission is to “ ”
Bono and his bandmates had the passion to address the question of world poverty, and they used the framework of OKRs to direct this passion toward a specific purpose — a global movement called “ONE” whose aim is to pressure world governments to address poverty in their countries.
So, be like Bono — if you decide to define your objectives by starting from your passions, make sure that these passions always direct you toward a meaningful purpose you can act on.
Tip #3 — Be transparent
People at Google are encouraged to set their own OKRs — but, if the purpose of their individual OKRs is to help expand and progress the company, how can they be sure their individual OKRs are worth the effort?
Well, by understanding the company's high-level, wide-reaching OKRs first , and working out what they can do to contribute.
That's exactly why it's Google's practice to keep all OKRs transparent , to make sure people know what others are working on, and to understand how they can pitch in. That's exactly the suit your company should follow too.
If you are aware of the Company's wide-reaching OKR, as well as other people's individual OKRs first , it will be much easier to understand where your own skills and experience fit in, and how you can help expand on the higher cause.
Tip #4 — Keep your focus
In line with the previous point, bear in mind that, in addition to keeping other people's and the company's OKRs in mind, you'll also need to make sure you actively focus on your own OKRs first and foremost.
By getting caught in other people's and other departments' Objectives, you risk diffusing your focus and your efforts, which may lead to your own Objective failing.
Tip #5 — Be specific
It was Edwin Locke who said that specific goals “produce a higher level of output” than goals that are vaguely worded.
So make sure you are precise in your wording.
Make an action plan that helps you understand what you need to do in order to achieve your Objective.
Make sure there is a clear way to measure whether you've achieved your Key Results.
Remember that clear Objectives and Key Results provide both you and the manager who's in charge of tracking and reviewing your progress, with clear expectations of what you need to achieve at each stage of your work.
Tip #6 — Set a clear measure for the Key Results
We already stressed that each Key Result needs to have a clear unit of measurement.
Unless you have a clear measure you'll strive for, you won't be able to understand whether you've been successful in reaching it.
So make sure you attach any specific number or figure to your Key Results.
For example, saying that you want to follow the Objective of growing your blog by using the Key Result of writing 50 blog posts per month is something you can easily test when the time for it comes.
On the other hand, saying that you'll “write more blog posts” is more akin to an Objective than a Key Result — so, once again, be careful with your wording.
Tip #7 — Set challenging goals
Once again, it was Edwin Locke who emphasized the importance of setting challenging goals – according to him, “hard goals” are better at driving people's performance than easy goals that don't pose such an inspirational challenge.
In line with that, make sure you set goals that “stretch” beyond your comfort zone and make you expand your abilities and skills in order to pursue them.
At this point, need we say that most of Google's goals are such stretch goals?
Tip #8 — Set realistic goals
So, we already established that you'll need to set challenging goals in order to drive your performance.
However, you'll also need to make sure these goals are attainable just enough, as opposed to near-impossible — you'll want to make “stretches”, not burn yourself out by working on a project likely doomed to failure.
Moreover, if you invest a lot of effort and time into a goal, you'll want some payoff for it, even if you're not completely successful in reaching it. And you likely won't get that with a highly unrealistic goal.
If your objective is tied to earning money through an endeavor, are you sure you're earning a profit from your efforts? Here's how you can track project profitability by using our free goal tracker Clockify, and decide whether your goal of profitability is attainable in relation to the time you have at your disposal.
Tip #9 — Define initiatives
Initiatives are a great way to break down your Key Results and decide what actions you need to undertake in order to live up to your desired milestones.
Now, the rules state that each OKR should have at least a minimum of 1 initiative defined, but you can define as many Initiatives as you need to help you stick to a plan.
In a way, defining Initiatives for a Key Result is similar to breaking down a project into tasks — you can view each Key Result (or, for the purpose of this analogy, “project”) as a set of Initiatives (or, for the purpose of this analogy, “set of tasks”) meant to help you reach or live up to your Key Result. To gain a better understanding of how breaking projects down into tasks works (and to gain a better understanding of how you could define Initiatives for your Key Results), check out this guide.
Tip #10 — Celebrate your successes
Rewards are always the best kind of motivation to help you keep going forward — so make sure you define some rewards for your OKRs.
Some companies may offer their employees promotions and bonuses for completing their OKRs.
Other companies may provide public commendation for their high-achieving teams.
In any case, it's best to associate several rewards for each set of OKRs — both to reward and encourage progress toward a goal and to celebrate its successful outcome in the end.
Objectives and Key Results templates
You can set Objectives and Key Results once a year or on a quarterly basis.
Annual OKRs are usually suitable for choosing a company's Objectives because these OKRs provide clear directions for the company.
On the other hand, teams should also set their Objectives once every quarter .
That way, teams can easily change their Objectives if they notice that their tactics aren't aligned with company goals.
To help you set your company's or team's OKRs, we created two Objectives and Key Results templates — you can download them for free below:
- Firma OKR (roczny) szablon i
- Szablon zespołu OKR (kwartalnie).
Szablon roczny firmy OKR
Posiadanie rocznego planu OKR firmy jest kluczowe, ponieważ pomaga firmom ustalać ich roczne Cele.
Cele roczne są ważne, ponieważ umożliwiają wizualizację całościowego obrazu — lepsze zrozumienie długoterminowych celów firmy. Dzięki temu zarówno menedżerowie, jak i pracownicy będą mieli lepsze wyobrażenie o tym, jak ich działania wpływają na ogólny sukces firmy.
Aby osiągnąć Cele roczne, musisz zdecydować, który zespół lub zespoły będą odpowiedzialne za osiągnięcie określonego Kluczowego Wyniku. Dlatego też roczne cele zapewniają zarówno rozliczalność, jak i przejrzystość.
→ Pobierz szablon OKR firmy (Arkusze Google)
Oto jak wypełnić roczny szablon OKR firmy:
- Dodaj nazwę firmy oraz deklaracje misji i wizji firmy . Wspomnieliśmy już, jak ważne są te dwa stwierdzenia. Dodatkowo, gdy dodasz je do swojego planu OKR, znacznie łatwiej będzie ustawić roczne cele firmy.
- Następnie wypełnij swoje cele roczne . Spróbuj wymyślić maksymalnie 3 główne Cele, które chcesz, aby Twoja firma osiągnęła w tym roku.
- Następnie dodaj do 3 kluczowych wyników dla każdego rocznego celu. Warto wspomnieć, że na tym etapie należy spisać zespół lub kilka zespołów, które będą odpowiedzialne za osiągnięcie każdego kluczowego wyniku.
- Poza tym pamiętaj, aby dodać priorytet dla każdego kluczowego wyniku w kolumnie kwartał, więc wybierz między Q1, Q2, Q3 lub Q4.
Szablon OKR firmy nie obejmuje inicjatyw i systemu punktacji OKR. Oto dlaczego: chociaż roczny plan dotyczy wszystkich zespołów w firmie, każdy zespół musi dostosować swój kwartalny plan OKR do rocznego planu firmy. Aby pomyślnie tworzyć plany kwartalne, zespół musi zanotować konkretne inicjatywy, a także ocenić ich OKR, które omówimy w następnej sekcji.
Szablon kwartalny zespołu OKR
Jeśli chodzi o szablon kwartalny Team OKR, obejmuje on trzy miesiące.
Posiadanie celów kwartalnych jest kluczowe, ponieważ sprawia, że cele długoterminowe są bardziej osiągalne. Co więcej, za każdym razem, gdy zespół osiąga cele kwartalne, ma okazję świętować swój sukces. W ten sposób te kamienie milowe poprawią również współpracę w zespole. Jeśli chodzi o kierowników zespołów, cele kwartalne pomagają im ocenić wydajność pracowników — czy wszyscy pracownicy są na właściwej drodze do osiągnięcia celów firmy i zespołu.
→ Pobierz szablon Team OKR (Arkusze Google)
Oto jak wypełnić ten szablon:
- Wprowadź początek przedziału czasowego (pierwszy miesiąc) i koniec przedziału czasowego (ostatni miesiąc). Możesz także wpisać nazwę swojego zespołu, który może być zespołem marketingu, zespołem programistów lub dowolną inną.
- Kierownicy zespołów powinni zebrać wszystkich członków zespołu i przeprowadzić burzę mózgów Cele zespołu. Powinieneś mieć maksymalnie 3 Cele zespołu, które muszą być zgodne z rocznymi Celami firmy.
- Następnie spójrz na swoje cele i przypisz do 3 kluczowych wyników dla każdego celu. Kluczowe Wyniki są niezbędne, ponieważ kiedy osiągniesz Kluczowe Wyniki, będziesz wiedział, że osiągnąłeś swój Cel.
- Pamiętaj, aby przypisać właściciela kluczowego wyniku — członka zespołu, który będzie śledził postępy zespołu we wspomnianym kluczowym wyniku.
- Ponadto należy ocenić każdy kluczowy wynik ( kolumna Key Results score ), dlatego ten szablon zawiera krótką instrukcję oceny OKR w prawym górnym rogu.
- Następnie ustal inicjatywy — konkretne działania, które pomogą Twojemu zespołowi i Tobie osiągnąć Twoje Cele. Możesz mieć od 3 do 5 inicjatyw dla każdego Celu.
- Pamiętaj, aby regularnie przeprowadzać cotygodniowe odprawy, aby śledzić swoje osiągnięcia i w razie potrzeby modyfikować niektóre działania.
Cele i przykłady kluczowych wyników w różnych działach
Wiedza o tym, jak skonfigurować i postępować zgodnie z własnymi OKR, ma ogromne znaczenie.
Ale możesz potrzebować czegoś bardziej konkretnego, aby zatopić zęby, zanim podejmiesz ostateczną decyzję.
Oto 10 przykładów OKR zorientowanych na działy, w których możesz znaleźć inspirację — bez względu na to, czy pracujesz w sprzedaży, marketingu, HR, obsłudze klienta, sukcesie klienta, tworzeniu oprogramowania, zarządzaniu produktami, finansach czy projektowaniu.
OKR dla sprzedaży
Cel : Zwiększenie przychodów cyklicznych
- Kluczowy wynik 1 : Zwiększenie całkowitych przychodów cyklicznych do 500 tys. USD miesięcznie
- Kluczowy wynik 2 : Zwiększenie średniej subskrypcji użytkownika do 500 USD miesięcznie
- Kluczowy wynik 3 : Zwiększenie ogólnego udziału subskrypcji w ujęciu miesięcznym o 50% do końca trzeciego miesiąca
- Inicjatywa : Płać za strategicznie umieszczone reklamy, które promują najnowsze produkty i usługi na rozszerzonym rynku docelowym
OKR dla marketingu
Cel : Ulepsz strategię treści swojego bloga
- Kluczowy wynik 1 : Napisz 10 nowych postów na blogu miesięcznie
- Kluczowy wynik 2 : Publikuj nowy e-book co miesiąc
- Kluczowy wynik 3 : Zwiększenie liczby subskrybentów bloga o 50% do końca pierwszego kwartału roku
- Inicjatywa : Zbadaj słowa kluczowe najwyżej ocenianych konkurencyjnych blogów w Twojej niszy i staraj się powtórzyć ich sukces, pisząc o powiązanych tematach
OKR dla programistów
Cel : Przyspieszenie procesu tworzenia oprogramowania poprzez usprawnienie procesu zgłaszania błędów
- Kluczowy wynik 1 : Zmniejsz liczbę błędów zgłaszanych przez klientów o 20% w ciągu pierwszych dwóch miesięcy
- Kluczowy wynik 2 : Zmniejsz liczbę błędów znalezionych podczas procesu tworzenia o 30%
- Kluczowy wynik 3 : Zwiększenie pokrycia testami o 50%
- Inicjatywa : Zatrudnij 4 nowych testerów QA, aby zwiększyć szybkość i zasięg testowania
OKR dla sukcesu klienta
Cel : Poprawa sukcesu klienta
- Kluczowy wynik 1 : Wprowadzenie platformy sukcesu klienta w celu śledzenia wskaźników sukcesu klienta
- Kluczowy wynik 2 : generuj i analizuj raporty, które regularnie pokazują wskaźnik sukcesu Twojego klienta
- Kluczowy wynik 3 : Wyróżnij klientów, którzy odnieśli niezadowalający sukces, a następnie skontaktuj się z nimi, aby poprawić ich wyniki
- Inicjatywa : Przeprowadź badania, aby znaleźć platformę sukcesu klienta najbardziej odpowiednią dla Twojej firmy
OKR do zarządzania produktem
Cel : Wprowadzenie wersji 2 głównego produktu do swojego repertuaru
- Kluczowy wynik 1 : Uzyskaj 5000 nowych rejestracji w pierwszym miesiącu po uruchomieniu
- Kluczowy wynik 2 : Uzyskaj recenzje produktów w 10 renomowanych publikacjach z recenzjami produktów
- Kluczowy wynik 3 : Spraw, aby 50% użytkowników, którzy zarejestrowali się w celu uzyskania wersji próbnej, przeszło na wersję płatną przed końcem okresu próbnego
- Inicjatywa : Dotrzyj do 30 renomowanych publikacji z recenzjami produktów z zestawem prasowym opisującym wersję 2 Twojego głównego produktu
OKR dla Działu Finansów
Cel : Usprawnienie procesu księgowego firmy
- Kluczowy wynik 1 : Użyj zaawansowanych narzędzi, aby przyspieszyć proces i wyeliminować błędy
- Kluczowy wynik 2 : Zatrudnij księgowego do obsługi ksiąg
- Kluczowy wynik 3 : generuj regularne raporty i porównuj je, aby uniknąć utraty danych
- Inicjatywa : Zbadaj rynek, aby znaleźć ofertę dla swojej firmy
OKR dla HR
Cel : Poprawić poziom szczęścia i satysfakcji pracowników firmy, aby zwiększyć wydajność i poziom zaangażowania
- Kluczowy wynik 1 : Zaplanuj i realizuj cotygodniowe spotkania zespołu, podczas których omówisz najlepsze sposoby motywowania zespołu
- Kluczowy wynik 2 : Przeprowadzaj regularne rozmowy ze wszystkimi pracownikami, aby dowiedzieć się, czy mają wszystko, czego potrzebują do wykonywania swoich obowiązków służbowych
- Kluczowy wynik 3 : Zaproponuj codzienną rutynę ćwiczeń, gdy będziesz ćwiczyć jogę lub wykonywać ćwiczenia deski
- Inicjatywa : Zbadaj metody stosowane przez inne firmy w celu zwiększenia satysfakcji i szczęścia pracowników
OKR dla projektantów
Cel : Uruchom nową, przeprojektowaną stronę docelową dla swojej firmy
- Kluczowy wynik 1 : Przetestuj istniejącą stronę docelową, aby wyróżnić problemy odpowiednie do przeprojektowania
- Kluczowy wynik 2 : zaprojektuj i przetestuj 3 nowe wersje strony docelowej na 20 osobach w swoim zespole, aby wyróżnić najlepsze rozwiązanie
- Kluczowy wynik 3 : Dalszy rozwój i uruchomienie nowej strony docelowej do 25 kwietnia
- Inicjatywa : zbadaj strony docelowe konkurencyjnych firm, aby wyróżnić elementy, dzięki którym ich strony docelowe odnoszą sukces
OKR dla obsługi klienta
Cel : rozszerzenie zakresu pomocy technicznej aplikacji na osoby posługujące się językiem chińskim
- Kluczowy wynik 1 : Zatrudnij 5 rodzimych użytkowników języka chińskiego do obsługi połączeń telefonicznych i odpowiedzi e-mail (do 1 marca)
- Kluczowy wynik 2 : rozszerzenie zautomatyzowanej pomocy online o podstawowe pytania dla chińskich użytkowników (do 1 kwietnia)
- Kluczowy wynik 3 : Opracuj narzędzie do tłumaczenia, aby pomóc członkom zespołu wsparcia, którzy nie są językami chińskimi, obsługiwać zgłoszenia od chińskich użytkowników w razie potrzeby (do 20 maja)
- Inicjatywa : przejrzyj wszystkie otrzymane CV i wyróżnij 20 kandydatów, których umiejętności sugerują, że będą świetnym, biegłym w języku chińskim dodatkiem do Twojego zespołu
OKR dla celów osobistych
Jasne, OKR są idealne do celów biznesowych. Ale to nie powód, dla którego nie możesz wdrożyć tych ram wyznaczania celów, aby realizować swoje osobiste aspiracje.
Cel : Spędź więcej czasu z moim partnerem
- Kluczowy wynik 1 : Wracaj do domu na czas na kolację co najmniej 15 dni roboczych w miesiącu
- Kluczowy wynik 2 : Umawiaj się na randkę w każdą sobotę, kiedy idziesz do kina lub odwiedzasz restauracje
- Kluczowy wynik 3 : znajdź czas na weekend spa raz w miesiącu
- Inicjatywa : Wejdź na stronę rezerwacji i przejrzyj najlepsze oferty spa w swoim regionie
Dodatkowe zasoby
OKR to złożony temat — aby uzyskać więcej informacji, obejrzyj film Google o OKR (to właśnie ten film sprawił, że OKR stał się tak popularną i rozpowszechnioną platformą wyznaczania celów). Możesz także sprawdzić OKR Alliance, społeczność praktyków OKR na całym świecie.
Zawijanie
Podsumujmy, czego dowiedzieliśmy się w tym poście na blogu. Cele i kluczowe wyniki (OKR) to metodologia, która pomaga właścicielom firm, menedżerom i osobom prywatnym planować strategię opartą na celach. Plan OKR obejmuje:
- Od 1 do 5 Celów , które określają cele, które chcesz osiągnąć.
- Każdy cel obejmuje od 3 do 5 kluczowych wyników — używasz kluczowych wyników do mierzenia postępów w osiąganiu celów.
- Każdy kluczowy wynik zawiera do 5 inicjatyw — konkretnych działań, które podejmujesz, aby osiągnąć swoje cele.
Ponadto plan OKR powinien również obejmować cotygodniowe odprawy , które pomogą Twojemu zespołowi przejrzeć przeszłe działania i zaplanować kolejne kroki.
Aby upewnić się, że zbliżasz się do osiągnięcia swoich celów, pamiętaj o ocenie kluczowych wyników. Możesz ocenić swoje kluczowe wyniki, używając:
- proste podejście „Tak/Nie”,
- podejście dziesiętne i
- podejście poziomów ufności.
Co więcej, możesz tworzyć plany OKR raz w roku, co jest przydatne do wyznaczania celów firmy, lub raz na kwartał, co jest praktyczne przy planowaniu celów zespołu. Jeśli zdecydujesz się utworzyć oba plany, pamiętaj, że Twoje kwartalne plany OKR muszą być zgodne z planami rocznymi.
Teraz możesz również skorzystać z szablonów, które zawarliśmy w tym poście na blogu, a także postępować zgodnie ze wskazówkami dotyczącymi skutecznego konfigurowania OKR. Mamy szczerą nadzieję, że ta metodologia okaże się przydatna dla Twojej firmy, a nawet Twoich osobistych potrzeb.
️ Czy próbowałeś tworzyć plany OKR dla swojej firmy lub osobistych potrzeb? Czy uważasz, że ten framework jest przydatny? Napisz do nas na [email protected], aby mieć szansę na pojawienie się w tym lub przyszłych artykułach.