Tendințele de automatizare a marketingului B2B de urmărit în 2022

Raportul nostru recent privind starea automatizării marketingului a constatat că agenții de marketing B2B folosesc automatizarea pentru a eficientiza eforturile de marketing și vânzări (38%), pentru a îmbunătăți experiența clienților (34%) și pentru a îmbunătăți implicarea clienților (28%). Cu toate acestea, doar 20% spun că folosesc instrumentele de automatizare la maximum. Poate că un ochi către tendințele importante de automatizare a marketingului B2B este următorul pas pentru îmbunătățirea adoptării și a utilizării optime a instrumentelor software.

Înțelegeți datele comportamentale pentru a oferi o experiență de marketing mai personalizată

Trimiterea de e-mailuri, utilizarea rețelelor sociale și multe alte sarcini sunt simplificate cu automatizarea marketingului, dar nu este vorba doar de simplificarea sarcinilor de rutină. Este vorba de multiplicarea rezultatelor. Adevărata putere constă în capacitatea de a crea relații mai autentice și mai semnificative prin personalizare.

Potrivit cercetărilor recente, majoritatea potențialilor (71%) spun că se simt frustrați de experiențele impersonale ale mărcii. Mai mult, 80% dintre consumatori au șanse mai mari să cumpere de la o companie care oferă experiențe personalizate.

De exemplu, marketingul bazat pe cont permite companiilor să concentreze campaniile pe clienți potențiali foarte specifici care sunt identificați din timp. Luați Computer Sciences Corporation, care oferă tehnologie informațională și servicii profesionale. Folosind automatizarea marketingului, compania a creat diverse campanii publicitare care au fost concepute tactic pentru a viza – și apoi redirecționa – anumite conturi, folosind conținut dezvoltat strategic pe o varietate de canale. În general, această campanie a dus la o creștere cu 58% a afișărilor de pagină și a mutat mai mulți clienți potențiali de-a lungul ciclului de vânzări.

Rolul automatizării marketingului în crearea acestor tipuri de experiențe personalizate va fi și mai important în viitor. Specialiștii în marketing pot deveni foarte precisi în ceea ce privește înțelegerea comportamentului potențialilor și clienților, urmărind comportamentul și implementând strategii pentru a acționa mai rapid pe baza informațiilor.

Învățarea automată și inteligența artificială (AI) vor continua să conecteze punctele

Dacă nu ești blocat la personalizarea {First.Name}, nu ești singur. Peste jumătate dintre liderii de marketing digital (63%) se luptă cu personalizarea. Cu toate acestea, doar 17% folosesc inteligența artificială și învățarea automată pentru a ajuta acest proces, așa că nu este de mirare că efortul se blochează. Gartner recomandă companiilor să „se concentreze pe abordarea provocărilor de personalizare de lungă durată prin canalizarea colectării și utilizării datelor despre clienți către nevoile clienților care se aliniază cu obiectivele de afaceri”.

Învățarea automată vă permite să capturați date despre utilizatori și comportamente online. Automatizarea vă permite să sortați datele respective. Diferite domenii pot fi îmbunătățite prin învățarea automată și automatizarea marketingului, inclusiv:

• Valorificarea răspunsurilor în timp real. Platformele de automatizare de marketing precum Act-On pot prezice cele mai bune momente pentru a interacționa cu anumite tipuri de cumpărători, valorificând comportamentele și acțiunile anterioare pentru a identifica momentul optim pentru trimiterea unui e-mail, de exemplu
• Identificarea „micro-segmentelor” de clienți. Învățarea automată vă permite să identificați modele mai rapid și la scară. Poate găsi mici micro-segmente de clienți cu interese și nevoi comune, conectând punctele în domenii pe care metodele tradiționale de marketing sunt lente să le recunoască.
• Testarea înțelepciunii convenționale. Învățarea automată vă permite să testați înțelepciunea și ipotezele convenționale și să beneficiați de sfaturi prescriptive. Ea face „greutatea”, astfel încât să vă puteți concentra mai multă energie pe sarcini creative și strategice.

Capabilitățile legate de învățarea automată și automatizarea marketingului vor deveni mai sofisticate în viitor, permițând marketerilor să interacționeze cu publicul potrivit, la momentul potrivit și cu nivelul potrivit de personalizare.

Videoclipul live explodează și trece în automatizare

Videoclipul live a devenit o tendință în creștere în marketingul de conținut B2B odată cu creșterea platformelor de social media care oferă această caracteristică. Câteva fapte cheie despre acest tip de videoclip includ:

• Industria streamingului live a crescut cu 99% între aprilie 2019 și aprilie 2020.
• 96% la sută dintre oameni raportează că au vizionat un videoclip explicativ pentru a afla mai multe despre un produs sau un serviciu.
• 47% dintre spectatorii de videoclipuri în flux live din întreaga lume urmăresc mai multe videoclipuri în direct decât acum un an.
• Companiile care folosesc videoclipuri raportează cu 41% mai mult trafic din căutări.
• Aproape jumătate dintre consumatori (40%) raportează că videoclipurile cresc șansele de a cumpăra un produs de pe dispozitivul lor mobil.

Companiile B2B pot începe să experimenteze utilizarea videoclipurilor în direct împreună cu automatizarea marketingului, publicând conținutul pe care clienții potențiali îl cer și obținând informații valoroase din modul în care vizionează și interacționează cu acel conținut. Ca rezultat, puteți face eforturile de marketing mai precise, generând în continuare mai multe clienți potențiali și vânzări pentru compania dvs.

Automatizarea promovează o mai mare integrare a canalelor

Clienții de astăzi au mai multe canale din care să aleagă atunci când interacționează cu o marcă și, în timp ce folosesc aceste canale, se așteaptă să primească o experiență consecventă a mărcii. De fapt, campaniile multicanal care integrează patru sau mai multe canale digitale se dovedesc a depăși cu 300% o campanie cu un singur sau dublu canal, potrivit Gartner Research. Dar cheia este ca aceste interacțiuni să fie corecte.

Automatizarea marketingului ajută la difuzarea conținutului consistent prin toate canalele și ajunge la clienți cu un impact mai mare. În plus, puteți obține informații și surprinde o poveste detaliată despre ceea ce se întâmplă cu clienții dvs. în momentul relevanței, pentru a crea conținut și mai bun în viitor.

Ca rezultat, fiecare experiență a clienților poate fi adaptată canalului pe care clienții îl preferă și unde se află în ciclul de cumpărare, oferind o experiență mai personalizată și mai relevantă prin puterea automatizării.

Marketingul de conținut și automatizarea creează un duo de neoprit

Automatizarea marketingului și marketingul de conținut sunt un duo puternic care vă oferă oportunitatea de a extinde eficiența conținutului dvs., de a capta mai mulți clienți potențiali, de a îmbunătăți ratele de conversie și de a genera o rentabilitate mai mare a investiției.

Automatizarea marketingului oferă instrumentele necesare pentru a cunoaște mai bine clienții. Folosind aceste informații, puteți segmenta clienții în diferite grupuri și apoi puteți începe să dezvoltați strategii de conținut pentru fiecare set de clienți.

Atingerea unor date specifice pentru fiecare grup - de la înțelegerea unde accesează conținutul despre produsele și serviciile dvs. până la tipurile de interogări de căutare pe care le creează - este foarte valoroasă. Având capacitatea de a genera aceste rapoarte și de a face modificări într-un mod mai eficient, îi dă competențelor specialiștilor de marketing să rămână agile și să răspundă mai bine nevoilor clienților. Ca rezultat, puteți alimenta clienții potențiali sau puteți muta clienții mai eficient prin ciclul de vânzări.

La fel de important, odată ce înțelegeți cu adevărat un grup de cumpărători, puteți modifica și ajusta strategiile de marketing pentru a răspunde cerințelor acestora. Conținutul potrivit este livrat rapid și, uneori, puteți chiar livra conținutul cu puțin înainte de necesitate, ceea ce ajută la avansarea ciclului de vânzări.

Experiența utilizatorului este modelată prin statistici privind automatizarea de marketing

Indiferent cum se schimbă tendințele în automatizarea marketingului B2B, experiența utilizatorului rămâne în centrul succesului fiecărui produs. Când automatizarea de marketing funcționează bine, îmbunătățește experiența utilizatorului. De exemplu, să presupunem că ați trimis recent un e-mail clienților potențiali, încurajându-i să vă viziteze site-ul web și să afle mai multe despre produsul dvs. Dacă fac clic pe linkul de e-mail, este important să vadă conținutul site-ului care este cel mai relevant pentru nevoile lor, cum ar fi studii de caz despre industria lor specifică sau alte detalii valoroase.

Datele de automatizare de marketing joacă un rol important în asigurarea faptului că ceea ce văd clienții este personalizat pentru nevoile lor și în asigurarea faptului că experiența de pe site este relevantă pentru locul în care se află clienții în ciclul de cumpărare.

Colectarea de date despre clienți potențiali și o mai bună înțelegere a acestor date ajută la valorificarea puterii personalizării, astfel încât să prezentați doar conținutul cel mai relevant.

Tendințe în automatizarea marketingului B2B: câteva ultime cuvinte

Automatizarea marketingului s-a dovedit a fi un activ puternic în cutia de instrumente a marketerului, dar în viitor, nu va fi suficient să aveți instrumentul în sine; va trebui să implementați cele mai bune practici și să optimizați utilizarea întregii puteri a stack-ului dvs. de tehnologie de marketing.

Aceste tendințe în marketingul B2B vă pot inspira strategia pentru a merge mai departe, pe măsură ce integrați și testați diferite metode de utilizare a automatizării marketingului pentru a vă conecta, a implica și a încânta clienții în moduri noi. Ca rezultat, veți dobândi capacitatea de a gestiona clienții potențiali și de a îmbunătăți generarea cererii cu un impact mai mare.