2022年に注目すべきB2Bマーケティングオートメーションのトレンド

公開: 2021-12-11

最近のStateofMarketing Automationレポートによると、B2Bマーケターは自動化を使用して、マーケティングと販売の取り組みを合理化し（38％）、カスタマーエクスペリエンスを向上させ（34％）、カスタマーエンゲージメントを向上させています（28％）。ただし、自動化ツールを最大限に活用していると答えたのはわずか20％です。おそらく、重要なB2Bマーケティング自動化のトレンドに目を向けることは、ソフトウェアツールの採用と最適な使用を改善するための次のステップです。

トレンドb2bマーケティング — 紙に「トレンド」というフレーズを切り取ったバブルスピーチ。

行動データを理解して、よりパーソナライズされたマーケティング体験を提供する

メールの送信、ソーシャルメディアの使用、およびその他の多くのタスクは、マーケティングの自動化によって容易になりますが、それは日常業務をより合理化することだけではありません。それは結果を掛けることについてです。真の力は、パーソナライズを通じて、より本格的で意味のある関係を築く能力にあります。

最近の調査によると、見込み客の大多数（71％）は、非人称的なブランド体験に不満を感じていると述べています。さらに、消費者の80％は、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供する会社から購入する可能性が高くなります。

たとえば、アカウントベースのマーケティングでは、企業は事前に特定された非常に具体的な見込み客にキャンペーンを集中させることができます。情報技術と専門サービスを提供するComputerSciencesCorporationを例にとってみましょう。同社は、マーケティングオートメーションを使用して、さまざまなチャネルで戦略的に開発されたコンテンツを使用して、特定のアカウントをターゲットにし、次に再ターゲットするように戦術的に設計されたさまざまな広告キャンペーンを構築しました。全体として、このキャンペーンによりページビューが58％増加し、販売サイクルに沿ってより多くの見込み客が移動しました。

これらのタイプのパーソナライズされたエクスペリエンスを作成する上でのマーケティングオートメーションの役割は、将来さらに重要になります。マーケターは、行動を追跡し、洞察に迅速に対応するための戦略を展開することで、見込み客と顧客の行動を非常に正確に理解できます。

機械学習と人工知能（AI）は引き続きドットを接続します

{First.Name}のパーソナライズに固執している場合は、あなただけではありません。デジタルマーケティングリーダーの半数以上（63％）がパーソナライズに苦労しています。ただし、プロセスを支援するためにAIと機械学習を使用しているのはわずか17％であるため、努力が行き詰まるのも不思議ではありません。ガートナーは、企業が「既存の収集と顧客データの使用をビジネス目標に沿った顧客のニーズに向けることにより、長年のパーソナライズの課題に対処することに集中する」ことを推奨しています。

機械学習を使用すると、ユーザーとオンライン行動に関するデータを取得できます。自動化により、そのデータを並べ替えることができます。機械学習とマーケティングの自動化により、次のようなさまざまな分野を改善できます。

リアルタイムの応答を利用します。 Act-Onのようなマーケティング自動化プラットフォームは、特定のタイプの購入者と関わるのに最適な時間を予測し、以前の行動や行動を活用して、たとえば、電子メールを送信するための最適な時間を特定できます。
顧客の「マイクロセグメント」を特定する。 機械学習を使用すると、パターンをより迅速かつ大規模に見つけることができます。共通の関心とニーズを持つ顧客の小さなマイクロセグメントを見つけることができ、従来のマーケティング手法では認識が遅い領域の点を結び付けます。
従来の知識をテストします。 機械学習を使用すると、従来の知識と仮定をテストし、規範的なアドバイスを活用できます。それはあなたが創造的で戦略的なタスクにより多くのエネルギーを集中できるように「重労働」を行います。

機械学習とマーケティングの自動化に関する機能は、将来的にはより高度になり、マーケターは適切なオーディエンス、適切なタイミング、適切なレベルのパーソナライズに取り組むことができます。

ライブビデオは爆発的に拡大し、自動化に移行しています

ライブビデオは、この機能を提供するソーシャルメディアプラットフォームの増加に伴い、B2Bコンテンツマーケティングで上昇傾向になっています。このタイプのビデオに関するいくつかの重要な事実は次のとおりです。

ライブストリーミング業界は、2019年4月から2020年4月の間に99％成長しました。
96％の人が、製品やサービスについてもっと知るために解説動画を見たと報告しています。
世界中のライブストリーミングビデオ視聴者の47％が、1年前よりも多くのライブビデオを視聴しています。
ビデオを使用する企業は、検索からのトラフィックが41％多いと報告しています。
消費者のほぼ半数（40％）が、ビデオによってモバイルデバイスで製品を購入する可能性が高まると報告しています。

B2B企業は、ライブビデオをマーケティングの自動化と組み合わせて使用する実験を開始し、見込み客が要求するコンテンツを出力し、そのコンテンツの視聴方法と操作方法から貴重な洞察を収集することができます。その結果、マーケティング活動をより正確に行うことができ、会社のリードと売上をさらに増やすことができます。

自動化によりチャネル統合が促進される

今日の顧客は、ブランドと関わりを持つときに選択できるチャネルが増えており、これらのチャネルを使用している間、一貫したブランド体験を期待しています。実際、Gartner Researchによると、4つ以上のデジタルチャネルを統合するマルチチャネルキャンペーンは、シングルチャネルまたはデュアルチャネルキャンペーンよりも300％優れていることが示されています。しかし、重要なのはこれらの相互作用を正しくすることです。

マーケティングの自動化は、すべてのチャネルを通じて一貫性のあるコンテンツを押し出し、より大きな影響を与える顧客にリーチするのに役立ちます。さらに、関連性のある瞬間に顧客に何が起こっているかについての洞察を得て詳細なストーリーをキャプチャし、将来さらに優れたコンテンツを作成することができます。

その結果、すべての顧客体験は、顧客が好むチャネルと購入サイクルのどこに合わせて調整することができ、自動化の力を通じて、よりパーソナライズされた関連性の高い体験を提供します。

コンテンツマーケティングと自動化は止められないデュオを作成します

マーケティングの自動化とコンテンツマーケティングは強力なデュオであり、コンテンツの効果を拡大し、より多くのリードを獲得し、コンバージョン率を向上させ、投資収益率を高める機会を提供します。

マーケティングオートメーションは、顧客をよりよく知るために必要なツールを提供します。この情報を使用して、顧客をさまざまなグループにセグメント化し、顧客の各セットのコンテンツ戦略の開発を開始できます。

製品やサービスに関するコンテンツにアクセスする場所の理解から、作成している検索クエリの種類まで、各グループの特定のデータを活用することは非常に価値があります。これらのレポートを生成し、より効率的な方法で変更を加えることができるため、マーケターは機敏に対応し、顧客のニーズをより適切に満たすことができます。その結果、販売サイクルを通じてリードを育成したり、顧客をより効果的に移動させたりすることができます。

同様に重要なのは、購入者のグループを本当に理解したら、彼らの要求に応じてマーケティング戦略を変更および微調整できることです。適切なコンテンツが迅速に配信され、必要になる少し前にコンテンツを配信できる場合もあります。これにより、販売サイクルを前進させることができます。

ユーザーエクスペリエンスは、マーケティングオートメーションインサイトを通じて形成されます

B2Bマーケティング自動化のトレンドがどのように変化しても、ユーザーエクスペリエンスはすべての製品の成功の中心にあります。マーケティングの自動化がうまく機能すると、ユーザーエクスペリエンスが向上します。たとえば、最近、見込み客に大量のメールを送信して、見込み客にWebサイトにアクセスし、製品について詳しく知るように促したとします。メールのリンクをクリックした場合は、特定の業界に関するケーススタディやその他の貴重な詳細など、ニーズに最も関連性の高いWebサイトのコンテンツを表示することが重要です。

マーケティングオートメーションデータは、顧客が表示するものがニーズに合わせてカスタマイズされていることを確認し、Webサイトでのエクスペリエンスが顧客が購入サイクルのどこにあるかに関連していることを確認する上で重要な役割を果たします。

見込み客に関するデータを収集し、そのデータをよりよく理解することで、パーソナライズの力を活用して、最も関連性の高いコンテンツのみを提示することができます。

B2Bマーケティングオートメーションのトレンド：最後の言葉

マーケティングの自動化は、マーケティング担当者のツールボックスで強力な資産であることが証明されていますが、将来的には、ツール自体を用意するだけでは不十分です。ベストプラクティスを実装し、マーケティング技術スタックの全機能の使用を最適化する必要があります。

B2Bマーケティングのこれらの傾向は、マーケティングオートメーションを使用して新しい方法で顧客とつながり、関与し、喜ばせるためのさまざまな方法を統合およびテストするため、戦略を前進させるのに役立ちます。その結果、リードを管理し、より大きな影響を与える需要生成を改善する能力を得ることができます。