2022 年值得关注的 B2B 营销自动化趋势

我们最近的营销自动化状况报告发现，B2B 营销人员使用自动化来简化营销和销售工作 (38%)、改善客户体验 (34%) 和提高客户参与度 (28%)。 然而，只有 20% 的人表示他们正在充分发挥自动化工具的潜力。 也许关注重要的 B2B 营销自动化趋势是提高软件工具采用率和优化使用的下一步。

了解行为数据以提供更加个性化的营销体验

营销自动化使发送电子邮件、使用社交媒体和许多其他任务变得更加容易，但这不仅仅是为了简化日常工作。 这是关于乘以结果。 真正的力量在于通过个性化建立更真实、更有意义的关系的能力。

根据最近的研究，大多数潜在客户 (71%) 表示他们对非个人的品牌体验感到沮丧。 此外，80% 的消费者更有可能从提供个性化体验的公司购买产品。

例如，基于帐户的营销允许公司将活动重点放在提前确定的非常具体的潜在客户上。 以提供信息技术和专业服务的计算机科学公司为例。 使用营销自动化，该公司构建了各种广告活动，这些广告活动在战术上旨在定位 - 然后重新定位 - 特定帐户，使用跨各种渠道的战略开发内容。 总体而言，该活动使页面浏览量增加了 58%，并在销售周期中吸引了更多潜在客户。

营销自动化在创建这些类型的个性化体验中的作用在未来将变得更加重要。 营销人员可以通过跟踪行为和部署策略以更快地根据洞察力采取行动，从而非常准确地了解潜在客户和客户的行为。

机器学习和人工智能 (AI) 将继续连接点

如果您被 {First.Name} 个性化困扰，那么您并不孤单。 超过一半的数字营销领导者 (63%) 与个性化作斗争。 然而，只有 17% 的人使用人工智能和机器学习来协助这一过程，所以难怪他们的努力停滞不前。 Gartner 建议公司应“专注于解决长期存在的个性化挑战，将其现有的客户数据收集和使用导向与业务目标一致的客户需求。”

机器学习允许您捕获有关用户和在线行为的数据。 自动化使您能够对数据进行排序。 通过机器学习和营销自动化可以改善各个领域，包括：

• 利用实时响应。 例如，Act-On 等营销自动化平台可以预测与特定类型买家互动的最佳时间，利用之前的行为和行动来确定发送电子邮件的最佳时间
• 识别客户的“微细分”。 机器学习使您能够更快、更大规模地发现模式。 它可以找到具有共同兴趣和需求的客户的微小细分，将传统营销方法难以识别的领域中的点连接起来。
• 测试传统智慧。 机器学习允许您测试传统智慧和假设，并利用规范性建议。 它完成了“繁重的工作”，因此您可以将更多精力集中在创造性和战略性任务上。

机器学习和营销自动化的能力在未来只会变得更加复杂，让营销人员能够在正确的时间以正确的个性化水平与正确的受众互动。

实时视频正在爆炸式增长并跨越自动化

随着提供此功能的社交媒体平台的增加，直播视频已成为 B2B 内容营销的上升趋势。 关于此类视频的一些关键事实包括：

• 从 2019 年 4 月到 2020 年 4 月，直播行业增长了 99%。
• 96% 的人报告说他们观看了解说视频以了解更多关于产品或服务的信息。
• 与一年前相比，全球 47% 的直播视频观众正在观看更多的直播视频。
• 使用视频的公司报告的搜索流量增加了 41%。
• 近一半的消费者 (40%) 表示，视频增加了他们在移动设备上购买产品的机会。

B2B 公司可以开始尝试将实时视频与营销自动化结合使用，发布潜在客户需要的内容，并从他们如何观看和与内容互动中收集有价值的见解。 因此，您可以使营销工作更加精确，进一步为您的公司带来更多潜在客户和销售。

自动化促进更大的渠道整合

今天的客户在与品牌互动时有更多渠道可供选择，并且在使用这些渠道时，他们希望获得一致的品牌体验。 事实上，根据 Gartner Research 的数据，整合四个或更多数字渠道的多渠道营销活动的表现比单渠道或双渠道营销活动高出 300%。 但关键是让这些交互正确。

营销自动化有助于通过所有渠道推出一致的内容，并以更大的影响力吸引客户。 更重要的是，您可以获得洞察力并捕捉有关客户在相关时刻发生的事情的详细故事，以便在未来创建更好的内容。

因此，每个客户体验都可以根据客户喜欢的渠道和他们在购买周期中的位置进行定制，通过自动化的力量提供更加个性化和相关的体验。

内容营销和自动化打造不可阻挡的二人组

营销自动化和内容营销是一个强大的组合，让您有机会扩大内容的有效性、捕获更多潜在客户、提高转化率并推动更高的投资回报。

营销自动化提供了更好地了解客户所需的工具。 使用此信息，您可以将客户划分为不同的组，然后开始为每组客户制定内容策略。

利用每个组的特定数据——从了解他们从何处访问有关您的产品和服务的内容到他们正在创建的搜索查询类型——非常有价值。 能够生成这些报告并以更有效的方式进行更改，使营销人员能够保持敏捷并更好地满足客户需求。 因此，您可以在整个销售周期中更有效地培养潜在客户或吸引客户。

同样重要的是，一旦您真正了解了一组买家，您就可以修改和微调营销策略以响应他们的需求。 正确的内容可以快速交付，有时您甚至可以在需要之前交付内容，这有助于推动销售周期。

用户体验是通过营销自动化洞察塑造的

无论 B2B 营销自动化的趋势如何变化，用户体验仍然是每个产品成功的核心。 当营销自动化运作良好时，它会增强用户体验。 例如，假设您最近向潜在客户发送了一封电子邮件，鼓励他们访问您的网站并了解有关您产品的更多信息。 如果他们单击电子邮件链接，那么他们查看与其需求最相关的网站内容非常重要，例如有关其特定行业的案例研究或其他有价值的详细信息。

营销自动化数据在确保客户查看的内容根据他们的需求进行定制以及确保网站上的体验与客户在购买周期中所处的位置相关方面发挥着重要作用。

收集有关潜在客户的数据并更好地理解这些数据，有助于利用个性化的力量，以便您只展示最相关的内容。

B2B 营销自动化趋势：最后几句话

营销自动化已被证明是营销人员工具箱中的一项强大资产，但在未来，仅有工具本身是不够的； 您需要实施最佳实践并优化您对营销技术堆栈全部功能的使用。

B2B 营销中的这些趋势有助于激发您的战略向前发展，因为您可以集成和测试使用营销自动化以新方式与客户建立联系、吸引和取悦客户的不同方法。 因此，您将获得管理潜在客户和改进需求生成的能力，并产生更大的影响。