Tren Otomasi Pemasaran B2B yang Harus Ditonton di 2022

Laporan State of Marketing Automation terbaru kami menemukan bahwa pemasar B2B menggunakan otomatisasi untuk merampingkan upaya pemasaran dan penjualan (38%), meningkatkan pengalaman pelanggan (34%), dan meningkatkan keterlibatan pelanggan (28%). Namun, hanya 20% yang mengatakan bahwa mereka menggunakan alat otomatisasi secara maksimal. Mungkin perhatian terhadap tren otomatisasi pemasaran B2B yang penting adalah langkah berikutnya untuk meningkatkan adopsi dan penggunaan perangkat lunak Anda secara optimal.

Pahami Data Perilaku untuk Memberikan Pengalaman Pemasaran yang Lebih Dipersonalisasi

Mengirim email, menggunakan media sosial, dan banyak tugas lainnya menjadi lebih mudah dengan otomatisasi pemasaran, tetapi ini bukan hanya tentang membuat pekerjaan rutin menjadi lebih efisien. Ini tentang mengalikan hasil. Kekuatan sebenarnya terletak pada kemampuan untuk menjalin hubungan yang lebih otentik dan bermakna melalui personalisasi.

Menurut penelitian terbaru, mayoritas prospek (71%) mengatakan mereka merasa frustrasi dengan pengalaman merek yang impersonal. Selain itu, 80% konsumen lebih cenderung membeli dari perusahaan yang memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.

Misalnya, pemasaran berbasis akun memungkinkan perusahaan untuk memfokuskan kampanye pada prospek yang sangat spesifik yang diidentifikasi sebelumnya. Ambil Computer Sciences Corporation, yang menyediakan teknologi informasi dan layanan profesional. Menggunakan otomatisasi pemasaran, perusahaan membangun berbagai kampanye iklan yang dirancang secara taktis untuk menargetkan — dan kemudian menargetkan ulang — akun tertentu, menggunakan konten yang dikembangkan secara strategis di berbagai saluran. Secara keseluruhan, kampanye ini menghasilkan peningkatan tampilan halaman sebesar 58% dan menggerakkan lebih banyak prospek di sepanjang siklus penjualan.

Peran otomatisasi pemasaran dalam menciptakan jenis pengalaman yang dipersonalisasi ini akan semakin penting di masa depan. Pemasar bisa menjadi sangat tepat dalam memahami perilaku prospek dan pelanggan dengan melacak perilaku dan menerapkan strategi untuk bertindak berdasarkan wawasan lebih cepat.

Pembelajaran Mesin dan Kecerdasan Buatan (AI) Akan Terus Menghubungkan Titik-titik

Jika Anda terjebak dalam personalisasi {First.Name}, Anda tidak sendirian. Lebih dari setengah pemimpin pemasaran digital (63%) berjuang dengan personalisasi. Namun, hanya 17% yang menggunakan AI dan pembelajaran mesin untuk membantu prosesnya, jadi tidak heran upaya tersebut terhenti. Gartner merekomendasikan bahwa perusahaan harus “berfokus untuk mengatasi tantangan personalisasi yang sudah berlangsung lama dengan menyalurkan pengumpulan dan penggunaan data pelanggan yang ada ke arah kebutuhan pelanggan yang selaras dengan tujuan bisnis.”

Pembelajaran mesin memungkinkan Anda menangkap data tentang pengguna dan perilaku online. Otomatisasi memberdayakan Anda untuk menyortir data tersebut. Berbagai bidang dapat ditingkatkan melalui pembelajaran mesin dan otomatisasi pemasaran, termasuk:

• Memanfaatkan tanggapan waktu nyata. Platform otomatisasi pemasaran seperti Act-On dapat memprediksi waktu terbaik untuk terlibat dengan jenis pembeli tertentu, memanfaatkan perilaku dan tindakan sebelumnya untuk menentukan waktu optimal untuk mengirim email, misalnya
• Mengidentifikasi "segmen mikro" pelanggan. Pembelajaran mesin memungkinkan Anda mengenali pola lebih cepat dan dalam skala besar. Ini dapat menemukan segmen kecil pelanggan dengan minat dan kebutuhan yang sama, menghubungkan titik-titik di area yang lambat dikenali oleh metode pemasaran tradisional.
• Menguji kebijaksanaan konvensional. Pembelajaran mesin memungkinkan Anda menguji kebijaksanaan dan asumsi konvensional, dan memanfaatkan saran preskriptif. Itu melakukan "angkat berat" sehingga Anda dapat memfokuskan lebih banyak energi pada tugas-tugas kreatif dan strategis.

Kemampuan seputar pembelajaran mesin dan otomatisasi pemasaran hanya akan menjadi lebih canggih di masa depan, memungkinkan pemasar untuk terlibat dengan audiens yang tepat, pada waktu yang tepat, dan dengan tingkat personalisasi yang tepat.

Video Langsung Meledak dan Melintasi Otomatisasi

Video langsung telah menjadi tren yang meningkat dalam pemasaran konten B2B dengan meningkatnya platform media sosial yang menawarkan fitur ini. Beberapa fakta penting tentang jenis video ini meliputi:

• Industri streaming langsung tumbuh 99% antara April 2019 dan April 2020.
• 96% persen orang melaporkan bahwa mereka telah melihat video penjelasan untuk menemukan lebih banyak tentang produk atau layanan.
• 47% pemirsa video streaming langsung di seluruh dunia menonton lebih banyak video langsung daripada tahun lalu.
• Perusahaan yang menggunakan video melaporkan 41% lebih banyak lalu lintas dari penelusuran.
• Hampir setengah dari konsumen (40%) melaporkan bahwa video meningkatkan kemungkinan mereka akan membeli produk di perangkat seluler mereka.

Perusahaan B2B dapat mulai bereksperimen dengan menggunakan video langsung bersama dengan otomatisasi pemasaran, mengeluarkan konten yang diminta prospek dan mengumpulkan wawasan berharga dari cara mereka menonton dan berinteraksi dengan konten tersebut. Akibatnya, Anda dapat membuat upaya pemasaran lebih tepat, lebih jauh mendorong lebih banyak prospek dan penjualan untuk perusahaan Anda.

Otomatisasi Memupuk Integrasi Saluran yang Lebih Besar

Pelanggan saat ini memiliki lebih banyak saluran untuk dipilih saat terlibat dengan merek, dan saat menggunakan saluran ini, mereka berharap untuk menerima pengalaman merek yang konsisten. Faktanya, kampanye multi-saluran yang mengintegrasikan empat atau lebih saluran digital terbukti mengungguli kampanye saluran tunggal atau ganda sebesar 300%, menurut Gartner Research. Tetapi kuncinya adalah mendapatkan interaksi ini dengan benar.

Otomatisasi pemasaran membantu mendorong konten yang konsisten melalui semua saluran dan menjangkau pelanggan dengan dampak yang lebih besar. Terlebih lagi, Anda dapat memperoleh wawasan dan menangkap kisah mendetail tentang apa yang terjadi dengan pelanggan Anda pada saat relevan, untuk membuat konten yang lebih baik lagi di masa mendatang.

Akibatnya, setiap pengalaman pelanggan dapat disesuaikan dengan saluran yang disukai pelanggan dan di mana mereka berada dalam siklus pembelian, memberikan pengalaman yang lebih dipersonalisasi dan relevan melalui kekuatan otomatisasi.

Pemasaran Konten dan Otomasi Buat Duo yang Tak Terhentikan

Otomatisasi pemasaran dan pemasaran konten adalah duo kuat yang memberi Anda peluang untuk memperluas efektivitas konten Anda, menangkap lebih banyak prospek, meningkatkan tingkat konversi, dan mendorong laba atas investasi yang lebih tinggi.

Otomatisasi pemasaran menyediakan alat yang diperlukan untuk mengenal pelanggan lebih baik. Dengan menggunakan informasi ini, Anda dapat mengelompokkan pelanggan ke dalam kelompok yang berbeda dan kemudian mulai mengembangkan strategi konten untuk setiap kumpulan pelanggan.

Memanfaatkan data spesifik pada setiap grup mulai dari memahami di mana mereka mengakses konten tentang produk dan layanan Anda hingga jenis kueri penelusuran yang mereka buat sangat berharga. Memiliki kemampuan untuk menghasilkan laporan ini dan membuat perubahan dengan cara yang lebih efisien memberdayakan pemasar untuk tetap gesit dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik. Akibatnya, Anda dapat memelihara prospek atau memindahkan pelanggan secara lebih efektif melalui siklus penjualan.

Sama pentingnya, setelah Anda benar-benar memahami sekelompok pembeli, Anda dapat memodifikasi dan menyempurnakan strategi pemasaran untuk menanggapi permintaan mereka. Konten yang tepat dikirimkan dengan cepat, dan terkadang Anda bahkan dapat mengirimkan konten sedikit sebelum dibutuhkan, yang membantu memajukan siklus penjualan.

Pengalaman Pengguna Dibentuk Melalui Wawasan Otomasi Pemasaran

Tidak peduli bagaimana tren dalam otomatisasi pemasaran B2B berubah, pengalaman pengguna tetap menjadi inti dari kesuksesan setiap produk. Ketika otomatisasi pemasaran bekerja dengan baik, itu meningkatkan pengalaman pengguna. Sebagai contoh, katakanlah Anda baru-baru ini mengirimkan email blast kepada prospek, mendorong mereka untuk mengunjungi situs web Anda dan mempelajari lebih lanjut tentang produk Anda. Jika mereka mengklik tautan email, penting bagi mereka untuk melihat konten situs web yang paling relevan dengan kebutuhan mereka, seperti studi kasus tentang industri spesifik mereka atau detail berharga lainnya.

Data otomatisasi pemasaran memainkan peran penting dalam memastikan bahwa apa yang dilihat pelanggan disesuaikan dengan kebutuhan mereka, dan dalam memastikan bahwa pengalaman di situs web relevan dengan tempat pelanggan berada dalam siklus pembelian.

Mengumpulkan data tentang prospek, dan lebih memahami data itu, membantu memanfaatkan kekuatan personalisasi sehingga Anda hanya menyajikan konten yang paling relevan.

Tren Otomasi Pemasaran B2B: Beberapa Kata Terakhir

Otomatisasi pemasaran telah membuktikan dirinya sebagai aset yang kuat di kotak alat pemasar, tetapi di masa depan, itu tidak akan cukup untuk memiliki alat itu sendiri; Anda harus menerapkan praktik terbaik dan mengoptimalkan penggunaan kekuatan penuh tumpukan teknologi pemasaran Anda.

Tren dalam pemasaran B2B ini dapat membantu menginspirasi strategi Anda untuk bergerak maju, saat Anda mengintegrasikan dan menguji berbagai metode untuk menggunakan otomatisasi pemasaran untuk terhubung dengan, melibatkan, dan menyenangkan pelanggan Anda dengan cara baru. Hasilnya, Anda akan memperoleh kemampuan untuk mengelola prospek dan meningkatkan permintaan dengan dampak yang lebih besar.