B2B-Marketing-Automatisierungstrends, die Sie 2022 beobachten sollten

Unser aktueller Bericht „State of Marketing Automation“ ergab, dass B2B-Vermarkter Automatisierung nutzen, um Marketing- und Vertriebsanstrengungen zu rationalisieren (38 %), das Kundenerlebnis (34 %) zu verbessern und die Kundenbindung zu verbessern (28 %). Allerdings sagen nur 20 %, dass sie Automatisierungstools voll ausschöpfen. Vielleicht ist ein Blick auf wichtige B2B-Marketing-Automatisierungstrends der nächste Schritt zur Verbesserung der Akzeptanz und optimalen Nutzung Ihrer Software-Tools.

Verstehen Sie Verhaltensdaten, um ein personalisierteres Marketingerlebnis zu bieten

Das Versenden von E-Mails, die Nutzung sozialer Medien und viele andere Aufgaben werden durch die Marketingautomatisierung erleichtert, aber es geht nicht nur darum, Routineaufgaben effizienter zu gestalten. Es geht darum, die Ergebnisse zu multiplizieren. Die wahre Kraft liegt in der Fähigkeit, durch Personalisierung authentischere und sinnvollere Beziehungen aufzubauen.

Jüngsten Untersuchungen zufolge gibt die Mehrheit der Interessenten (71 %) an, dass sie von unpersönlichen Markenerlebnissen frustriert sind. Darüber hinaus kaufen 80 % der Verbraucher eher bei einem Unternehmen, das personalisierte Erlebnisse bietet.

Account-based Marketing ermöglicht es Unternehmen beispielsweise, Kampagnen auf sehr spezifische potenzielle Kunden zu fokussieren, die im Voraus identifiziert werden. Nehmen Sie die Computer Sciences Corporation, die Informationstechnologie und professionelle Dienstleistungen anbietet. Mithilfe von Marketingautomatisierung baute das Unternehmen verschiedene Werbekampagnen auf, die taktisch darauf ausgelegt waren, bestimmte Konten anzusprechen – und dann neu auszurichten –, wobei strategisch entwickelte Inhalte über eine Vielzahl von Kanälen verwendet wurden. Insgesamt führte diese Kampagne zu einer Steigerung der Seitenaufrufe um 58 % und bewegte mehr potenzielle Kunden im Verkaufszyklus.

Die Rolle der Marketingautomatisierung bei der Schaffung dieser Art von personalisierten Erlebnissen wird in Zukunft sogar noch wichtiger. Vermarkter können das Verhalten von Interessenten und Kunden sehr genau verstehen, indem sie das Verhalten verfolgen und Strategien entwickeln, um schneller auf Erkenntnisse zu reagieren.

Maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz (KI) werden weiterhin die Punkte verbinden

Wenn Sie bei der Personalisierung von {First.Name} nicht weiterkommen, sind Sie nicht allein. Mehr als die Hälfte der Digital-Marketing-Führungskräfte (63 %) haben Probleme mit der Personalisierung. Allerdings nutzen nur 17 % KI und maschinelles Lernen, um den Prozess zu unterstützen, also ist es kein Wunder, dass der Aufwand ins Stocken gerät. Gartner empfiehlt Unternehmen, sich „auf die Bewältigung langjähriger Personalisierungsherausforderungen zu konzentrieren, indem sie ihre bestehende Sammlung und Nutzung von Kundendaten auf die Kundenbedürfnisse ausrichten, die mit den Geschäftszielen übereinstimmen“.

Mit maschinellem Lernen können Sie Daten über Benutzer und Online-Verhalten erfassen. Die Automatisierung ermöglicht es Ihnen, diese Daten zu sortieren. Verschiedene Bereiche können durch maschinelles Lernen und Marketingautomatisierung verbessert werden, darunter:

• Nutzung von Echtzeit-Antworten. Marketing-Automatisierungsplattformen wie Act-On können die besten Zeiten für die Interaktion mit bestimmten Arten von Käufern vorhersagen, indem sie frühere Verhaltensweisen und Aktionen nutzen, um beispielsweise den optimalen Zeitpunkt für das Versenden einer E-Mail festzulegen
• Identifizieren von „Mikrosegmenten“ von Kunden. Durch maschinelles Lernen können Sie Muster schneller und in großem Umfang erkennen. Es kann kleine Mikrosegmente von Kunden mit gemeinsamen Interessen und Bedürfnissen finden und die Punkte in Bereichen verbinden, die traditionelle Marketingmethoden nur langsam erkennen.
• Konventionelle Weisheit testen. Maschinelles Lernen ermöglicht es Ihnen, herkömmliche Weisheiten und Annahmen zu testen und auf verschreibungspflichtige Ratschläge zurückzugreifen. Es übernimmt die „Schwerarbeit“, damit Sie sich mehr auf kreative und strategische Aufgaben konzentrieren können.

Die Funktionen rund um maschinelles Lernen und Marketingautomatisierung werden in Zukunft immer ausgefeilter, sodass Marketingspezialisten zur richtigen Zeit und mit dem richtigen Grad an Personalisierung mit der richtigen Zielgruppe in Kontakt treten können.

Live-Video explodiert und geht in die Automatisierung über

Live-Videos sind zu einem steigenden Trend im B2B-Content-Marketing geworden, da immer mehr Social-Media-Plattformen diese Funktion anbieten. Einige wichtige Fakten zu dieser Art von Video sind:

• Die Live-Streaming-Branche ist zwischen April 2019 und April 2020 um 99 % gewachsen.
• 96 % der Menschen geben an, dass sie sich ein Erklärvideo angesehen haben, um mehr über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erfahren.
• 47 % der Zuschauer von Live-Streaming-Videos weltweit sehen sich mehr Live-Videos an als noch vor einem Jahr.
• Unternehmen, die Videos verwenden, melden 41 % mehr Traffic aus Suchanfragen.
• Fast die Hälfte der Verbraucher (40 %) geben an, dass Videos die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie ein Produkt auf ihrem Mobilgerät kaufen.

B2B-Unternehmen können mit der Verwendung von Live-Videos in Verbindung mit Marketingautomatisierung experimentieren, die Inhalte veröffentlichen, die potenzielle Kunden verlangen, und wertvolle Erkenntnisse daraus gewinnen, wie sie diese Inhalte ansehen und mit ihnen interagieren. Infolgedessen können Sie Ihre Marketingmaßnahmen präziser gestalten und mehr Leads und Verkäufe für Ihr Unternehmen erzielen.

Automatisierung fördert eine bessere Kanalintegration

Kunden haben heute mehr Kanäle zur Auswahl, wenn sie mit einer Marke interagieren, und während sie diese Kanäle nutzen, erwarten sie ein konsistentes Markenerlebnis. Laut Gartner Research übertreffen Multi-Channel-Kampagnen, die vier oder mehr digitale Kanäle integrieren, eine Single- oder Dual-Channel-Kampagne um 300 %. Aber der Schlüssel liegt darin, diese Interaktionen richtig zu machen.

Marketing-Automatisierung hilft dabei, konsistente Inhalte über alle Kanäle zu verbreiten und Kunden mit größerer Wirkung zu erreichen. Darüber hinaus können Sie Einblicke gewinnen und eine detaillierte Geschichte darüber erfassen, was mit Ihren Kunden im Moment der Relevanz los ist, um in Zukunft noch bessere Inhalte zu erstellen.

Infolgedessen kann jedes Kundenerlebnis auf den von den Kunden bevorzugten Kanal und die Stelle, an der sie sich im Kaufzyklus befinden, zugeschnitten werden, wodurch durch die Leistungsfähigkeit der Automatisierung ein personalisierteres und relevanteres Erlebnis bereitgestellt wird.

Content Marketing und Automatisierung bilden ein unaufhaltsames Duo

Marketingautomatisierung und Content-Marketing sind ein starkes Duo, das Ihnen die Möglichkeit gibt, die Effektivität Ihrer Inhalte zu steigern, mehr Leads zu erfassen, die Konversionsraten zu verbessern und eine höhere Kapitalrendite zu erzielen.

Marketing-Automatisierung bietet die erforderlichen Tools, um Kunden besser kennenzulernen. Anhand dieser Informationen können Sie Kunden in verschiedene Gruppen einteilen und dann mit der Entwicklung von Content-Strategien für jede Gruppe von Kunden beginnen.

Es ist sehr wertvoll, spezifische Daten zu jeder Gruppe zu nutzen – vom Verständnis, wo sie auf Inhalte zu Ihren Produkten und Dienstleistungen zugreifen, bis hin zu den Arten von Suchanfragen, die sie erstellen – ist sehr wertvoll. Durch die Möglichkeit, diese Berichte zu erstellen und Änderungen effizienter vorzunehmen, können Marketingspezialisten agil bleiben und Kundenanforderungen besser erfüllen. Dadurch können Sie Leads fördern oder Kunden effektiver durch den Verkaufszyklus führen.

Ebenso wichtig ist, dass Sie, sobald Sie eine Gruppe von Käufern wirklich verstehen, Marketingstrategien ändern und feinabstimmen können, um auf ihre Anforderungen zu reagieren. Der richtige Inhalt wird schnell geliefert, und manchmal können Sie den Inhalt sogar kurz vor Bedarf liefern, was dazu beiträgt, den Verkaufszyklus voranzutreiben.

Die Benutzererfahrung wird durch Erkenntnisse aus der Marketingautomatisierung geprägt

Unabhängig davon, wie sich die Trends in der B2B-Marketingautomatisierung ändern, bleibt die Benutzererfahrung das Herzstück des Erfolgs jedes Produkts. Wenn die Marketingautomatisierung gut funktioniert, verbessert sie die Benutzererfahrung. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben kürzlich eine E-Mail an potenzielle Kunden verschickt und sie ermutigt, Ihre Website zu besuchen und mehr über Ihr Produkt zu erfahren. Wenn sie auf den E-Mail-Link klicken, ist es wichtig, dass sie Website-Inhalte sehen, die für ihre Bedürfnisse am relevantesten sind, wie beispielsweise Fallstudien über ihre spezifische Branche oder andere wertvolle Details.

Daten zur Marketingautomatisierung spielen eine wichtige Rolle, um sicherzustellen, dass die Ansicht der Kunden an ihre Bedürfnisse angepasst ist, und um sicherzustellen, dass das Erlebnis auf der Website relevant ist, wo sich die Kunden im Kaufzyklus befinden.

Das Sammeln von Daten über Interessenten und ein besseres Verständnis dieser Daten hilft, die Leistungsfähigkeit der Personalisierung zu nutzen, sodass Sie nur die relevantesten Inhalte präsentieren.

B2B-Marketing-Automatisierungstrends: Ein paar letzte Worte

Die Marketing-Automatisierung hat sich als mächtiger Vorteil in der Werkzeugkiste des Vermarkters erwiesen, aber in Zukunft wird es nicht mehr ausreichen, das Werkzeug selbst zu haben; Sie müssen Best Practices implementieren und die Nutzung der vollen Leistungsfähigkeit Ihres Marketing-Technologie-Stacks optimieren.

Diese Trends im B2B-Marketing können Sie dabei unterstützen, Ihre Strategie voranzutreiben, wenn Sie verschiedene Methoden für die Verwendung von Marketingautomatisierung integrieren und testen, um mit Ihren Kunden auf neue Weise in Kontakt zu treten, sie zu binden und zu begeistern. Dadurch erhalten Sie die Möglichkeit, Leads zu verwalten und die Nachfragegenerierung mit größerer Wirkung zu verbessern.