2022'de İzlenecek B2B Pazarlama Otomasyonu Trendleri

Yakın tarihli Pazarlama Otomasyonu Durumu raporumuz, B2B pazarlamacılarının pazarlama ve satış çabalarını düzene sokmak (%38), müşteri deneyimini iyileştirmek (%34) ve müşteri katılımını (%28) iyileştirmek için otomasyonu kullandığını tespit etti. Ancak, yalnızca %20'si otomasyon araçlarını tam potansiyelleriyle kullandıklarını söylüyor. Belki de önemli B2B pazarlama otomasyonu trendlerine göz atmak, yazılım araçlarınızın benimsenmesini ve optimum kullanımını iyileştirmek için bir sonraki adımdır.

Daha Kişiselleştirilmiş Bir Pazarlama Deneyimi Sağlamak için Davranış Verilerini Anlayın

E-posta göndermek, sosyal medyayı kullanmak ve diğer birçok görev, pazarlama otomasyonu ile daha kolay hale getirildi, ancak bu sadece rutin işleri daha akıcı hale getirmekle ilgili değil. Sonuçları çoğaltmakla ilgili. Gerçek güç, kişiselleştirme yoluyla daha özgün ve anlamlı ilişkiler kurma yeteneğinde yatmaktadır.

Son araştırmalara göre, potansiyel müşterilerin çoğunluğu (%71) kişisel olmayan marka deneyimlerinden dolayı hüsrana uğradıklarını söylüyor. Ayrıca, tüketicilerin %80'inin kişiselleştirilmiş deneyimler sunan bir şirketten satın alma olasılığı daha yüksektir.

Örneğin, hesap tabanlı pazarlama, şirketlerin kampanyalarını önceden belirlenen çok özel potansiyel müşterilere odaklamasına olanak tanır. Bilgi teknolojisi ve profesyonel hizmetler sağlayan Computer Sciences Corporation'ı ele alalım. Şirket, pazarlama otomasyonunu kullanarak, çeşitli kanallarda stratejik olarak geliştirilmiş içeriği kullanarak belirli hesapları hedeflemek ve ardından yeniden hedeflemek için taktiksel olarak tasarlanmış çeşitli reklam kampanyaları oluşturdu. Genel olarak, bu kampanya sayfa görüntülemelerinde %58'lik bir artışa yol açtı ve satış döngüsü boyunca daha fazla potansiyel müşteriyi harekete geçirdi.

Pazarlama otomasyonunun bu tür kişiselleştirilmiş deneyimler yaratmadaki rolü gelecekte daha da önemli olacaktır. Pazarlamacılar, davranışları izleyerek ve öngörülere göre daha hızlı hareket etmek için stratejiler uygulayarak potansiyel müşterilerin ve müşterilerin davranışlarını anlama konusunda çok hassas olabilir.

Makine Öğrenimi ve Yapay Zeka (AI) Noktaları Birleştirmeye Devam Edecek

{First.Name} kişiselleştirmede takılıp kaldıysanız, yalnız değilsiniz. Dijital pazarlama liderlerinin yarısından fazlası (%63) kişiselleştirme ile mücadele ediyor. Bununla birlikte, yalnızca %17'si sürece yardımcı olmak için yapay zeka ve makine öğrenimi kullanıyor, bu nedenle çabanın durması şaşırtıcı değil. Gartner, şirketlerin "mevcut müşteri verilerini toplamalarını ve kullanmalarını iş hedefleriyle uyumlu müşteri ihtiyaçlarına yönlendirerek uzun süredir devam eden kişiselleştirme zorluklarını ele almaya odaklanmalarını" tavsiye ediyor.

Makine öğrenimi, kullanıcılar ve çevrimiçi davranışlar hakkında veri yakalamanıza olanak tanır. Otomasyon, bu verileri sıralamanız için size güç verir. Makine öğrenimi ve pazarlama otomasyonu yoluyla aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli alanlar geliştirilebilir:

• Gerçek zamanlı yanıtları kullanma. Act-On gibi pazarlama otomasyon platformları, örneğin bir e-posta göndermek için en uygun zamanı saptamak üzere önceki davranış ve eylemlerden yararlanarak belirli alıcı türleri ile etkileşim kurmak için en iyi zamanları tahmin edebilir.
• Müşterilerin “mikro segmentlerini” belirlemek. Makine öğrenimi, kalıpları daha hızlı ve geniş ölçekte tespit etmenize olanak tanır. Ortak ilgi alanları ve ihtiyaçları olan küçük mikro müşteri segmentlerini bulabilir ve geleneksel pazarlama yöntemlerinin tanımakta yavaş olduğu alanlarda noktaları birleştirir.
• Geleneksel bilgeliği test etmek. Makine öğrenimi, geleneksel bilgeliği ve varsayımları test etmenize ve kuralcı tavsiyelerden yararlanmanıza olanak tanır. Yaratıcı ve stratejik görevlere daha fazla enerji odaklayabilmeniz için "ağır kaldırma" yapar.

Makine öğrenimi ve pazarlama otomasyonu ile ilgili yetenekler gelecekte yalnızca daha karmaşık hale gelecek ve pazarlamacıların doğru kitleyle, doğru zamanda ve doğru kişiselleştirme düzeyiyle etkileşim kurmasına olanak tanıyacak.

Canlı Video Patlıyor ve Otomasyona Geçiyor

Canlı video, bu özelliği sunan sosyal medya platformlarının artmasıyla B2B içerik pazarlamasında yükselen bir trend haline geldi. Bu video türüyle ilgili birkaç önemli gerçek şunları içerir:

• Canlı akış sektörü, Nisan 2019 ile Nisan 2020 arasında %99 büyüdü.
• İnsanların yüzde 96'sı bir ürün veya hizmet hakkında daha fazlasını keşfetmek için açıklayıcı bir video izlediklerini bildiriyor.
• Dünya çapında canlı video görüntüleyenlerin %47'si bir yıl öncesine göre daha fazla canlı video izliyor.
• Video kullanan şirketler, aramalardan %41 daha fazla trafik bildiriyor.
• Tüketicilerin yaklaşık yarısı (%40), videonun mobil cihazlarında bir ürün satın alma şanslarını artırdığını bildiriyor.

B2B şirketleri, pazarlama otomasyonu ile birlikte canlı video kullanarak denemeler yapmaya başlayabilir, potansiyel müşterilerin talep ettiği içeriği ortaya çıkarabilir ve bu içeriği nasıl izledikleri ve bunlarla etkileşime girdiklerinden değerli bilgiler toplayabilir. Sonuç olarak, pazarlama çabalarınızı daha hassas hale getirebilir, şirketiniz için daha fazla potansiyel müşteri ve satış sağlayabilirsiniz.

Otomasyon Daha Fazla Kanal Entegrasyonunu Destekler

Günümüzde müşteriler bir markayla etkileşim kurarken seçebilecekleri daha fazla kanala sahip ve bu kanalları kullanırken tutarlı bir marka deneyimi elde etmeyi bekliyorlar. Aslında, Gartner Research'e göre, dört veya daha fazla dijital kanalı entegre eden çok kanallı kampanyaların tek veya çift kanallı bir kampanyadan %300 daha iyi performans gösterdiği görülüyor. Ancak anahtar, bu etkileşimleri doğru yapmaktır.

Pazarlama otomasyonu, tutarlı içeriği tüm kanallardan dağıtmaya ve müşterilere daha büyük bir etkiyle ulaşmaya yardımcı olur. Dahası, gelecekte daha da iyi içerik oluşturmak için, alaka anında müşterilerinizde neler olduğu hakkında içgörüler edinebilir ve ayrıntılı bir hikaye yakalayabilirsiniz.

Sonuç olarak, her müşteri deneyimi, müşterilerin tercih ettiği kanala ve satın alma döngüsünde bulundukları yere göre uyarlanabilir ve otomasyonun gücüyle daha kişiselleştirilmiş ve alakalı bir deneyim sunar.

İçerik Pazarlama ve Otomasyon Durdurulamaz Bir İkili Yaratın

Pazarlama otomasyonu ve içerik pazarlaması, içeriğinizin etkinliğini artırma, daha fazla potansiyel müşteri yakalama, dönüşüm oranlarını iyileştirme ve daha yüksek yatırım getirisi sağlama fırsatı sağlayan güçlü bir ikili.

Pazarlama otomasyonu, müşterileri daha iyi tanımak için gerekli araçları sağlar. Bu bilgileri kullanarak müşterileri farklı gruplara ayırabilir ve ardından her bir müşteri grubu için içerik stratejileri geliştirmeye başlayabilirsiniz.

Ürünleriniz ve hizmetlerinizle ilgili içeriğe nereden eriştiklerini anlamaktan oluşturdukları arama sorgularının türlerine kadar her bir grupla ilgili belirli verilerden yararlanmak çok değerlidir. Bu raporları oluşturma ve değişiklikleri daha verimli bir şekilde yapma becerisine sahip olmak, pazarlamacıların çevik kalmalarını ve müşteri ihtiyaçlarını daha iyi karşılamalarını sağlar. Sonuç olarak, satış döngüsü boyunca potansiyel müşterileri besleyebilir veya müşterileri daha etkili bir şekilde hareket ettirebilirsiniz.

Aynı derecede önemli olan, bir alıcı grubunu gerçekten anladıktan sonra, onların taleplerine yanıt vermek için pazarlama stratejilerini değiştirebilir ve ince ayar yapabilirsiniz. Doğru içerik hızlı bir şekilde teslim edilir ve bazen içeriği ihtiyaçtan biraz önce teslim edebilirsiniz, bu da satış döngüsünü ileriye taşımaya yardımcı olur.

Kullanıcı Deneyimi, Pazarlama Otomasyonu İçgörüleriyle Şekilleniyor

B2B pazarlama otomasyonundaki trendler nasıl değişirse değişsin, kullanıcı deneyimi her ürünün başarısının merkezinde yer alır. Pazarlama otomasyonu iyi çalıştığında kullanıcı deneyimini geliştirir. Örneğin, yakın zamanda potansiyel müşterilerinize web sitenizi ziyaret etmeye ve ürününüz hakkında daha fazla bilgi edinmeye teşvik eden bir e-posta patlaması gönderdiğinizi varsayalım. E-posta bağlantısını tıklarlarsa, kendi sektörleriyle ilgili vaka çalışmaları veya diğer değerli ayrıntılar gibi ihtiyaçlarıyla en alakalı web sitesi içeriğini görmeleri önemlidir.

Pazarlama otomasyonu verileri, müşterilerin görüntülediklerinin ihtiyaçlarına göre özelleştirilmesini sağlamada ve web sitesindeki deneyimin müşterilerin satın alma döngüsünde nerede olduklarıyla alakalı olmasını sağlamada önemli bir rol oynar.

Potansiyel müşteriler hakkında veri toplamak ve bu verileri daha iyi anlamak, yalnızca en alakalı içeriği sunabilmeniz için kişiselleştirmenin gücünden yararlanmaya yardımcı olur.

B2B Pazarlama Otomasyonu Trendleri: Birkaç Son Söz

Pazarlama otomasyonu, pazarlamacının araç kutusunda güçlü bir varlık olduğunu kanıtlamıştır, ancak gelecekte, araca sahip olmak yeterli olmayacaktır; en iyi uygulamaları uygulamanız ve pazarlama teknolojisi yığınınızın tüm gücünden en iyi şekilde yararlanmanız gerekir.

B2B pazarlamasındaki bu eğilimler, müşterilerinizle yeni yollarla bağlantı kurmak, etkileşim kurmak ve onları memnun etmek için pazarlama otomasyonunu kullanmaya yönelik farklı yöntemleri entegre edip test ederken, ilerleme stratejinize ilham vermenize yardımcı olabilir. Sonuç olarak, müşteri adaylarını yönetme ve talep oluşturmayı daha büyük bir etkiyle iyileştirme becerisi kazanacaksınız.