Trendy w automatyzacji marketingu B2B w 2022 r.

Nasz niedawny raport State of Marketing Automation wykazał, że marketerzy B2B wykorzystują automatyzację do usprawnienia działań marketingowych i sprzedażowych (38%), poprawiają jakość obsługi klienta (34%) i zwiększają zaangażowanie klientów (28%). Jednak tylko 20% twierdzi, że w pełni wykorzystuje narzędzia do automatyzacji. Być może spojrzenie na ważne trendy automatyzacji marketingu B2B jest kolejnym krokiem w kierunku poprawy adopcji i optymalnego wykorzystania narzędzi oprogramowania.

Zrozum dane behawioralne, aby zapewnić bardziej spersonalizowane doświadczenie marketingowe

Automatyzacja marketingu ułatwia wysyłanie e-maili, korzystanie z mediów społecznościowych i wiele innych zadań, ale nie chodzi tylko o usprawnienie rutynowych zadań. Chodzi o pomnożenie wyników. Prawdziwa moc tkwi w umiejętności tworzenia bardziej autentycznych i znaczących relacji poprzez personalizację.

Według ostatnich badań większość potencjalnych klientów (71%) deklaruje, że czują się sfrustrowani bezosobowymi doświadczeniami związanymi z marką. Co więcej, 80% konsumentów jest bardziej skłonnych do zakupów od firmy, która zapewnia spersonalizowane doświadczenia.

Na przykład marketing oparty na koncie pozwala firmom skoncentrować kampanie na bardzo konkretnych potencjalnych klientach, którzy są identyfikowani z wyprzedzeniem. Weźmy na przykład firmę Computer Sciences Corporation, która świadczy usługi informatyczne i profesjonalne. Korzystając z automatyzacji marketingu, firma zbudowała różne kampanie reklamowe, które zostały taktycznie zaprojektowane, aby kierować — a następnie ponownie kierować — na określone konta, wykorzystując strategicznie opracowane treści w różnych kanałach. Ogólnie rzecz biorąc, ta kampania doprowadziła do 58% wzrostu liczby odsłon i przesunęła więcej potencjalnych klientów wzdłuż cyklu sprzedaży.

Rola automatyzacji marketingu w tworzeniu tego typu spersonalizowanych doświadczeń będzie w przyszłości jeszcze ważniejsza. Marketerzy mogą bardzo precyzyjnie zrozumieć zachowania potencjalnych klientów i klientów, śledząc zachowania i wdrażając strategie, aby szybciej działać na podstawie spostrzeżeń.

Uczenie maszynowe i sztuczna inteligencja (AI) będą nadal łączyć kropki

Jeśli utkniesz przy personalizacji {First.Name}, nie jesteś sam. Ponad połowa liderów marketingu cyfrowego (63%) zmaga się z personalizacją. Jednak tylko 17% wykorzystuje sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe do wspomagania tego procesu, więc nic dziwnego, że wysiłek się kończy. Gartner zaleca, aby firmy „skoncentrowały się na rozwiązywaniu długotrwałych problemów związanych z personalizacją poprzez ukierunkowanie istniejącego gromadzenia i wykorzystywania danych klientów na potrzeby klientów, które są zgodne z celami biznesowymi”.

Uczenie maszynowe umożliwia przechwytywanie danych o użytkownikach i zachowaniach online. Automatyzacja umożliwia sortowanie tych danych. Dzięki uczeniu maszynowemu i automatyzacji marketingu można usprawnić różne obszary, w tym:

• Wykorzystanie odpowiedzi w czasie rzeczywistym. Platformy do automatyzacji marketingu, takie jak Act-On, mogą przewidzieć najlepszy czas na zaangażowanie się w określone typy kupujących, wykorzystując wcześniejsze zachowania i działania, aby na przykład określić optymalny czas wysłania wiadomości e-mail
• Identyfikacja „mikrosegmentów” klientów. Uczenie maszynowe pozwala szybciej i na dużą skalę wykrywać wzorce. Potrafi znaleźć małe mikrosegmenty klientów o wspólnych zainteresowaniach i potrzebach, łącząc kropki w obszarach, które tradycyjne metody marketingowe nie są w stanie rozpoznać.
• Testowanie konwencjonalnej mądrości. Uczenie maszynowe umożliwia testowanie konwencjonalnych mądrości i założeń oraz korzystanie z porad nakazowych. Wykonuje „ciężkie podnoszenie”, dzięki czemu możesz skupić więcej energii na kreatywnych i strategicznych zadaniach.

Możliwości związane z uczeniem maszynowym i automatyzacją marketingu staną się w przyszłości tylko bardziej wyrafinowane, umożliwiając marketerom docieranie do właściwych odbiorców, we właściwym czasie i na odpowiednim poziomie personalizacji.

Wideo na żywo eksploduje i przechodzi w automatyzację

Wideo na żywo stało się rosnącym trendem w marketingu treści B2B wraz ze wzrostem platform mediów społecznościowych, które oferują tę funkcję. Oto kilka kluczowych faktów na temat tego typu filmów:

• Branża transmisji na żywo wzrosła o 99% między kwietniem 2019 r. a kwietniem 2020 r.
• 96% procent osób twierdzi, że obejrzało film wyjaśniający, aby dowiedzieć się więcej o produkcie lub usłudze.
• 47% widzów przesyłanych strumieniowo na żywo na całym świecie ogląda więcej filmów na żywo niż rok temu.
• Firmy korzystające z wideo zgłaszają o 41% większy ruch z wyszukiwań.
• Prawie połowa konsumentów (40%) twierdzi, że wideo zwiększa szansę na zakup produktu na urządzeniu mobilnym.

Firmy B2B mogą zacząć eksperymentować z wykorzystaniem wideo na żywo w połączeniu z automatyzacją marketingu, udostępniając treści, których oczekują potencjalni klienci, i zdobywając cenne informacje z tego, jak oglądają i wchodzą w interakcję z tymi treściami. W rezultacie możesz zwiększyć precyzję działań marketingowych, zwiększając liczbę potencjalnych klientów i sprzedaż dla swojej firmy.

Automatyzacja sprzyja większej integracji kanałów

Klienci mają dziś do wyboru więcej kanałów, gdy angażują się w markę, a korzystając z tych kanałów, oczekują spójnego doświadczenia marki. W rzeczywistości, według Gartner Research, kampanie wielokanałowe, które integrują cztery lub więcej kanałów cyfrowych, wykazują o 300% lepsze wyniki niż kampanie jedno- lub dwukanałowe. Ale kluczem jest prawidłowe ułożenie tych interakcji.

Automatyzacja marketingu pomaga rozpowszechniać spójne treści we wszystkich kanałach i docierać do klientów z większym wpływem. Co więcej, możesz uzyskać wgląd i uchwycić szczegółową historię o tym, co dzieje się z Twoimi klientami w momencie, w którym mają znaczenie, aby tworzyć jeszcze lepsze treści w przyszłości.

W rezultacie każde doświadczenie klienta można dostosować do preferowanego kanału i miejsca, w którym się znajdują w cyklu zakupowym, zapewniając bardziej spersonalizowane i odpowiednie doświadczenie dzięki mocy automatyzacji.

Marketing treści i automatyzacja Stwórz duet nie do powstrzymania

Automatyzacja marketingu i marketing treści to potężny duet, który pozwala zwiększyć skuteczność treści, pozyskać więcej leadów, poprawić współczynniki konwersji i generować wyższy zwrot z inwestycji.

Marketing Automation zapewnia narzędzia potrzebne do lepszego poznania klientów. Korzystając z tych informacji, możesz podzielić klientów na różne grupy, a następnie rozpocząć opracowywanie strategii treści dla każdej grupy klientów.

Czerpanie z konkretnych danych w każdej grupie — od zrozumienia, gdzie uzyskują dostęp do treści o Twoich produktach i usługach, po typy zapytań, które tworzą — jest bardzo cenne. Możliwość generowania tych raportów i wprowadzania zmian w bardziej efektywny sposób umożliwia marketerom zachowanie elastyczności i lepsze zaspokajanie potrzeb klientów. W rezultacie możesz pielęgnować leady lub skuteczniej przenosić klientów przez cykl sprzedaży.

Co równie ważne, gdy naprawdę zrozumiesz grupę kupujących, możesz modyfikować i dostosowywać strategie marketingowe, aby odpowiadać na ich potrzeby. Właściwa treść jest dostarczana szybko, a czasami możesz nawet dostarczyć treść nieco przed potrzebą, co pomaga przyspieszyć cykl sprzedaży.

Doświadczenie użytkownika jest kształtowane dzięki analizie Marketing Automation Insights

Bez względu na to, jak zmieniają się trendy w automatyzacji marketingu B2B, doświadczenie użytkownika pozostaje podstawą sukcesu każdego produktu. Gdy automatyzacja marketingu działa dobrze, poprawia wrażenia użytkownika. Załóżmy na przykład, że niedawno wysłałeś wiadomość e-mail do potencjalnych klientów, zachęcając ich do odwiedzenia Twojej witryny i dowiedzenia się więcej o Twoim produkcie. Jeśli klikną łącze w wiadomości e-mail, ważne jest, aby przeglądali zawartość witryny, która najlepiej odpowiada ich potrzebom, na przykład studia przypadków dotyczące ich konkretnej branży lub inne cenne szczegóły.

Dane automatyzacji marketingu odgrywają ważną rolę w zapewnieniu, że to, co oglądają klienci, jest dostosowane do ich potrzeb, a także w zapewnianiu, że wrażenia na stronie internetowej są odpowiednie do miejsca, w którym klienci znajdują się w cyklu zakupowym.

Zbieranie danych o potencjalnych klientach i lepsze zrozumienie tych danych pomaga wykorzystać moc personalizacji, dzięki czemu możesz prezentować tylko najistotniejsze treści.

Trendy w automatyzacji marketingu B2B: kilka ostatnich słów

Automatyzacja marketingu okazała się potężnym atutem w zestawie narzędzi marketera, ale w przyszłości samo posiadanie narzędzia nie wystarczy; musisz wdrożyć najlepsze praktyki i zoptymalizować wykorzystanie pełnej mocy swojego stosu technologii marketingowych.

Te trendy w marketingu B2B mogą pomóc zainspirować twoją strategię do przodu, ponieważ integrujesz i testujesz różne metody korzystania z automatyzacji marketingu, aby łączyć się, angażować i zachwycać klientów na nowe sposoby. W rezultacie zyskasz możliwość zarządzania potencjalnymi klientami i poprawy generowania popytu z większym wpływem.