2022 年值得關注的 B2B 營銷自動化趨勢

我們最近的營銷自動化狀況報告發現，B2B 營銷人員使用自動化來簡化營銷和銷售工作 (38%)、改善客戶體驗 (34%) 和提高客戶參與度 (28%)。 然而，只有 20% 的人表示他們正在充分發揮自動化工具的潛力。 也許關注重要的 B2B 營銷自動化趨勢是提高軟件工具採用率和優化使用的下一步。

了解行為數據以提供更加個性化的營銷體驗

營銷自動化使發送電子郵件、使用社交媒體和許多其他任務變得更加容易，但這不僅僅是為了簡化日常工作。 這是關於乘以結果。 真正的力量在於通過個性化建立更真實、更有意義的關係的能力。

根據最近的研究，大多數潛在客戶 (71%) 表示他們對非個人的品牌體驗感到沮喪。 此外，80% 的消費者更有可能從提供個性化體驗的公司購買產品。

例如，基於帳戶的營銷允許公司將活動重點放在提前確定的非常具體的潛在客戶上。 以提供信息技術和專業服務的計算機科學公司為例。 使用營銷自動化，該公司構建了各種廣告活動，這些廣告活動在戰術上旨在定位 - 然後重新定位 - 特定帳戶，使用跨各種渠道的戰略開發內容。 總體而言，該活動使頁面瀏覽量增加了 58%，並在銷售週期中吸引了更多潛在客戶。

營銷自動化在創建這些類型的個性化體驗中的作用在未來將變得更加重要。 營銷人員可以通過跟踪行為和部署策略以更快地根據洞察力採取行動，從而非常準確地了解潛在客戶和客戶的行為。

機器學習和人工智能 (AI) 將繼續連接點

如果您被 {First.Name} 個性化困擾，那麼您並不孤單。 超過一半的數字營銷領導者 (63%) 與個性化作鬥爭。 然而，只有 17% 的人使用人工智能和機器學習來協助這一過程，所以難怪他們的努力停滯不前。 Gartner 建議公司應“專注於解決長期存在的個性化挑戰，將其現有的客戶數據收集和使用導向與業務目標一致的客戶需求。”

機器學習允許您捕獲有關用戶和在線行為的數據。 自動化使您能夠對數據進行排序。 通過機器學習和營銷自動化可以改善各個領域，包括：

• 利用實時響應。 例如，Act-On 等營銷自動化平台可以預測與特定類型買家互動的最佳時間，利用之前的行為和行動來確定發送電子郵件的最佳時間
• 識別客戶的“微細分”。 機器學習使您能夠更快、更大規模地發現模式。 它可以找到具有共同興趣和需求的客戶的微小細分，將傳統營銷方法難以識別的領域中的點連接起來。
• 測試傳統智慧。 機器學習允許您測試傳統智慧和假設，並利用規範性建議。 它完成了“繁重的工作”，因此您可以將更多精力集中在創造性和戰略性任務上。

機器學習和營銷自動化的能力在未來只會變得更加複雜，讓營銷人員能夠在正確的時間以正確的個性化水平與正確的受眾互動。

實時視頻正在爆炸式增長並跨越自動化

隨著提供此功能的社交媒體平台的增加，直播視頻已成為 B2B 內容營銷的上升趨勢。 關於此類視頻的一些關鍵事實包括：

• 從 2019 年 4 月到 2020 年 4 月，直播行業增長了 99%。
• 96% 的人報告說他們觀看了解說視頻以了解更多關於產品或服務的信息。
• 與一年前相比，全球 47% 的直播視頻觀眾正在觀看更多的直播視頻。
• 使用視頻的公司報告的搜索流量增加了 41%。
• 近一半的消費者 (40%) 表示，視頻增加了他們在移動設備上購買產品的機會。

B2B 公司可以開始嘗試將實時視頻與營銷自動化結合使用，發布潛在客戶需要的內容，並從他們如何觀看和與內容互動中收集有價值的見解。 因此，您可以使營銷工作更加精確，進一步為您的公司帶來更多潛在客戶和銷售。

自動化促進更大的渠道整合

今天的客戶在與品牌互動時有更多渠道可供選擇，並且在使用這些渠道時，他們希望獲得一致的品牌體驗。 事實上，根據 Gartner Research 的數據，整合四個或更多數字渠道的多渠道活動顯示出比單渠道或雙渠道活動高 300%。 但關鍵是讓這些交互正確。

營銷自動化有助於通過所有渠道推出一致的內容，並以更大的影響力吸引客戶。 更重要的是，您可以獲得洞察力並捕捉有關客戶在相關時刻發生的事情的詳細故事，以便在未來創建更好的內容。

因此，每個客戶體驗都可以根據客戶喜歡的渠道和他們在購買週期中的位置進行定制，通過自動化的力量提供更加個性化和相關的體驗。

內容營銷和自動化打造不可阻擋的二人組

營銷自動化和內容營銷是一個強大的組合，讓您有機會擴大內容的有效性、捕獲更多潛在客戶、提高轉化率並推動更高的投資回報。

營銷自動化提供了更好地了解客戶所需的工具。 使用此信息，您可以將客戶劃分為不同的組，然後開始為每組客戶制定內容策略。

利用每個組的特定數據——從了解他們從何處訪問有關您的產品和服務的內容到他們正在創建的搜索查詢類型——非常有價值。 能夠生成這些報告並以更有效的方式進行更改，使營銷人員能夠保持敏捷並更好地滿足客戶需求。 因此，您可以在整個銷售週期中更有效地培養潛在客戶或吸引客戶。

同樣重要的是，一旦您真正了解了一組買家，您就可以修改和微調營銷策略以響應他們的需求。 正確的內容可以快速交付，有時您甚至可以在需要之前交付內容，這有助於推動銷售週期。

用戶體驗是通過營銷自動化洞察塑造的

無論 B2B 營銷自動化的趨勢如何變化，用戶體驗仍然是每個產品成功的核心。 當營銷自動化運作良好時，它會增強用戶體驗。 例如，假設您最近向潛在客戶發送了一封電子郵件，鼓勵他們訪問您的網站並了解有關您產品的更多信息。 如果他們單擊電子郵件鏈接，那麼他們查看與其需求最相關的網站內容非常重要，例如有關其特定行業的案例研究或其他有價值的詳細信息。

營銷自動化數據在確保客戶查看的內容是根據他們的需求進行定制以及確保網站上的體驗與客戶在購買週期中所處的位置相關方面發揮著重要作用。

收集有關潛在客戶的數據並更好地理解這些數據，有助於利用個性化的力量，以便您只展示最相關的內容。

B2B 營銷自動化趨勢：最後幾句話

營銷自動化已被證明是營銷人員工具箱中的一項強大資產，但在未來，僅有工具本身是不夠的； 您需要實施最佳實踐並優化您對營銷技術堆棧全部功能的使用。

B2B 營銷中的這些趨勢有助於激發您的戰略向前發展，因為您可以集成和測試使用營銷自動化以新方式與客戶建立聯繫、吸引和取悅客戶的不同方法。 因此，您將獲得管理潛在客戶和改進需求生成的能力，並產生更大的影響。