Tendenze dell'automazione del marketing B2B da tenere d'occhio nel 2022

Il nostro recente rapporto sullo stato dell'automazione del marketing ha rilevato che i marketer B2B utilizzano l'automazione per semplificare gli sforzi di marketing e vendita (38%), migliorare l'esperienza del cliente (34%) e migliorare il coinvolgimento dei clienti (28%). Tuttavia, solo il 20% afferma di utilizzare gli strumenti di automazione al massimo delle loro potenzialità. Forse un occhio alle tendenze importanti dell'automazione del marketing B2B è il prossimo passo per migliorare l'adozione e l'uso ottimale dei tuoi strumenti software.

Comprendi i dati comportamentali per fornire un'esperienza di marketing più personalizzata

L'invio di e-mail, l'utilizzo dei social media e molte altre attività sono semplificati dall'automazione del marketing, ma non si tratta solo di semplificare i lavori di routine. Si tratta di moltiplicare i risultati. Il vero potere sta nella capacità di creare relazioni più autentiche e significative attraverso la personalizzazione.

Secondo una recente ricerca, la maggior parte dei potenziali clienti (71%) afferma di sentirsi frustrata dalle esperienze impersonali del marchio. Inoltre, l'80% dei consumatori ha maggiori probabilità di acquistare da un'azienda che fornisce esperienze personalizzate.

Ad esempio, il marketing basato sull'account consente alle aziende di concentrare le campagne su potenziali clienti molto specifici che vengono identificati in anticipo. Prendi Computer Sciences Corporation, che fornisce tecnologia dell'informazione e servizi professionali. Utilizzando l'automazione del marketing, l'azienda ha creato varie campagne pubblicitarie progettate tatticamente per indirizzare, e quindi retargeting, account specifici, utilizzando contenuti sviluppati strategicamente su una varietà di canali. Nel complesso, questa campagna ha portato a un aumento del 58% delle visualizzazioni di pagina e ha spostato più potenziali clienti lungo il ciclo di vendita.

Il ruolo dell'automazione del marketing nella creazione di questo tipo di esperienze personalizzate sarà ancora più importante in futuro. Gli esperti di marketing possono ottenere informazioni molto precise sulla comprensione dei comportamenti dei potenziali clienti e dei clienti monitorando il comportamento e implementando strategie per agire più rapidamente in base alle informazioni.

Machine Learning e Intelligenza Artificiale (AI) continueranno a collegare i punti

Se sei bloccato sulla personalizzazione di {First.Name}, non sei solo. Oltre la metà dei leader del marketing digitale (63%) ha difficoltà con la personalizzazione. Tuttavia, solo il 17% utilizza l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per assistere nel processo, quindi non c'è da meravigliarsi se lo sforzo si interrompe. Gartner consiglia alle aziende di "concentrarsi sull'affrontare le sfide di personalizzazione di lunga data incanalando la loro raccolta esistente e l'utilizzo dei dati dei clienti verso le esigenze dei clienti in linea con gli obiettivi aziendali".

L'apprendimento automatico ti consente di acquisire dati sugli utenti e sui comportamenti online. L'automazione ti consente di ordinare quei dati. Varie aree possono essere migliorate attraverso l'apprendimento automatico e l'automazione del marketing, tra cui:

• Sfruttare le risposte in tempo reale. Le piattaforme di automazione del marketing come Act-On possono prevedere i momenti migliori per interagire con tipi specifici di acquirenti, sfruttando comportamenti e azioni precedenti per individuare il momento ottimale per inviare un'e-mail, ad esempio
• Identificazione di “micro-segmenti” di clienti. L'apprendimento automatico ti consente di individuare i modelli più velocemente e su larga scala. Può trovare piccoli microsegmenti di clienti con interessi e bisogni condivisi, collegando i punti in aree che i metodi di marketing tradizionali sono lenti a riconoscere.
• Testare la saggezza convenzionale. L'apprendimento automatico ti consente di testare la saggezza e le ipotesi convenzionali e attingere a consigli prescrittivi. Fa il "sollevamento pesante" in modo che tu possa concentrare più energia su compiti creativi e strategici.

Le capacità relative all'apprendimento automatico e all'automazione del marketing diventeranno solo più sofisticate in futuro, consentendo ai professionisti del marketing di interagire con il pubblico giusto, al momento giusto e con il giusto livello di personalizzazione.

Il video dal vivo sta esplodendo e passa all'automazione

Il video dal vivo è diventato una tendenza in aumento nel marketing dei contenuti B2B con l'aumento delle piattaforme di social media che offrono questa funzionalità. Alcuni fatti chiave su questo tipo di video includono:

• L'industria del live streaming è cresciuta del 99% tra aprile 2019 e aprile 2020.
• Il 96% percento delle persone dichiara di aver visto un video esplicativo per scoprire di più su un prodotto o un servizio.
• Il 47% degli spettatori di video in live streaming in tutto il mondo guarda più video in diretta rispetto a un anno fa.
• Le aziende che utilizzano i video registrano il 41% di traffico in più dalle ricerche.
• Quasi la metà dei consumatori (40%) afferma che il video aumenta le possibilità di acquistare un prodotto sul proprio dispositivo mobile.

Le aziende B2B possono iniziare a sperimentare l'utilizzo di video live insieme all'automazione del marketing, pubblicando i contenuti richiesti dai potenziali clienti e raccogliendo preziose informazioni da come guardano e interagiscono con tali contenuti. Di conseguenza, puoi rendere più precisi gli sforzi di marketing, aumentando ulteriormente i contatti e le vendite per la tua azienda.

L'automazione favorisce una maggiore integrazione dei canali

I clienti oggi hanno più canali tra cui scegliere quando interagiscono con un marchio e, mentre utilizzano questi canali, si aspettano di ricevere un'esperienza del marchio coerente. In effetti, secondo Gartner Research, le campagne multicanale che integrano quattro o più canali digitali hanno prestazioni migliori del 300% rispetto a una campagna a canale singolo o doppio. Ma la chiave è ottenere queste interazioni nel modo giusto.

L'automazione del marketing aiuta a diffondere contenuti coerenti attraverso tutti i canali e raggiungere i clienti con un impatto maggiore. Inoltre, puoi ottenere informazioni dettagliate e acquisire una storia dettagliata su ciò che sta accadendo ai tuoi clienti nel momento di rilevanza, per creare contenuti ancora migliori in futuro.

Di conseguenza, ogni esperienza del cliente può essere adattata al canale che i clienti preferiscono e al punto in cui si trovano nel ciclo di acquisto, offrendo un'esperienza più personalizzata e pertinente grazie alla potenza dell'automazione.

Content Marketing e Automazione Crea un duo inarrestabile

L'automazione del marketing e il marketing dei contenuti sono una coppia potente che ti offre l'opportunità di espandere l'efficacia dei tuoi contenuti, acquisire più lead, migliorare i tassi di conversione e aumentare il ritorno sull'investimento.

L'automazione del marketing fornisce gli strumenti necessari per conoscere meglio i clienti. Utilizzando queste informazioni, puoi segmentare i clienti in diversi gruppi e quindi iniziare a sviluppare strategie di contenuto per ciascun gruppo di clienti.

Attingere a dati specifici su ciascun gruppo ― dalla comprensione da dove accedono ai contenuti sui tuoi prodotti e servizi ai tipi di query di ricerca che stanno creando ― è molto prezioso. Avere la capacità di generare questi report e apportare modifiche in modo più efficiente consente agli esperti di marketing di rimanere agili e soddisfare meglio le esigenze dei clienti. Di conseguenza, puoi coltivare lead o spostare i clienti in modo più efficace attraverso il ciclo di vendita.

Altrettanto importante, una volta che hai veramente compreso un gruppo di acquirenti, puoi modificare e perfezionare le strategie di marketing per rispondere alle loro richieste. Il contenuto giusto viene consegnato rapidamente e, a volte, puoi persino fornire il contenuto leggermente prima della necessità, il che aiuta a far avanzare il ciclo di vendita.

L'esperienza dell'utente è plasmata dagli approfondimenti sull'automazione del marketing

Indipendentemente da come cambiano le tendenze nell'automazione del marketing B2B, l'esperienza dell'utente rimane al centro del successo di ogni prodotto. Quando l'automazione del marketing funziona bene, migliora l'esperienza dell'utente. Ad esempio, supponiamo che tu abbia recentemente inviato un'e-mail ai potenziali clienti, incoraggiandoli a visitare il tuo sito Web e saperne di più sul tuo prodotto. Se fanno clic sul collegamento dell'e-mail, è importante che visualizzino il contenuto del sito Web più pertinente alle loro esigenze, come casi di studio sul loro settore specifico o altri dettagli preziosi.

I dati sull'automazione del marketing svolgono un ruolo importante nel garantire che ciò che i clienti visualizzano sia personalizzato in base alle loro esigenze e nel garantire che l'esperienza sul sito Web sia rilevante per la posizione in cui i clienti si trovano nel ciclo di acquisto.

La raccolta di dati sui potenziali clienti e una migliore comprensione di tali dati aiuta a sfruttare il potere della personalizzazione in modo da presentare solo i contenuti più pertinenti.

Tendenze dell'automazione del marketing B2B: alcune ultime parole

L'automazione del marketing si è dimostrata una risorsa potente nella cassetta degli attrezzi del marketer, ma in futuro non sarà sufficiente avere lo strumento stesso; dovrai implementare le migliori pratiche e ottimizzare l'uso di tutta la potenza del tuo stack tecnologico di marketing.

Queste tendenze nel marketing B2B possono aiutare a ispirare la tua strategia per andare avanti, poiché integri e collaudi diversi metodi per utilizzare l'automazione del marketing per connetterti, coinvolgere e soddisfare i tuoi clienti in nuovi modi. Di conseguenza, acquisirai la capacità di gestire i lead e migliorare la generazione della domanda con un impatto maggiore.