Tendências de automação de marketing B2B a serem observadas em 2022

Nosso recente relatório State of Marketing Automation descobriu que os profissionais de marketing B2B usam a automação para otimizar os esforços de marketing e vendas (38%), melhorar a experiência do cliente (34%) e melhorar o envolvimento do cliente (28%). No entanto, apenas 20% dizem que estão usando ferramentas de automação em todo o seu potencial. Talvez olhar para as tendências importantes de automação de marketing B2B seja o próximo passo para melhorar a adoção e o uso ideal de suas ferramentas de software.

Entenda os dados comportamentais para fornecer uma experiência de marketing mais personalizada

Enviar e-mails, usar mídias sociais e muitas outras tarefas são facilitadas com a automação de marketing, mas não se trata apenas de simplificar os trabalhos de rotina. É sobre multiplicar os resultados. O verdadeiro poder está na capacidade de forjar relacionamentos mais autênticos e significativos por meio da personalização.

De acordo com pesquisas recentes, a maioria dos clientes em potencial (71%) diz se sentir frustrada com experiências impessoais de marca. Além disso, 80% dos consumidores são mais propensos a comprar de uma empresa que oferece experiências personalizadas.

Por exemplo, o marketing baseado em contas permite que as empresas foquem campanhas em clientes em potencial muito específicos que são identificados com antecedência. Veja a Computer Sciences Corporation, que fornece tecnologia da informação e serviços profissionais. Usando a automação de marketing, a empresa criou várias campanhas publicitárias que foram projetadas taticamente para segmentar – e depois redirecionar – contas específicas, usando conteúdo desenvolvido estrategicamente em vários canais. No geral, essa campanha levou a um aumento de 58% nas visualizações de página e movimentou mais clientes em potencial ao longo do ciclo de vendas.

O papel da automação de marketing na criação desses tipos de experiências personalizadas será ainda mais importante no futuro. Os profissionais de marketing podem ser muito precisos sobre a compreensão dos comportamentos dos clientes em potencial e dos clientes, rastreando o comportamento e implantando estratégias para agir com mais rapidez nos insights.

Machine Learning e Inteligência Artificial (AI) continuarão a conectar os pontos

Se você está preso na personalização de {First.Name}, você não está sozinho. Mais da metade dos líderes de marketing digital (63%) lutam com a personalização. No entanto, apenas 17% usam IA e aprendizado de máquina para auxiliar no processo, portanto, não é de admirar que o esforço seja interrompido. O Gartner recomenda que as empresas “se concentrem em enfrentar os desafios de personalização de longa data, canalizando sua coleta existente e o uso de dados de clientes para as necessidades dos clientes que se alinham às metas de negócios”.

O aprendizado de máquina permite capturar dados sobre usuários e comportamentos online. A automação permite que você classifique esses dados. Várias áreas podem ser aprimoradas por meio de aprendizado de máquina e automação de marketing, incluindo:

• Aproveitando respostas em tempo real. Plataformas de automação de marketing como a Act-On podem prever os melhores momentos para se envolver com tipos específicos de compradores, aproveitando comportamentos e ações anteriores para identificar o momento ideal para enviar um e-mail, por exemplo
• Identificação de “microsegmentos” de clientes. O aprendizado de máquina permite identificar padrões mais rapidamente e em escala. Ele pode encontrar pequenos microssegmentos de clientes com interesses e necessidades compartilhados, conectando os pontos em áreas que os métodos tradicionais de marketing demoram a reconhecer.
• Testando a sabedoria convencional. O aprendizado de máquina permite que você teste a sabedoria e suposições convencionais e aproveite conselhos prescritivos. Ele faz o “trabalho pesado” para que você possa concentrar mais energia em tarefas criativas e estratégicas.

Os recursos de aprendizado de máquina e automação de marketing só se tornarão mais sofisticados no futuro, permitindo que os profissionais de marketing se envolvam com o público certo, no momento certo e com o nível certo de personalização.

O vídeo ao vivo está explodindo e se transforma em automação

O vídeo ao vivo tornou-se uma tendência crescente no marketing de conteúdo B2B com o aumento das plataformas de mídia social que oferecem esse recurso. Alguns fatos importantes sobre esse tipo de vídeo incluem:

• A indústria de transmissão ao vivo cresceu 99% entre abril de 2019 e abril de 2020.
• 96% por cento das pessoas relatam que viram um vídeo explicativo para descobrir mais sobre um produto ou serviço.
• 47% dos espectadores de vídeo ao vivo em todo o mundo estão assistindo mais vídeos ao vivo do que há um ano.
• As empresas que usam vídeo relatam 41% mais tráfego de pesquisas.
• Quase metade dos consumidores (40%) relata que o vídeo aumenta a chance de comprar um produto em seu dispositivo móvel.

As empresas B2B podem começar a experimentar o uso de vídeo ao vivo em conjunto com a automação de marketing, disponibilizando o conteúdo que os clientes em potencial exigem e obtendo informações valiosas de como eles assistem e interagem com esse conteúdo. Como resultado, você pode tornar os esforços de marketing mais precisos, gerando ainda mais leads e vendas para sua empresa.

Automação promove maior integração de canais

Os clientes hoje têm mais canais para escolher ao se envolver com uma marca e, ao usar esses canais, esperam receber uma experiência de marca consistente. De fato, campanhas multicanal que integram quatro ou mais canais digitais apresentam desempenho superior a uma campanha de canal único ou duplo em 300%, de acordo com a Gartner Research. Mas a chave é acertar essas interações.

A automação de marketing ajuda a divulgar conteúdo consistente em todos os canais e alcançar clientes com maior impacto. Além disso, você pode obter insights e capturar uma história detalhada sobre o que está acontecendo com seus clientes no momento da relevância, para criar um conteúdo ainda melhor no futuro.

Como resultado, cada experiência do cliente pode ser adaptada ao canal que os clientes preferem e onde eles estão no ciclo de compra, entregando uma experiência mais personalizada e relevante através do poder da automação.

Marketing de conteúdo e automação criam uma dupla imparável

Automação de marketing e marketing de conteúdo são uma dupla poderosa que permite expandir a eficácia do seu conteúdo, capturar mais leads, melhorar as taxas de conversão e gerar maior retorno sobre o investimento.

A automação de marketing fornece as ferramentas necessárias para conhecer melhor os clientes. Usando essas informações, você pode segmentar os clientes em diferentes grupos e, em seguida, começar a desenvolver estratégias de conteúdo para cada conjunto de clientes.

Explorar dados específicos de cada grupo – desde a compreensão de onde eles acessam o conteúdo sobre seus produtos e serviços até os tipos de consultas de pesquisa que estão criando – é muito valioso. Ter a capacidade de gerar esses relatórios e fazer alterações de maneira mais eficiente permite que os profissionais de marketing permaneçam ágeis e atendam melhor às necessidades dos clientes. Como resultado, você pode nutrir leads ou mover clientes de forma mais eficaz ao longo do ciclo de vendas.

Igualmente importante, uma vez que você realmente entende um grupo de compradores, você pode modificar e ajustar as estratégias de marketing para responder às suas demandas. O conteúdo certo é entregue rapidamente e, às vezes, você pode até entregar o conteúdo um pouco antes da necessidade, o que ajuda a avançar o ciclo de vendas.

A experiência do usuário é moldada por meio de insights de automação de marketing

Não importa como as tendências na automação de marketing B2B mudem, a experiência do usuário permanece no centro do sucesso de cada produto. Quando a automação de marketing funciona bem, ela aprimora a experiência do usuário. Por exemplo, digamos que você enviou recentemente um e-mail para clientes em potencial, incentivando-os a visitar seu site e saber mais sobre seu produto. Se eles clicarem no link do e-mail, é importante que visualizem o conteúdo do site mais relevante para suas necessidades, como estudos de caso sobre seu setor específico ou outros detalhes valiosos.

Os dados de automação de marketing desempenham um papel importante para garantir que o que os clientes visualizam seja personalizado para suas necessidades e para garantir que a experiência no site seja relevante para onde os clientes estão no ciclo de compra.

Reunir dados sobre clientes em potencial e entender melhor esses dados ajuda a aproveitar o poder da personalização para que você apresente apenas o conteúdo mais relevante.

Tendências de automação de marketing B2B: algumas últimas palavras

A automação de marketing provou ser um ativo poderoso na caixa de ferramentas do profissional de marketing, mas, no futuro, não será suficiente ter a ferramenta em si; você precisará implementar as melhores práticas e otimizar o uso de todo o poder de sua pilha de tecnologia de marketing.

Essas tendências no marketing B2B podem ajudar a inspirar sua estratégia, à medida que você integra e testa diferentes métodos para usar a automação de marketing para se conectar, envolver e encantar seus clientes de novas maneiras. Como resultado, você ganhará a capacidade de gerenciar leads e melhorar a geração de demanda com maior impacto.