Cum am găsit managerul perfect de social media inbound

Oricine a desfășurat activități în rețelele sociale pentru compania sa știe cât de dificilă este o meserie. Managementul rețelelor sociale încorporează o varietate de seturi de abilități critice: scriere eficientă, servicii pentru clienți, abilități de vânzări, creare de rețele, creativitate și organizare consecventă. Nu este ușor și este unul dintre puținele roluri din marketing/vânzări care se bazează exclusiv pe angajări largi, în formă de T; oricine prea specializat este de obicei inadecvat pentru un rol de management social.

În inbound marketing, rețelele de socializare sunt un canal important pentru atragerea de vizitatori și, apoi, pentru a urmări clienții potențiali prin canalul dvs. de marketing. Și atunci când avem de-a face cu organizații B2B, așa cum facem și noi, managementul rețelelor sociale necesită și mai multă specificitate: crearea unor modalități de conectare directă cu utilizatorii care se potrivesc persoanelor țintă și sectoarelor pe care le deserviți.

Așadar, pe măsură ce Weidert Group a abordat angajarea unui manager de rețele sociale cu drepturi depline, știam că găsirea unei persoane cu abilitățile, mentalitatea și setul de experiențe potrivite nu ar fi o sarcină ușoară.

Ce este într-o descriere a postului de manager de social media?

Pentru început, aveam nevoie de cineva care era deja pasionat de social media pentru afaceri. Știam că rețelele sociale se schimbă rapid, așa că oricine am angajat trebuia să se angajeze personal să devină înrădăcinat în lumea tehnologiei rețelelor sociale. Aveam nevoie de cineva care să se uite la cele mai noi și mai bune din rețelele de socializare - să cerceteze, să testeze și să analizeze continuu pentru a ne duce abordarea la următorul nivel.

De asemenea, am vrut să ne asigurăm că fișa postului nostru se potrivește cu tipul de persoană pe care o căutăm. În zilele noastre, problema cu titlul „Social Media Manager” este că prea multe companii angajează o persoană entry-level cu puțină experiență, așteptându-se să inventeze social media pe parcurs. Pentru noi, socialul nu este pentru noi și naivi; un manager de social media în inbound marketing trebuie să fie un adevărat lider de gândire care să înțeleagă profund perspectivele pe care le va trimite. Iată primele 3 calificări ale noastre pentru un manager de rețele sociale inbound.

1. Un creator de conținut

Pentru a fi un lider de gândire în rețelele sociale, un candidat trebuie să aibă experiență în producerea de conținut el însuși și o urmărire socială pentru a arăta că conținutul a fost eficient. Experiența în scrierea de bloguri, crearea de videoclipuri sau producerea de campanii de conținut este esențială.

Este ușor să apreciezi abilitățile de management de proiect mai grele decât crearea de conținut, dar reține: tweet-urile, actualizările linkedin, statusurile Facebook - sunt forme de scriere în miniatură și pentru a face un conținut scurt inteligent, ai nevoie de un scriitor natural.

Am descoperit că am început să realizăm importanța creării de conținut la jumătatea drumului prin primirea aplicațiilor. Mulți candidați aveau abilități de management de proiect sau de vânzări; dar cei mai buni candidați erau cei care puteau scrie într-un mod extrem de eficient, conștient de voce.

2. O mentalitate analitică

Am învățat din experiența anterioară în rețelele sociale că valorile vanitare, cum ar fi „numărul de aprecieri” sau „apartajări” nu ar trebui să fie niciodată modul în care managerii rețelelor sociale își evaluează munca. O parte a procesului nostru de aplicare care a funcționat extrem de bine a fost ca toți candidații să analizeze rezultatele rețelelor sociale.

Conform evaluării noastre, cei care au început prin a identifica obiectivele generale ale situației și au ales ce măsurători ar putea fi utilizate ca indicatori de valoare de pe piață au avut cele mai bune rezultate. Ne dorim ca managerii noștri de social media să se gândească la munca lor în contextul unui plan holistic de inbound marketing și al unei strategii de dezvoltare a afacerii. O mentalitate analitică este extrem de importantă atunci când este legată de un obiectiv mai mare.

3. Simțul precis al vocii

În mod surprinzător, marea majoritate a solicitanților noștri cărora le-a fost trimisă o temă de scriere ca pas următor nu și-au luat niciodată timp să trimită înapoi exemplul de postare de blog solicitat sau eșantion de postări pe rețelele sociale. Acest lucru ar fi putut fi indicativ pentru candidații care pur și simplu nu erau pasionați de job, sau poate că pur și simplu nu erau entuziasmați de ideea de a scrie. Este bine să le îndepărtezi pe amândouă. Un manager de social media căruia nu-i place să scrie este ca un șofer de camion căruia nu-i place să conducă.

Nu numai că un Social Media Manager trebuie să fie competent în scris, ci trebuie să înțeleagă publicul căruia îi scrie și să exceleze în a reprezenta „vocea” acestor persoane țintă. Tonul, lungimea, scopul și nevoia de detalii și persuasiune variază pentru fiecare companie și persoană țintă. Nu vă puteți angaja pur și simplu nepotul și vă așteptați să vă înțeleagă industria. În mod ideal, un manager de rețele sociale a lucrat în vânzări, servicii pentru clienți sau alte roluri orientate către clienți. Pentru ca managerul dvs. de social media să aibă un simț precis al vocii, acesta nu mai poate fi considerat un rol entry-level; sunt prea multe în joc.

Cum ne-am găsit managerul de rețele sociale?

Deoarece suntem o agenție de inbound marketing, știam că avem nevoie ca managerul nostru de inbound social media să fie mai mult decât bun; trebuia să exceleze. Unde am putea găsi un creator de conținut cu minte analitică, cu un puternic simț al vocii și abilități de management de proiect pentru a face lucrurile să se întâmple? După ce ne-am uitat departe, ne-am dat seama că cea mai bună persoană era în casă tot timpul.

În ultimii trei ani, Alex Sobal, un specialist în conținut în echipa noastră de creație, a fost un utilizator pasionat al rețelelor sociale și, prin eforturile noastre de marketing pe blog, a crescut un număr de urmăritori pentru a rivaliza cu mulți dintre liderii noștri de multă vreme. Munca lui pentru clienți, scrierea și creația de conținut într-o varietate de voci este dovada cât de adaptabilă poate fi vocea sa de scris. De asemenea, este extrem de analitic – caută în mod continuu modalități de îmbunătățire și experimente de marketing pe care le poate implementa.

Este genul de absolvent de arte liberale pe care Weidert Group îi place să îl angajeze. Și, în mod clar, el era cel mai potrivit pentru a deveni managerul nostru de social media și lider de gândire.

Lecții învățate?

Am avut norocul să găsim o potrivire excelentă în cadrul organizației noastre (felicitari, Alex). Și, deja, am recomanda o căutare internă pentru mulți dintre clienții noștri care iau în considerare adăugarea unui specialist în rețelele sociale în echipa lor.

În zilele noastre, rețelele sociale reprezintă prea mult din prezența dvs. de marketing pentru a lăsa pe cineva nou în afacerea dvs. Dacă sunteți într-o călătorie pentru a găsi managerul de rețele sociale potrivit la organizația dvs., sperăm că unele dintre descoperirile noastre din procesul de angajare se vor dovedi a vă fi utile.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a construi fișa postului, consultați acest șablon recent de descriere a postului de la HubSpot. Și aflați mai multe despre cum construim planuri de inbound marketing în jurul oamenilor, în acest ghid de angajare: