كيف وجدنا مدير الوسائط الاجتماعية الداخلي المثالي

يعرف أي شخص نفذ نشاطًا على وسائل التواصل الاجتماعي لشركته مدى صعوبة العمل. تتضمن إدارة وسائل التواصل الاجتماعي مجموعة متنوعة من المهارات الأساسية: الكتابة الفعالة ، وخدمة العملاء ، والبيع ، والشبكات ، والإبداع ، والتنظيم المتسق. هذا ليس بالأمر السهل ، وهو أحد الأدوار القليلة في التسويق / المبيعات التي تعتمد حصريًا على التعيينات الواسعة على شكل حرف T ؛ عادة ما يكون أي شخص متخصص للغاية غير مناسب لدور الإدارة الاجتماعية.

في التسويق الداخلي ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي قناة مهمة لجذب الزوار ثم المتابعة لرعاية العملاء المحتملين من خلال مسار التسويق الخاص بك. وعند التعامل مع مؤسسات B2B ، كما نفعل نحن ، تتطلب إدارة وسائل التواصل الاجتماعي مزيدًا من الخصوصية: صياغة طرق للتواصل مباشرة مع المستخدمين الذين يناسبون شخصياتك المستهدفة والقطاعات التي تخدمها.

لذلك ، عندما اقتربت Weidert Group من تعيين مدير كامل لوسائل التواصل الاجتماعي هذا العام ، علمنا أن العثور على شخص يتمتع بالمهارات والعقلية ومجموعة الخبرات المناسبة لن يكون مهمة سهلة.

ماذا يوجد في الوصف الوظيفي لمدير وسائل التواصل الاجتماعي؟

بادئ ذي بدء ، كنا بحاجة إلى شخص كان متحمسًا بالفعل لوسائل التواصل الاجتماعي للعمل. كنا نعلم أن وسائل التواصل الاجتماعي تتغير بسرعة ، لذا يجب على كل من وظفناه أن يلتزم شخصيًا بأن يصبح راسخًا في عالم تكنولوجيا الشبكات الاجتماعية. كنا بحاجة إلى شخص مهووس بأحدث وأحدث وسائل التواصل الاجتماعي - البحث والاختبار والتحليل باستمرار للانتقال بنهجنا إلى المستوى التالي.

أردنا أيضًا التأكد من تطابق الوصف الوظيفي لدينا مع نوع الشخص الذي كنا نبحث عنه. في هذه الأيام ، تكمن مشكلة عنوان "مدير الوسائط الاجتماعية" في أن العديد من الشركات توظف شخصًا مبتدئًا يتمتع بخبرة قليلة ، وتتوقع منهم ابتكار وسائل التواصل الاجتماعي على طول الطريق. بالنسبة إلينا ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي ليست للجديد والساذج ؛ يجب أن يكون مدير وسائل التواصل الاجتماعي في مجال التسويق الداخلي قائدًا حقيقيًا للفكر يتفهم بعمق الاحتمالات التي سيرسلها. فيما يلي أفضل 3 مؤهلات لدينا لمدير وسائل التواصل الاجتماعي الداخلي.

1. صانع المحتوى

لكي تكون رائدًا فكريًا في وسائل التواصل الاجتماعي ، يحتاج المرشح إلى خبرة في إنتاج المحتوى بنفسه ومتابعة اجتماعية لإظهار أن المحتوى كان فعالًا. تعد تجربة كتابة المدونات أو إنشاء مقاطع الفيديو أو إنتاج حملات المحتوى أمرًا ضروريًا.

من السهل تقدير مهارات إدارة المشاريع الأثقل من إنشاء المحتوى ، ولكن تذكر: التغريدات وتحديثات LinkedIn وحالات Facebook - إنها أشكال مصغرة من الكتابة ، ولجعل المحتوى القصير ذكيًا ، فأنت بحاجة إلى كاتب طبيعي.

وجدنا أننا بدأنا ندرك أهمية إنشاء المحتوى في منتصف الطريق من خلال تلقي الطلبات. كان لدى العديد من المرشحين مهارات إدارة المشروع أو المبيعات ؛ لكن أفضل المرشحين هم أولئك الذين يستطيعون الكتابة بطريقة فعالة للغاية وذات وعي صوتي.

2. عقلية تحليلية

لقد تعلمنا من تجربة وسائل التواصل الاجتماعي السابقة أن مقاييس الغرور مثل "عدد الإعجابات" أو "المشاركات" لا ينبغي أبدًا أن تكون الطريقة التي يقيم بها مديرو وسائل التواصل الاجتماعي عملهم. كان أحد أجزاء عملية التقديم التي نجحت بشكل جيد للغاية هو قيام جميع المرشحين بتحليل نتائج وسائل التواصل الاجتماعي.

تلك التي بدأت من خلال تحديد الأهداف الشاملة للموقف واختيار المقاييس التي يمكن استخدامها كأفضل أداء لمؤشرات الأداء الرئيسية ، وفقًا لتقييمنا. نريد أن يفكر مديرو وسائل التواصل الاجتماعي لدينا في عملهم في سياق خطة تسويق داخلية شاملة واستراتيجية تطوير الأعمال. العقلية التحليلية مهمة للغاية عندما تكون مرتبطة بهدف أكبر.

3. الدقة في الإحساس بالصوت

من المثير للدهشة أن الغالبية العظمى من المتقدمين لدينا الذين تم إرسال مهمة كتابية كخطوة تالية لم يأخذوا الوقت الكافي لإرسال نموذج منشور المدونة المطلوب أو عينة من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. قد يكون هذا مؤشراً على المرشحين الذين لم يكونوا ببساطة متحمسين للوظيفة ، أو ربما كانوا ببساطة غير متحمسين لفكرة الكتابة. من الجيد التخلص من كليهما. مدير الوسائط الاجتماعية الذي لا يحب الكتابة يشبه سائق الشاحنة الذي لا يحب القيادة.

لا يحتاج مدير الوسائط الاجتماعية فقط إلى أن يكون بارعًا في الكتابة ، بل يحتاج أيضًا إلى فهم الجمهور الذي يكتبون إليه والتفوق في تمثيل "صوت" هذه الشخصيات المستهدفة. تختلف النغمة والطول والغرض والحاجة إلى التفاصيل والإقناع لكل شركة والشخصية المستهدفة. لا يمكنك فقط توظيف ابن أخيك وتوقع منه أن يفهم مجال عملك. من الناحية المثالية ، قام مدير الوسائط الاجتماعية بعمل في المبيعات أو خدمة العملاء أو بعض الأدوار الأخرى التي تواجه العميل. من أجل أن يتمتع مدير الوسائط الاجتماعية الخاص بك بإحساس دقيق بالصوت ، لم يعد من الممكن اعتباره دورًا على مستوى المبتدئين ؛ هناك الكثير على المحك.

كيف وجدنا مدير وسائل التواصل الاجتماعي لدينا؟

نظرًا لأننا وكالة تسويق داخلية ، فقد علمنا أننا بحاجة إلى أن يكون مدير الوسائط الاجتماعية الداخلي لدينا أكثر من جيد ؛ كان بحاجة إلى التفوق. أين يمكن أن نجد منشئ محتوى ذا تفكير تحليلي يتمتع بحس قوي في الصوت ومهارات إدارة المشروع لتحقيق الأشياء؟ بعد أن نظرنا بعيدًا وواسعًا ، أدركنا أن أفضل شخص كان في المنزل طوال الوقت.

على مدى السنوات الثلاث الماضية ، كان Alex Sobal ، متخصص المحتوى في فريقنا الإبداعي ، مستخدمًا شغوفًا لوسائل التواصل الاجتماعي ومن خلال جهود مدونة التسويق الخاصة بنا ، قام بتنمية فرد متابع لمنافسة العديد من قادتنا القدامى. إن عمله للعملاء ، كتابة وصياغة المحتوى بمجموعة متنوعة من الأصوات هو دليل على مدى قابلية تكييف صوته الكتابي. إنه أيضًا تحليلي للغاية - يبحث باستمرار عن طرق يمكننا من خلالها تحسين التجارب التسويقية التي يمكنه تنفيذها.

إنه ذلك النوع من خريجي الفنون الحرة الذي تحب مجموعة Weidert توظيفه. ومن الواضح أنه كان الأنسب ليصبح مدير وسائل التواصل الاجتماعي وقائد الفكر لدينا.

الدروس المستفادة؟

كنا محظوظين بما يكفي لإيجاد توافق رائع داخل مؤسستنا (تهانينا ، أليكس). وننصح بالفعل بإجراء بحث داخلي للعديد من عملائنا الذين يفكرون في إضافة متخصص في وسائل التواصل الاجتماعي إلى فريقهم.

في هذه الأيام ، تمثل وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا كبيرًا من تواجدك التسويقي لتتركه لشخص جديد في عملك. إذا كنت في رحلة للعثور على مدير الوسائط الاجتماعية المناسب في مؤسستك ، نأمل أن تكون بعض اكتشافاتنا في عملية التوظيف مفيدة لك.

إذا كنت بحاجة إلى بعض المساعدة في بناء الوصف الوظيفي ، فتحقق من قالب الوصف الوظيفي الحديث هذا من HubSpot. وتعرف على المزيد حول كيفية بناء خطط التسويق الداخلي حول الأشخاص ، في دليل التوظيف هذا: