완벽한 인바운드 소셜 미디어 관리자를 찾은 방법
게시 됨: 2022-04-27회사를 위해 소셜 미디어 활동을 해본 사람이라면 그 일이 얼마나 어려운 일인지 압니다. 소셜 미디어 관리는 효과적인 글쓰기, 고객 서비스, 영업, 네트워킹, 창의성 및 일관된 조직과 같은 다양한 핵심 기술을 통합합니다. 그것은 쉽지 않으며, T자형 고용에 전적으로 의존하는 마케팅/영업의 몇 안 되는 역할 중 하나입니다. 너무 전문화된 사람은 일반적으로 사회 관리 역할에 적합하지 않습니다.
인바운드 마케팅에서 소셜 미디어는 방문자를 유치한 다음 마케팅 퍼널을 통해 리드를 육성하는 데 중요한 채널입니다. 그리고 우리가 하는 것처럼 B2B 조직을 다룰 때 소셜 미디어 관리는 훨씬 더 구체적이어야 합니다. 즉, 대상 페르소나 및 서비스 분야에 적합한 사용자와 직접 연결하는 방법을 만드는 것입니다.
따라서 Weidert Group이 올해 본격적인 소셜 미디어 관리자를 고용하려고 할 때 올바른 기술, 사고 방식 및 일련의 경험을 가진 사람을 찾는 것이 쉬운 일이 아님을 알았습니다.
소셜 미디어 관리자 작업 설명에는 무엇이 있습니까?
우선, 우리는 이미 비즈니스용 소셜 미디어에 열정적인 사람이 필요했습니다. 우리는 소셜 미디어가 빠르게 변한다는 것을 알고 있었기 때문에 누구를 고용하든 소셜 네트워킹 기술의 세계에 확고히 자리 잡기 위해 개인적으로 헌신해야 했습니다. 우리는 최신 소셜 미디어에 관심을 가질 만한 사람이 필요했습니다. 즉, 우리의 접근 방식을 다음 단계로 끌어올리기 위해 지속적으로 연구, 테스트 및 분석하는 사람이 필요했습니다.
우리는 또한 직업 설명이 우리가 찾고 있는 사람과 일치하는지 확인하고 싶었습니다. 요즘 '소셜 미디어 관리자'라는 제목의 문제는 너무 많은 회사에서 경험이 적은 초급자를 고용하여 소셜 미디어를 발명할 것으로 기대한다는 것입니다. 우리에게 소셜은 새롭고 순진한 사람들을 위한 것이 아닙니다. 인바운드 마케팅의 소셜 미디어 관리자는 메시지를 전달하게 될 잠재 고객을 깊이 이해하는 진정한 사고 리더가 필요합니다. 다음은 인바운드 소셜 미디어 관리자를 위한 상위 3가지 자격입니다.
1. 콘텐츠 제작자
소셜 미디어에서 생각하는 리더가 되려면 후보자가 콘텐츠를 직접 제작한 경험 이 있어야 하고 콘텐츠가 효과적이라는 것을 보여주기 위해 소셜 팔로워가 있어야 합니다. 블로그 작성, 동영상 제작, 콘텐츠 캠페인 제작 경험이 필수입니다.
콘텐츠 제작보다 더 무거운 프로젝트 관리 기술을 가치 있게 여기기는 쉽지만 트윗, 링크드인 업데이트, Facebook 상태 등은 글쓰기의 축소판이며 짧은 콘텐츠를 영리하게 만들려면 타고난 작가가 필요하다는 사실을 기억하십시오.
콘텐츠 제작의 중요성은 지원서를 받는 중반쯤부터 깨닫기 시작했습니다. 많은 후보자들이 프로젝트 관리 또는 영업 기술을 가지고 있었습니다. 그러나 최고의 후보자는 매우 효과적이고 음성 인식 방식으로 글을 쓸 수 있는 사람들이었습니다.
2. 분석적 사고방식
우리는 과거 소셜 미디어 경험에서 "좋아요 수" 또는 "공유"와 같은 허영 지표가 소셜 미디어 관리자가 자신의 작업을 평가하는 방식이 되어서는 안 된다는 것을 배웠습니다. 우리의 지원 프로세스 중 매우 성공적이었던 부분은 모든 후보자가 소셜 미디어 결과를 분석하도록 하는 것이었습니다.
우리의 평가에 따르면 상황의 가장 중요한 목표를 식별하고 어떤 메트릭을 KPI로 사용할 수 있는지 선택하는 것으로 시작하여 가장 잘 수행된 것입니다. 우리는 소셜 미디어 관리자가 전체적인 인바운드 마케팅 계획 및 비즈니스 개발 전략의 맥락에서 자신의 작업을 생각하기를 바랍니다. 분석적 사고 방식은 더 큰 목표와 연결될 때 매우 중요합니다.

3. 정확한 음성 감각
놀랍게도 다음 단계로 쓰기 과제를 받은 대다수의 지원자는 요청한 샘플 블로그 게시물이나 샘플 소셜 미디어 게시물을 다시 보내는 데 시간을 들이지 않았습니다. 이것은 단순히 직업에 대한 열정이 없는 후보자를 나타내는 것일 수 있거나 단순히 글쓰기 아이디어에 대해 흥분하지 않았기 때문일 수 있습니다. 둘 다 없애는 것이 좋다. 글쓰기를 좋아하지 않는 소셜 미디어 관리자는 운전을 좋아하지 않는 트럭 운전사와 같습니다.
소셜 미디어 관리자는 글쓰기에 능숙해야 할 뿐만 아니라 글을 쓰고 있는 청중을 이해하고 이러한 대상 페르소나의 "목소리"를 표현하는 데 탁월해야 합니다. 어조, 길이, 목적, 디테일과 설득의 필요성은 회사와 대상 페르소나마다 다릅니다. 조카를 고용하고 그가 당신의 산업을 이해하기를 기대할 수는 없습니다. 이상적으로는 소셜 미디어 관리자가 영업, 고객 서비스 또는 기타 고객 대면 역할에서 일했습니다. 소셜 미디어 관리자가 정확한 목소리를 내기 위해서는 더 이상 초급 역할로 간주될 수 없습니다. 너무 많은 위험이 있습니다.
소셜 미디어 관리자를 어떻게 찾았습니까?
우리는 인바운드 마케팅 대행사이기 때문에 인바운드 소셜 미디어 관리자가 필요하다는 것을 알고 있었습니다. 그는 탁월해야 했다. 분석적인 마인드를 지닌 콘텐츠 제작자는 목소리에 강한 감각과 프로젝트 관리 기술을 갖추고 있어 이를 실현할 수 있는 곳이 어디입니까? 여기저기 둘러본 결과 최고의 사람은 항상 사내에 있다는 것을 깨달았습니다.
지난 3년 동안 우리 크리에이티브 팀의 콘텐츠 전문가인 Alex Sobal은 열렬한 소셜 미디어 사용자였으며 마케팅 블로그 노력을 통해 개인 팔로워를 키워 우리의 오랜 리더들과 경쟁하게 되었습니다. 고객을 위한 그의 작업, 다양한 목소리로 콘텐츠 작성 및 제작은 그의 작문 목소리가 얼마나 적응할 수 있는지에 대한 증거입니다. 그는 또한 고도로 분석적이어서 우리가 개선할 수 있는 방법을 지속적으로 찾고 그가 구현할 수 있는 실험을 마케팅합니다.
그는 Weidert Group이 채용하기를 좋아하는 광범위한 인문계 졸업생입니다. 그리고 분명히 그는 우리의 소셜 미디어 관리자이자 사상가가 되기에 가장 적합한 사람이었습니다.
교훈?
우리는 운이 좋게도 우리 조직에서 잘 맞는 사람을 찾았습니다(축하합니다, Alex). 그리고 이미 소셜 미디어 전문가를 팀에 추가하는 것을 고려하고 있는 많은 고객들에게 내부 검색을 권장하고 있습니다.
오늘날 소셜 미디어는 귀하의 비즈니스에 새로운 사람에게 맡기기에는 너무 많은 마케팅 존재입니다. 조직에서 적합한 소셜 미디어 관리자를 찾는 여정에 있다면 채용 과정에서 발견한 내용 중 일부가 도움이 되기를 바랍니다.
직무 설명을 작성하는 데 도움이 필요한 경우 HubSpot의 최근 직무 설명 템플릿을 확인하세요. 이 채용 가이드에서 사람들을 중심으로 인바운드 마케팅 계획을 수립하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.