Cómo encontramos el administrador de redes sociales entrante perfecto

Cualquiera que haya realizado actividades en las redes sociales para su empresa sabe lo difícil que es un trabajo. La gestión de redes sociales incorpora una variedad de conjuntos de habilidades críticas: escritura efectiva, servicio al cliente, arte de vender, creación de redes, creatividad y organización consistente. No es fácil, y es uno de los pocos roles en marketing/ventas que se basa exclusivamente en contrataciones amplias y en forma de T; alguien demasiado especializado suele ser inadecuado para una función de gestión social.

En el marketing entrante, las redes sociales son un canal importante para atraer visitantes y luego hacer un seguimiento para nutrir clientes potenciales a través de su embudo de marketing. Y cuando se trata de organizaciones B2B, como lo hacemos nosotros, la gestión de redes sociales requiere aún más especificidad: crear formas de conectarse directamente con los usuarios que se ajusten a sus personas objetivo y a los sectores a los que sirve.

Entonces, cuando Weidert Group se acercó a contratar a un administrador de redes sociales completo este año, sabíamos que encontrar a una persona con las habilidades, la mentalidad y el conjunto de experiencias adecuados no sería una tarea fácil.

¿Qué hay en la descripción de trabajo de un administrador de redes sociales?

Para empezar, necesitábamos a alguien que ya fuera un apasionado de las redes sociales para empresas. Sabíamos que las redes sociales cambian rápidamente, por lo que quien sea que contratemos debe comprometerse personalmente a afianzarse en el mundo de la tecnología de redes sociales. Necesitábamos a alguien que se interesara por lo último y lo mejor en redes sociales, investigando, probando y analizando continuamente para llevar nuestro enfoque al siguiente nivel.

También queríamos asegurarnos de que la descripción de nuestro trabajo coincidiera con el tipo de persona que buscábamos. En estos días, el problema con el título "Administrador de redes sociales" es que muchas empresas contratan a una persona de nivel inicial con poca experiencia, esperando que inventen las redes sociales en el camino. Para nosotros, lo social no es para los nuevos e ingenuos; un administrador de redes sociales en marketing entrante debe ser un verdadero líder de pensamiento que comprenda profundamente las perspectivas a las que enviará mensajes. Estas fueron nuestras 3 calificaciones principales para un administrador de redes sociales entrantes.

1. Un creador de contenido

Para ser un líder de pensamiento en las redes sociales, un candidato debe tener experiencia en la producción de contenido por sí mismo y seguidores en las redes sociales para demostrar que el contenido fue efectivo. La experiencia en escribir blogs, crear videos o producir campañas de contenido es esencial.

Es fácil valorar las habilidades de gestión de proyectos más que la creación de contenido, pero recuerda: los tweets, las actualizaciones de Linkedin, los estados de Facebook son formas de escritura en miniatura y, para que el contenido breve sea inteligente, necesitas un escritor natural.

Descubrimos que comenzamos a darnos cuenta de la importancia de la creación de contenido a mitad de camino a través de la recepción de aplicaciones. Muchos candidatos tenían habilidades de gestión de proyectos o ventas; pero los mejores candidatos eran aquellos que podían escribir de una manera altamente efectiva y consciente de la voz.

2. Una mentalidad analítica

Aprendimos de la experiencia anterior con las redes sociales que las métricas de vanidad como "número de Me gusta" o "comparticiones" nunca deberían ser la forma en que los administradores de redes sociales evalúan su trabajo. Una parte de nuestro proceso de solicitud que funcionó extremadamente bien fue que todos los candidatos analizaran los resultados de las redes sociales.

Según nuestra evaluación, aquellos que comenzaron identificando los objetivos generales de la situación y eligieron qué métricas podrían usarse como KPI tuvieron el mejor desempeño. Queremos que nuestros administradores de redes sociales piensen en su trabajo en el contexto de un plan de marketing entrante holístico y una estrategia de desarrollo comercial. Una mentalidad analítica es de vital importancia cuando está vinculada a un objetivo más amplio.

3. Sentido preciso de la voz

Sorprendentemente, la gran mayoría de nuestros solicitantes a los que se les envió una tarea de redacción como siguiente paso nunca se tomaron el tiempo de devolver la publicación de blog de muestra solicitada o las publicaciones de redes sociales de muestra. Esto podría haber sido indicativo de candidatos que simplemente no estaban apasionados por el trabajo, o puede haber sido que simplemente no estaban entusiasmados con la idea de escribir. Es bueno eliminar ambos. Un administrador de redes sociales al que no le gusta escribir es como un camionero al que no le gusta conducir.

Un administrador de redes sociales no solo debe dominar la escritura, sino que también debe comprender a la audiencia a la que está escribiendo y sobresalir en la representación de la "voz" de estas personas objetivo. El tono, la duración, el propósito y la necesidad de detalles y persuasión varían para cada empresa y persona objetivo. No puede simplemente contratar a su sobrino y esperar que entienda su industria. Idealmente, un administrador de redes sociales ha trabajado en ventas, servicio al cliente o algún otro rol de cara al cliente. Para que su administrador de redes sociales tenga un sentido de la voz preciso, ya no puede considerarse un rol de nivel de entrada; hay demasiado en juego.

¿Cómo encontramos a nuestro administrador de redes sociales?

Dado que somos una agencia de marketing entrante, sabíamos que necesitábamos que nuestro administrador de redes sociales entrantes fuera más que bueno; necesitaba sobresalir. ¿Dónde podríamos encontrar un creador de contenido de mente analítica con un fuerte sentido de la voz y las habilidades de gestión de proyectos para hacer que las cosas sucedan? Después de mirar a lo largo y ancho, nos dimos cuenta de que la mejor persona estaba interna todo el tiempo.

Durante los últimos tres años, Alex Sobal, un especialista en contenido de nuestro equipo creativo, ha sido un ávido usuario de las redes sociales y, a través de los esfuerzos de nuestro blog de marketing, ha ganado seguidores individuales para competir con muchos de nuestros líderes de toda la vida. Su trabajo para clientes, escribiendo y elaborando contenido en una variedad de voces es evidencia de cuán adaptable puede ser su voz de escritura. También es muy analítico: busca continuamente formas en las que podamos mejorar y experimentos de marketing que pueda implementar.

Es el tipo de graduado en artes liberales que a Weidert Group le encanta contratar. Y, claramente, era el más adecuado para convertirse en nuestro administrador de redes sociales y líder de opinión.

¿Lecciones aprendidas?

Tuvimos la suerte de encontrar un gran ajuste dentro de nuestra organización (felicidades, Alex). Y ya recomendamos una búsqueda interna para muchos de nuestros clientes que estén considerando agregar un especialista en redes sociales a su equipo.

En estos días, las redes sociales son demasiado para su presencia de marketing como para dejarlas en manos de alguien nuevo en su negocio. Si está en un viaje para encontrar el administrador de redes sociales adecuado para su organización, esperamos que algunos de nuestros descubrimientos en el proceso de contratación le resulten útiles.

Si necesita ayuda para crear la descripción del trabajo, consulte esta plantilla de descripción del trabajo reciente de HubSpot. Y obtenga más información sobre cómo creamos planes de inbound marketing en torno a las personas en esta guía de contratación: