เราพบตัวจัดการโซเชียลมีเดียขาเข้าที่สมบูรณ์แบบได้อย่างไร

ใครก็ตามที่ทำกิจกรรมโซเชียลมีเดียในบริษัทจะรู้ดีว่างานยากแค่ไหน การจัดการโซเชียลมีเดียประกอบด้วยชุดทักษะที่สำคัญหลากหลาย: การเขียนที่มีประสิทธิภาพ การบริการลูกค้า การขาย เครือข่าย ความคิดสร้างสรรค์ และองค์กรที่สอดคล้องกัน ไม่ใช่เรื่องง่าย และเป็นหนึ่งในไม่กี่บทบาทในด้านการตลาด/การขายที่ต้องอาศัยการว่าจ้างที่เป็นรูปตัว T ในวงกว้างเท่านั้น ใครก็ตามที่เชี่ยวชาญเกินไปมักจะไม่เพียงพอสำหรับบทบาทการจัดการทางสังคม

ในการทำการตลาดขาเข้า โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางสำคัญในการดึงดูดผู้เข้าชมและติดตามเพื่อดูแลลีดผ่านช่องทางการตลาดของคุณ และเมื่อต้องรับมือกับองค์กรแบบ B2B อย่างที่เราทำ การจัดการโซเชียลมีเดียต้องการความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น: การสร้างวิธีการเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้ใช้ที่เหมาะสมกับบุคคลเป้าหมายของคุณและภาคส่วนที่คุณให้บริการ

ดังนั้นในขณะที่ Weidert Group เข้าหาการว่าจ้างผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่เต็มเปี่ยมในปีนี้ เรารู้ดีว่าการหาคนที่มีทักษะ ความคิด และประสบการณ์ที่เหมาะสมนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย

คำอธิบายงาน Social Media Manager มีอะไรบ้าง

ในการเริ่มต้น เราต้องการใครสักคนที่หลงใหลเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจอยู่แล้ว เรารู้ว่าโซเชียลมีเดียเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดังนั้นใครก็ตามที่เราจ้างมา จำเป็นต้องมีความมุ่งมั่นเป็นการส่วนตัวที่จะกลายเป็นที่มั่นในโลกของเทคโนโลยีโซเชียลเน็ตเวิร์ก เราต้องการใครสักคนที่จะคอยติดตามข่าวสารล่าสุดและยิ่งใหญ่ที่สุดในโซเชียลมีเดีย—ค้นคว้า ทดสอบ และวิเคราะห์อย่างต่อเนื่องเพื่อนำแนวทางของเราไปสู่อีกระดับ

เรายังต้องการให้แน่ใจว่ารายละเอียดงานของเราตรงกับประเภทบุคคลที่เรากำลังมองหา ทุกวันนี้ ปัญหาของชื่อ "Social Media Manager" คือบริษัทจำนวนมากเกินไปจ้างคนระดับเริ่มต้นที่มีประสบการณ์น้อย โดยคาดหวังว่าพวกเขาจะคิดค้นโซเชียลมีเดียไปพร้อมกัน สำหรับเราแล้ว สังคมไม่ได้มีไว้สำหรับคนรุ่นใหม่และไร้เดียงสา ผู้จัดการโซเชียลมีเดียในตลาดขาเข้าจะต้องเป็นผู้นำทางความคิดที่แท้จริงที่เข้าใจถึงโอกาสที่เขา/เธอจะได้รับข้อความอย่างลึกซึ้ง นี่คือคุณสมบัติ 3 อันดับแรกของเราสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดียขาเข้า

1. ผู้สร้างเนื้อหา

ในการเป็นผู้นำทางความคิดในโซเชียลมีเดีย ผู้สมัครต้อง มี ประสบการณ์ในการผลิตเนื้อหา ด้วยตนเองและมีผู้ติดตามทางโซเชียลเพื่อแสดงให้เห็นว่าเนื้อหานั้นมีประสิทธิภาพ ประสบการณ์ในการเขียนบล็อก การสร้างวิดีโอ หรือการสร้างแคมเปญเนื้อหาเป็นสิ่งสำคัญ

การประเมินทักษะการจัดการโครงการที่หนักกว่าการสร้างเนื้อหานั้นเป็นเรื่องง่าย แต่อย่าลืมว่า: ทวีต อัปเดตของลิงค์ใน สถานะ Facebook ซึ่งเป็นรูปแบบการเขียนย่อส่วน และเพื่อให้เนื้อหาสั้นมีความชาญฉลาด คุณต้องมีนักเขียนที่เป็นธรรมชาติ

เราพบว่าเราเริ่มตระหนักถึงความสำคัญของการสร้างเนื้อหาในช่วงกลางของการรับแอปพลิเคชัน ผู้สมัครหลายคนมีทักษะในการบริหารโครงการหรือการขาย แต่ผู้สมัครที่ดีที่สุดคือผู้ที่สามารถเขียนได้อย่างมีประสิทธิภาพและใส่ใจในเสียง

2. ความคิดเชิงวิเคราะห์

เราเรียนรู้จากประสบการณ์ทางโซเชียลมีเดียในอดีตว่าตัวชี้วัดที่ไร้สาระ เช่น "จำนวนไลค์" หรือ "การแชร์" ไม่ควรเป็นวิธีที่ผู้จัดการโซเชียลมีเดียประเมินงานของพวกเขา ขั้นตอนการสมัครส่วนหนึ่งซึ่งได้ผลดีมากคือการให้ผู้สมัครทุกคนวิเคราะห์ผลลัพธ์ทางโซเชียลมีเดีย

ซึ่งเริ่มต้นด้วยการระบุเป้าหมายที่ครอบคลุมของสถานการณ์และเลือกเมตริกที่สามารถใช้เป็น KPI ได้ดีที่สุดตามการประเมินของเรา เราต้องการให้ผู้จัดการโซเชียลมีเดียคิดถึงงานของพวกเขาในบริบทของแผนการตลาดขาเข้าแบบองค์รวมและกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจ ความคิดเชิงวิเคราะห์มีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อเชื่อมโยงกับเป้าหมายที่ใหญ่กว่า

3. ความรู้สึกที่แม่นยำของเสียง

น่าแปลกที่ผู้สมัครส่วนใหญ่ของเราที่ส่งงานเขียนเป็นขั้นตอนต่อไปไม่เคยใช้เวลาส่งตัวอย่างบล็อกโพสต์ที่ร้องขอหรือโพสต์โซเชียลมีเดียตัวอย่างกลับมา นี่อาจเป็นการบ่งชี้ผู้สมัครที่ไม่กระตือรือร้นเกี่ยวกับงานนี้ หรืออาจเป็นเพราะพวกเขาไม่ตื่นเต้นกับแนวคิดในการเขียน เป็นการดีที่จะกำจัดวัชพืชทั้งคู่ ผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ไม่ชอบเขียนก็เหมือนคนขับรถบรรทุกที่ไม่ชอบขับรถ

Social Media Manager ไม่เพียงแต่ต้องมีความเชี่ยวชาญในการเขียนเท่านั้น แต่ยังต้องเข้าใจผู้ชมที่พวกเขากำลังเขียนถึงและเก่งในการแสดง "เสียง" ของบุคคลเป้าหมายเหล่านี้ น้ำเสียง ความยาว วัตถุประสงค์ และความต้องการรายละเอียดและการโน้มน้าวใจแตกต่างกันไปตามแต่ละบริษัทและบุคคลเป้าหมาย คุณไม่สามารถจ้างหลานชายของคุณและคาดหวังให้เขาเข้าใจอุตสาหกรรมของคุณได้ ตามหลักการแล้ว ผู้จัดการโซเชียลมีเดียทำงานในด้านการขาย การบริการลูกค้า หรือบทบาทอื่นๆ ที่ต้องเผชิญหน้ากับลูกค้า เพื่อให้ผู้จัดการโซเชียลมีเดียของคุณมีความรู้สึกที่ถูกต้อง จึงไม่ถือว่าเป็นบทบาทระดับเริ่มต้นอีกต่อไป มีเดิมพันมากเกินไป

เราพบตัวจัดการโซเชียลมีเดียของเราได้อย่างไร

เนื่องจากเราเป็นหน่วยงานด้านการตลาดขาเข้า เรารู้ว่าเราต้องการตัวจัดการโซเชียลมีเดียขาเข้าของเราเพื่อเป็นมากกว่าดี เขาต้องการที่จะเก่ง เราจะหาผู้สร้างเนื้อหาที่มีความคิดเชิงวิเคราะห์พร้อมเสียงที่ชัดเจนและทักษะการจัดการโครงการเพื่อสร้างสิ่งต่างๆ ให้เกิดขึ้นได้จากที่ใด หลังจากที่มองไปไกลๆ เราก็รู้ว่าคนที่ดีที่สุดอยู่ในบ้านตลอดเวลา

ในช่วงสามปีที่ผ่านมา Alex Sobal ผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาในทีมสร้างสรรค์ของเราเป็นผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์ตัวยง และด้วยความพยายามในการสร้างบล็อกทางการตลาดของเรา ได้เติบโตขึ้นเป็นรายบุคคลเพื่อแข่งขันกับผู้นำที่สั่งสมมายาวนานของเรา งานสำหรับลูกค้า การเขียนและการประดิษฐ์เนื้อหาด้วยเสียงที่หลากหลายเป็นเครื่องพิสูจน์ว่าเสียงในการเขียนของเขาสามารถปรับตัวได้เพียงใด นอกจากนี้ เขายังเป็นคนวิเคราะห์สูง โดยมองหาวิธีที่เราสามารถปรับปรุงและทดลองทางการตลาดอย่างต่อเนื่องที่เขาสามารถทำได้

เขาเป็นบัณฑิตสาขาศิลปศาสตร์แบบกว้างๆ ที่ Weidert Group ชอบจ้าง และแน่นอนว่าเขาเหมาะสมที่สุดที่จะเป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดียและผู้นำทางความคิดของเรา

บทเรียนที่เรียนรู้?

เราโชคดีที่ได้พบกับความเหมาะสมในองค์กรของเรา (ยินดีด้วย อเล็กซ์) และเราขอแนะนำการค้นหาภายในสำหรับลูกค้าของเราหลายรายที่กำลังพิจารณาเพิ่มผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียในทีมของพวกเขา

ทุกวันนี้ โซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญทางการตลาดของคุณที่จะปล่อยให้เป็นคนใหม่ในธุรกิจของคุณ หากคุณกำลังเดินทางเพื่อค้นหา Social Media Manager ที่เหมาะสมในองค์กรของคุณ หวังว่าการค้นพบบางอย่างของเราในกระบวนการจ้างงานจะเป็นประโยชน์กับคุณ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการสร้างรายละเอียดงาน ลองดูเทมเพลตรายละเอียดงานล่าสุดจาก HubSpot และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราสร้างแผนการตลาดขาเข้ากับผู้คนในคู่มือการจ้างงานนี้: