Jak znaleźliśmy idealnego menedżera mediów społecznościowych przychodzących

Każdy, kto wykonywał działania w mediach społecznościowych dla swojej firmy, wie, jak trudna jest to praca. Zarządzanie mediami społecznościowymi obejmuje szereg krytycznych zestawów umiejętności: efektywne pisanie, obsługę klienta, sprzedaż, tworzenie sieci, kreatywność i spójną organizację. Nie jest to łatwe i jest to jedna z niewielu ról w marketingu/sprzedaży, która opiera się wyłącznie na szerokich pracownikach w kształcie litery T; ktoś, kto jest zbyt wyspecjalizowany, zwykle nie nadaje się do pełnienia funkcji zarządzania społecznego.

W marketingu przychodzącym media społecznościowe są ważnym kanałem przyciągania odwiedzających, a następnie pielęgnowania potencjalnych klientów przez lejek marketingowy. A kiedy mamy do czynienia z organizacjami B2B, tak jak my, zarządzanie mediami społecznościowymi wymaga jeszcze większej precyzji: tworzenia sposobów bezpośredniego łączenia się z użytkownikami, które pasują do Twoich docelowych osób i sektorów, które obsługujesz.

Tak więc, gdy Weidert Group podchodził do zatrudnienia w tym roku pełnoprawnego menedżera mediów społecznościowych, wiedzieliśmy, że znalezienie osoby o odpowiednich umiejętnościach, sposobie myślenia i doświadczeniu nie będzie łatwym zadaniem.

Co zawiera opis stanowiska menedżera mediów społecznościowych?

Na początek potrzebowaliśmy kogoś, kto pasjonował się mediami społecznościowymi dla biznesu. Wiedzieliśmy, że media społecznościowe szybko się zmieniają, więc każdy, kogo zatrudniliśmy, musiał osobiście zaangażować się w zakorzenienie się w świecie technologii sieci społecznościowych. Potrzebowaliśmy kogoś, kto zagłębi się w najnowsze i najlepsze w mediach społecznościowych — nieustannie bada, testuje i analizuje, aby przenieść nasze podejście na wyższy poziom.

Chcieliśmy również upewnić się, że nasz opis stanowiska pasuje do rodzaju osoby, której szukamy. Obecnie problem z tytułem „Menadżer ds. mediów społecznościowych” polega na tym, że zbyt wiele firm zatrudnia osobę na poziomie podstawowym z niewielkim doświadczeniem, oczekując, że po drodze wymyślą media społecznościowe. Dla nas społecznościowe nie są dla nowych i naiwnych; menedżer mediów społecznościowych w marketingu przychodzącym musi być prawdziwym liderem myśli, który głęboko rozumie perspektywy, z którymi będzie się komunikować. Oto nasze 3 najlepsze kwalifikacje dla przychodzącego menedżera mediów społecznościowych.

1. Twórca treści

Aby być liderem myśli w mediach społecznościowych, kandydat musi mieć doświadczenie w tworzeniu treści samodzielnie i obserwatorów społecznościowych, aby pokazać, że treść była skuteczna. Niezbędne jest doświadczenie w pisaniu blogów, tworzeniu filmów lub tworzeniu kampanii contentowych.

Łatwo jest wycenić umiejętności zarządzania projektami bardziej niż tworzenie treści, ale pamiętaj: tweety, aktualizacje linkedin, statusy na Facebooku — to miniaturowe formy pisania, a aby krótkie treści były sprytne, potrzebujesz urodzonego pisarza.

Odkryliśmy, że zaczęliśmy zdawać sobie sprawę ze znaczenia tworzenia treści mniej więcej w połowie przyjmowania aplikacji. Wielu kandydatów posiadało umiejętności zarządzania projektami lub sprzedaży; ale najlepsi kandydaci to ci, którzy potrafili pisać w sposób bardzo skuteczny i świadomy głosu.

2. Nastawienie analityczne

Z wcześniejszych doświadczeń w mediach społecznościowych dowiedzieliśmy się, że wskaźniki próżności, takie jak „liczba polubień” lub „udostępnienia”, nigdy nie powinny być sposobem, w jaki menedżerowie mediów społecznościowych oceniają swoją pracę. Jednym z elementów naszego procesu aplikacyjnego, który działał wyjątkowo dobrze, było to, że wszyscy kandydaci analizowali wyniki w mediach społecznościowych.

Według naszej oceny te, które rozpoczęły się od określenia nadrzędnych celów sytuacji i wybrały, które metryki można wykorzystać jako kluczowe wskaźniki efektywności. Chcemy, aby nasi menedżerowie mediów społecznościowych myśleli o swojej pracy w kontekście holistycznego planu marketingu przychodzącego i strategii rozwoju biznesu. Analityczny sposób myślenia jest niezwykle ważny, gdy jest powiązany z większym celem.

3. Precyzyjne wyczucie głosu

Co zaskakujące, zdecydowana większość naszych kandydatów, którym w następnym kroku wysłano zadanie pisemne, nigdy nie poświęciła czasu na odesłanie żądanego przykładowego posta na blogu lub przykładowego posta w mediach społecznościowych. Mogło to wskazywać, że kandydaci po prostu nie byli pasjonatami tej pracy, albo po prostu nie byli podekscytowani pomysłem pisania. Dobrze jest wyeliminować oba. Menedżer mediów społecznościowych, który nie lubi pisać, jest jak kierowca ciężarówki, który nie lubi prowadzić.

Menedżer mediów społecznościowych musi nie tylko biegle posługiwać się pisaniem, ale także rozumieć odbiorców, do których piszą, i wyróżniać się w reprezentowaniu „głosu” tych docelowych osób. Ton, długość, cel i potrzeba szczegółów i perswazji różnią się w zależności od firmy i osoby docelowej. Nie możesz po prostu zatrudnić siostrzeńca i oczekiwać, że zrozumie Twoją branżę. Najlepiej byłoby, gdyby menedżer mediów społecznościowych wykonywał pracę w sprzedaży, obsłudze klienta lub innej roli związanej z klientem. Aby Twój menedżer mediów społecznościowych miał precyzyjne wyczucie głosu, nie może już być uważany za rolę na poziomie podstawowym; stawka jest zbyt duża.

Jak znaleźliśmy naszego menedżera mediów społecznościowych?

Ponieważ jesteśmy agencją marketingu przychodzącego, wiedzieliśmy, że nasz menedżer ds. przychodzących mediów społecznościowych musi być więcej niż dobry; musiał się wyróżniać. Gdzie możemy znaleźć analitycznego twórcę treści z silnym wyczuciem głosu i umiejętnościami zarządzania projektami, aby coś się wydarzyło? Po spojrzeniu daleko i szeroko zdaliśmy sobie sprawę, że najlepsza osoba przez cały czas była w domu.

Przez ostatnie trzy lata Alex Sobal, specjalista ds. treści w naszym zespole kreatywnym, był zapalonym użytkownikiem mediów społecznościowych, a dzięki naszym działaniom na blogu marketingowym zyskał indywidualność, która może konkurować z wieloma naszymi wieloletnimi liderami. Jego praca dla klientów, pisanie i tworzenie treści różnymi głosami, jest dowodem na to, jak elastyczny może być jego pisarski głos. Jest również wysoce analityczny – nieustannie szuka sposobów na poprawę i eksperymentów marketingowych, które może wdrożyć.

Jest typem absolwenta sztuk wyzwolonych, którego Weidert Group uwielbia zatrudniać. I najwyraźniej najlepiej nadawał się do zostania naszym menedżerem mediów społecznościowych i liderem myśli.

Zdobyta wiedza?

Udało nam się znaleźć świetne dopasowanie w naszej organizacji (gratulacje, Alex). I już teraz zalecamy wewnętrzne wyszukiwanie wielu naszym klientom, którzy rozważają dodanie do swojego zespołu specjalisty ds. mediów społecznościowych.

W dzisiejszych czasach media społecznościowe to zbyt duża część Twojej obecności marketingowej, aby pozostawić ją komuś nowemu w Twojej firmie. Jeśli jesteś na drodze do znalezienia odpowiedniego menedżera mediów społecznościowych w swojej organizacji, miejmy nadzieję, że niektóre z naszych odkryć w procesie rekrutacji okażą się dla Ciebie pomocne.

Jeśli potrzebujesz pomocy w tworzeniu opisu stanowiska, sprawdź ten najnowszy szablon opisu stanowiska z HubSpot. Dowiedz się więcej o tym, jak tworzymy plany marketingu przychodzącego dla ludzi, z tego przewodnika rekrutacyjnego: