Come abbiamo trovato il perfetto social media manager in entrata

Chiunque abbia svolto attività sui social media per la propria azienda sa quanto sia difficile un lavoro. La gestione dei social media incorpora una varietà di competenze critiche: scrittura efficace, servizio clienti, capacità di vendita, networking, creatività e organizzazione coerente. Non è facile, ed è uno dei pochi ruoli nel marketing/vendite che si basa esclusivamente su assunzioni ampie a forma di T; chiunque sia troppo specializzato è solitamente inadeguato per un ruolo di gestione sociale.

Nel marketing inbound, i social media sono un canale importante per attirare visitatori e quindi seguire per coltivare i lead attraverso il tuo funnel di marketing. E quando abbiamo a che fare con le organizzazioni B2B, come facciamo noi, la gestione dei social media richiede ancora più specificità: creare modi per connettersi direttamente con gli utenti che si adattano alle tue persone target e ai settori che servi.

Quindi, mentre Weidert Group si è avvicinato all'assunzione di un vero e proprio social media manager quest'anno, sapevamo che trovare una persona con le giuste competenze, mentalità e serie di esperienze non sarebbe stato un compito facile.

Cosa c'è in una descrizione del lavoro di un Social Media Manager?

Per cominciare, avevamo bisogno di qualcuno che fosse già appassionato di social media per il business. Sapevamo che i social media cambiano rapidamente, quindi chiunque abbiamo assunto doveva impegnarsi personalmente per radicarsi nel mondo della tecnologia dei social network. Avevamo bisogno di qualcuno che si appassionasse alle ultime novità sui social media, ricercando, testando e analizzando continuamente per portare il nostro approccio al livello successivo.

Volevamo anche assicurarci che la nostra descrizione del lavoro corrispondesse al tipo di persona che stavamo cercando. In questi giorni, il problema con il titolo "Social Media Manager" è che troppe aziende assumono una persona entry-level con poca esperienza, aspettandosi che inventino i social media lungo la strada. Per noi, il sociale non è per i nuovi e gli ingenui; un social media manager nel marketing inbound deve essere un vero leader del pensiero che comprenda profondamente le prospettive che invierà messaggi. Ecco le nostre 3 migliori qualifiche per un social media manager inbound.

1. Un creatore di contenuti

Per essere un leader di pensiero nei social media, un candidato deve avere esperienza nella produzione di contenuti da solo e un seguito sui social per dimostrare che il contenuto era efficace. L'esperienza nella scrittura di blog, nella creazione di video o nella produzione di campagne di contenuti è essenziale.

È facile valutare le capacità di gestione dei progetti più pesanti della creazione di contenuti, ma ricorda: tweet, aggiornamenti collegati, stati di Facebook: sono forme di scrittura in miniatura e per rendere intelligenti i contenuti brevi, è necessario uno scrittore naturale.

Abbiamo scoperto che abbiamo iniziato a comprendere l'importanza della creazione di contenuti a metà della ricezione delle applicazioni. Molti candidati avevano capacità di gestione del progetto o di vendita; ma i candidati migliori erano quelli che sapevano scrivere in un modo altamente efficace e attento alla voce.

2. Una mentalità analitica

Abbiamo imparato dall'esperienza passata sui social media che le metriche di vanità come "numero di Mi piace" o "condivisioni" non dovrebbero mai essere il modo in cui i gestori dei social media valutano il loro lavoro. Una parte del nostro processo di candidatura che ha funzionato molto bene è stata l'analisi dei risultati dei social media da parte di tutti i candidati.

Secondo la nostra valutazione, quelli che hanno iniziato identificando gli obiettivi generali della situazione e individuando quali metriche potevano essere utilizzate come KPI hanno ottenuto i risultati migliori. Vogliamo che i nostri social media manager pensino al loro lavoro nel contesto di un piano di marketing inbound olistico e di una strategia di sviluppo aziendale. Una mentalità analitica è di fondamentale importanza quando è legata a un obiettivo più ampio.

3. Preciso senso della voce

Sorprendentemente, la stragrande maggioranza dei nostri candidati a cui è stato inviato un incarico di scrittura come passo successivo non si è mai presa il tempo di rispedire il post di esempio del blog richiesto o i post di esempio sui social media. Questo potrebbe essere stato indicativo di candidati che semplicemente non erano appassionati del lavoro, o semplicemente non erano entusiasti dell'idea di scrivere. È bene eliminare entrambi. Un social media manager a cui non piace scrivere è come un camionista a cui non piace guidare.

Non solo un Social Media Manager deve essere esperto nella scrittura, deve comprendere il pubblico a cui sta scrivendo ed eccellere nel rappresentare la "voce" di questi personaggi target. Tono, lunghezza, scopo e necessità di dettagli e persuasione variano per ogni azienda e persona target. Non puoi semplicemente assumere tuo nipote e aspettarti che capisca il tuo settore. Idealmente, un social media manager ha svolto un lavoro nelle vendite, nel servizio clienti o in qualche altro ruolo rivolto al cliente. Affinché il tuo social media manager abbia un preciso senso della voce, non può più essere considerato un ruolo entry-level; c'è troppo in gioco.

Come abbiamo trovato il nostro social media manager?

Dato che siamo un'agenzia di marketing inbound, sapevamo di aver bisogno del nostro social media manager inbound per essere più che bravo; aveva bisogno di eccellere. Dove potremmo trovare un creatore di contenuti con una mentalità analitica con un forte senso della voce e le capacità di gestione dei progetti per far sì che le cose accadano? Dopo aver cercato in lungo e in largo, ci siamo resi conto che la persona migliore era internamente per tutto il tempo.

Negli ultimi tre anni, Alex Sobal, uno specialista dei contenuti nel nostro team creativo, è stato un avido utente dei social media e, attraverso i nostri sforzi nel blog di marketing, è cresciuto un seguito individuale per rivaleggiare con molti dei nostri leader di lunga data. Il suo lavoro per i clienti, scrivendo e creando contenuti con una varietà di voci, è la prova di quanto possa essere adattabile la sua voce di scrittura. È anche altamente analitico, alla continua ricerca di modi in cui possiamo migliorare e di esperimenti di marketing che può implementare.

È il tipo di laureato in arti liberali che Weidert Group ama assumere. E, chiaramente, era la persona più adatta per diventare il nostro social media manager e leader di pensiero.

Lezioni imparate?

Abbiamo avuto la fortuna di trovare un ottimo adattamento all'interno della nostra organizzazione (congratulazioni, Alex). E già raccomandiamo una ricerca interna per molti dei nostri clienti che considerano l'aggiunta di uno specialista di social media al loro team.

Al giorno d'oggi, i social media sono troppo della tua presenza di marketing per lasciare il passo a qualcuno nuovo per la tua attività. Se sei in viaggio per trovare il giusto Social Media Manager nella tua organizzazione, si spera che alcune delle nostre scoperte nel processo di assunzione si rivelino utili per te.

Se hai bisogno di aiuto per creare la descrizione del lavoro, dai un'occhiata a questo modello di descrizione del lavoro recente da HubSpot. E scopri di più su come costruiamo piani di marketing inbound attorno alle persone, in questa guida alle assunzioni: