8 Strategii de creștere a conducerii care funcționează astăzi

Creșterea lead-urilor generează mai multe venituri, reduce costurile de marketing și fidelizează clienții.

La fel cum udarea plantelor este vitală pentru creșterea plantelor, cultivarea plumbului este esențială pentru afacerea dvs. Fiecare prospect are potențialul de a deveni un client fidel de mult timp.

• Marketingul de conținut primește de 3 ori mai multe clienți potențiali în comparație cu anunțurile PPC.
• Companiile care își cultivă în mod corespunzător clienții potențiali atrag cu 50% mai mulți clienți potențiali gata de cumpărare la un cost cu 33% mai mic.
• 79% dintre companiile de top nu reușesc să transforme clienții potențiali în vânzări din cauza lipsei de nutrire a clienților potențiali

În calitate de companie, treaba ta este să atragi clienți potențiali de înaltă calitate, să construiești o conexiune și să le stabilești încrederea. Odată ce au încredere în tine, îi poți ajuta oferindu-le o soluție personalizată pentru a-și rezolva problema.

Ce este lead nurturing?

Lead nurturing este procesul de stabilire a încrederii clienților potențiali pentru a-i determina să cumpere. Scopul este de a-i ghida de-a lungul călătoriei clientului de la un nou client potențial la un client plătitor.

Cu toate acestea, cultivarea lead-ului nu este o abordare universală. În funcție de stadiul pâlniei, va trebui să vă personalizați mesajele.

De ce fiecare afacere trebuie să-și cultive clienții potențiali

Adevărul este că 96% din traficul de vizitatori care intră pe site-ul tău nu sunt încă aproape de a cumpăra.

Un lead trebuie să-și dea seama de problema lor. Odată ce sunt conștienți, trebuie să știe ce soluții există pe piață. În cele din urmă, prospectul trebuie să înțeleagă că ești cea mai bună soluție pentru el.

Conversii și relații mai bune cu clienții

Fiecare relație începe cu încredere. Lead nurturing vă permite să ascultați clienții potențiali pentru a vedea cum răspund aceștia la abordarea dvs. de marketing și de conținut.

Fie prin analize, feedback din sondaj, conversații prin mesaje directe sau comentarii sociale, veți primi feedback cu privire la părerea ei despre marca dvs.

Găsiți oportunități de segmentare

Pe măsură ce vă ascultați clienții potențiali, veți găsi modalități de a-i segmenta pe baza diferitelor criterii.

Segmentarea publicului vă permite să vă personalizați mesajul și să creșteți probabilitatea de conversie a fiecărui prospect.

De exemplu, Neil Patel le cere utilizatorilor să completeze un formular detaliat pentru clienți potențiali. O persoană cu un buget redus poate primi un apel telefonic mai scurt decât o persoană care are un buget mai mare.

Dacă conduceți o agenție SEO, puteți direcționa clienții potențiali cu clienți potențiali cu buget redus către un instrument de audit SEO sau un masterclass SEO cu costuri reduse.

Cu toate acestea, dacă prospectul are un buget mediu sau mare, îl poți segmenta în pâlnia care duce la serviciile agenției tale SEO.

Reduce costurile și îmbunătățește veniturile

Există o abundență de moduri prin care lead-nurturing poate reduce costurile. De exemplu, redirecționând clienții potențiali care au făcut clic pe pagina produsului, dar nu au cumpărat, puteți obține vânzări suplimentare. Drept urmare, reduceți costul pe client de achiziție.

Cultivarea plumbului are loc și după vânzare. Dacă vindeți încrucișat sau măriți după cumpărare, este posibil să creșteți valoarea de viață a clientului, ceea ce vă crește veniturile.

Companiile cu un sistem robust de îngrijire back-end pot cheltui mai mulți bani pe publicitate sau marketing de conținut. Astfel, ei pot capta mai mulți clienți potențiali decât concurenții, știind că pâlnia backend se va converti datorită valorii lor mai mari decât media pe durata de viață a clientului.

8 strategii de nutrire a conducerii care funcționează în 2022

Încurajarea conducerii se reduce la planificare, execuție și analiză. Implementați aceste opt strategii de creștere a clienților potențiali pentru a converti mai mulți clienți și pentru a obține un avantaj competitiv în spațiul dvs.

1. Creați o pâlnie de marketing de conținut

O pâlnie de marketing de conținut este o strategie care conduce clienții potențiali prin călătoria clienților atunci când doresc să cumpere. Conținutul trebuie să țină cont de etapa călătoriei prospectului.

O strategie cuprinzătoare de marketing de conținut ar trebui să răspundă la următoarele întrebări:

• Ce tip de conținut ar trebui să produc?
• Unde sunt cele mai bune locuri pentru a-mi publica conținutul?
• Cum voi măsura eficacitatea conținutului meu?

În funcție de stadiul tunelului în care se află potențialii dvs., doriți să produceți conținut care se potrivește călătoriei lor clienților.

Aflați mai multe: Alinierea eforturilor dvs. de marketing de conținut cu călătoria clientului

Partea de sus a pâlniei – Conștientizare (sau atracție)

Când clienții intră inițial în pâlnia dvs. de marketing de conținut, nu știu despre compania dvs. și despre produsul sau serviciul pe care îl oferiți.

Aveți la dispoziție multe tipuri de conținut, cum ar fi:

• Postări pe blog
• videoclipuri YouTube
• Podcasturi
• Postări pe rețelele sociale
• cărți electronice

La fel de important ca să decideți locația și tipul de conținut, gândiți-vă la mesaje.

Întrebați-vă cum pot crea conștientizarea mărcii mele?

Dacă sunteți o companie de SEO cu sediul în Seattle, puteți crea o postare pe blog intitulată „Ce este SEO?”

În această etapă, doriți să aduceți trafic de înaltă calitate în afacerea dvs.

Analizați valori, cum ar fi timpul total al vizitei, rata de respingere și vedeți pe ce pagini dau clic pe clienții potențiali.

Conținutul dvs. din etapa „Conștientizare” ar trebui să aibă un CTA care să îi conducă la următoarea etapă a canalului. De exemplu, dacă este o postare pe blog, puteți oferi un magnet principal pentru a afla mai multe despre SEO, cum ar fi „14 greșeli pe care le fac începătorii când încep cu SEO”.

Neil Patel oferă un formular de prospect pentru a rezerva un apel de consultare cu experții lor în trafic pe postarea lor de pe blogul de informare.

Mijlocul pâlniei – Evaluare

Este obișnuit ca clienții potențiali să nu ia măsuri devreme. Perspectivele sunt adesea incerte dacă doresc să investească în remedierea problemei lor. Poate că prospectul încă mai crede că poate face SEO pe cont propriu.

În etapa de evaluare, căutați să construiți relația și să vă sporiți încrederea cu consumatorii.

Dacă aveți e-mailul lor, este o oportunitate excelentă de a începe să răspundeți la întrebările pe care le-ar putea avea deja.

Puteți opta pentru a crea tipuri de conținut, cum ar fi:

• E-mailuri
• Descărcări utile sau infografice
• Studii de caz
• Evenimente sau webinarii

Iată un studiu de caz frumos prezentat de Bright Edge. Ei au explicat cum l-au ajutat pe unul dintre clienții lor, Graco Inco, să crească cu 718% în rezultatele căutării „People Also Ask” și cu 145% în rezultatele Quick Answer.

Acum că începătorii cunosc problema și soluția, studiile de caz sunt o modalitate excelentă de a vă poziționa afacerea ca cea mai bună soluție disponibilă.

Partea de jos a pâlniei – Conversie (sau Închidere)

Perspectivii pot intra în orice etapă a canalului dvs. în orice moment. De exemplu, un prospect gata de cumpărare poate ști deja că dorește servicii SEO pentru compania sa, dar are nevoie de ajutor pentru a decide care agenție este potrivită pentru el.

Aceasta poate căuta pe Google „cele mai bune agenții SEO din Seattle”.

Aspectul de conversie al pâlniei se referă la oferirea mai multor motive pentru ca clientul să cumpere. Câteva exemple de tipuri de conținut includ:

• Tabele de comparație alăturate
• Încercare gratuită
• Demo

Norton oferă o probă gratuită de 60 de zile sau o ofertă de 50 USD pentru abonamentul lor anual. Sub oferta lor, oferă caracteristici și beneficii și vă permit să comparați produsele cu concurenții lor.

O demonstrație sau o versiune de încercare gratuită oferă utilizatorilor o idee despre ceea ce se pot aștepta de la produsul sau serviciul dvs. Este o modalitate excelentă de a vă pune soluția în mâinile lor.

Studiile arată că modelele de încercare gratuită pentru afaceri cu abonament pot converti până la 68,8% dintre utilizatori în clienți plătitori.

2. Marketing prin e-mail

Fiecare companie ar trebui să aibă o varietate de campanii de e-mail gata de lansare atunci când un prospect intră în pâlnie. O campanie eficientă de picurare ar trebui să fie personalizată, bazată pe valoare și în timp util.

Înainte de a vă trimite campania, ar trebui să aveți o modalitate de a extrage informații din perspectiva dvs.

De exemplu, puteți crea un Typeform pentru a colecta răspunsuri specifice. Dacă sunteți o agenție SEO, poate doriți să capturați informații cheie, cum ar fi dimensiunea companiei, veniturile/profitul și obiectivele de marketing.

Ship 30 for 30 este un brand care îi învață pe scriitori cum să scrie online, oferind un curs de scriere digitală. În primul lor e-mail de bun venit, ei au întrebat imediat dacă sunt un scriitor complet nou-nouț sau am cel puțin 1 an sub centură.

Vă recomandăm să adăugați acest calificator de clienți potențiali în e-mailul dvs. pentru a vă permite să vă segmentați clienții potențiali. În acest fel, puteți determina unde sunt potențialii dvs. și personalizați fluxurile de e-mail pentru a se potrivi nevoilor acestora.

Encharge vă permite să creați fluxuri de e-mail și să configurați segmentarea automată a clienților potențiali și declanșatoarele.

Pe baza răspunsurilor, puteți separa clienții potențiali de valoare mare de cei de valoare mică.

Dacă un client potențial nu îndeplinește cerințele privind dimensiunea companiei dvs., acesta poate fi trimis automat către segmentul cu valoare redusă.

În plus, Encharge vă permite să setați condiții și reguli pentru a vă segmenta lista.

Dacă un client potențial efectuează acțiuni specifice, îl puteți clasifica pe categorii. Unele activități pot include deschiderea unui e-mail, programarea unui apel sau clic pe linkuri.

Veți ști care clienți potențiali sunt fierbinți, caldi sau reci, stabilind condiții pentru clienții potențiali.

3. Interacționează cu clienții potențiali

Deși automatizarea de marketing este excelentă pentru cultivarea clienților potențiali, puteți, de asemenea, să cultivați clienții potențiali manual prin construirea comunității.

Perspectivii dvs. vor aprecia să le acordați atenție și să-i ajutați cu problema lor.

Antrenorii, consultanții și furnizorii de servicii care prosperă pe un brand personal pot construi o comunitate online pentru a interacționa mai bine cu potențialii lor.

Interacțiunea cu publicul vă permite să obțineți feedback și să aflați mai multe despre situația lor.

Iată modalități prin care puteți interacționa mai bine cu potențialii dvs.:

• Efectuați un stream live săptămânal sau lunar
• Trimiteți chestionare sau chestionare automate
• Oferiți o comunitate privată, cum ar fi un grup Facebook, chat Discord etc.

Un flux live este o modalitate interactivă de a intra în legătură cu clienții potențiali vorbind despre un subiect și apoi oferind timp pentru întrebări și răspunsuri cu publicul.

De asemenea, puteți utiliza chestionare pentru a vedea care produs sau serviciu este potrivit pentru dvs.

Un YouTuber de fitness pe nume Jeff Nippard îi cere vizitatorilor să dea un test pentru a decide care program de antrenament este cel mai optim în funcție de situația lor actuală.

El pune întrebări pentru a afla mai multe despre perspectivele:

• Gen
• Vârstă
• Nivel de experienta
• Goluri
• Nivelul de activitate

Odată ce au finalizat testul automat, prospectului i se oferă programul optim conceput pentru nevoile sale specifice. Ne place această strategie pentru că personalizează produsul pe baza datelor pe care le oferă prospectul.

4. Incorporare

Incorporarea este procesul prin care noii clienți să experimenteze valoarea produsului sau serviciului dvs.

O companie SaaS poate trimite e-mailuri automate de înscriere pentru a-i învăța pe utilizatori cum să-și folosească platforma și caracteristicile sale cheie.

Iată un exemplu de secvență de e-mail de onboarding de 14 zile:

Mulți utilizatori doresc experiență practică înainte de a face o achiziție.

Oferirea unei demonstrații, explicații ale caracteristicilor cheie, tutoriale și chiar studii de caz în timpul procesului de integrare sunt modalități excelente de a oferi valoare clienților cu versiune de încercare gratuită.

La fel ca o pâlnie de vânzări, un client va parcurge propria călătorie în timpul procesului de onboarding. Asigurați-vă că etapa de integrare oferă rezultate și demonstrează progresul utilizatorului cu software-ul dvs.

Puteți folosi multe tipuri de e-mail în timpul procesului de înscriere pentru a crește conversia.

Dacă este posibil, vă recomandăm ca un agent de vânzări să urmărească utilizatorii de încercare după câteva zile pentru a vedea cât de bine le-a mers experiența.

Oamenii de vânzări ajută la conversia de aproape 4 ori mai mult atunci când vine vorba de clienți potențiali de încercare gratuită.

5. Remarketing pe mai multe canale

Marketingul este mai sofisticat ca niciodată. Marketingul cross-canal de succes are loc atunci când mutați fără probleme clienții potențiali de la o platformă la alta de-a lungul călătoriei clienților.

Marketingul multicanal este comunicarea cu clienții potențiali în mod independent pe diferite canale. Dimpotrivă, marketingul multicanal folosește mai multe canale, dar transmite informații fără probleme pentru a oferi clienților o experiență fluidă în toate punctele de contact.

Ideea este să creezi mai multe puncte de contact pentru clientul tău, astfel încât să se simtă ca și cum ai fi omniprezent.

Iată un exemplu din Mind Valley:

MindValley este o platformă de dezvoltare personală în care instructori de talie mondială predau cursuri de master online pentru oameni din întreaga lume. Anunțul ocolește introducerea. În schimb, ei înțeleg deja că perspectiva este aproape de partea de jos a pâlniei.

Poate că au nevoie de un mic memento pentru a-i trece peste gard și pentru a se înscrie la cursul de master.

Remarketingul nu este doar reclame de retargeting pe Facebook. Iată câteva alte modalități de implementare a remarketingului pe mai multe canale:

• Odată ce ați captat clienți potențiali, trimiteți clienții potențiali din partea de sus a pâlniei către o postare de blog sau un videoclip YouTube.
• Cereți utilizatorilor să acceseze un flux live pe rețelele sociale cu dvs. pentru o sesiune de întrebări și răspunsuri.
• Utilizați alte reclame de redirecționare, cum ar fi reclame pe rețelele sociale, anunțuri banner Google etc.
• Rugați-i pe urmăritorii din rețelele sociale să asculte noul episod de podcast.

Găsiți modalități de a vă direcționa clienții potențiali fără probleme către o altă platformă.

6. Creați un program de loialitate și recompense

Odată ce potențialul tău este transformat într-un client plătitor, este treaba ta să continui să-l hrănești. Acest lucru ajută la transformarea clienților care plătesc o singură dată în cumpărători repetați. Clienții fericiți au, de asemenea, mai multe șanse să le spună prietenilor și familiei.

Afacerile cu un program solid de loialitate generează noi afaceri de 2,5 ori mai repede decât concurenții fără unul.

Un program de loialitate sau de recompense are scopul de a arăta aprecierea clienților, în timp ce crește valoarea de viață a clientului și păstrează clienții.

Unele programe recompensează clienții cu puncte transformate în reduceri, în timp ce altele pot câștiga avantaje gratuite. Unul dintre cele mai bune exemple de programe de recompense sunt companiile aeriene. Multe companii aeriene acordă avantaje fluturașilor frecventi și cu cheltuieli mari.

Călătorii care ajung la statutul VIP pot primi acces gratuit la lounge, mâncare sau băuturi gratuite, WiFi gratuit în timpul zborului, bagaje de cală suplimentare și îmbarcare devreme.

Când creați un program de fidelizare a clienților, luați în considerare ce atrage clienții dvs. Cu alte cuvinte, ce i-ar face entuziasmați să rămână loiali mărcii dvs.? Majoritatea clienților fie vor să economisească bani, fie să primească o recompensă.

Iată câteva idei de adăugat la programul dvs. de fidelizare a clienților:

• Concursuri sau cadouri: poate, clienții care încarcă o mărturie sau lasă recenzii pe rețelele lor de socializare pot câștiga un premiu în bani.
• Etape: Acestea pot demonstra clienților dumneavoastră că au făcut progrese extraordinare. Etapele ar putea fi finalizarea anumitor lecții în procesul de îmbarcare. De exemplu, le puteți trimite un cadou special de bun venit prin poștă, odată ce clienții dvs. finalizează secvența de înscriere.
• Stimulente: Luați în considerare oferirea de acces exclusiv la lansarea noului dvs. produs la un preț redus. Clienții care au cumpărat deja de la dvs. pot cumpăra următorul dvs. produs pentru o reducere mare.

Citiri suplimentare: 30 de e-mailuri de anunț de lansare a produsului (sfaturi, șabloane și exemple)

7. Folosiți mărturii puternice

Ce-ar fi dacă ai putea transforma clienții tăi pasionați în cea mai bună echipă de vânzări? Marketingul nu înseamnă întotdeauna să te lăudești cu toată lumea cât de uimitoare este afacerea ta. Cuvântul în gură se răspândește rapid.

Încurajați-vă clienții să vorbească despre experiența lor cu marca dvs. Oferă-le ceva gratis în schimbul distribuirii unei imagini sau a unui videoclip despre marca ta.

Dacă creați un program de afiliere, aceștia pot fi chiar plătiți pentru a vă promova afacerea.

La Encharge, l-am ajutat pe Landbot să economisească 320 de ore pe lună în timp ce integrăm peste 80.000 de utilizatori în compania lor.

Prin valorificarea succesului software-ului nostru, putem folosi acest studiu de caz și mărturie pentru a ne promova în continuare.

Chiar și Universitatea Harvard a creat un canal YouTube separat pentru școala de vară pentru a ajuta la promovarea programului lor. Acolo veți găsi zeci de videoclipuri despre elevii de liceu care își împărtășesc experiența cu programul de vară preuniversitar.

Harvard folosește probabil aceste videoclipuri ca parte a procesului de canal pentru a încuraja studenții să aplice pentru programul lor de vară.

8. Aliniați-vă echipa de vânzări și marketing

Din păcate, majoritatea companiilor au un departament de marketing și vânzări care acționează independent. Văzând călătoria clientului ca un proces, ambele departamente pot lucra împreună mai eficient.

Este esențial să integrați instrumente, astfel încât datele să fie transmise despre prospect la fiecare pas.

Encharge vă permite să integrați diverse instrumente software de vânzări și marketing. Să presupunem că un prospect a urmărit un webinar și a trecut prin seria automată de e-mailuri pe care le-ați trimis. Perspectiva a rezervat acum o demonstrație cu reprezentantul dvs. de vânzări. Datorită integrărilor cu instrumente de webinar, platforme CRM precum HubSpot și Calendly, Encharge vă poate ajuta să automatizați acest proces, mutând clientul potențial la etapa potrivită a ofertei, trimițând solicitări automate echipei de vânzări și multe altele.

Nu în ultimul rând, puteți folosi scorul potențial pentru o mai bună aliniere a vânzărilor <> de marketing în organizația dvs.

Cu scorul de clienți potențiali, echipa dvs. de marketing ar trebui să identifice clienții potențiali interesați și să informeze echipa de vânzări să urmărească.

De exemplu, dacă un client potențial vizitează pagina dvs. de prețuri, există șanse mari ca clientul să fie gata să cumpere. În acest caz, Encharge poate notifica automat un reprezentant de vânzări și poate trimite un mesaj în aplicație pentru a rezerva o demonstrație live.

Sfaturi pentru a reuși cu strategii de creștere a lead-ului

Nutriția de plumb nu se întâmplă peste noapte.

De fapt, aproape jumătate dintre specialiști în marketing cred că strategiile și implementarea lor de creștere a potențialului ar putea necesita unele îmbunătățiri.

Urmați cele șase sfaturi ale noastre pentru a vă ajuta să începeți cu piciorul potrivit.

1. Fii omniprezent

După cum spune Grant Cardone , „Afacerile mor în obscuritate”.

Gândește-te doar la Coca-Cola, brand. Sunt una dintre cele mai recunoscute mărci din lume. Sunt cele mai gustoase băuturi din lume? Probabil ca nu.

Odată ce ai devenit cunoscut prospectului tău, cheia este să devii omniprezent. Utilizați urmărirea pixelilor pentru a apărea în motorul lor de căutare Google și în feedul lor de rețele sociale. Omniprezența oferă multe beneficii care ajută la convertirea vânzării.

Veți fi primul care vă va ține seama când prospectul este gata să cumpere.

În plus, veți fi poziționat ca o autoritate a mărcii, astfel încât clientul să vă vadă ca expertul de bază în industrie.

2. Personalizați campaniile cu scorul de clienți potențiali

Scorul de clienți potențiali vă ajută să determinați cât de probabil va cumpăra un prospect.

Cel mai simplu mod de a nota clienții potențiali este să ierarhești cele mai importante atribute pentru tine și să le asociezi valori numerice. Dimpotrivă, un client potențial poate pierde puncte prin efectuarea de comportamente negative care sunt contraproductive pentru obiectivul tău final. Aceasta include:

• Dezabonarea de la lista de e-mailuri
• Anulează o întâlnire pentru o demonstrație
• Este un concurent

Encharge vă permite să configurați declanșatoare automate pentru a crește sau a reduce scorul de clienți potențiali în funcție de acțiunile lor.

Sistemul dvs. de punctare a clienților potențiali va depinde de ceea ce contează cel mai mult pentru dvs. De exemplu, nu doriți să adăugați un punct pentru fiecare e-mail deschis, deoarece acesta nu este un indicator exact al faptului că un prospect va cumpăra.

Cu toate acestea, anumiți calificați ar trebui să țină cont de puncte suplimentare, cum ar fi înscrierea pentru o probă, programarea unui apel pe Calendly sau îndeplinirea cerințelor privind dimensiunea companiei.

3. Reangajați sau urmăriți potențialii

Anunțurile de redirecționare și urmărirea sunt cruciale pentru orice campanie de promovare a clienților potențiali. În general, este nevoie de aproximativ 7 până la 8 puncte de contact pentru a obține o vânzare.

Două lucruri trebuie implementate pentru a reangaja cu clienții potențiali: redirecționarea reclamelor și urmărirea prin e-mail.

Retargeting reclame

Reclamele de redirecționare sunt o strategie excelentă pentru a apărea omniprezentă pentru potențialii dvs. Dacă ajung pe site-ul dvs. web sau vizitează o pagină de destinație, le puteți trimite anunțuri de redirecționare.

Puteți folosi fie un pixel de redirecționare, fie o listă de redirecționare. Un pixel urmărește vizitatorul prin plasarea unui cookie anonim în browserul său.

O listă de retargeting vă permite să luați e-mailul prospectului și să-l redirecționați pe rețelele sociale. De exemplu, puteți încărca lista de e-mailuri pe Facebook. Sau și mai bine - adaugă automat persoane la publicul tău Facebook cu integrarea nativă Facebook. Apoi, puteți poziționa anunțurile pentru a viza numai persoane cu conturi de e-mail potrivite.

Anunțul dvs. ar trebui să le reamintească de o anumită acțiune, cum ar fi efectuarea unei achiziții, rezervarea unei demonstrații sau participarea la un webinar.

E-mailuri de urmărire

E-mailurile de urmărire ar trebui să fie bine programate. Vă recomandăm să acordați clienților potențiali câteva zile pentru a lua o decizie, dar nu prea mult, astfel încât să-și piardă interesul pentru produsul sau serviciul dvs.

Iată câteva sfaturi pentru a trimite e-mailul de urmărire:

• Revizuire cu factorii de decizie: ciclurile de vânzări B2B tind să dureze mai mult decât B2C. Alte părți interesate pot fi implicate în proces, așa că asigurați-vă că așteptați o săptămână după prezentare înainte de a trimite un e-mail de urmărire. Este benefic să obțineți un termen limită clar pentru momentul în care prospectul se așteaptă să ia decizia.
• După prezentare: puteți trimite un e-mail inițial la una sau două zile după prezentare. Aceasta este o oportunitate excelentă de a le mulțumi pentru timpul acordat, de a reitera punctul de durere și de soluție și de a include un apel la acțiune.
• Urmărire fără răspuns: aici, puteți trimite un e-mail de continuare pentru a-i întreba dacă sunt în continuare interesați. Poate că puteți gestiona obiecțiile comune sau le puteți oferi resurse suplimentare.
• E-mailul despre despărțire sau ultimul apel: dacă nu primiți un răspuns de la client potențial, îi puteți spune că îi închideți contul. Sau poate, puteți furniza un e-mail pentru ultimul apel, care atrage un răspuns de la un client interesat. Acest lucru se datorează faptului că oamenii au o „frică de a pierde!” În e-mailul de mai jos, agentul de marketing își propune să vândă un program de copywriting. Ei speră să folosească un termen limită pentru a crea urgență și să mă încurajeze să acționez acum.

4. Monitorizați valorile pentru e-mailurile și fluxurile de lead nurturing

O strategie eficientă de nutrire a clienților potențiali trebuie urmărită și evaluată cu ajutorul unor metrici.

Nu există nicio modalitate de a evalua cât de eficientă este campania dvs. fără valori. La Encharge, oferim date și rapoarte de analiză pentru a arăta eficiența fluxurilor dvs. de e-mail.

Unele dintre statisticile pe care le oferim sunt:

• E-mailuri livrate
• E-mailuri respinse
• Se deschide
• Clicuri
• Rapoarte spam
• Răspunsuri
• Dezabonat
• Clicuri

Luați în considerare testarea A/B a elementelor de e-mail importante pentru a vă îmbunătăți ratele de deschidere și de clic.

Ai fi șocat cât de mult poate face o creștere de 5 sau 10% a ratei de deschidere dacă ai publicul potrivit pe lista ta. În acest exemplu de listă de 10.000 de e-mailuri, o creștere cu 10% a ratei de deschidere are ca rezultat deschiderea a încă 1.000 de e-mailuri! Adică încă 1.000 de clienți potențiali relevanți care vor vedea mesajul tău.

5. Aliniați vânzările și marketingul cu integrările CRM în Encharge

Echipa dvs. de vânzări și marketing ar trebui să fie în pas una cu cealaltă.

La Encharge, puteți integra instrumentul dvs. CRM preferat, cum ar fi HubSpot sau Salesforce , în baza de date de e-mail.

Iată cum puteți utiliza integrarea Hubspot:

• Adăugați contacte de la Hubspot la Encharge și adăugați-le în campaniile dvs. de e-mail
• Odată ce a fost rezervată o demonstrație din automatizarea dvs. de e-mail, actualizați automat etapa ofertei pe Hubspot
• Atribuiți sarcini de vânzări, cum ar fi urmărirea cu clienți potențiali, dacă clienții potențiali au un scor mare de clienți potențiali

Instrumente pentru cultivarea lead-ului

Companiile care utilizează automatizarea de marketing pentru a-și dezvolta clienții potențiali au cu 451% mai mulți clienți potențiali calificați decât companiile fără automatizare.

Este vital să aveți instrumentele adecvate care să vă permită să vă implementați strategia de nutrire a clienților potențiali.

Iată câteva categorii de instrumente de automatizare a marketingului care ar putea ajuta campania dvs. de promovare a clienților potențiali:

• CRM sau software-ul de management al relațiilor cu clienții gestionează interacțiunile potențialilor și clienților dvs.
• Chatbot-urile sunt proiectate pentru a simula interacțiunea umană. Este folosit pentru a ajuta clienții potențiali să obțină răspunsul pe care îl caută și să îi apropie de efectuarea unei achiziții.
• Webinarii sunt cursuri web desfășurate online pentru a-i educa și a vinde despre produsul sau serviciul dvs. În loc de un apel telefonic în care puteți vinde doar unei singure persoane la un moment dat, webinarii vă permit să vindeți mai multor persoane simultan.
• Marketing prin e-mail este abordarea pe care o utilizați e-mailul pentru a vă promova produsele sau serviciile companiei. Encharge oferă funcții avansate, cum ar fi segmentarea clienților potențiali după atribute și acțiuni, prioritizarea clienților potențiali folosind scorul potențial și crearea de fluxuri de e-mail. Ca să nu mai vorbim că oferă date și analize privind performanța campaniilor dvs.
• Creatorii de site-uri web, creatorii de pagini, formularele pop-up și paginile de destinație sunt modalități de a capta clienți potențiali. Acestea sunt substituenți pentru a colecta informațiile de contact ale prospectului și, în schimb, le veți oferi ceva de valoare.
• Conectorii de aplicații precum Zapier pot trimite automat date de la o platformă la alta, declanșând o anumită acțiune.
• Aplicațiile de întâlnire precum Calendly vă permit să plasați un plugin de calendar pe site-ul dvs. web. Clienții pot alege cu ușurință o oră disponibilă care se potrivește cu calendarul lor. Odată ce programarea este făcută, aceasta va apărea în calendarul dvs.
• Platformele de facturare precum Stripe și Chargebee sunt responsabile pentru procesarea plăților și trimiterea facturilor către partea corespunzătoare. De exemplu, după o perioadă de probă, platforma de facturare va debita automat cardul utilizatorului de probă.
• SMS -ul este un instrument de automatizare care trimite mesaje texte către persoanele care și-au dat acordul cu mesajele text SMS. Poate fi folosit pentru a trimite memento-uri în ziua demo-ului, astfel încât clienții potențiali să nu uite.
• Instrumentele de analiză sunt folosite pentru a urmări și măsura automat progresul. Google Analytics va afișa vizitele de trafic și calitatea traficului. Managerul de reclame Facebook va afișa costul pe client potențial și rentabilitatea investiției cheltuielilor dvs. publicitare.

Encharge are zeci de integrări de instrumente de automatizare a marketingului, astfel încât să puteți trimite fără probleme date peste platforme. Aceasta înseamnă că toate departamentele pot lucra la unison pentru un obiectiv comun.

Cu Encharge, puteți alimenta clienții potențiali colectând clienți potențiali, segmentându-vă publicul, creând campanii personalizate și sporind implicarea.

Începeți să vă planificați strategia de nutrire a clienților potențiali astăzi!

Construirea și perfecționarea strategiei dvs. de creștere a lead-urilor necesită timp. Dacă este utilizat corect, vă poate ajuta să atrageți clienți potențiali de calitate superioară, să îi transformați în vânzări și să îmbunătățiți experiența clienților.

V-am înarmat cu 8 strategii de promovare pentru a vă ajuta să generați mai mulți clienți fericiți în afacerea dvs.

Începeți azi să vă planificați creșterea potențialului!
Înscrieți-vă pentru o încercare gratuită de 14 zile cu Encharge și creați-vă prima campanie de promovare a clienților potențiali prin e-mail.