8 กลยุทธ์การดูแลลูกค้าเป้าหมายที่ได้ผลในปัจจุบัน

การดูแลลูกค้าเป้าหมายสร้างรายได้เพิ่มขึ้น ลดต้นทุนทางการตลาด และสร้างความภักดีของลูกค้า

เช่นเดียวกับการรดน้ำต้นไม้มีความสำคัญต่อการเจริญเติบโตของพืช การบำรุงด้วยสารตะกั่วเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายมีศักยภาพที่จะกลายเป็นลูกค้าประจำมาเป็นเวลานาน

• การตลาดเนื้อหาได้รับโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น 3 เท่าเมื่อเทียบกับโฆษณา PPC
• บริษัทที่ดูแลลีดของตนอย่างเหมาะสมจะดึงดูดลีดที่พร้อมซื้อเพิ่มขึ้น 50% โดยมีต้นทุนต่ำกว่า 33%
• 79% ของบริษัทชั้นนำล้มเหลวในการเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นการขายเนื่องจากขาดการดูแลเอาใจใส่ลูกค้าเป้าหมาย

ในฐานะธุรกิจ งานของคุณคือการดึงดูดลีดคุณภาพสูง สร้างการเชื่อมต่อ และสร้างความไว้วางใจ เมื่อพวกเขาไว้วางใจคุณ คุณสามารถช่วยพวกเขาได้โดยการจัดหาโซลูชันที่ปรับแต่งมาเพื่อแก้ไขปัญหาของพวกเขา

การหล่อเลี้ยงตะกั่วคืออะไร?

การดูแล ลูกค้าเป้าหมายคือกระบวนการสร้างความไว้วางใจกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพื่อให้พวกเขาซื้อ เป้าหมายคือการแนะนำพวกเขาตลอดเส้นทางของ ลูกค้า ตั้งแต่ลูกค้า เป้าหมายใหม่ไปจนถึงลูกค้าที่ชำระเงิน

อย่างไรก็ตาม การบำรุงเลี้ยงด้วยตะกั่วไม่ใช่แนวทางเดียวที่เหมาะกับทุกคน คุณจะต้องปรับแต่งข้อความของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระยะของช่องทาง

ทำไมทุกธุรกิจต้องรักษาลีดของพวกเขา

ความจริงก็คือ 96% ของผู้เข้าชมที่เข้าชมไซต์ของคุณยังไม่ใกล้ที่จะซื้อ

ผู้นำต้องตระหนักถึงปัญหาของพวกเขา เมื่อพวกเขารู้แล้ว พวกเขาต้องรู้ว่ามีโซลูชั่นใดบ้างในตลาด สุดท้าย ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องเข้าใจว่าคุณคือทางออกที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา

การแปลงที่ดีขึ้นและความสัมพันธ์กับลูกค้า

ทุกความสัมพันธ์เริ่มต้นด้วยความไว้วางใจ การดูแลลูกค้าเป้าหมายช่วยให้คุณฟังผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเพื่อดูว่าพวกเขาตอบสนองต่อเนื้อหาและแนวทางการตลาดของคุณอย่างไร

ไม่ว่าจะผ่านการวิเคราะห์ ข้อเสนอแนะแบบสำรวจ การสนทนาข้อความโดยตรง หรือความคิดเห็นทางสังคม คุณจะได้รับคำติชมเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

ค้นหาโอกาสในการแบ่งกลุ่ม

ในขณะที่คุณรับฟังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คุณจะพบวิธีแบ่งกลุ่มตามเกณฑ์ต่างๆ

การแบ่งกลุ่มผู้ชม ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งข้อความของคุณและเพิ่มโอกาสในการแปลงของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละราย

ตัวอย่างเช่น Neil Patel ขอให้ผู้ใช้กรอกแบบฟอร์มโอกาสในการขายโดยละเอียด บุคคลที่มีงบน้อยอาจได้รับโทรศัพท์ที่สั้นกว่าผู้ที่มีงบประมาณมากกว่า

หากคุณดำเนินการเอเจนซี่ SEO คุณสามารถกำหนดช่องทางผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีงบประมาณต่ำไปยังเครื่องมือตรวจสอบ SEO หรือมาสเตอร์คลาส SEO ต้นทุนต่ำได้

อย่างไรก็ตาม หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีงบประมาณปานกลางหรือสูง คุณสามารถแบ่งพวกเขาออกเป็นช่องทางที่นำไปสู่บริการตัวแทน SEO ของคุณได้

ลดต้นทุนและเพิ่มรายได้

มีวิธีมากมายที่การหล่อเลี้ยงตะกั่วสามารถลดต้นทุนได้ ตัวอย่างเช่น ด้วยการกำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายใหม่ซึ่งคลิกที่หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณแต่ไม่ได้ซื้อ คุณสามารถเพิ่มยอดขายได้ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงลดราคาต่อหนึ่งการกระทำของลูกค้า

การหล่อเลี้ยงตะกั่วจะเกิดขึ้นหลังการขายเช่นกัน หากคุณขายต่อเนื่องหรือขายเพิ่มหลังจากการซื้อ คุณมีแนวโน้มที่จะเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า ซึ่งจะเพิ่มรายได้ของคุณ

ธุรกิจที่มีระบบการเลี้ยงดูแบบแบ็คเอนด์ที่แข็งแกร่งสามารถใช้เงินไปกับการโฆษณาหรือการตลาดเนื้อหาได้มากขึ้น ดังนั้น พวกเขาจึงสามารถดึงดูดลีดได้มากกว่าคู่แข่ง โดยรู้ว่าช่องทางแบ็กเอนด์จะมีการแปลงเนื่องจากมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าที่สูงกว่าค่าเฉลี่ย

8 กลยุทธ์การหล่อเลี้ยงผู้นำที่ทำงานในปี 2565

การบำรุงเลี้ยงลูกค้าเป้าหมายขึ้นอยู่กับการวางแผน การดำเนินการ และการวิเคราะห์ ใช้กลยุทธ์การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายทั้งแปดนี้เพื่อเปลี่ยนลูกค้ามากขึ้นและรับความได้เปรียบในการแข่งขันในพื้นที่ของคุณ

1. สร้างช่องทางการตลาดเนื้อหา

ช่องทางการตลาดเนื้อหาเป็นกลยุทธ์ที่นำผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าผ่านเส้นทางของลูกค้าเมื่อพวกเขาต้องการซื้อ เนื้อหาต้องคำนึงถึงขั้นตอนของการเดินทางของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ครอบคลุมควรตอบคำถามต่อไปนี้:

• ฉันควรผลิตเนื้อหาประเภทใด
• สถานที่ที่ดีที่สุดในการเผยแพร่เนื้อหาของฉันคือที่ใด
• ฉันจะวัดประสิทธิภาพของเนื้อหาของฉันได้อย่างไร

คุณต้องการผลิตเนื้อหาที่เหมาะกับเส้นทางของลูกค้า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระยะของอุโมงค์ที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม: ปรับความพยายามทางการตลาดเนื้อหาของคุณให้สอดคล้องกับเส้นทางของลูกค้า

ด้านบนของช่องทาง – การรับรู้ (หรือสถานที่ท่องเที่ยว)

เมื่อลูกค้าเข้าสู่ช่องทางการตลาดเนื้อหาของคุณในตอนแรก พวกเขาไม่รู้จักบริษัทและผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ

คุณมีเนื้อหาหลายประเภทให้คุณใช้งาน เช่น:

• โพสต์บล็อก
• วิดีโอ YouTube
• พอดคาสต์
• โพสต์โซเชียลมีเดีย
• eBooks

สำคัญพอๆ กับการตัดสินใจเลือกสถานที่และประเภทของเนื้อหา ให้นึกถึงข้อความ

ถามตัวเองว่า ฉันจะสร้างการรับรู้ให้กับแบรนด์ของฉันได้อย่างไร

หากคุณเป็นบริษัท SEO ในซีแอตเทิล คุณสามารถจัดทำบล็อกโพสต์ชื่อ “Seo คืออะไร”

คุณต้องการนำการเข้าชมคุณภาพสูงมาสู่ธุรกิจของคุณในขั้นตอนนี้

วิเคราะห์เมตริก เช่น เวลารวมของการเข้าชม อัตราตีกลับ และดูว่าลีดของคุณคลิกไปที่หน้าใด

เนื้อหาของคุณในระยะ "การรับรู้" ควรมี CTA ที่นำพวกเขาไปสู่ขั้นตอนของช่องทางถัดไป ตัวอย่างเช่น หากเป็นโพสต์บนบล็อก คุณสามารถเสนอแม่เหล็กนำสู่การเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ SEO ได้ เช่น “14 ข้อผิดพลาดที่ผู้เริ่มต้นทำเมื่อเริ่มต้นด้วย SEO”

Neil Patel เสนอแบบฟอร์มโอกาสในการขายเพื่อจองการโทรปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญด้านการเข้าชมในบล็อกโพสต์เกี่ยวกับการรับรู้

กลางช่องทาง – การประเมินผล

เป็นเรื่องปกติที่ผู้มีแนวโน้มจะไม่ดำเนินการแต่เนิ่นๆ ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามักไม่มั่นใจว่าต้องการลงทุนเพื่อแก้ไขปัญหาหรือไม่ บางที ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ายังคงเชื่อว่าพวกเขาสามารถทำ SEO ได้ด้วยตัวเอง

ในขั้นตอนการประเมิน คุณกำลังต้องการสร้างความสัมพันธ์และเพิ่มความไว้วางใจของคุณกับผู้บริโภค

หากคุณมีอีเมล ก็เป็นโอกาสที่ดีที่จะเริ่มตอบคำถามที่พวกเขาอาจมีอยู่แล้ว

คุณสามารถเลือกที่จะสร้างประเภทเนื้อหาเช่น:

• อีเมล
• การดาวน์โหลดหรืออินโฟกราฟิกที่เป็นประโยชน์
• กรณีศึกษา
• กิจกรรมหรือการสัมมนาผ่านเว็บ

นี่เป็นกรณีศึกษาที่สวยงามที่นำเสนอโดย Bright Edge พวกเขาอธิบายว่าพวกเขาช่วย Graco Inco ลูกค้ารายหนึ่งของพวกเขาได้อย่างไร เพิ่มขึ้น 718% ในผลการค้นหา "ผู้คนยังถาม" และ 145% ในผลลัพธ์คำตอบด่วน

ตอนนี้ที่ผู้เริ่มต้นทราบปัญหาและวิธีแก้ปัญหาแล้ว กรณีศึกษาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการวางตำแหน่งธุรกิจของคุณให้เป็นทางออกที่ดีที่สุด

ด้านล่างของช่องทาง – การแปลง (หรือปิด)

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถเข้าสู่ขั้นตอนใดก็ได้ของช่องทางของคุณได้ตลอดเวลา ตัวอย่างเช่น ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพร้อมซื้ออาจรู้อยู่แล้วว่าพวกเขาต้องการบริการ SEO สำหรับบริษัทของตน แต่ต้องการความช่วยเหลือในการตัดสินใจว่าเอเจนซี่ใดเหมาะกับพวกเขา

ที่อาจค้นหาใน Google สำหรับ "หน่วยงาน SEO ที่ดีที่สุดในซีแอตเทิล"

แง่มุมของ Conversion ของช่องทางคือการให้เหตุผลเพิ่มเติมแก่ลูกค้าในการซื้อ ตัวอย่างประเภทเนื้อหาบางส่วน ได้แก่:

• ตารางเปรียบเทียบแบบเคียงข้างกัน
• ทดลองฟรี
• การสาธิต

Norton เสนอการทดลองใช้ฟรี 60 วันหรือข้อเสนอ 50 ดอลลาร์สำหรับการสมัครสมาชิกรายปี ด้านล่างข้อเสนอ มีคุณลักษณะและประโยชน์และช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์กับคู่แข่งได้

การสาธิตหรือการทดลองใช้ฟรีทำให้ผู้ใช้ได้สัมผัสกับสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เป็นวิธีที่ดีในการแก้ปัญหาของคุณในมือของพวกเขา

การศึกษาแสดงให้เห็นว่าโมเดลทดลองใช้งานฟรีสำหรับธุรกิจการสมัครรับข้อมูลสามารถเปลี่ยนผู้ใช้ได้ถึง 68.8% เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

2. การตลาดผ่านอีเมล

ทุกธุรกิจควรมีแคมเปญดริปอีเมลที่หลากหลายพร้อมทำงานเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าสู่ช่องทาง แคมเปญแบบหยดที่มีประสิทธิภาพควรเป็นแบบเฉพาะตัว ขับเคลื่อนด้วยมูลค่า และทันท่วงที

ก่อนที่คุณจะส่งแคมเปญของคุณ คุณควรมีวิธีดึงข้อมูลออกจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้าง Typeform เพื่อรวบรวมคำตอบเฉพาะ หากคุณเป็นหน่วยงาน SEO คุณอาจต้องการเก็บข้อมูลสำคัญ เช่น ขนาดของบริษัท รายได้/กำไร และเป้าหมายทางการตลาด

Ship 30 for 30 เป็นแบรนด์ที่สอนนักเขียนถึงวิธีการเขียนออนไลน์ด้วยการจัดหลักสูตรการเขียนดิจิทัล ในอีเมลต้อนรับฉบับแรก พวกเขาถามทันทีว่าฉันเป็นนักเขียนหน้าใหม่หรือมีอายุอย่างน้อย 1 ปี

เราขอแนะนำให้เพิ่มตัวระบุโอกาสในการขายนี้ในอีเมลของคุณ เพื่อให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถกำหนดได้ว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหน และปรับแต่งโฟลว์อีเมลให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขา

Encharge ช่วยให้คุณสร้างโฟลว์อีเมลและตั้งค่าการแบ่งส่วนลูกค้าเป้าหมายและทริกเกอร์โดยอัตโนมัติ

จากคำตอบ คุณสามารถแยกลูกค้าเป้าหมายที่มีมูลค่าสูงออกจากลูกค้าเป้าหมายที่มีมูลค่าต่ำได้

หากลูกค้าเป้าหมายไม่ตรงตามข้อกำหนดด้านขนาดของบริษัท สามารถส่งไปยังกลุ่มที่มีมูลค่าต่ำได้โดยอัตโนมัติ

นอกจากนี้ Encharge ยังให้คุณกำหนดเงื่อนไขและกฎเพื่อแบ่งกลุ่มรายการของคุณ

หากลูกค้าเป้าหมายดำเนินการบางอย่าง คุณสามารถจัดหมวดหมู่ลูกค้าเป้าหมายได้ กิจกรรมบางอย่างอาจรวมถึงการเปิดอีเมล กำหนดเวลาการโทร หรือการคลิกลิงก์

คุณจะทราบได้ว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใดร้อนแรง อบอุ่น หรือเย็น โดยการกำหนดเงื่อนไขสำหรับลีดของคุณ

3. โต้ตอบกับลูกค้าเป้าหมาย

แม้ว่าการทำการตลาดอัตโนมัติจะดีสำหรับการบำรุงเลี้ยงลูกค้าเป้าหมาย แต่คุณยังสามารถดูแลลูกค้าเป้าหมายด้วยตนเองผ่านการสร้างชุมชนได้อีกด้วย

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะยินดีที่ให้ความสนใจและช่วยเหลือพวกเขาในการแก้ปัญหา

โค้ช ที่ปรึกษา และผู้ให้บริการที่ประสบความสำเร็จในแบรนด์ส่วนบุคคล สามารถสร้างชุมชนออนไลน์เพื่อโต้ตอบกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

การโต้ตอบกับผู้ชมของคุณจะทำให้คุณได้รับคำติชมและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานการณ์ของพวกเขา

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถโต้ตอบกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้ดีขึ้น:

• ทำการสตรีมแบบสดรายสัปดาห์หรือรายเดือน
• ส่งแบบทดสอบหรือแบบสำรวจอัตโนมัติ
• เสนอชุมชนส่วนตัวเช่นกลุ่ม Facebook การแชทที่ไม่ลงรอยกัน ฯลฯ

สตรีมแบบสดเป็นวิธีโต้ตอบในการเชื่อมต่อกับลีดของคุณโดยพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อแล้วให้เวลาสำหรับการถาม & ตอบกับผู้ชม

คุณยังสามารถใช้แบบทดสอบเพื่อดูว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่เหมาะกับคุณ

YouTuber ฟิตเนสชื่อ Jeff Nippard ให้ผู้เข้าชมทำแบบทดสอบเพื่อตัดสินใจว่าโปรแกรมการฝึกอบรมใดเหมาะสมที่สุดตามสถานการณ์ปัจจุบันของพวกเขา

เขาถามคำถามเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย:

• เพศ
• อายุ
• ระดับประสบการณ์
• เป้าหมาย
• ระดับกิจกรรม

เมื่อพวกเขาทำแบบทดสอบอัตโนมัติเสร็จแล้ว ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้รับโปรแกรมที่เหมาะสมที่สุดซึ่งออกแบบมาสำหรับความต้องการเฉพาะของพวกเขา เราชอบกลยุทธ์นี้เพราะมันปรับแต่งผลิตภัณฑ์ตามข้อมูลที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้มา

4. การเริ่มต้นใช้งาน

การเริ่มต้นใช้งานเป็นกระบวนการในการทำให้ลูกค้าใหม่ได้รับประสบการณ์ที่มีคุณค่ากับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

บริษัท SaaS อาจส่งอีเมลออนบอร์ดอัตโนมัติเพื่อสอนผู้ใช้เกี่ยวกับวิธีใช้แพลตฟอร์มและคุณสมบัติหลักของแพลตฟอร์ม

ต่อไปนี้คือตัวอย่างลำดับอีเมลการเริ่มต้นใช้งาน 14 วัน:

ผู้ใช้หลายคนต้องการประสบการณ์ตรงก่อนตัดสินใจซื้อ

การให้การสาธิต คำอธิบายคุณสมบัติหลัก บทช่วยสอน และแม้แต่กรณีศึกษาระหว่างกระบวนการปฐมนิเทศเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมอบคุณค่าให้กับลูกค้าที่ทดลองใช้ฟรี

เช่นเดียวกับช่องทางการขาย ลูกค้าจะต้องผ่านเส้นทางของตนเองในระหว่างกระบวนการปฐมนิเทศ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานของคุณให้ผลลัพธ์และแสดงให้เห็นถึงความคืบหน้าของผู้ใช้ด้วยซอฟต์แวร์ของคุณ

คุณสามารถใช้อีเมลได้หลายประเภทในระหว่างกระบวนการปฐมนิเทศเพื่อเพิ่มการแปลง

หากเป็นไปได้ เราแนะนำให้พนักงานขายติดตามผลกับผู้ใช้รุ่นทดลองหลังจากผ่านไปสองสามวันเพื่อดูว่าประสบการณ์ของพวกเขาผ่านไปแล้วดีเพียงใด

พนักงานขายช่วยเพิ่ม Conversion ได้เกือบ 4 เท่าเมื่อต้องการทดลองใช้ฟรี

5. รีมาร์เก็ตติ้งข้ามช่องทาง

การตลาดมีความซับซ้อนมากกว่าที่เคย การตลาดแบบข้ามช่องทางที่ประสบความสำเร็จเกิดขึ้นเมื่อคุณย้ายผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจากแพลตฟอร์มหนึ่งไปยังอีกแพลตฟอร์มหนึ่งตามเส้นทางของลูกค้าได้อย่างราบรื่น

การตลาดแบบหลายช่องทางกำลังสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างอิสระในช่องทางต่างๆ ในทางกลับกัน การตลาดข้ามช่องทางใช้หลายช่องทาง แต่ส่งข้อมูลได้อย่างราบรื่นเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นในทุกจุดติดต่อ

แนวคิดคือการสร้างจุดติดต่อหลายจุดสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ เพื่อให้พวกเขารู้สึกเหมือนอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่ง

นี่คือตัวอย่างจาก Mind Valley:

MindValley เป็นแพลตฟอร์มการเติบโตส่วนบุคคลที่ผู้สอนระดับโลกสอนมาสเตอร์คลาสออนไลน์ให้กับผู้คนทั่วโลก โฆษณาข้ามบทนำ แต่พวกเขาเข้าใจดีว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอยู่ใกล้ด้านล่างสุดของช่องทาง

พวกเขาอาจต้องการการเตือนความจำเล็กน้อยเพื่อพาพวกเขาข้ามรั้วและสมัครเรียนปริญญาโท

รีมาร์เก็ตติ้งไม่ได้เป็นเพียงโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ของ Facebook เท่านั้น ต่อไปนี้คือวิธีอื่นๆ ในการติดตั้งรีมาร์เก็ตติ้งข้ามแชแนล:

• เมื่อคุณได้โอกาสในการขายแล้ว ให้ส่งผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจากช่องทางไปยังบล็อกโพสต์หรือวิดีโอ YouTube
• ขอให้ผู้ใช้เข้าร่วมสตรีมแบบสดบนโซเชียลมีเดียกับคุณในช่วงถาม & ตอบ
• ใช้โฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่อื่นๆ เช่น โฆษณาโซเชียลมีเดีย โฆษณาแบนเนอร์ของ Google เป็นต้น
• ขอให้ผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณฟังตอนพอดแคสต์ใหม่ของคุณ

ค้นหาวิธีการนำผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณไปยังแพลตฟอร์มอื่นได้อย่างราบรื่น

6. สร้างโปรแกรมความภักดีและรางวัล

เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ชำระเงินแล้ว ก็เป็นหน้าที่ของคุณที่จะดูแลพวกเขาต่อไป วิธีนี้ช่วยเปลี่ยนลูกค้าที่ชำระเงินครั้งเดียวให้กลายเป็นผู้ซื้อซ้ำ ลูกค้าที่มีความสุขมักจะบอกเพื่อนและครอบครัวของพวกเขาด้วย

ธุรกิจที่มีโปรแกรมความภักดีที่มั่นคงสร้างธุรกิจใหม่ได้เร็วกว่าคู่แข่ง 2.5 เท่าที่ไม่มี

โปรแกรมความภักดีหรือรางวัลมีจุดมุ่งหมายเพื่อแสดงความขอบคุณลูกค้าในขณะที่เพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าและรักษาลูกค้าไว้

บางโปรแกรมให้รางวัลแก่ลูกค้าด้วยคะแนนที่แลกเป็นส่วนลด ในขณะที่บางโปรแกรมอาจได้รับสิทธิพิเศษฟรี ตัวอย่างที่ดีที่สุดของโปรแกรมรางวัลคือสายการบิน สายการบินหลายแห่งมอบสิทธิพิเศษให้กับผู้ที่เดินทางบ่อยและมีการใช้จ่ายสูง

ผู้เดินทางที่มีสถานะ VIP อาจได้รับสิทธิ์เข้าใช้ห้องรับรองผู้โดยสารฟรี อาหารหรือเครื่องดื่มฟรี WiFi บนเครื่องบินฟรี น้ำหนักสัมภาระเช็คอินเพิ่มเติม และการขึ้นเครื่องก่อนเวลา

เมื่อสร้างโปรแกรมความภักดีของลูกค้า ให้พิจารณาว่าสิ่งใดดึงดูดลูกค้าของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่งอะไรจะทำให้พวกเขารู้สึกตื่นเต้นที่จะภักดีต่อแบรนด์ของคุณ ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการประหยัดเงินหรือรับรางวัล

ต่อไปนี้คือแนวคิดบางประการที่จะเพิ่มลงในโปรแกรมความภักดีของลูกค้า:

• การแข่งขันหรือการแจกของรางวัล: บางทีลูกค้าที่อัปโหลดคำรับรองหรือแสดงความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดียสามารถชนะรางวัลเงินสดได้
• เหตุการณ์สำคัญ: สิ่งเหล่านี้สามารถแสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นว่าพวกเขามีความก้าวหน้าอย่างมาก เหตุการณ์สำคัญอาจเสร็จสิ้นบทเรียนบางอย่างในกระบวนการปฐมนิเทศ ตัวอย่างเช่น คุณอาจส่งของขวัญต้อนรับพิเศษให้พวกเขาทางไปรษณีย์เมื่อลูกค้าของคุณทำตามขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานเสร็จสมบูรณ์
• สิ่งจูงใจ: พิจารณามอบสิทธิพิเศษในการเข้าถึงการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณในราคาพิเศษ ลูกค้าที่ซื้อจากคุณสามารถซื้อสินค้าชิ้นต่อไปได้ในราคาลดพิเศษ

อ่านเพิ่มเติม: 30 อีเมลประกาศเปิดตัวผลิตภัณฑ์ (เคล็ดลับ เทมเพลต และตัวอย่าง)

7. ใช้คำรับรองที่มีประสิทธิภาพ

เกิดอะไรขึ้นถ้าคุณสามารถเปลี่ยนลูกค้าตัวยงให้เป็นทีมขายที่ดีที่สุดของคุณได้ การตลาดไม่ได้เกี่ยวกับการโอ้อวดให้ทุกคนเห็นว่าธุรกิจของคุณน่าทึ่งเพียงใด ปากต่อปากแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว

กระตุ้นให้ลูกค้าพูดถึงประสบการณ์ของพวกเขากับแบรนด์ของคุณ ให้พวกเขาฟรีเพื่อแลกกับการแบ่งปันรูปภาพหรือวิดีโอเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

หากคุณสร้างโปรแกรมพันธมิตร พวกเขายังสามารถได้รับเงินเพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณ

ที่ Encharge เราได้ช่วย Landbot ประหยัดเวลาได้ 320 ชั่วโมงต่อเดือนในขณะที่มีผู้ใช้งานมากกว่า 80,000 รายเข้ามาในบริษัทของพวกเขา

ด้วยการใช้ประโยชน์จากความสำเร็จของซอฟต์แวร์ของเรา เราจึงสามารถใช้กรณีศึกษาและคำรับรองนี้เพื่อทำการตลาดให้ตัวเองต่อไปได้

แม้แต่มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดยังได้สร้างช่อง YouTube ของโรงเรียนภาคฤดูร้อนแยกต่างหากเพื่อช่วยโปรโมตโปรแกรมของพวกเขา คุณจะพบวิดีโอมากมายเกี่ยวกับนักเรียนมัธยมปลายที่แบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขากับโปรแกรมเตรียมเข้ามหาวิทยาลัยภาคฤดูร้อน

ฮาร์วาร์ดน่าจะใช้วิดีโอเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการเพื่อส่งเสริมให้นักเรียนสมัครเข้าร่วมโปรแกรมภาคฤดูร้อน

8. จัดทีมขายและการตลาดของคุณ

น่าเสียดายที่บริษัทส่วนใหญ่มีแผนกการตลาดและการขายที่ทำหน้าที่โดยอิสระ เมื่อเห็นการเดินทางของลูกค้าเป็นกระบวนการเดียว ทั้งสองแผนกสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

จำเป็นต้องรวมเครื่องมือเข้าด้วยกันเพื่อให้ข้อมูลถูกส่งผ่านเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในทุกขั้นตอน

Encharge ช่วยให้คุณสามารถรวมเครื่องมือซอฟต์แวร์การขายและการตลาดต่างๆ สมมติว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดูการสัมมนาผ่านเว็บและได้อ่านชุดอีเมลอัตโนมัติที่คุณส่งออกไปแล้ว ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้จองการสาธิตกับตัวแทนขายของคุณแล้ว ด้วยการผสานรวมกับเครื่องมือการสัมมนาทางเว็บ แพลตฟอร์ม CRM เช่น HubSpot และ Calendly ทำให้ Encharge สามารถช่วยให้คุณทำให้กระบวนการนั้นเป็นไปโดยอัตโนมัติโดยการย้ายผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าไปยังขั้นตอนการจัดการที่เหมาะสม ส่งข้อความแจ้งอัตโนมัติไปยังทีมขาย และอื่นๆ

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด คุณสามารถใช้การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเพื่อการจัดตำแหน่งทางการตลาด <> การขายที่ดีขึ้นในองค์กรของคุณ

ด้วยการให้คะแนนลีด ทีมการตลาดของคุณควรระบุลีดที่ร้อนแรงและแจ้งทีมขายเพื่อติดตาม

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าเป้าหมายเข้าชมหน้าการกำหนดราคาของคุณ ก็มีโอกาสสูงที่ลูกค้าจะพร้อมที่จะซื้อ ในกรณีดังกล่าว Encharge สามารถแจ้งตัวแทนฝ่ายขายโดยอัตโนมัติและส่งข้อความในแอพเพื่อจองการสาธิตสด

เคล็ดลับสู่ความสำเร็จด้วยกลยุทธ์การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย

การหล่อเลี้ยงตะกั่วไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน

อันที่จริง นักการตลาดเกือบครึ่งเชื่อว่ากลยุทธ์การเลี้ยงดูผู้นำและการนำไปปฏิบัติสามารถใช้การปรับปรุงได้บ้าง

ปฏิบัติตามคำแนะนำ 6 ข้อของเราเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นได้อย่างถูกต้อง

1. อยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่ง

ดังที่ Grant Cardone กล่าวว่า "ธุรกิจต่างๆ ตายอย่างคลุมเครือ"

ลองนึกถึงแบรนด์โคคา-โคลา พวกเขาเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดในโลก พวกเขาเป็นเครื่องดื่มที่อร่อยที่สุดในโลกหรือไม่? อาจจะไม่.

เมื่อคุณรู้จักผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าแล้ว กุญแจสำคัญคือการอยู่ทุกหนทุกแห่ง ใช้การติดตามพิกเซลเพื่อให้ปรากฏในเครื่องมือค้นหาของ Google และในฟีดโซเชียลมีเดีย Omnipresence ให้ประโยชน์มากมายที่ช่วยเปลี่ยนการขาย

คุณจะต้องนึกถึงเป็นอันดับแรกเมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าพร้อมที่จะซื้อ

นอกจากนี้ คุณจะได้รับตำแหน่งเป็นผู้มีอำนาจของแบรนด์ เพื่อให้ลูกค้ารับรู้ว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ไปถึงมือคุณในอุตสาหกรรม

2. ปรับแต่งแคมเปญด้วยการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย

การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะซื้อมากน้อยเพียงใด

วิธีที่ง่ายที่สุดในการให้คะแนนลีดคือการจัดอันดับแอตทริบิวต์ที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณและกำหนดค่าตัวเลขให้กับแอตทริบิวต์เหล่านั้น ในทางกลับกัน ลีดอาจเสียคะแนนด้วยการทำพฤติกรรมเชิงลบที่ต่อต้านเป้าหมายสุดท้ายของคุณ ซึ่งรวมถึง:

• ยกเลิกการสมัครจากรายชื่ออีเมลของคุณ
• ยกเลิกการนัดหมายสำหรับการสาธิต
• เป็นผู้แข่งขัน

การเพิ่มช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าทริกเกอร์อัตโนมัติเพื่อเพิ่มหรือลดคะแนนนำตามการกระทำของพวกเขา

ระบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายของคุณจะขึ้นอยู่กับสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ ตัวอย่างเช่น คุณไม่ต้องการเพิ่มคะแนนสำหรับอีเมลทุกฉบับที่เปิดอยู่ เนื่องจากนั่นไม่ใช่ตัวบ่งชี้ที่ถูกต้องว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะซื้อหรือไม่

อย่างไรก็ตาม ผู้ผ่านการคัดเลือกบางรายการควรคำนึงถึงคะแนนพิเศษ เช่น การลงทะเบียนทดลองใช้งาน กำหนดเวลาโทรใน Calendly หรือตรงตามข้อกำหนดด้านขนาดบริษัทของคุณ

3. มีส่วนร่วมอีกครั้งหรือติดตามกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่และการติดตามมีความสำคัญต่อแคมเปญการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย โดยทั่วไป จะต้องใช้ จุดสัมผัสประมาณ 7-8 จุด จึงจะขายได้

ต้องใช้สองสิ่งเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายอีกครั้ง: การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่และการติดตามอีเมล

กำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่

การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการแสดงให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณปรากฏอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่ง หากพวกเขามาที่เว็บไซต์ของคุณหรือไปที่หน้า Landing Page คุณสามารถส่งโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ให้พวกเขาได้

คุณสามารถใช้พิกเซลกำหนดเป้าหมายใหม่หรือรายการกำหนดเป้าหมายใหม่ พิกเซลติดตามผู้เยี่ยมชมโดยการวางคุกกี้ที่ไม่ระบุชื่อบนเบราว์เซอร์ของพวกเขา

รายการกำหนดเป้าหมายใหม่ช่วยให้คุณใช้อีเมลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและกำหนดเป้าหมายใหม่บนโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถอัปโหลดรายชื่ออีเมลของคุณไปที่ Facebook หรือดียิ่งขึ้นไปอีก — เพิ่มผู้คนไปยังผู้ชม Facebook ของคุณโดยอัตโนมัติด้วยการผสานการทำงานกับ Facebook แบบเนทีฟ จากนั้น คุณสามารถวางตำแหน่งโฆษณาของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้ที่มีบัญชีอีเมลที่ตรงกัน

โฆษณาของคุณควรเตือนพวกเขาถึงการกระทำที่เฉพาะเจาะจง เช่น การซื้อ การจองการสาธิต หรือการเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บ

อีเมลติดตามผล

อีเมลติดตามผลควรมีเวลาที่เหมาะสม เราขอแนะนำให้คุณให้โอกาสในการขายของคุณสองสามวันในการตัดสินใจ แต่อย่านานเกินไปเพื่อที่พวกเขาจะได้หมดความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการส่งอีเมลติดตามผลของคุณ:

• ทบทวนกับผู้มีอำนาจตัดสินใจ: รอบการขาย B2B มักจะใช้เวลานานกว่า B2C ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรายอื่นอาจมีส่วนร่วมในกระบวนการนี้ ดังนั้นโปรดรอหนึ่งสัปดาห์หลังการเสนอขาย ก่อนที่จะส่งอีเมลติดตามผล การกำหนดเวลาที่ชัดเจนเมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าคาดว่าจะตัดสินใจได้จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง
• หลังการเสนอขาย: คุณสามารถส่งอีเมลเริ่มต้นได้หนึ่งหรือสองวันหลังจากเสนอขาย นี่เป็นโอกาสที่ดีที่จะขอบคุณพวกเขาที่สละเวลา ย้ำจุดปวดและวิธีแก้ปัญหา และรวมถึงการเรียกร้องให้ดำเนินการ
• การติดตามที่ไม่ได้รับคำตอบ: คุณสามารถส่งอีเมลติดตามผลเพื่อถามว่าพวกเขายังสนใจอยู่หรือไม่ บางทีคุณสามารถจัดการกับการคัดค้านทั่วไปหรือจัดหาแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมให้กับพวกเขา
• อีเมลบอกเลิกหรือโทรครั้งสุดท้าย: หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คุณสามารถบอกพวกเขาว่าคุณกำลังปิดบัญชีของพวกเขา หรือบางที คุณอาจให้อีเมลโทรครั้งสุดท้าย ซึ่งดึงคำตอบจากลูกค้าเป้าหมายที่สนใจ นั่นเป็นเพราะว่ามนุษย์มี “ความกลัวที่จะพลาดโอกาส” ในอีเมลด้านล่าง นักการตลาดตั้งเป้าที่จะขายโปรแกรมเขียนคำโฆษณา พวกเขาหวังว่าจะใช้กำหนดเวลาสร้างความเร่งด่วนและกระตุ้นให้ฉันดำเนินการทันที

4. ตรวจสอบเมตริกสำหรับอีเมลและโฟลว์การดูแลลูกค้าเป้าหมาย

ต้องติดตามและประเมินกลยุทธ์การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพด้วยตัวชี้วัด

ไม่มีทางวัดว่าแคมเปญของคุณมีประสิทธิผลเพียงใดโดยไม่มีเมตริก ที่ Encharge เราจัดทำรายงานข้อมูลและการวิเคราะห์เพื่อแสดงประสิทธิภาพของกระแสอีเมลของคุณ

สถิติบางส่วนที่เรามีให้คือ:

• ส่งอีเมลแล้ว
• อีเมลตีกลับ
• เปิด
• คลิก
• รายงานสแปม
• ตอบกลับ
• Unsubscribed
• คลิก

พิจารณาการทดสอบ A/B องค์ประกอบอีเมลที่สำคัญเพื่อปรับปรุงอัตราการเปิดและการคลิกผ่านของคุณ

คุณจะต้องตกใจว่าอัตราการเปิดที่เพิ่มขึ้น 5 หรือ 10% มีความแตกต่างกันมากน้อยเพียงใดหากคุณมีผู้ชมที่เหมาะสมในรายการของคุณ ในตัวอย่างนี้ของรายชื่ออีเมล 10,000 รายการ อัตราการเปิดที่เพิ่มขึ้น 10% ส่งผลให้มีการเปิดอีเมลอีก 1,000 ฉบับ! นั่นคือลีดที่เกี่ยวข้องมากกว่า 1,000 รายที่จะเห็นข้อความของคุณ

5. จัดตำแหน่งการขายและการตลาดด้วยการผสานรวม CRM ใน Encharge

ทีมขายและการตลาดของคุณควรอยู่ในขั้นตอนที่สัมพันธ์กัน

ที่ Encharge คุณสามารถรวมเครื่องมือ CRM ที่คุณชื่นชอบ เช่น HubSpot หรือ Salesforce ลงในฐานข้อมูลอีเมลของคุณ

คุณสามารถใช้การรวม Hubspot ด้วยวิธีต่อไปนี้:

• เพิ่มผู้ติดต่อจาก Hubspot เพื่อ Encharge และเพิ่มลงในแคมเปญแบบหยดอีเมลของคุณ
• เมื่อจองการสาธิตจากระบบอีเมลอัตโนมัติของคุณแล้ว ให้อัปเดตขั้นตอนดีลบน Hubspot . โดยอัตโนมัติ
• มอบหมายงานขาย เช่น การติดตามผลด้วยลีดที่ร้อนแรง หากผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ามีคะแนนนำสูง

เครื่องมือสำหรับการหล่อเลี้ยงตะกั่ว

ธุรกิจที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมายจะมี ลูกค้าเป้าหมายที่เข้าเงื่อนไขมากกว่าธุรกิจที่ไม่มีระบบอัตโนมัติ ถึง 451%

จำเป็นต้องมีเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อให้คุณสามารถใช้กลยุทธ์การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายได้อย่างเหมาะสม

ต่อไปนี้คือเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติบางประเภทที่สามารถช่วยให้แคมเปญการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายของคุณ:

• ซอฟต์แวร์ CRM หรือการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าจะ จัดการปฏิสัมพันธ์ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ
• Chatbots ได้รับการออกแบบมาเพื่อจำลองปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ ใช้เพื่อช่วยให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้รับคำตอบที่ต้องการ และทำให้พวกเขาใกล้ชิดกับการซื้อมากขึ้น
• การสัมมนาผ่านเว็บ เป็นชั้นเรียนทางเว็บที่ดำเนินการทางออนไลน์เพื่อให้ความรู้และขายในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แทนที่จะเป็นการโทรศัพท์ที่คุณสามารถขายให้คนได้ครั้งละหนึ่งคนเท่านั้น การสัมมนาผ่านเว็บทำให้คุณสามารถขายให้กับคนจำนวนมากได้พร้อมๆ กัน
• การตลาดผ่านอีเมล คือแนวทางที่คุณใช้อีเมลเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการทางธุรกิจของคุณ Encharge นำเสนอคุณสมบัติขั้นสูง เช่น การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายตามแอตทริบิวต์และการดำเนินการ จัดลำดับความสำคัญของลีดโดยใช้การให้คะแนนลีด และการสร้างโฟลว์อีเมล ไม่ต้องพูดถึง มันให้ข้อมูลและการวิเคราะห์เกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ
• ตัวสร้างเว็บไซต์ ตัวสร้างหน้า แบบฟอร์มป๊อปอัป และหน้า Landing Page คือวิธีในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย เหล่านี้เป็นตัวยึดตำแหน่งเพื่อรวบรวมข้อมูลติดต่อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และเพื่อเป็นการแลกเปลี่ยน คุณจะต้องมอบสิ่งที่มีค่าให้พวกเขา
• ตัวเชื่อมต่อแอป อย่าง Zapier สามารถส่งข้อมูลจากแพลตฟอร์มหนึ่งไปยังอีกแพลตฟอร์มหนึ่งได้โดยอัตโนมัติ ทำให้เกิดการดำเนินการเฉพาะ
• แอปการประชุม เช่น Calendly ช่วยให้คุณสามารถวางปลั๊กอินปฏิทินบนเว็บไซต์ของคุณได้ ลูกค้าสามารถเลือกเวลาที่มีให้ตรงกับปฏิทินได้อย่างง่ายดาย เมื่อทำการนัดหมายแล้ว การนัดหมายนั้นจะปรากฏบนปฏิทินของคุณ
• แพลตฟอร์มการเรียกเก็บเงิน เช่น Stripe และ Chargebee มีหน้าที่ในการประมวลผลการชำระเงินและส่งใบแจ้งหนี้ไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น หลังจากช่วงทดลองใช้งาน แพลตฟอร์มการเรียกเก็บเงินจะเรียกเก็บเงินจากบัตรของผู้ใช้รุ่นทดลองใช้โดยอัตโนมัติ
• SMS เป็นเครื่องมืออัตโนมัติที่ส่งข้อความถึงผู้ที่ยินยอมให้ส่งข้อความ SMS สามารถใช้เพื่อส่งการเตือนความจำในวันที่สาธิตเพื่อให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าไม่ลืม
• เครื่องมือ วิเคราะห์ ใช้เพื่อติดตามและวัดความคืบหน้าโดยอัตโนมัติ Google Analytics จะแสดงการเข้าชมและคุณภาพของการเข้าชม ตัวจัดการโฆษณาบน Facebook จะแสดงต้นทุนต่อโอกาสในการขายและ ROI ของค่าโฆษณาของคุณ

Encharge มีการผสานรวมเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติมากมาย คุณจึงสามารถส่งข้อมูลข้ามแพลตฟอร์มได้อย่างราบรื่น ซึ่งหมายความว่าทุกแผนกสามารถทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกันได้

ด้วย Encharge คุณสามารถดูแลลีดโดยรวบรวมลีด แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ สร้างแคมเปญเฉพาะบุคคล และเพิ่มการมีส่วนร่วม

เริ่มวางแผนกลยุทธ์การเลี้ยงดูผู้นำของคุณวันนี้!

การสร้างและทำให้กลยุทธ์การเลี้ยงดูผู้นำของคุณสมบูรณ์แบบต้องใช้เวลา หากใช้อย่างถูกต้อง จะช่วยดึงดูดลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูง แปลงเป็นการขาย และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

เราได้เตรียมกลยุทธ์การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย 8 ประการเพื่อช่วยให้คุณสร้างลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้นในธุรกิจของคุณ

เริ่มวางแผนการเลี้ยงดูผู้นำของคุณวันนี้!
ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรี 14 วันกับ Encharge และสร้างแคมเปญการดูแลลูกค้าเป้าหมายในอีเมลฉบับแรกของคุณ