8 wiodących strategii pielęgnacyjnych, które sprawdzają się dzisiaj

Lead nurturing generuje większe przychody, obniża koszty marketingu i buduje lojalność klientów.

Tak jak podlewanie roślin jest niezbędne do wzrostu roślin, pielęgnacja ołowiu jest niezbędna dla Twojej firmy. Każdy potencjalny klient ma potencjał, aby stać się długoletnim lojalnym klientem.

• Marketing treści zdobywa 3 razy więcej leadów w porównaniu do reklam PPC.
• Firmy, które odpowiednio pielęgnują swoje leady, przyciągają o 50% więcej gotowych do zakupu leadów przy 33% niższych kosztach.
• 79% czołowych firm nie przekształca leadów w sprzedaż z powodu braku lead nurturing

Twoim zadaniem jako firmy jest przyciąganie wysokiej jakości potencjalnych klientów, budowanie relacji i zdobywanie ich zaufania. Gdy Ci zaufają, możesz im pomóc, dostarczając dopasowane rozwiązanie, aby rozwiązać ich problem.

Co to jest lead nurturing?

Pielęgnowanie potencjalnych klientów to proces budowania zaufania wśród potencjalnych klientów, aby skłonić ich do zakupu. Celem jest poprowadzenie ich przez ścieżkę klienta od nowego potencjalnego klienta do płacącego klienta.

Jednak lead nurturing nie jest podejściem uniwersalnym. W zależności od etapu ścieżki będziesz musiał dostosować swój przekaz.

Dlaczego każda firma musi pielęgnować swoich leadów

Prawda jest taka, że ​​96% użytkowników odwiedzających Twoją witrynę nie jest jeszcze blisko zakupu.

Lead musi zdać sobie sprawę z ich problemu. Gdy są już świadomi, muszą wiedzieć, jakie rozwiązania są dostępne na rynku. Wreszcie potencjalny klient musi zrozumieć, że jesteś dla niego najlepszym rozwiązaniem.

Lepsze konwersje i relacje z klientami

Każdy związek zaczyna się od zaufania. Lead nurturing pozwala słuchać potencjalnych klientów, aby zobaczyć, jak reagują na Twoje treści i podejście marketingowe.

Niezależnie od tego, czy za pośrednictwem analiz, opinii z ankiet, bezpośrednich rozmów czy komentarzy społecznościowych, otrzymasz informację zwrotną na temat tego, co myślą o Twojej marce.

Znajdź możliwości segmentacji

Słuchając potencjalnych klientów, znajdziesz sposoby na ich segmentację na podstawie różnych kryteriów.

Segmentacja odbiorców pozwala spersonalizować przekaz i zwiększyć prawdopodobieństwo konwersji każdego potencjalnego klienta.

Na przykład Neil Patel prosi użytkowników o wypełnienie szczegółowego formularza kontaktowego. Osoba z niskim budżetem może otrzymać krótszą rozmowę telefoniczną niż osoba, która ma większy budżet.

Jeśli prowadzisz agencję SEO, możesz kierować potencjalnych potencjalnych klientów o niskim budżecie do narzędzia do audytu SEO lub niedrogiej klasy mistrzowskiej SEO.

Jeśli jednak potencjalny klient ma średni lub wysoki budżet, możesz podzielić go na lejek prowadzący do usług agencji SEO.

Obniża koszty i poprawia przychody

Istnieje wiele sposobów, dzięki którym pielęgnacja ołowiu może obniżyć koszty. Na przykład poprzez retargetowanie potencjalnych klientów, którzy kliknęli na stronę Twojego produktu, ale nie dokonali zakupu, możesz uzyskać dodatkową sprzedaż. W rezultacie obniżasz koszt pozyskania klienta.

Lead nurturing następuje również po sprzedaży. Jeśli po zakupie prowadzisz sprzedaż krzyżową lub dodatkową, prawdopodobnie zwiększysz długoterminową wartość klienta, co zwiększy Twoje przychody.

Firmy z solidnym systemem pielęgnowania zaplecza mogą wydawać więcej pieniędzy na reklamę lub marketing treści. W ten sposób mogą pozyskać więcej potencjalnych klientów niż konkurenci, wiedząc, że ścieżka zaplecza przekształci się ze względu na ich wyższą niż przeciętną długoterminową wartość klienta.

8 strategii lead nurturing, które działają w 2022 roku

Pielęgnowanie leadów sprowadza się do planowania, realizacji i analizy. Wdróż te osiem strategii lead nurturing, aby uzyskać więcej klientów i zyskać przewagę konkurencyjną w swojej przestrzeni.

1. Stwórz lejek content marketingowy

Lejek content marketingowy to strategia, która prowadzi potencjalnych klientów przez ich podróż, gdy chcą dokonać zakupu. Treść musi uwzględniać etap podróży potencjalnego klienta.

Kompleksowa strategia content marketingu powinna odpowiedzieć na następujące pytania:

• Jaki rodzaj treści powinienem tworzyć?
• Gdzie są najlepsze miejsca do publikowania moich treści?
• Jak zmierzę skuteczność moich treści?

W zależności od tego, na jakim etapie tunelu znajdują się Twoi potencjalni klienci, chcesz tworzyć treści, które pasują do ich ścieżki klienta.

Dowiedz się więcej: Dopasowywanie działań związanych z marketingiem treści do podróży klienta

Początek ścieżki — świadomość (lub przyciąganie)

Kiedy klienci początkowo wchodzą na Twój lejek content marketingu, nie są świadomi Twojej firmy ani oferowanego przez Ciebie produktu lub usługi.

Masz do dyspozycji wiele typów treści, takich jak:

• Posty na blogu
• Filmy na youtube
• Podcasty
• Posty w mediach społecznościowych
• e-booki

Równie ważne jak decydowanie o lokalizacji i rodzaju treści, pomyśl o przekazie.

Zadaj sobie pytanie, jak budować świadomość marki?

Jeśli prowadzisz firmę SEO z siedzibą w Seattle, możesz opublikować post na blogu zatytułowany „Co to jest SEO?”

Na tym etapie chcesz wprowadzić do swojej firmy wysokiej jakości ruch.

Analizuj dane, takie jak łączny czas odwiedzin, współczynnik odrzuceń i zobacz, na które strony klikają Twoi potencjalni klienci.

Twoje treści na etapie „Świadomość” powinny mieć wezwanie do działania, które zaprowadzi ich do kolejnego etapu ścieżki. Na przykład, jeśli jest to post na blogu, możesz zaoferować magnes prowadzący, aby dowiedzieć się więcej o SEO, taki jak „14 błędów popełnianych przez początkujących, zaczynając od SEO”.

Neil Patel oferuje formularz kontaktowy, aby zarezerwować rozmowę konsultacyjną z ekspertami ds. ruchu na ich blogu uświadamiającym.

Środek ścieżki – ocena

Często zdarza się, że potencjalni klienci nie podejmują działań wcześnie. Potencjalni klienci często nie są pewni, czy chcą zainwestować w rozwiązanie swojego problemu. Być może potencjalny klient nadal wierzy, że może samodzielnie zająć się pozycjonowaniem.

Na etapie oceny chcesz zbudować relację i wzmocnić zaufanie do konsumentów.

Jeśli masz ich e-mail, to doskonała okazja, aby zacząć odpowiadać na pytania, które mogą już mieć.

Możesz zdecydować się na tworzenie typów treści, takich jak:

• E-maile
• Przydatne pliki do pobrania lub infografiki
• Studium przypadku
• Wydarzenia lub webinaria

Oto piękne studium przypadku przedstawione przez Bright Edge. Wyjaśnili, w jaki sposób pomogli jednemu ze swoich klientów, firmie Graco Inco, zwiększyć o 718% wyniki wyszukiwania „Ludzie też pytają” io 145% w wynikach szybkiej odpowiedzi.

Teraz, gdy początkujący znają problem i rozwiązanie, studia przypadków są doskonałym sposobem na pozycjonowanie Twojej firmy jako najlepszego dostępnego rozwiązania.

Dół ścieżki – konwersja (lub zamknięcie)

Potencjalni klienci mogą w dowolnym momencie wejść na dowolny etap Twojego lejka. Na przykład potencjalny klient gotowy do zakupu może już wiedzieć, że chce usług SEO dla swojej firmy, ale potrzebuje pomocy w podjęciu decyzji, która agencja jest dla niego odpowiednia.

To może wyszukiwać w Google „najlepsze agencje SEO w Seattle”.

Aspekt konwersji w lejku polega na zapewnieniu klientowi większej liczby powodów do zakupu. Oto kilka przykładów typów treści:

• Tabele porównawcze obok siebie
• Bezpłatna wersja próbna
• Próbny

Norton oferuje 60-dniowy bezpłatny okres próbny lub ofertę 50 USD za roczną subskrypcję. Poniżej swojej oferty udostępniają funkcje i korzyści oraz pozwalają porównać produkty z konkurencją.

Wersja demonstracyjna lub bezpłatna wersja próbna daje użytkownikom przedsmak tego, czego mogą oczekiwać od Twojego produktu lub usługi. To świetny sposób, aby Twoje rozwiązanie znalazło się w ich rękach.

Badania pokazują, że biznesowe modele bezpłatnej wersji próbnej mogą przekształcić do 68,8% użytkowników w klientów płacących.

2. Marketing e-mailowy

Każda firma powinna mieć różne kampanie e-mailowe gotowe do uruchomienia, gdy potencjalny klient wejdzie na ścieżkę. Skuteczna kampania kroplowa powinna być spersonalizowana, oparta na wartościach i terminowa.

Zanim wyślesz kampanię, powinieneś mieć sposób na wyciągnięcie informacji od potencjalnego klienta.

Na przykład możesz zbudować Typeform, aby zebrać określone odpowiedzi. Jeśli jesteś agencją SEO, możesz chcieć uchwycić kluczowe informacje, takie jak wielkość firmy, przychody/zysk i cele marketingowe.

Ship 30 for 30 to marka, która uczy pisarzy, jak pisać online, zapewniając kurs pisania cyfrowego. W swoim pierwszym powitalnym e-mailu od razu zapytali, czy jestem zupełnie nowym pisarzem, czy mam co najmniej 1 rok za pasem.

Zalecamy dodanie tego kwalifikatora potencjalnego klienta w e-mailu, aby umożliwić segmentację potencjalnych klientów. W ten sposób możesz określić, gdzie znajdują się Twoi potencjalni klienci i spersonalizować przepływy e-maili, aby dopasować je do ich potrzeb.

Encharge umożliwia tworzenie przepływów wiadomości e-mail oraz konfigurowanie automatycznej segmentacji potencjalnych klientów i wyzwalaczy.

Na podstawie odpowiedzi możesz oddzielić potencjalnych klientów o wysokiej wartości od potencjalnych klientów o niskiej wartości.

Jeśli potencjalny klient nie spełnia wymagań dotyczących wielkości firmy, może zostać automatycznie wysłany do segmentu o niskiej wartości.

Ponadto Encharge umożliwia ustawienie warunków i zasad segmentacji listy.

Jeśli potencjalny klient wykonuje określone czynności, możesz go skategoryzować. Niektóre czynności mogą obejmować otwieranie wiadomości e-mail, planowanie rozmowy lub klikanie linków.

Dowiesz się, którzy potencjalni klienci są gorący, ciepły lub zimny, ustawiając warunki dla swoich potencjalnych klientów.

3. Interakcja z potencjalnymi klientami

Chociaż automatyzacja marketingu doskonale nadaje się do lead nurturingu, możesz również ręcznie pielęgnować leady poprzez budowanie społeczności.

Twoi potencjalni klienci docenią poświęcenie im uwagi i pomoc w rozwiązaniu ich problemów.

Trenerzy, konsultanci i usługodawcy, którzy rozwijają się dzięki osobistej marce, mogą budować społeczność online, aby lepiej wchodzić w interakcje z potencjalnymi klientami.

Interakcja z odbiorcami pozwala uzyskać informacje zwrotne i dowiedzieć się więcej o ich sytuacji.

Oto sposoby na lepszą interakcję z potencjalnymi klientami:

• Przeprowadzaj cotygodniową lub miesięczną transmisję na żywo
• Wysyłaj automatyczne quizy lub ankiety
• Oferuj prywatną społeczność, taką jak grupa na Facebooku, czat na discordzie itp.

Transmisja na żywo to interaktywny sposób na nawiązanie kontaktu z potencjalnymi klientami poprzez rozmowę na dany temat, a następnie zapewnienie czasu na pytania i odpowiedzi z publicznością.

Możesz także skorzystać z quizów, aby sprawdzić, który produkt lub usługa jest dla Ciebie odpowiednia.

Fitnessowy YouTuber o imieniu Jeff Nippard zaprasza odwiedzających do quizu, aby zdecydować, który program treningowy jest najbardziej optymalny w zależności od ich aktualnej sytuacji.

Zadaje pytania, aby dowiedzieć się więcej o perspektywach:

• Płeć
• Wiek
• Poziom doświadczenia
• Cele
• Poziom aktywności

Po ukończeniu zautomatyzowanego quizu potencjalny klient otrzymuje optymalny program dostosowany do jego konkretnych potrzeb. Podoba nam się ta strategia, ponieważ personalizuje produkt w oparciu o dane, które dostarcza potencjalny klient.

4. Wdrażanie

Onboarding to proces, dzięki któremu nowi klienci mogą doświadczyć korzyści związanych z Twoim produktem lub usługą.

Firma SaaS może wysyłać automatyczne e-maile wprowadzające, aby uczyć użytkowników, jak korzystać z ich platformy i jej kluczowych funkcji.

Oto przykład 14-dniowej sekwencji e-maili wprowadzających:

Wielu użytkowników chce mieć praktyczne doświadczenie przed dokonaniem zakupu.

Udostępnianie wersji demonstracyjnej, objaśnień kluczowych funkcji, samouczków, a nawet studiów przypadku podczas procesu wdrażania to świetne sposoby na zapewnienie wartości klientom korzystającym z bezpłatnej wersji próbnej.

Podobnie jak w przypadku lejka sprzedażowego, klient przechodzi przez swoją własną podróż podczas procesu onboardingu. Upewnij się, że etap wdrażania przyniesie rezultaty i pokaże postępy użytkownika w zakresie oprogramowania.

Podczas procesu wdrażania możesz używać wielu typów wiadomości e-mail, aby zwiększyć konwersję.

Jeśli to możliwe, zalecamy skontaktowanie się sprzedawcy z użytkownikami próbnymi po kilku dniach, aby sprawdzić, jak dobrze poszło ich doświadczenie.

Sprzedawcy pomagają przekonwertować prawie 4 razy więcej, jeśli chodzi o potencjalnych klientów w bezpłatnej wersji próbnej.

5. Remarketing w wielu kanałach

Marketing jest bardziej wyrafinowany niż kiedykolwiek. Skuteczny marketing w wielu kanałach ma miejsce, gdy płynnie przenosisz potencjalnych klientów z jednej platformy na drugą w trakcie ich podróży do klienta.

Marketing wielokanałowy komunikuje się z potencjalnymi klientami niezależnie na różnych kanałach. I odwrotnie, marketing międzykanałowy wykorzystuje wiele kanałów, ale płynnie przekazuje informacje, aby zapewnić płynną obsługę klienta we wszystkich punktach kontaktu.

Pomysł polega na stworzeniu wielu punktów styku dla potencjalnego klienta, aby poczuł się wszechobecny.

Oto przykład z Mind Valley:

MindValley to platforma rozwoju osobistego, na której światowej klasy instruktorzy prowadzą kursy mistrzowskie online dla ludzi na całym świecie. Reklama omija wstęp. Zamiast tego rozumieją, że perspektywa znajduje się na samym dole ścieżki.

Być może potrzebują małego przypomnienia, aby przejść przez płot i zapisać się na lekcję mistrzowską.

Remarketing to nie tylko reklamy retargetingowe na Facebooku. Oto kilka innych sposobów na wdrożenie remarketingu w wielu kanałach:

• Po zdobyciu potencjalnych klientów wyślij najlepszych potencjalnych klientów do posta na blogu lub filmu na YouTube.
• Poproś użytkowników, aby wskoczyli z Tobą na transmisję na żywo w mediach społecznościowych na sesję pytań i odpowiedzi.
• Korzystaj z innych reklam retargetingowych, takich jak reklamy w mediach społecznościowych, banery reklamowe Google itp.
• Poproś swoich obserwatorów w mediach społecznościowych, aby posłuchali Twojego nowego odcinka podcastu.

Znajdź sposoby na płynne skierowanie potencjalnych klientów na inną platformę.

6. Stwórz program lojalnościowy i nagród

Gdy Twój potencjalny klient zostanie przekształcony w płacącego klienta, Twoim zadaniem jest dalsze jego pielęgnowanie. Pomaga to zmienić klientów płacących jednorazowo w stałych kupujących. Zadowoleni klienci chętniej też powiedzą o tym swoim przyjaciołom i rodzinie.

Firmy z solidnym programem lojalnościowym generują nowy biznes 2,5 razy szybciej niż konkurenci bez niego.

Program lojalnościowy lub program nagród ma na celu okazanie uznania dla klienta, przy jednoczesnym zwiększeniu jego wartości życiowej i utrzymaniu klientów.

Niektóre programy nagradzają klientów punktami zamienianymi na rabaty, podczas gdy inne mogą zdobywać bezpłatne korzyści. Jednym z najlepszych przykładów programów nagród są linie lotnicze. Wiele linii lotniczych nagradza często i wysoko wydatkowane loty dodatkowymi korzyściami.

Podróżni, którzy osiągną status VIP, mogą otrzymać bezpłatny dostęp do poczekalni, bezpłatne jedzenie lub napoje, bezpłatne WiFi podczas lotu, dodatkowy limit bagażu rejestrowanego i wcześniejsze wejście na pokład.

Tworząc program lojalnościowy zastanów się, co przemawia do Twoich klientów. Innymi słowy, co sprawiłoby, że byliby podekscytowani pozostaniem lojalnym wobec Twojej marki? Większość klientów chce zaoszczędzić pieniądze lub otrzymać nagrodę.

Oto kilka pomysłów, które możesz dodać do swojego programu lojalnościowego:

• Konkursy lub prezenty: być może klienci, którzy prześlą opinię lub pozostawią recenzje w swoich mediach społecznościowych, mogą wygrać nagrodę pieniężną.
• Kamienie milowe: mogą pokazać klientowi, że poczynił ogromne postępy. Kamieniami milowymi może być ukończenie pewnych lekcji w procesie wdrażania. Na przykład możesz wysłać im specjalny prezent powitalny pocztą, gdy Twoi klienci ukończą sekwencję wprowadzającą.
• Zachęty: Rozważ zapewnienie wyłącznego dostępu do wprowadzenia nowego produktu na rynek po obniżonej cenie. Klienci, którzy już dokonali u Ciebie zakupów, mogą kupić kolejny produkt z dużą zniżką.

Czytaj dalej: 30 e-maili z ogłoszeniami o wprowadzeniu produktu na rynek (wskazówki, szablony i przykłady)

7. Używaj mocnych referencji

Co by było, gdybyś mógł zmienić swoich zapalonych klientów w najlepszy zespół sprzedaży? Marketing nie zawsze polega na chwaleniu się wszystkim, jak niesamowity jest Twój biznes. Wiadomość pantoflowa szybko się rozchodzi.

Zachęć swoich klientów do mówienia o swoich doświadczeniach z Twoją marką. Daj im coś za darmo w zamian za udostępnienie zdjęcia lub filmu o Twojej marce.

Jeśli stworzysz program partnerski, mogą nawet otrzymać zapłatę za promowanie Twojej firmy.

W Encharge pomogliśmy Landbotowi zaoszczędzić 320 godzin miesięcznie, jednocześnie wprowadzając ponad 80 000 użytkowników do swojej firmy.

Wykorzystując sukces naszego oprogramowania, jesteśmy w stanie wykorzystać to studium przypadku i referencje do dalszego marketingu.

Nawet Uniwersytet Harvarda utworzył osobny kanał na YouTube o szkole letniej, aby pomóc w promowaniu ich programu. Znajdziesz tam dziesiątki filmów o uczniach szkół średnich dzielących się swoimi doświadczeniami z letnim programem przeduczelnianym.

Harvard prawdopodobnie wykorzystuje te filmy w ramach procesu lejka, aby zachęcić studentów do ubiegania się o letni program.

8. Dopasuj swój zespół ds. sprzedaży i marketingu

Niestety większość firm posiada dział marketingu i sprzedaży, który działa niezależnie. Traktując podróż klienta jako jeden proces, oba działy mogą ze sobą współpracować efektywniej.

Niezbędna jest integracja narzędzi, aby na każdym kroku były przekazywane dane o potencjalnym kliencie.

Encharge umożliwia integrację różnych narzędzi oprogramowania sprzedażowego i marketingowego. Załóżmy, że potencjalny klient obejrzał webinarium i przeszedł przez zautomatyzowaną serię wysłanych przez Ciebie e-maili. Potencjalny klient zarezerwował teraz demo u Twojego przedstawiciela handlowego. Dzięki integracji z narzędziami do webinarów, platformami CRM, takimi jak HubSpot i Calendly, Encharge może pomóc zautomatyzować ten proces, przenosząc potencjalnego klienta na właściwy etap transakcji, wysyłając automatyczne monity do zespołu sprzedaży i nie tylko.

Wreszcie, możesz użyć punktacji leadów, aby lepiej dopasować sprzedaż <> marketing w swojej organizacji.

Dzięki punktacji potencjalnych klientów Twój zespół marketingowy powinien identyfikować gorące leady i informować zespół sprzedaży o dalszych działaniach.

Na przykład, jeśli potencjalny klient odwiedzi Twoją stronę z cennikiem, istnieje duża szansa, że ​​klient jest gotowy do zakupu. W takim przypadku Encharge może automatycznie powiadomić przedstawiciela handlowego i wysłać wiadomość w aplikacji, aby zarezerwować demo na żywo.

Wskazówki, jak odnieść sukces dzięki strategii lead nurturing

Pielęgnowanie leadów nie dzieje się z dnia na dzień.

W rzeczywistości prawie połowa marketerów uważa, że ​​ich strategie lead nurturing i wdrożenie mogą wymagać pewnych ulepszeń.

Postępuj zgodnie z naszymi sześcioma wskazówkami, które pomogą Ci zacząć na właściwej stopie.

1. Bądź wszechobecny

Jak mówi Grant Cardone : „Firmy umierają w zapomnieniu”.

Pomyśl tylko o Coca-Coli, marce. To jedna z najbardziej rozpoznawalnych marek na świecie. Czy są najsmaczniejszym napojem na świecie? Prawdopodobnie nie.

Kluczem do tego, aby stać się znanym potencjalnemu klientowi, jest stać się wszechobecnym. Użyj śledzenia pikseli, aby pojawiać się w wyszukiwarce Google i w kanałach mediów społecznościowych. Omnipresence zapewnia wiele korzyści, które pomagają przekonwertować sprzedaż.

Będziesz pierwszy pamiętać, gdy potencjalny klient będzie gotowy do zakupu.

Co więcej, będziesz pozycjonowany jako autorytet marki, dzięki czemu klient będzie postrzegał Cię jako eksperta w branży.

2. Personalizuj kampanie za pomocą lead scoringu

Ocena potencjalnych klientów pomaga określić, jak prawdopodobne jest, że potencjalny klient dokona zakupu.

Najłatwiejszym sposobem oceniania potencjalnych klientów jest uszeregowanie najważniejszych atrybutów i przypisanie im wartości liczbowych. I odwrotnie, potencjalny klient może również stracić punkty, wykonując negatywne zachowania, które są przeciwne do zamierzonego celu końcowego. To zawiera:

• Rezygnacja z subskrypcji z listy e-mailowej
• Anuluje spotkanie na demo
• jest konkurentem

Encharge umożliwia skonfigurowanie automatycznych wyzwalaczy w celu zwiększenia lub zmniejszenia wyniku potencjalnego klienta na podstawie ich działań.

Twój system oceny leadów będzie zależał od tego, co jest dla Ciebie najważniejsze. Na przykład nie chcesz dodawać punktu za każdą otwartą wiadomość e-mail, ponieważ nie jest to dokładny wskaźnik, czy potencjalny klient dokona zakupu.

Jednak niektóre kwalifikacje powinny uwzględniać dodatkowe punkty, takie jak zapisanie się na wersję próbną, zaplanowanie rozmowy w Calendly lub spełnienie wymagań dotyczących wielkości firmy.

3. Ponowne zaangażowanie lub kontynuacja z potencjalnymi klientami

Retargeting reklam i follow-up są kluczowe dla każdej kampanii lead nurturing. Zwykle uzyskanie sprzedaży zajmuje około 7 do 8 punktów kontaktu .

Aby ponownie nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami, należy wdrożyć dwie rzeczy: ponowne kierowanie reklam i śledzenie wiadomości e-mail.

Retargetowanie reklam

Retargetowanie reklam to doskonała strategia, która sprawia, że ​​Twoi potencjalni klienci są wszechobecni. Jeśli trafią do Twojej witryny lub odwiedzą stronę docelową, możesz wysłać im reklamy retargetujące.

Możesz użyć piksela retargetingu lub listy retargetingu. Piksel śledzi odwiedzającego, umieszczając anonimowy plik cookie w jego przeglądarce.

Lista retargetingu pozwala na odebranie wiadomości e-mail od potencjalnego klienta i przekierowanie go w mediach społecznościowych. Na przykład możesz przesłać swoją listę e-mail do Facebooka. Lub jeszcze lepiej — automatycznie dodawaj osoby do swoich odbiorców na Facebooku dzięki natywnej integracji Facebooka. Następnie możesz pozycjonować reklamy tak, aby były kierowane tylko do osób z pasującymi kontami e-mail.

Twoja reklama powinna przypominać im o określonej czynności, takiej jak dokonanie zakupu, zarezerwowanie demonstracji lub dołączenie do webinaru.

Dalsze e-maile

Dalsze wiadomości e-mail powinny być wysyłane w odpowiednim czasie. Zalecamy dać swoim potencjalnym klientom kilka dni na podjęcie decyzji, ale nie za długo, aby stracili zainteresowanie Twoim produktem lub usługą.

Oto kilka wskazówek dotyczących wysyłania kolejnych wiadomości e-mail:

• Przegląd z decydentami: cykle sprzedaży B2B zwykle trwają dłużej niż B2C. Inni interesariusze mogą być zaangażowani w proces, więc poczekaj tydzień po prezentacji przed wysłaniem kolejnej wiadomości e-mail. Dobrze jest mieć jasny termin, w którym potencjalny klient spodziewa się podjąć decyzję.
• Po prezentacji: możesz wysłać pierwszego e-maila jeden lub dwa dni po prezentacji. To doskonała okazja, by podziękować im za poświęcony czas, powtórzyć problem i rozwiązanie oraz zamieścić wezwanie do działania.
• Kontynuacja bez odpowiedzi: tutaj możesz wysłać e-mail z zapytaniem, czy nadal są zainteresowani. Być może będziesz w stanie poradzić sobie z powszechnymi zastrzeżeniami lub zapewnić im dodatkowe zasoby.
• E-mail zerwania lub ostatnia rozmowa telefoniczna: Jeśli nie otrzymujesz odpowiedzi od potencjalnego klienta, możesz mu powiedzieć, że zamykasz jego konto. A może możesz podać wiadomość e-mail na ostatnią rozmowę, która wywoła odpowiedź od zainteresowanego leada. Dzieje się tak, ponieważ ludzie mają „strach przed utratą!” W poniższym e-mailu marketer zamierza sprzedać program do copywritingu. Mają nadzieję, że wykorzystają termin, aby stworzyć pilną potrzebę i zachęcić mnie do działania teraz.

4. Monitoruj metryki e-maili i przepływów lead nurturing

Skuteczna strategia lead nurturing musi być śledzona i oceniana za pomocą wskaźników.

Bez danych nie można ocenić skuteczności kampanii. W Encharge dostarczamy dane i raporty analityczne, aby pokazać skuteczność przepływów e-maili.

Niektóre z dostarczanych przez nas statystyk to:

• Dostarczone e-maile
• Odrzucone e-maile
• Otwiera się
• Kliknięcia
• Zgłoszenia spamu
• Odpowiedzi
• Anulowano subskrypcję
• Kliknięcia

Rozważ przeprowadzenie testów A/B ważnych elementów wiadomości e-mail, aby poprawić współczynniki otwarć i klikalności.

Byłbyś zszokowany, jak wielką różnicę może spowodować wzrost wskaźnika otwarć o 5 lub 10%, jeśli masz na swojej liście odpowiednich odbiorców. W tym przykładzie listy e-mailowej 10 000, 10% wzrost wskaźnika otwarć skutkuje o 1000 więcej otwarć e-maili! To 1000 bardziej trafnych potencjalnych klientów, którzy zobaczą Twoją wiadomość.

5. Dopasuj sprzedaż i marketing do integracji z CRM w Encharge

Twój zespół ds. sprzedaży i marketingu powinien być ze sobą w ścisłym kontakcie.

W Encharge możesz zintegrować swoje ulubione narzędzie CRM, takie jak HubSpot lub Salesforce , z bazą danych poczty e-mail.

Oto jak możesz wykorzystać integrację Hubspot:

• Dodaj kontakty z Hubspot do Encharge i dodaj je do swoich kampanii e-mailowych
• Gdy demo zostanie zarezerwowane z Twojej automatyzacji poczty e-mail, automatycznie zaktualizuj etap transakcji w Hubspot
• Przydziel zadania sprzedażowe, takie jak kontynuacja gorących leadów, jeśli potencjalni klienci mają wysoki wynik leada

Narzędzia do pielęgnacji leadów

Firmy, które wykorzystują automatyzację marketingu do pielęgnowania potencjalnych klientów, mają o 451% więcej kwalifikowanych potencjalnych klientów niż firmy bez automatyzacji.

Niezbędne jest posiadanie odpowiednich narzędzi, które pozwolą Ci wdrożyć strategię lead nurturing.

Oto kilka kategorii narzędzi do automatyzacji marketingu, które mogą pomóc w kampanii lead nurturing:

• Oprogramowanie CRM lub do zarządzania relacjami z klientami zarządza interakcjami z potencjalnymi i obecnymi klientami.
• Chatboty są zaprojektowane do symulacji interakcji międzyludzkich. Służy do pomocy potencjalnym klientom w uzyskaniu odpowiedzi, której szukają, i zbliżenia ich do dokonania zakupu.
• Webinaria to zajęcia internetowe prowadzone online, aby edukować i sprzedawać ich na temat Twojego produktu lub usługi. Zamiast rozmowy telefonicznej, w której możesz sprzedawać tylko jednej osobie naraz, webinaria pozwalają sprzedawać jednocześnie wielu osobom.
• Marketing e-mailowy to sposób, w jaki używasz poczty e-mail do promowania produktów lub usług swojej firmy. Encharge zapewnia zaawansowane funkcje, takie jak segmentacja potencjalnych klientów według atrybutów i działań, priorytetyzacja potencjalnych klientów za pomocą punktacji potencjalnych klientów i tworzenie przepływów wiadomości e-mail. Nie wspominając o tym, że zapewnia dane i analizy dotyczące wydajności Twoich kampanii.
• Kreatory witryn internetowych, kreatory stron, formularze wyskakujące i strony docelowe to sposoby na pozyskiwanie potencjalnych klientów. Są to symbole zastępcze do zbierania informacji kontaktowych potencjalnego klienta, aw zamian zapewnisz mu coś wartościowego.
• Łączniki aplikacji, takie jak Zapier, mogą automatycznie wysyłać dane z jednej platformy na drugą, uruchamiając określoną akcję.
• Aplikacje do spotkań , takie jak Calendly, umożliwiają umieszczenie wtyczki kalendarza w witrynie. Klienci mogą łatwo wybrać dostępny czas, który pasuje do ich kalendarza. Umówione spotkanie pojawi się w Twoim kalendarzu.
• Platformy rozliczeniowe, takie jak Stripe i Chargebee, są odpowiedzialne za przetwarzanie płatności i wysyłanie faktur do odpowiedniej strony. Na przykład po okresie próbnym platforma rozliczeniowa automatycznie obciąży kartę użytkownika próbnego.
• SMS to narzędzie do automatyzacji, które wysyła SMS-y do osób, które wyraziły zgodę na wysyłanie SMS-ów. Może być używany do wysyłania przypomnień w dniu demonstracji, aby potencjalni klienci nie zapomnieli.
• Narzędzia analityczne służą do automatycznego śledzenia i mierzenia postępów. Google Analytics pokaże odwiedziny ruchu i jakość ruchu. Menedżer reklam na Facebooku pokaże koszt za potencjalnego klienta i ROI z Twoich wydatków na reklamę.

Encharge oferuje dziesiątki integracji narzędzi do automatyzacji marketingu, dzięki czemu możesz bezproblemowo przesyłać dane między platformami. Oznacza to, że wszystkie działy mogą wspólnie pracować nad wspólnym celem.

Dzięki Encharge możesz pielęgnować potencjalnych klientów, zbierając leady, segmentując odbiorców, tworząc spersonalizowane kampanie i zwiększając zaangażowanie.

Już dziś zacznij planować strategię lead nurturingu!

Budowanie i doskonalenie strategii lead nurturingu wymaga czasu. Prawidłowo stosowany może pomóc w przyciągnięciu lepszej jakości leadów, przekształceniu ich w sprzedaż i poprawie obsługi klienta.

Uzbroiliśmy Cię w 8 strategii pozyskiwania leadów, które pomogą Ci generować więcej zadowolonych klientów w Twojej firmie.

Już dziś zacznij planować lead nurturing!
Zarejestruj się na bezpłatny 14-dniowy okres próbny z Encharge i stwórz swoją pierwszą kampanię e-mail lead nurturing.