Bugün İşe Yarayan 8 Lider Besleme Stratejisi

Lider yetiştirme daha fazla gelir sağlar, pazarlama maliyetlerini düşürür ve müşteri sadakati oluşturur.

Bitkileri sulamanın bitkilerin büyümesi için hayati olduğu gibi, işletmeniz için de kurşun beslemek önemlidir. Her potansiyel müşteri, uzun süreli sadık bir müşteri olma potansiyeline sahiptir.

• İçerik pazarlaması, PPC reklamlarına kıyasla 3 kat daha fazla olası satış alır.
• Müşteri adaylarını uygun şekilde besleyen şirketler, %33 daha düşük maliyetle %50 daha fazla satın almaya hazır potansiyel müşteri çeker.
• Önde gelen şirketlerin %79'u, potansiyel müşteri yetiştirme eksikliği nedeniyle olası satışları satışa dönüştürmede başarısız oluyor.

Bir işletme olarak, yüksek kaliteli potansiyel müşterileri çekmek, bir bağlantı kurmak ve onların güvenini oluşturmak sizin işiniz. Size güvendiklerinde, sorunlarını çözmek için özel bir çözüm sunarak onlara yardımcı olabilirsiniz.

Kurşun besleme nedir?

Lider yetiştirme , potansiyel müşterilerinizle satın almalarını sağlamak için güven oluşturma sürecidir. Amaç, yeni bir potansiyel müşteriden ödeme yapan bir müşteriye giden müşteri yolculuğu boyunca onlara rehberlik etmektir .

Bununla birlikte, lider yetiştirme, herkese uyan tek bir yaklaşım değildir. Huni aşamasına bağlı olarak, mesajlarınızı uyarlamanız gerekecek.

Neden her işletmenin müşteri adaylarını beslemesi gerekiyor?

Gerçek şu ki, sitenize giren trafik ziyaretçilerinin %96'sı henüz satın almaya yakın değil.

Bir lider, sorunlarını fark etmelidir. Farkında olduklarında, piyasada hangi çözümlerin bulunduğunu bilmeleri gerekir. Son olarak, potansiyel müşteri, onlar için en iyi çözüm olduğunuzu anlamalıdır.

Daha iyi dönüşümler ve müşteri ilişkileri

Her ilişki güvenle başlar. Lider yetiştirme, içerik ve pazarlama yaklaşımınıza nasıl yanıt verdiklerini görmek için potansiyel müşterilerinizi dinlemenize olanak tanır.

Analitik, anket geri bildirimi, doğrudan mesaj sohbetleri veya sosyal yorumlar yoluyla markanız hakkında ne düşündükleri hakkında geri bildirim alacaksınız.

Segmentasyon fırsatlarını bulun

Potansiyel müşterilerinizi dinlerken, onları farklı kriterlere göre bölümlere ayırmanın yollarını bulacaksınız.

Kitle segmentasyonu , mesajınızı kişiselleştirmenize ve her bir potansiyel müşterinin dönüşüm olasılığını artırmanıza olanak tanır.

Örneğin, Neil Patel, kullanıcılardan ayrıntılı bir potansiyel müşteri formu doldurmalarını ister. Düşük bütçeli bir kişi, daha büyük bütçeli bir kişiden daha kısa bir telefon görüşmesi alabilir.

Bir SEO ajansı işletiyorsanız, düşük bütçeli potansiyel müşterileri bir SEO denetim aracına veya düşük maliyetli SEO ana sınıfına yönlendirebilirsiniz.

Ancak, potansiyel müşterinin orta veya yüksek bir bütçesi varsa, onları SEO ajansı hizmetlerinize götüren dönüşüm hunisine ayırabilirsiniz.

Maliyeti düşürür ve geliri artırır

Kurşun beslemenin maliyetleri düşürmesinin birçok yolu vardır. Örneğin, ürün sayfanıza tıklayan ancak satın almamış olası satışları yeniden hedefleyerek ek satışlar elde edebilirsiniz. Sonuç olarak, müşteri edinme başına maliyeti düşürürsünüz.

Kurşun besleme satıştan sonra da gerçekleşir. Satın alma işleminden sonra çapraz satış veya yukarı satış yaparsanız, müşteri yaşam boyu değerini artırmanız olasıdır ve bu da gelirinizi artırır.

Sağlam bir arka uç besleme sistemine sahip işletmeler, reklamcılık veya içerik pazarlaması için daha fazla para harcayabilir. Böylece, ortalamadan daha yüksek müşteri yaşam boyu değeri nedeniyle arka uç dönüşüm hunisinin dönüşeceğini bilerek rakiplerinden daha fazla potansiyel müşteri yakalayabilirler.

2022'de işe yarayacak 8 lider yetiştirme stratejisi

Lider yetiştirme, planlama, yürütme ve analize gelir. Daha fazla müşteriyi dönüştürmek ve alanınızda rekabet avantajı elde etmek için bu sekiz lider yetiştirme stratejisini uygulayın.

1. Bir içerik pazarlama hunisi oluşturun

İçerik pazarlama hunisi, potansiyel müşterileri satın almak istediklerinde müşteri yolculuğuna çıkaran bir stratejidir. İçerik, potansiyel müşterinin yolculuğunun aşamasını hesaba katmalıdır.

Kapsamlı bir içerik pazarlama stratejisi aşağıdaki soruları yanıtlamalıdır:

• Ne tür içerik üretmeliyim?
• İçeriğimi yayınlamak için en iyi yerler nerelerdir?
• İçeriğimin etkinliğini nasıl ölçeceğim?

Potansiyel müşterilerinizin tünelin hangi aşamasında olduğuna bağlı olarak, onların müşteri yolculuğuna uygun içerik üretmek istersiniz.

Daha fazla bilgi edinin: İçerik Pazarlama Çabalarınızı Müşteri Yolculuğuyla Uyumlu Hale Getirme

Dönüşüm Hunisinin Başı – Farkındalık (veya cazibe)

Müşteriler içerik pazarlama huninize ilk girdiklerinde şirketinizden ve sunduğunuz ürün veya hizmetten habersizdirler.

Kullanabileceğiniz birçok içerik türünüz var, örneğin:

• Blog gönderileri
• Youtube videoları
• Podcast'ler
• Sosyal medya gönderileri
• e-Kitaplar

İçeriğin konumuna ve türüne karar vermek kadar önemli olan, mesajlaşmayı düşünün.

Kendinize sorun, markam için nasıl farkındalık yaratırım?

Seattle merkezli bir SEO şirketiyseniz, “SEO Nedir?” başlıklı bir blog yazısı hazırlayabilirsiniz.

Bu aşamada işinize yüksek kaliteli trafik getirmek istiyorsunuz.

Toplam ziyaret süresi, hemen çıkma oranı gibi metrikleri analiz edin ve potansiyel müşterilerinizin hangi sayfaları tıkladığını görün.

"Farkındalık" aşamasındaki içeriğiniz, onları bir sonraki huni aşamasına yönlendiren CTA'ya sahip olmalıdır. Örneğin, bu bir blog yazısıysa, “SEO'ya Başlarken Yeni Başlayanların Yaptığı 14 Hata” gibi SEO hakkında daha fazla bilgi edinmek için bir öncü mıknatıs sunabilirsiniz.

Neil Patel, farkındalık blog gönderilerinde trafik uzmanlarıyla bir danışma görüşmesi yapmak için bir potansiyel müşteri formu sunuyor.

Dönüşüm Hunisinin Ortası - Değerlendirme

Beklentilerin erken harekete geçmemesi yaygın bir durumdur. Beklentiler genellikle sorunlarını çözmek için yatırım yapmak isteyip istemedikleri konusunda kararsızdır. Belki de potansiyel müşteri hala SEO'yu kendi başlarına yapabileceklerine inanıyor.

Değerlendirme aşamasında, ilişki kurmak ve tüketicilerle olan güveninizi artırmak istiyorsunuz.

E-postalarına sahipseniz, zaten sahip olabilecekleri soruları yanıtlamaya başlamak için mükemmel bir fırsat.

Aşağıdakiler gibi içerik türleri oluşturmayı seçebilirsiniz:

• e-postalar
• Faydalı indirmeler veya bilgi grafikleri
• Durum çalışmaları
• Etkinlikler veya web seminerleri

İşte Bright Edge tarafından sunulan güzel bir vaka çalışması. Müşterilerinden biri olan Graco Inco'nun "İnsanlar da Soruyor" arama sonuçlarında %718 ve Hızlı Yanıt sonuçlarında %145 artışa nasıl yardımcı olduklarını açıkladılar.

Artık yeni başlayanlar sorunu ve çözümü bildiğine göre, vaka çalışmaları işletmenizi mevcut en iyi çözüm olarak konumlandırmanın mükemmel bir yoludur.

Huninin Altı – Dönüşüm (veya Kapatma)

Potansiyel müşteriler, dönüşüm huninizin herhangi bir aşamasına herhangi bir zamanda girebilir. Örneğin, satın almaya hazır bir müşteri adayı, şirketleri için SEO hizmetleri istediklerini zaten biliyor olabilir ancak hangi ajansın kendileri için doğru olduğuna karar vermek için yardıma ihtiyacı olabilir.

Bu, Google'da "Seattle'daki en iyi SEO ajansları" için arama yapabilir.

Dönüşüm hunisinin dönüşüm yönü, müşterinin satın alması için daha fazla neden sağlamakla ilgilidir. Birkaç içerik türü örneği şunları içerir:

• Yan yana karşılaştırma tabloları
• Ücretsiz deneme
• Demo

Norton, yıllık abonelikleri için 60 günlük ücretsiz deneme veya 50 ABD doları teklif sunar. Tekliflerinin altında, özellikler ve avantajlar sağlarlar ve ürünleri rakipleriyle karşılaştırmanıza olanak tanırlar.

Bir demo veya ücretsiz deneme, kullanıcılara ürününüzden veya hizmetinizden ne bekleyebilecekleri konusunda bir fikir verir. Çözümünüzü ellerine almanın harika bir yolu.

Araştırmalar, abonelik işi ücretsiz deneme modellerinin kullanıcıların %68,8'ini ödeme yapan müşterilere dönüştürebileceğini gösteriyor.

2. E-posta pazarlaması

Her işletme, bir potansiyel müşteri dönüşüm hunisine girdiğinde kullanıma hazır çeşitli e-posta kampanyalarına sahip olmalıdır. Etkili bir damla kampanyası kişiselleştirilmiş, değer odaklı ve zamanında olmalıdır.

Kampanyanızı göndermeden önce, potansiyel müşterinizden bilgi çekmenin bir yolunu bulmalısınız.

Örneğin, belirli yanıtları toplamak için bir Typeform oluşturabilirsiniz. Bir SEO ajansıysanız, şirket büyüklüğü, gelir/kar ve pazarlama hedefleri gibi önemli bilgileri yakalamak isteyebilirsiniz.

Ship 30 for 30, yazarlara dijital yazma kursu vererek çevrimiçi yazmayı öğreten bir markadır. İlk hoş geldin e-postalarında, tamamen yeni bir yazar olup olmadığımı veya en az 1 yılım olup olmadığını hemen sordular.

Potansiyel müşterilerinizi bölümlere ayırmanıza izin vermek için bu potansiyel müşteri niteleyicisini e-postanıza eklemenizi öneririz. Bu şekilde, potansiyel müşterilerinizin nerede olduğunu belirleyebilir ve e-posta akışlarını ihtiyaçlarına göre kişiselleştirebilirsiniz.

Encharge, e-posta akışları oluşturmanıza ve otomatik müşteri adayı segmentasyonu ve tetikleyiciler ayarlamanıza olanak tanır.

Cevaplara dayanarak, yüksek değerli potansiyel müşterileri düşük değerli müşteri adaylarından ayırabilirsiniz.

Bir müşteri adayı şirketinizin büyüklüğü gereksinimini karşılamıyorsa, otomatik olarak düşük değerli segmente gönderilebilir.

Ayrıca Encharge, listenizi bölümlere ayırmak için koşullar ve kurallar belirlemenize olanak tanır.

Bir müşteri adayı belirli eylemler gerçekleştirirse müşteri adayını kategorilere ayırabilirsiniz. Bazı etkinlikler bir e-posta açmayı, bir aramayı planlamayı veya bağlantılara tıklamayı içerebilir.

Potansiyel müşterileriniz için koşulları ayarlayarak hangi potansiyel müşterilerin sıcak, sıcak veya soğuk olduğunu bileceksiniz.

3. Potansiyel müşterilerle etkileşim kurun

Pazarlama otomasyonu potansiyel müşteri yetiştirme için harika olsa da, topluluk oluşturma yoluyla potansiyel müşterileri manuel olarak da besleyebilirsiniz.

Beklentileriniz, onlara biraz ilgi göstermeyi ve sorunlarına yardımcı olmayı takdir edeceklerdir.

Kişisel bir marka üzerinde başarılı olan koçlar, danışmanlar ve hizmet sağlayıcılar, potansiyel müşterileri ile daha iyi etkileşim kurmak için çevrimiçi bir topluluk oluşturabilir.

Kitlenizle etkileşim kurmak, geri bildirim almanıza ve durumları hakkında daha fazla bilgi edinmenize olanak tanır.

İşte potansiyel müşterilerinizle daha iyi etkileşim kurmanın yolları:

• Haftalık veya aylık canlı akış gerçekleştirin
• Otomatik testler veya anketler gönderin
• Facebook grubu, anlaşmazlık sohbeti vb. gibi özel bir topluluk sunun.

Canlı yayın, bir konu hakkında konuşarak ve ardından izleyicilerle Soru-Cevap için zaman sağlayarak potansiyel müşterilerinizle bağlantı kurmanın etkileşimli bir yoludur.

Hangi ürün veya hizmetin size uygun olduğunu görmek için testler de kullanabilirsiniz.

Jeff Nippard adlı bir fitness YouTuber'ı, ziyaretçilerin mevcut durumlarına göre hangi antrenman programının en uygun olduğuna karar vermeleri için bir test yaptırıyor.

Beklentiler hakkında daha fazla bilgi edinmek için sorular soruyor:

• Cinsiyet
• Yaş
• Deneyim seviyesi
• Hedefler
• Aktivite düzeyi

Otomatik testi tamamladıktan sonra, potansiyel müşteriye özel ihtiyaçları için tasarlanmış en uygun program verilir. Bu stratejiyi seviyoruz çünkü ürünü, müşterinin sağladığı verilere dayanarak kişiselleştiriyor.

4. İlk Katılım

Onboarding, yeni müşterilerin ürün veya hizmetinizle değer kazanmasını sağlama sürecidir.

Bir SaaS şirketi, kullanıcılara platformlarını ve temel özelliklerini nasıl kullanacaklarını öğretmek için otomatik katılım e-postaları gönderebilir.

İşte 14 günlük ilk katılım e-posta dizisine bir örnek:

Birçok kullanıcı, satın alma işlemi yapmadan önce uygulamalı deneyim ister.

İlk katılım sürecinde bir demo, temel özellik açıklamaları, öğreticiler ve hatta vaka çalışmaları sağlamak, ücretsiz deneme yapan müşterilere değer sunmanın harika yollarıdır.

Bir satış hunisi gibi, müşteri işe alım sürecinde kendi yolculuğundan geçecektir. Yerleştirme aşamanızın sonuçlar sağladığından ve kullanıcının yazılımınızla kaydettiği ilerlemeyi gösterdiğinden emin olun.

Dönüşümü artırmak için işe alım sürecinde birçok e-posta türü kullanabilirsiniz.

Mümkünse, deneyimlerinin ne kadar iyi gittiğini görmek için bir satış görevlisinin deneme kullanıcılarını birkaç gün sonra takip etmesini öneririz.

Satış görevlileri, ücretsiz deneme amaçlı potansiyel müşteriler söz konusu olduğunda yaklaşık 4 kat daha fazla dönüşüm sağlamaya yardımcı olur.

5. Kanallar arası yeniden pazarlama

Pazarlama her zamankinden daha sofistike. Başarılı çapraz kanal pazarlama, potansiyel müşterileri müşteri yolculukları boyunca sorunsuz bir şekilde bir platformdan diğerine taşıdığınızda gerçekleşir.

Çok kanallı pazarlama, potansiyel müşterilerle farklı kanallarda bağımsız olarak iletişim kurmaktır. Bunun tersine, kanallar arası pazarlama birden çok kanal kullanır ancak tüm temas noktalarında sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlamak için bilgileri sorunsuz bir şekilde iletir.

Buradaki fikir, potansiyel müşteriniz için birden fazla temas noktası oluşturmak ve böylece her yerde hazır olduğunuzu hissettirmektir.

İşte Mind Valley'den bir örnek:

MindValley, birinci sınıf eğitmenlerin dünya çapındaki insanlara çevrimiçi ustalık sınıfları öğrettiği bir kişisel gelişim platformudur. Reklam, tanıtımı atlar. Bunun yerine, olasılığın huninin dibine yakın olduğunu zaten anlıyorlar.

Çitin üzerinden geçmeleri ve ustalık sınıfına kaydolmaları için belki de küçük bir hatırlatmaya ihtiyaçları vardır.

Yeniden pazarlama, yalnızca Facebook'un yeniden hedefleme reklamları değildir. Aşağıda, kanallar arası yeniden pazarlamayı uygulamanın diğer bazı yolları verilmiştir:

• Potansiyel müşterileri yakaladıktan sonra, dönüşüm hunisinin en üstünde bulunan potansiyel müşterilerinizi bir blog gönderisine veya YouTube videosuna gönderin.
• Kullanıcılardan bir Soru-Cevap oturumu için sizinle bir sosyal medya canlı akışına atlamalarını isteyin.
• Sosyal medya reklamları, Google banner reklamları vb. gibi diğer yeniden hedefleme reklamlarını kullanın.
• Sosyal medya takipçilerinizden yeni podcast bölümünüzü dinlemelerini isteyin.

Potansiyel müşterilerinizi sorunsuz bir şekilde başka bir platforma yönlendirmenin yollarını bulun.

6. Bir sadakat ve ödül programı oluşturun

Potansiyel müşteriniz ödeme yapan bir müşteriye dönüştüğünde, onları beslemeye devam etmek sizin işiniz. Bu, bir kerelik ödeme yapan müşterileri tekrar eden alıcılara dönüştürmeye yardımcı olur. Mutlu müşterilerin arkadaşlarına ve ailelerine söyleme olasılığı daha yüksektir.

Sağlam bir sadakat programı olan işletmeler, bir programı olmayan rakiplerinden 2,5 kat daha hızlı yeni işler üretirler.

Bir sadakat veya ödül programı, müşteri yaşam boyu değerini artırırken ve müşterileri elde tutarken müşteri takdirini göstermeyi amaçlar.

Bazı programlar, müşterileri indirime dönüştürülen puanlarla ödüllendirirken, diğerleri ücretsiz avantajlar kazanabilir. Ödül programlarının en iyi örneklerinden biri havayollarıdır. Birçok hava yolu şirketi, sık ve yüksek harcama yapan yolcuları avantajlarla ödüllendirir.

VIP statüsüne ulaşan yolcular, ücretsiz lounge erişimi, ücretsiz yiyecek veya içecek, ücretsiz uçak içi WiFi, ek kontrol edilmiş bagaj hakkı ve erken uçağa binme hakkına sahip olabilir.

Bir müşteri sadakat programı oluştururken müşterilerinize neyin çekici geldiğini düşünün. Başka bir deyişle, markanıza sadık kalmaları için onları heyecanlandıran şey ne olurdu? Çoğu müşteri ya tasarruf etmek ya da bir ödül almak ister.

Müşteri sadakat programınıza ekleyebileceğiniz bazı fikirler şunlardır:

• Yarışmalar veya eşantiyonlar: Belki bir referans yükleyen veya sosyal medyalarına yorum bırakan müşteriler nakit ödül kazanabilir.
• Kilometre Taşları: Bunlar, müşterinize muazzam ilerleme kaydettiklerini gösterebilir. Kilometre taşları, işe alım sürecinde belirli dersleri tamamlamak olabilir. Örneğin, müşterileriniz işe alım sürecini tamamladıktan sonra onlara özel bir hoş geldin hediyesi gönderebilirsiniz.
• Teşvikler: Yeni ürün lansmanınıza indirimli fiyatla özel erişim sağlamayı düşünün. Sizden daha önce satın almış olan müşteriler, bir sonraki ürününüzü büyük bir indirimle satın alabilirler.

Daha fazla okuma: 30 Ürün Lansman Duyurusu E-postası (İpuçları, Şablonlar ve Örnekler)

7. Güçlü referanslar kullanın

Hevesli müşterilerinizi en iyi satış ekibinize dönüştürebilseydiniz ne olurdu? Pazarlama her zaman herkese işinizin ne kadar harika olduğunu göstermek değildir. Ağızdan ağza hızla yayılır.

Müşterilerinizi markanızla ilgili deneyimleri hakkında konuşmaya teşvik edin. Markanız hakkında bir resim veya video paylaşmaları karşılığında onlara ücretsiz bir şeyler verin.

Bir bağlı kuruluş programı oluşturursanız, işletmenizi tanıtmak için ödeme bile alabilirler.

Encharge'da, 80.000'den fazla kullanıcıyı şirketlerine dahil ederken Landbot'un ayda 320 saat tasarruf etmesine yardımcı olduk.

Yazılımımızın başarısından yararlanarak, kendimizi daha fazla pazarlamak için bu vaka çalışmasını ve referansı kullanabiliyoruz.

Harvard Üniversitesi bile programlarını tanıtmaya yardımcı olmak için ayrı bir yaz okulu YouTube kanalı oluşturdu. Orada lise öğrencilerinin üniversite öncesi yaz programıyla ilgili deneyimlerini paylaştığı düzinelerce video bulacaksınız.

Harvard muhtemelen bu videoları, öğrencileri yaz programlarına başvurmaya teşvik etmek için huni sürecinin bir parçası olarak kullanıyor.

8. Satış ve pazarlama ekibinizi hizalayın

Ne yazık ki, çoğu şirketin bağımsız hareket eden bir pazarlama ve satış departmanı var. Müşteri yolculuğunu tek bir süreç olarak görerek, her iki departman birlikte daha verimli çalışabilir.

Verilerin yolun her adımında potansiyel müşteriye iletilmesi için araçları entegre etmek çok önemlidir.

Encharge, çeşitli satış ve pazarlama yazılım araçlarını entegre etmenize olanak tanır. Bir müşteri adayının bir web semineri izlediğini ve gönderdiğiniz otomatik e-posta dizisini incelediğini varsayalım. Potansiyel müşteri şimdi satış temsilcinizle bir demo rezervasyonu yaptı. Web semineri araçları, HubSpot ve Calendly gibi CRM platformları ile entegrasyonlar sayesinde Encharge, potansiyel müşteriyi doğru anlaşma aşamasına taşıyarak, satış ekibine otomatik istemler göndererek ve daha fazlasını yaparak bu süreci otomatikleştirmenize yardımcı olabilir.

Son olarak, kuruluşunuzda daha iyi satış <> pazarlama uyumu için müşteri adayı puanlamasını kullanabilirsiniz.

Müşteri adayı puanlaması ile pazarlama ekibiniz sıcak müşteri adaylarını belirlemeli ve satış ekibini takip etmesi için bilgilendirmelidir.

Örneğin, bir müşteri adayı fiyatlandırma sayfanızı ziyaret ederse, müşterinin satın almaya hazır olma olasılığı yüksektir. Bu durumda, Encharge bir satış temsilcisini otomatik olarak bilgilendirebilir ve canlı bir demo rezervasyonu yapmak için bir uygulama içi mesaj gönderebilir.

Lider yetiştirme stratejileriyle başarılı olmanın ipuçları

Kurşun besleme bir gecede gerçekleşmez.

Aslında, pazarlamacıların neredeyse yarısı, lider yetiştirme stratejilerinin ve uygulamalarının bir miktar iyileştirme kullanabileceğine inanıyor.

Doğru adımla başlamanıza yardımcı olacak altı ipucumuzu izleyin.

1. Her yerde hazır olun

Grant Cardone'un dediği gibi , "İşletmeler karanlıkta ölür."

Sadece marka olan Coca-Cola'yı düşünün. Onlar dünyanın en tanınmış markalarından biridir. Onlar dünyanın en lezzetli içeceği mi? Muhtemelen değil.

Potansiyel müşteriniz tarafından tanındıktan sonra, anahtar her yerde hazır ve nazır olmaktır. Google arama motorlarında ve sosyal medya akışlarında görünmek için piksel izlemeyi kullanın. Omnipresence, satışı dönüştürmeye yardımcı olan birçok avantaj sağlar.

Potansiyel müşteri satın almaya hazır olduğunda ilk akla gelen siz olacaksınız.

Ayrıca, bir marka otoritesi olarak konumlanacaksınız, böylece müşteri sizi sektördeki en önemli uzman olarak algılayacaktır.

2. Potansiyel müşteri puanı ile kampanyaları kişiselleştirin

Müşteri adayı puanlaması, bir potansiyel müşterinin satın alma olasılığını belirlemenize yardımcı olur.

Müşteri adaylarını puanlamanın en kolay yolu, sizin için en önemli özellikleri sıralamak ve onlara sayısal değerler atamaktır. Tersine, bir müşteri adayı, nihai hedefinize ters etki yapan olumsuz davranışlar sergileyerek de puan kaybedebilir. Bu içerir:

• E-posta listenizden çıkmak
• Demo randevusunu iptal eder
• bir rakip

Encharge, eylemlerine göre müşteri adayı puanını artırmak veya azaltmak için otomatik tetikleyiciler ayarlamanıza olanak tanır.

Lider puanlama sisteminiz, sizin için en önemli olana bağlı olacaktır. Örneğin, açık olan her e-posta için bir puan eklemek istemezsiniz çünkü bu, bir potansiyel müşterinin satın alıp almayacağının doğru bir göstergesi değildir.

Bununla birlikte, belirli niteleyiciler, bir denemeye kaydolmak, Calendly'de bir çağrı planlamak veya şirket büyüklüğü gereksiniminizi karşılamak gibi ekstra puanları hesaba katmalıdır.

3. Potansiyel müşterilerle yeniden bağlantı kurun veya onları takip edin

Yeniden hedefleme reklamları ve takip, herhangi bir potansiyel müşteri besleme kampanyası için çok önemlidir. Genel olarak, bir satış elde etmek için yaklaşık 7 ila 8 temas noktası gerekir.

Müşteri adaylarıyla yeniden etkileşim kurmak için iki şey uygulanmalıdır: reklamları yeniden hedefleme ve e-posta takibi.

Yeniden hedefleme reklamları

Yeniden hedefleme reklamları, potansiyel müşterilerinize her yerde hazır görünmek için mükemmel bir stratejidir. Web sitenize gelirlerse veya bir açılış sayfasını ziyaret ederlerse, onlara yeniden hedefleme reklamları gönderebilirsiniz.

Yeniden hedefleme pikseli veya yeniden hedefleme listesi kullanabilirsiniz. Bir piksel, tarayıcılarına anonim bir çerez yerleştirerek ziyaretçiyi izler.

Yeniden hedefleme listesi, potansiyel müşterinin e-postasını almanıza ve onları sosyal medyada yeniden hedeflemenize olanak tanır. Örneğin, e-posta listenizi Facebook'a yükleyebilirsiniz. Veya daha da iyisi - Facebook yerel entegrasyonuyla insanları otomatik olarak Facebook hedef kitlenize ekleyin. Ardından, reklamlarınızı yalnızca eşleşen e-posta hesaplarına sahip kişileri hedefleyecek şekilde konumlandırabilirsiniz.

Reklamınız onlara satın alma, demo rezervasyonu veya bir web seminerine katılma gibi belirli bir eylemi hatırlatmalıdır.

takip e-postaları

Takip e-postaları iyi zamanlanmış olmalıdır. Potansiyel müşterilerinize karar vermeleri için birkaç gün ayırmanızı, ancak ürününüze veya hizmetinize olan ilgilerini kaybetmeleri için çok uzun sürmemenizi öneririz.

Takip e-postanızı göndermek için birkaç ipucu:

• Karar vericilerle gözden geçirin: B2B satış döngüleri B2C'den daha uzun sürer. Diğer paydaşlar sürece dahil olabilir, bu nedenle bir takip e-postası göndermeden önce sunumdan sonra bir hafta beklediğinizden emin olun. Potansiyel müşterinin karar vermeyi beklediği zaman için net bir son tarih almak faydalıdır.
• Satış konuşmasından sonra: Satış konuşmanızdan bir veya iki gün sonra bir ilk e-posta gönderebilirsiniz. Bu, onlara zaman ayırdıkları için teşekkür etmek, sorunlu noktayı ve çözümü tekrarlamak ve bir harekete geçirici mesaj eklemek için mükemmel bir fırsat.
• Cevapsız takip: Burada, hala ilgilenip ilgilenmediklerini sormak için bir takip e-postası gönderebilirsiniz. Belki yaygın itirazları ele alabilir veya onlara ek kaynaklar sağlayabilirsiniz.
• Ayrılma veya son arama e-postası: Potansiyel müşteriden bir yanıt almıyorsanız, onlara hesabını kapattığınızı söyleyebilirsiniz. Ya da belki, ilgilenen bir müşteri adayının yanıtını sağlayan bir son arama e-postası sağlayabilirsiniz. Çünkü insanlarda bir “kaybolma korkusu” vardır. Aşağıdaki e-postada, pazarlamacı bir metin yazarlığı programı satmayı amaçlıyor. Aciliyet yaratmak ve beni hemen harekete geçmeye teşvik etmek için bir son tarih kullanmayı umuyorlar.

4. Potansiyel müşteri besleme e-postaları ve akışları için ölçümleri izleyin

Etkili bir müşteri adayı yetiştirme stratejisi izlenmeli ve metriklerle değerlendirilmelidir.

Metrikler olmadan kampanyanızın ne kadar etkili olduğunu ölçmenin bir yolu yoktur. Encharge'da, e-posta akışlarınızın etkinliğini göstermek için veri ve analiz raporları sağlıyoruz.

Sağladığımız istatistiklerden bazıları şunlardır:

• teslim edilen e-postalar
• Geri dönen e-postalar
• açılır
• tıklamalar
• Spam raporları
• cevaplar
• abonelikten çıktı
• tıklamalar

Açık ve tıklama oranlarınızı iyileştirmek için önemli e-posta öğelerini A/B testini düşünün.

Listenizde doğru kitleye sahipseniz, açılma oranındaki %5 veya %10'luk bir artışın ne kadar fark yaratabileceğine şaşıracaksınız. Bu 10.000 e-posta listesi örneğinde, açılma oranındaki %10'luk bir artış, 1000 e-postanın daha açılmasıyla sonuçlanır! Bu, mesajınızı görecek 1.000 alakalı müşteri adayı daha demektir.

5. Satış ve pazarlamayı Encharge'daki CRM entegrasyonlarıyla uyumlu hale getirin

Satış ve pazarlama ekibiniz birbiriyle yakın temas halinde olmalıdır.

Encharge'da HubSpot veya Salesforce gibi favori CRM aracınızı e-posta veritabanınıza entegre edebilirsiniz.

Hubspot entegrasyonunu şu şekilde kullanabilirsiniz:

• Encharge'a Hubspot'tan kişileri ekleyin ve bunları e-posta kampanyalarınıza ekleyin
• E-posta otomasyonunuzdan bir demo rezerve edildikten sonra, Hubspot'taki anlaşma aşamasını otomatik olarak güncelleyin
• Potansiyel müşterilerin yüksek bir müşteri adayı puanı varsa, sıcak müşteri adaylarını takip etme gibi satış görevleri atayın

Kurşun besleme için araçlar

Potansiyel müşterileri beslemek için pazarlama otomasyonunu kullanan işletmeler, otomasyonu olmayan işletmelere göre %451 daha nitelikli potansiyel müşteriye sahiptir.

Lider yetiştirme stratejinizi uygulamanıza izin verecek uygun araçlara sahip olmak çok önemlidir.

Lider besleme kampanyanıza yardımcı olabilecek bazı pazarlama otomasyon araçları kategorileri şunlardır:

• CRM veya Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı , potansiyel müşterilerinizin ve müşterilerinizin etkileşimlerini yönetir.
• Chatbotlar , insan etkileşimini simüle etmek için tasarlanmıştır. Potansiyel müşterilerin aradıkları yanıtı almalarına yardımcı olmak ve onları satın alma işlemine yaklaştırmak için kullanılır.
• Web seminerleri onları ürün veya hizmetiniz hakkında eğitmek ve satmak için çevrimiçi olarak yürütülen web sınıflarıdır. Aynı anda yalnızca bir kişiye satış yapabileceğiniz bir telefon görüşmesi yerine, web seminerleri aynı anda birçok kişiye satış yapmanızı sağlar.
• Eposta pazarlama iş ürünlerinizi veya hizmetlerinizi tanıtmak için e-postayı kullandığınız yaklaşımdır. Encharge, müşteri adaylarını niteliklere ve eylemlere göre bölümlere ayırma, müşteri adayı puanlamasını kullanarak müşteri adaylarına öncelik verme ve e-posta akışları oluşturma gibi gelişmiş özellikler sağlar. Ayrıca kampanyalarınızın performansı hakkında veri ve analiz sağlar.
• Web sitesi oluşturucular, sayfa oluşturucular, açılır formlar ve açılış sayfaları , olası satışları yakalamanın yollarıdır. Bunlar, potansiyel müşterinin iletişim bilgilerini toplamak için kullanılan yer tutuculardır ve karşılığında onlara değerli bir şey sağlarsınız.
• Zapier gibi uygulama bağlayıcıları , verileri bir platformdan diğerine otomatik olarak göndererek belirli bir eylemi tetikleyebilir.
• Calendly gibi toplantı uygulamaları , web sitenize bir takvim eklentisi yerleştirmenize olanak tanır. Müşteriler, takvimlerine uyan uygun bir zamanı kolayca seçebilirler. Randevu alındıktan sonra takviminizde görünecektir.
• Stripe ve Chargebee gibi faturalandırma platformları , ödemelerin işlenmesinden ve uygun tarafa faturaların gönderilmesinden sorumludur. Örneğin, bir deneme süresinden sonra faturalandırma platformu, deneme kullanıcısının kartından otomatik olarak ücret alacaktır.
• SMS , SMS metin mesajlaşmasına izin vermiş kişilere metin gönderen bir otomasyon aracıdır. Potansiyel müşterilerin unutmaması için demo gününde hatırlatıcılar göndermek için kullanılabilir.
• Analitik araçları, ilerlemeyi otomatik olarak izlemek ve ölçmek için kullanılır. Google Analytics, trafik ziyaretlerini ve trafiğin kalitesini gösterir. Facebook reklam yöneticisi, reklam harcamanızın olası satış başına maliyetini ve yatırım getirisini gösterir.

Encharge, platformlar arasında sorunsuz bir şekilde veri gönderebilmeniz için düzinelerce pazarlama otomasyon aracı entegrasyonuna sahiptir. Bu, tüm departmanların ortak bir hedef doğrultusunda uyum içinde çalışabileceği anlamına gelir.

Encharge ile olası satışları toplayarak, hedef kitlenizi bölümlere ayırarak, kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturarak ve katılımı artırarak müşteri adaylarını besleyebilirsiniz.

Lider yetiştirme stratejinizi bugün planlamaya başlayın!

Lider yetiştirme stratejinizi oluşturmak ve mükemmelleştirmek zaman alır. Doğru kullanılırsa, daha kaliteli potansiyel müşteriler çekmenize, bunları satışa dönüştürmenize ve müşteri deneyimini iyileştirmenize yardımcı olabilir.

İşletmenizde daha mutlu müşteriler oluşturmanıza yardımcı olmak için sizi 8 lider besleme stratejisiyle donattık.

Lider beslenmenizi bugün planlamaya başlayın!
Encharge ile 14 günlük ücretsiz deneme için kaydolun ve ilk e-posta potansiyel müşteri besleme kampanyanızı oluşturun.