Este timpul să creați cu diversitate

Abonați-vă la buletinul nostru informativ lunar, Conținut și context, pentru a primi informații și actualizări viitoare despre lumea marketingului de conținut de la CEO-ul Skyword, Andrew C. Wheeler .

Vorbești despre diversitate sau creezi cu diversitate?

Deși a fost întotdeauna adevărat, mai multe mărci recunosc acum că promovarea diversității, echității și incluziunii în interiorul zidurilor lor are un impact semnificativ asupra capacității lor de a aduce pe piață gândire creativă, inteligentă din punct de vedere cultural.

În același timp, mărcile de vârf acordă prioritate acestor valori în dezvoltarea produselor și a companiei. Exemplele recente includ Inițiativa Striver de la Mastercard care sprijină călătoriile proprietarilor de afaceri ale femeilor de culoare și Unilever's Degree Inclusive, primul deodorant din lume conceput pentru persoanele cu deficiențe de vedere și dizabilități ale membrelor superioare.

Ceea ce se discută mai rar este diversitatea creatorilor – scriitori, editori, designeri și videografi – din spatele conținutului de marketing al mărcii.

Este ușor să arăți cu degetul către Oscaruri și lipsa de incluziune a Academiei. Dar în afara celor de la Hollywood și a marilor companii media, se întâmplă același lucru.

Este timpul să ne privim în oglindă și să evaluăm dacă bazele creatorilor noștri reprezintă în mod autentic gama de identități, experiențe culturale și puncte de vedere ale publicului nostru.

Crearea cu vs. Crearea pentru

Crearea cu clienții a fost de multă vreme un standard în proiectarea produselor. De ce ar trebui să fie diferit crearea de conținut?

Una dintre cele mai bune modalități de a vorbi cu autoritate și autenticitate audienței dvs. este să depuneți un efort concertat pentru a lucra cu o serie de persoane care au experiență de viață similară, fie că este personală sau profesională.

Creatorii care au intrat în locul publicului dvs. pot aduce la masă empatie naturală, perspectivă și perspectivă profundă, ceea ce este aproape imposibil de realizat pentru o echipă de marketing singură.

Mărcile orientate spre scop, cum ar fi Eastern Bank, ridică continuu problemele de justiție socială prin publicarea conținutului scris de membrii numeroaselor comunități pe care se străduiesc să le servească. Anul trecut, au fost numiți Finaliști ai Premiului Shorty atât pentru munca lor de a promova drepturile LGBTQIA+ în parteneriat cu activistă, creatoare și fostă Miss Trans Massachusetts, Lorelei Erisis, cât și pentru eforturile lor de a pune capăt rasismului sistemic și inegalităților de bogăție, care a inclus crearea de conținut care ridică voci ale membrilor influenți ai comunităților Black și LatinX din Boston.

Cu această abordare, Eastern Bank nu acoperă doar subiecte care contează pentru acele comunități; ele amplifică vocile și perspectivele indivizilor care adaugă valoare semnificativă conversației.

Mână în mână cu creatorii, ei își pun scopul în acțiune.

Sau luați WGU, un colegiu online pentru profesori al cărui public țintă este educatorii aspiranți și în avansare. Echipa lor de creatori include profesori, consilieri și administratori de școală din toate categoriile sociale și medii de predare care împărtășesc perspective autentice asupra întregului spectru de experiențe capricioase, minunate și provocatoare care vin odată cu a fi un educator la fiecare nivel.

Bogat cu povești și sfaturi care rezonează cu publicul lor, Hey Teach de la WGU! blogul a ajutat marca să-și creeze o poziție editorială distinctivă într-o piață plină. Rapid, relatabilitatea conținutului a lovit notele potrivite cu educatorii, ceea ce s-a arătat în rezultatele mărcii.

Construirea unei echipe de conținut care să reflecte și să includă publicul dvs. nu este o tactică de marketing. Este fundamental pentru a fi un brand modern.

Așa că în lunile următoare, pe măsură ce vei continua să creezi din ce în ce mai mult conținut, îți recomand să te gândești la vechile obiceiuri. S-ar putea să descoperi, ca și mine, că schimbarea este în ordine. Deși sunt infinit de mândru de ceea ce reprezintă și a realizat Skyword, acest exercițiu mi-a arătat că mai avem de lucru pentru a extinde echipa de creatori cu care colaborăm pentru propriul conținut.

Iată câteva întrebări pe care ni le punem nouă înșine (și clienților noștri) care vă pot ajuta, de asemenea:

Prezentăm o viziune limitată asupra industriei noastre?

Este important să onorăm faptul că niciun grup nu „deține” un subiect sau o industrie.

Angajând un grup mai divers de creatori, mărcile celebrează o realitate fundamentală a societății: pasiunile și provocările la care se adresează conținutul lor sunt împărtășite de oameni de diferite culturi, etnii, genuri, mentalități și categorii de viață.

În ciuda eclectismului inerent categoriilor precum călătoriile, mâncarea și frumusețea, creatorii minoritari (și publicul) sunt încă subreprezentați. Disparitățile sunt și mai semnificative între industrii precum sănătatea, tehnologia și finanțele.

Este esențial să extindeți reprezentarea în echipa dvs. de creatori și să faceți acest lucru fără a-i convinge pe creatori să scrie doar despre identitatea personală.

Abilitatea unui creator este valoarea principală pe care o aduc muncii lor și toți creatorii ar trebui să aibă șanse egale de a-și exercita talentele și de a-și câștiga existența urmărindu-și pasiunile.

Expunerea (și compensarea echitabilă) unei multitudini de talente subreprezentate pe piață sprijină succesul lor și al tău.

Suntem implicați creatori care au mers în pielea publicului pe care îl servim?

Brandurile sunt responsabile pentru dezvoltarea intimității clienților și a conștientizării culturale necesare pentru a înțelege nevoile nesatisfăcute ale publicului lor.

Dezvoltarea de conținut care rezonează cu acele audiențe necesită, de asemenea, gândirea critică la alinierea dintre subiectele de conținut și creatori.

New York Life Investments, de exemplu, a recunoscut că consilierii financiari treceau cu vederea nevoile clienților femei și au dezvoltat o strategie de conținut pentru a reduce decalajul.

În loc să se bazeze pe consilieri financiari bărbați sau pe generaliști din industrie pentru a articula nevoile femeilor investitoare, marca a lucrat cu femei experte în finanțe și investiții.

Rezultatul? O serie de conținut orientat spre soluții, care spulberă miturile despre femeile investitoare și informează în mod perspicace colegii consilieri despre cum să corecteze cursul - toate scrise dintr-un punct de vedere al femeilor investitoare.

Evoluăm cum ne aducem scopul pe piață?

O mare parte din dinamica de astăzi a creatorilor de mărci implică a le cere creatorilor să asimileze. La urma urmei, există vocea mărcii, liniile directoare ale mărcii și punctul de vedere al mărcii de protejat.

Dar ridicarea perspectivelor creatorilor din diferite medii sociale poate adăuga o nouă dimensionalitate lentilei mărcii, dând viață scopului de lungă durată în moduri proaspete și creative.

Reflectați asupra scopului mărcii dvs. și întrebați cum perspectivele mai largi pot juca un rol.

Dacă sunteți o marcă de bunuri pentru casă, ați putea să vă asociați cu designeri de interior diverși din punct de vedere cultural pentru a împărtăși ideile lor individuale despre stilul modern? Dacă sunteți o companie de tehnologie ed-tech, ați putea lucra cu un grup interdisciplinar de educatori pe conținut care re-imaginează modul în care sunt create și predate programele?

Înviorarea conversațiilor uzate de timp cu lentile și idei noi este modul în care conduceți și revendicați relevanța într-o lume în schimbare rapidă.

Cine ne creează conținutul?

Dacă nu v-ați dat înapoi și nu v-ați pus această întrebare și nu ați evaluat modul în care creatorii dvs. se aliniază la experiența trăită a publicului dvs., acum este momentul.

În calitate de parteneri de creare de conținut, ne mândrim să inspirăm mărcile să gândească mai mare și să acționăm ca conectori între mărci și o comunitate diversă de talente de top care aduc arta vieții reale în conținutul lor. Ca lideri, nu ne așteptăm la mai puțin de la noi înșine.

Știu că am insistat mult pe valoarea talentului liber profesionist recent, dar din motive întemeiate. Știți că, chiar dacă acum aveți un grup rockstar de creatori în echipa dvs., există și un univers nelimitat de talent creativ independent cu care să vă asociați în moduri noi interesante, memorabile și semnificative.

Ca industrie, trebuie să facem mai bine și putem face mai bine acum .

Atribuire imagini prezentate: Lukas Dlutko de la Pexels