Saatnya Berkreasi dengan Keanekaragaman

Berlangganan buletin bulanan kami, Konten & Konteks, untuk menerima wawasan dan pembaruan di masa mendatang tentang dunia pemasaran konten dari CEO Skyword, Andrew C. Wheeler .

Apakah Anda berbicara tentang keragaman, atau apakah Anda mencipta dengan keragaman?

Meskipun hal itu selalu benar, kini semakin banyak merek yang menyadari bahwa memupuk keragaman, kesetaraan, dan inklusi di dalam dinding mereka berdampak signifikan pada kemampuan mereka menghadirkan pemikiran kreatif dan cerdas secara budaya ke pasar.

Pada saat yang sama, merek-merek terkemuka memprioritaskan nilai-nilai ini dalam pengembangan produk dan perusahaan mereka. Contoh terbaru termasuk Striver's Initiative dari Mastercard yang mendukung perjalanan pemilik bisnis wanita kulit hitam dan Unilever's Degree Inclusive, deodoran pertama di dunia yang dirancang untuk orang dengan gangguan penglihatan dan disabilitas anggota tubuh bagian atas.

Yang jarang dibahas adalah keragaman pencipta—penulis, editor, desainer, dan videografer—di balik konten pemasaran merek.

Sangat mudah untuk menunjuk pada Oscar dan kurangnya inklusivitas Akademi. Tetapi di luar Hollywood terkenal dan perusahaan media besar, hal yang sama juga terjadi.

Saatnya untuk bercermin dan mengevaluasi apakah basis kreator kita benar-benar mewakili berbagai identitas, pengalaman budaya, dan sudut pandang audiens kita.

Membuat dengan vs. Membuat untuk

Berkreasi dengan pelanggan telah lama menjadi standar dalam desain produk. Mengapa membuat konten harus berbeda?

Salah satu cara terbaik untuk berbicara dengan otoritas dan keaslian kepada audiens Anda adalah dengan melakukan upaya bersama untuk bekerja dengan berbagai individu yang memiliki pengalaman hidup yang serupa — baik secara pribadi maupun profesional.

Pembuat konten yang telah berjalan di posisi audiens Anda dapat menghadirkan empati alami, perspektif, dan kedalaman wawasan ke meja yang hampir tidak mungkin dicapai oleh tim pemasaran sendiri.

Merek yang digerakkan oleh tujuan seperti Eastern Bank terus meningkatkan masalah keadilan sosial dengan menerbitkan konten yang ditulis oleh anggota dari banyak komunitas yang ingin mereka layani. Tahun lalu mereka dinobatkan sebagai Finalis Penghargaan Shorty atas kerja keras mereka untuk memajukan hak LGBTQIA+ dalam kemitraan dengan aktivis, pencipta, dan mantan Miss Trans Massachusetts, Lorelei Erisis, dan upaya mereka untuk mengakhiri rasisme sistemik dan ketidaksetaraan kekayaan, termasuk membuat konten yang mengangkat suara anggota komunitas Kulit Hitam dan LatinX Boston yang berpengaruh.

Dengan pendekatan ini, Eastern Bank tidak hanya meliput topik yang penting bagi komunitas tersebut; mereka memperkuat suara dan perspektif individu yang menambah nilai bermakna pada percakapan.

Bergandengan tangan dengan kreator, mereka mewujudkan tujuan mereka.

Atau ambil contoh WGU, perguruan tinggi guru online yang audiens targetnya adalah pendidik yang bercita-cita tinggi dan maju. Tim kreator mereka terdiri dari guru, konselor, dan administrator sekolah dari semua lapisan masyarakat dan latar belakang pengajaran yang berbagi wawasan autentik ke dalam spektrum penuh pengalaman aneh, luar biasa, dan menantang yang datang dengan menjadi seorang pendidik di setiap tingkatan.

Kaya dengan cerita dan nasihat yang beresonansi dengan audiens mereka, WGU's Hey Teach! blog membantu merek mengukir posisi editorial yang khas di pasar yang padat. Dengan cepat, keterhubungan konten mencapai nada yang tepat dengan pendidik, yang ditunjukkan dalam hasil merek.

Membangun tim konten yang mencerminkan dan menyertakan audiens Anda bukanlah taktik pemasaran. Sangat mendasar untuk menjadi merek modern.

Jadi di bulan-bulan mendatang, saat Anda terus membuat lebih banyak konten, sebaiknya luangkan waktu sejenak untuk memikirkan kebiasaan lama. Anda mungkin menemukan, seperti yang saya lakukan, bahwa perubahan itu teratur. Meskipun saya sangat bangga dengan tujuan dan pencapaian Skyword, latihan ini menunjukkan kepada saya bahwa kami masih memiliki pekerjaan yang harus dilakukan untuk memperluas tim pembuat konten yang bermitra dengan kami pada konten kami sendiri.

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang kami ajukan kepada diri sendiri (dan klien kami) yang juga dapat membantu Anda:

Apakah kita menggambarkan pandangan terbatas tentang industri kita?

Penting untuk menghormati fakta bahwa tidak ada satu kelompok pun yang "memiliki" suatu topik atau industri.

Dengan mempekerjakan lebih banyak kreator yang beragam, merek merayakan realitas fundamental masyarakat: semangat dan tantangan yang mereka sampaikan terkait konten mereka dibagikan oleh orang-orang dari berbagai budaya, etnis, gender, pola pikir, dan lapisan masyarakat.

Terlepas dari eklektisisme yang melekat dalam kategori seperti perjalanan, makanan, dan kecantikan, pencipta minoritas (dan penonton) masih kurang terwakili. Kesenjangan bahkan lebih signifikan di seluruh industri seperti perawatan kesehatan, teknologi, dan keuangan.

Sangatlah penting untuk memperluas representasi di tim pembuat konten Anda dan melakukannya tanpa mengesampingkan pembuat konten untuk hanya menulis tentang identitas pribadi.

Keahlian pencipta adalah nilai utama yang mereka bawa ke pekerjaan mereka, dan semua pencipta harus memiliki kesempatan yang sama untuk melatih bakat mereka dan mencari nafkah dengan mengejar hasrat mereka.

Memberikan pemaparan (dan kompensasi yang adil) pada banyak talenta yang kurang terwakili di pasar mendukung kesuksesan mereka dan kesuksesan Anda.

Apakah kami melibatkan kreator yang telah berjalan di posisi penonton yang kami layani?

Merek bertanggung jawab untuk mengembangkan keintiman pelanggan dan kesadaran budaya yang diperlukan untuk memahami kebutuhan audiens yang belum terpenuhi.

Mengembangkan konten yang selaras dengan audiens tersebut juga membutuhkan pemikiran kritis tentang keselarasan antara topik konten dan pembuat konten.

New York Life Investments, misalnya, menyadari bahwa penasihat keuangan mengabaikan kebutuhan klien wanita, dan mereka mengembangkan strategi konten untuk menjembatani kesenjangan tersebut.

Alih-alih bersandar pada penasihat keuangan pria atau generalis industri untuk mengartikulasikan kebutuhan investor wanita, merek tersebut bekerja dengan pakar wanita di bidang keuangan & investasi.

Hasil? Sejumlah konten berorientasi solusi yang menghilangkan mitos tentang investor wanita dan secara mendalam memberi tahu sesama penasihat tentang cara mengoreksi kursus—semuanya ditulis dari sudut pandang investor wanita.

Apakah kita mengembangkan cara kita membawa tujuan kita ke pasar?

Banyak dinamika pencipta merek saat ini yang melibatkan permintaan kepada pencipta untuk berasimilasi. Lagi pula, ada suara merek, pedoman merek, dan sudut pandang merek yang harus dilindungi.

Namun mengangkat perspektif kreator dari berbagai lapisan masyarakat dapat menambah dimensi baru pada lensa merek, menghadirkan tujuan lama dalam kehidupan dengan cara yang segar dan kreatif.

Renungkan tujuan merek Anda dan tanyakan bagaimana perspektif yang lebih luas dapat berperan.

Jika Anda adalah merek peralatan rumah tangga, dapatkah Anda bermitra dengan desainer interior yang beragam budaya untuk berbagi gaya modern mereka masing-masing? Jika Anda adalah perusahaan ed-tech, dapatkah Anda bekerja dengan sekelompok pendidik interdisipliner pada konten yang menggambarkan kembali bagaimana kurikulum dibuat dan diajarkan?

Percakapan usang yang menyegarkan dengan lensa dan ide baru adalah cara Anda memimpin dan mengklaim relevansi di dunia yang berubah dengan cepat.

Siapa yang membuat konten kita?

Jika Anda belum melangkah mundur dan bertanya pada diri sendiri pertanyaan ini—dan menilai bagaimana pembuat konten Anda selaras dengan pengalaman langsung audiens Anda—sekarang adalah waktunya.

Sebagai mitra pembuat konten, kami bangga dalam menginspirasi merek untuk berpikir lebih besar dan bertindak sebagai penghubung antara merek dan komunitas beragam talenta terbaik yang menghadirkan seni kehidupan nyata ke dalam konten mereka. Sebagai pemimpin, kami mengharapkan tidak kurang dari diri kami sendiri.

Saya tahu saya sering membicarakan nilai talenta lepas akhir-akhir ini, tetapi untuk alasan yang bagus. Ketahuilah bahwa meskipun Anda sekarang memiliki grup kreator rockstar di tim Anda, ada juga dunia tanpa batas bakat kreatif lepas di luar sana untuk bermitra dengan cara baru yang menarik, berkesan, dan bermakna.

Sebagai sebuah industri, kami harus melakukan yang lebih baik, dan kami dapat melakukannya dengan lebih baik sekarang .

Atribusi gambar unggulan: Lukas Dlutko dari Pexels